Windows 10에서 “사용자 프로필 서비스가 로그온하지 못했습니다”를 수정하는 방법

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주요 시사점

  • Windows 복구 환경을 통해 내장 관리자 계정 활성화
  • NTUSER.DAT 파일을 교체하려면 안전 모드로 부팅하세요.
  • SFC를 사용하여 손상된 파일을 검색하고 오류를 해결하세요.

대부분의 Windows 오류는 컴퓨터에 로그온한 후에 발생합니다. 그러나 “사용자 프로필 서비스 로그온 실패” 오류로 인해 로그인이 전혀 불가능하므로 다른 Windows 오류보다 해결하기가 더 어렵습니다.

“사용자 프로필 서비스 로그온 실패” 오류는 손상된 NTUSER.DAT 파일, 손상된 레지스트리 항목 또는 핵심 시스템 파일 또는 잘못 구성된 사용자 프로필 서비스로 인해 발생합니다. 그러나 다음 단계를 사용하여 문제를 효과적으로 진단하고 해결할 수 있습니다.

Windows 복구 환경을 사용하여 내장 관리자 계정 활성화

가장 먼저 해야 할 일은 계정을 사용하여 로그인할 수 없는 경우 기본 제공 관리자 계정을 활성화하는 것입니다. 이 숨겨진 계정이 없으면 다른 모든 수정 사항을 실행할 수 없습니다.

Windows에서 기본 제공 관리자 계정을 활성화하는 방법에는 여러 가지가 있지만 여기서는 기존 방법이 작동하지 않습니다. 따라서 Windows 복구 환경(WinRE)을 사용하여 명령 프롬프트 인스턴스를 열고 레지스트리를 수정하여 계정을 활성화하겠습니다.

관리자 계정을 활성화하려면 다음 단계를 따르십시오.

  • 전원 아이콘을 클릭하세요.
  • Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작 옵션을 클릭하세요.
  • PC가 다시 시작된 후 계속을 클릭하십시오.
  • 문제 해결을 선택합니다.
  • 고급 옵션 > 명령 프롬프트를 클릭합니다.
  • 명령 프롬프트 창에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 왼쪽 창에서 HKEY_LOCAL_MACHINE 키를 클릭합니다.
  • 파일 > 하이브 로드를 클릭합니다.
  • 이 PC 옵션을 선택합니다.
  • Windows > 시스템 32 > 구성 폴더를 클릭합니다.
  • SAM 파일을 찾아 두 번 클릭하십시오.
  • 키 이름을 REM_SAM으로 지정하고 확인을 클릭하세요.
  • 다음 레지스트리 키로 이동합니다. 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Account\Users\000001F4
  • F 바이너리 값을 두 번 클릭합니다.
  • 첫 번째 행의 00000038 항목으로 이동합니다.
  • 00000038 행의 두 번째 열에 있는 값 11을 10으로 수정합니다.
  • 확인을 클릭하세요.
  • 레지스트리 편집기 창을 종료합니다.
  • 명령 프롬프트를 닫습니다.
  • 잠금 화면으로 부팅하려면 계속을 클릭하세요. 잠금 화면에 추가 관리자 계정이 표시됩니다.
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    안전 모드로 부팅

    기본 제공 관리자 계정을 활성화한 후 가장 먼저 해야 할 일은 Windows를 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 안전 모드는 기본적으로 Windows가 작동하는 데 필요한 최소한의 기능과 프로그램으로 Windows를 부팅합니다.

    안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

  • 평소처럼 컴퓨터 전원을 켜세요.
  • 로그인 화면이 나타나면 Shift를 누른 채 전원 > 다시 시작으로 이동하세요.
  • 문제 해결을 선택합니다.
  • 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 클릭합니다.
  • 컴퓨터를 재부팅한 후 네트워킹이 포함된 안전 모드를 클릭합니다.
  • 컴퓨터가 안전 모드에서 다시 시작됩니다.
  • 관리자 계정으로 로그인 후 아래 방법을 진행하세요.

    • NTUSER.DAT 파일 교체

    NTUSER.DAT 파일은 사용자 계정에 대한 데이터를 저장하며, 손상된 경우 이 파일을 교체해야 합니다. 이전에 활성화한 관리자 계정으로 로그인합니다. 그런 다음 다음 단계를 반복하십시오.

  • Win + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
  • 보기 > 표시 > 숨겨진 항목을 클릭합니다.
  • 기본 폴더를 엽니다. NTUSER.DAT 파일을 클릭하고 이름을 ‘NTUSER.DAT.OLD’로 바꿉니다.
  • 백스페이스를 누르세요. 관리자 폴더로 이동하여 NTUSER.DAT 파일을 복사합니다.
  • 기본 폴더를 다시 방문하여 복사한 파일을 여기에 붙여넣습니다.
  • 변경 사항을 적용하려면 PC를 다시 시작하세요.

    • SFC를 사용하여 손상된 파일 검색

    “사용자 프로필 서비스 로그온 실패” 오류의 가장 가능성 있는 원인은 손상된 사용자 파일입니다. 이는 부팅 시 바이러스 백신 소프트웨어 검사부터 컴퓨터 전원을 켜는 동안 전원 차단에 이르기까지 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다.

    다행히 Windows에는 손상된 Windows 파일을 자동으로 찾아서 수정하는 데 도움이 되는 몇 가지 유틸리티가 내장되어 있습니다. 이러한 유틸리티 중 하나는 시스템 파일 검사기(SFC)라고 하며 명령 프롬프트를 사용하여 실행됩니다.

  • 컴퓨터가 안전 모드에 있는지 확인하십시오.
  • 시작 메뉴 검색창에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 선택합니다.
  • 명령 프롬프트 창에서 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • Windows는 컴퓨터에서 손상된 파일을 검색하기 시작하고 자동으로 수정합니다. 전체 과정은 약 30분 정도 소요됩니다.
  • 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 다시 로그인해 보세요.
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    컴퓨터를 이전 상태로 복원

    Windows에는 컴퓨터의 변경 사항을 롤백하고 이전 시점으로 복원할 수 있는 시스템 복원이라는 유용한 기능이 있습니다.

    계속 진행하기 전에 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있지 않으며 매일 복원 지점을 생성하도록 Windows를 구성하지 않는 한 수동으로 복원 지점을 생성해야 한다는 점을 알아야 합니다.

    오류가 발생하기 전에 복원 지점을 생성한 것을 기억한다면 다음 단계를 따르십시오.

  • Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 시작합니다.
  • 실행 상자에 rstrui.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 시스템 복원 대화 상자에서 다음을 클릭합니다.
  • 목록에서 복원 지점을 선택합니다.
  • 다음 창에서 모든 내용을 다시 확인하고 마침을 클릭합니다.
  • Windows가 이전 상태로 자동 복원되므로 이제 번거로움 없이 로그인할 수 있습니다.

    • 복원 지점을 생성한 후 설치했을 수 있는 중요한 데이터나 응용 프로그램을 백업해야 합니다.

    레지스트리 구성 변경

    “사용자 프로필 서비스 로그온 실패” 오류를 해결하는 또 다른 방법은 레지스트리를 일부 변경하는 것입니다. 이는 고급 문제 해결 방법이므로 계속 진행하기 전에 시스템 복원 지점을 생성하는 것이 좋습니다.

    레지스트리를 올바르게 구성하려면 다음을 수행하십시오.

  • 이 문서의 첫 번째 섹션에 있는 단계를 사용하여 안전 모드로 부팅합니다.
  • Windows 키 + R을 눌러 실행 프롬프트를 엽니다. regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 레지스트리 편집기에서 왼쪽 탐색 모음을 사용하여 다음으로 이동합니다. 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Profile List
  • 여기에는 이름이 같은 두 개의 파일이 표시되지만 그 중 하나의 확장자는 .bak입니다.
  • 확장명이 .bak인 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다. 파일 이름은 그대로 두고 .bak 확장자를 제거하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 이제 원래 확장자가 .bak가 아닌 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 끝에 .bak를 추가합니다.
  • 5단계에서 이름을 바꾼 파일이 있는 폴더에서 상태를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 수정을 선택합니다.
  • 값 데이터의 값을 8000에서 0(영)으로 변경합니다.
  • 그런 다음 RefCount 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 값 데이터의 값을 0(영)으로 변경합니다.
  • 변경 사항을 확인하고 레지스트리 편집기를 닫습니다.
  • 컴퓨터를 재부팅하고 로그인하세요.
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    레지스트리 편집기에서 .bak 파일을 찾을 수 없으면 어떻게 합니까?

    그럴 가능성은 낮지만 컴퓨터에서 .bak 확장자를 가진 파일을 만들지 않았을 수도 있습니다. 이 경우 Windows 탐색기를 열고 다음으로 이동하십시오.

    C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data

    현재 있는 폴더 아래에 Application Data라는 이름의 다른 폴더가 있으면 삭제하고 컴퓨터를 재부팅하세요. 문제가 해결되어야 합니다.

    사용자 프로필 서비스 활성화

    경우에 따라 사용자 프로필 서비스 자체가 비활성화될 수 있습니다. 일반적으로 타사 응용 프로그램이 원인입니다. 다행히 명령 프롬프트 창에서 간단한 명령을 실행하여 활성화할 수 있습니다.

  • 컴퓨터를 안전 모드로 부팅합니다.
  • 시작 메뉴 검색창에 cmd를 입력합니다. 검색 결과에서 명령 프롬프트 > 관리자 권한으로 실행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  • 명령 프롬프트 창에서 sc config ProfSvc start= auto를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 그런 다음 sc start ProfSvc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재부팅하십시오.

    • 이러한 방법 중 일부는 다른 일반적인 Windows 오류를 진단하는 데도 유용합니다. 따라서 컴퓨터에 다른 문제가 발생할 때 이를 염두에 두면 유용합니다.