SolarWinds 원격 모니터링 및 관리

SolarWinds MSP의 통합 솔루션 심층 분석

저희는 매니지드 서비스 제공업체(MSP)를 위한 솔루션 개발에 주력하는 SolarWinds 사업부, SolarWinds MSP의 뛰어난 통합 도구들을 자세히 살펴보려고 합니다. MSP는 여러 기업에 다양한 관리 서비스를 제공하는 회사입니다. 각 MSP가 제공하는 서비스는 전적으로 그들의 재량에 달려있으므로, 서비스 범위에 대해 일률적인 정의를 내리기는 어렵습니다. 이 글에서는 특정 도구를 평가하거나 그 집합에 대한 의견을 제시하는 것이 아니라, 해당 도구의 주요 기능들을 객관적으로 분석하는 데 초점을 맞출 것입니다. 아마 곧 아시겠지만, 이 솔루션은 SolarWinds에서 출시한 제품 중 가장 기능이 풍부한 제품 중 하나입니다.

본격적인 논의에 앞서, MSP 도구 전문 기업인 SolarWinds MSP를 간략히 소개합니다. 이어서 바로 SolarWinds 원격 모니터링 및 관리 솔루션에 대해 자세히 알아보겠습니다. 소개 후에는 이 뛰어난 도구의 다양한 기능들을 최대한 자세히 설명하도록 하겠습니다. 각각의 기능에 대해 간략하게 설명할 것이며, 20여 가지나 되는 다양한 기능을 모두 자세히 다루는 것은 불가능하므로, 이 도구가 여러분의 요구사항을 충족하는 데 충분한 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다.

SolarWinds MSP 개요

SolarWinds MSP는 MSP 도구 시장의 주요 세 업체인 SolarWinds, SolarWinds N-able, LOGICnow가 합병되어 탄생했습니다.

SolarWinds MSP, LOGICnow, SolarWinds N-able은 각자 원격 모니터링 및 관리, 백업 및 재해 복구, 원격 제어, 헬프 데스크, 메일, 위험 인텔리전스 등 다양한 소프트웨어를 제공하며, 이 모든 것이 MSP의 비즈니스 잠재력을 극대화하는 데 도움이 되었습니다. 두 회사는 상호 보완적인 방식으로 고객에게 서비스를 제공했습니다. 하나는 중소규모 MSP에 탁월한 서비스를 제공했고, 다른 하나는 중대형 MSP에 적합했습니다.

두 회사의 시너지 효과를 인지한 SolarWinds 경영진은 네트워크 및 시스템 관리자의 업무를 효율화하는 데 특화된 선두 공급업체로서, 두 회사를 합병하여 SolarWinds MSP를 설립했습니다.

그 결과, 소규모 1인 기업부터 100명 이상의 대규모 조직까지, 모든 규모의 MSP에 적합한 확장 가능한 통합 IT 서비스 관리 플랫폼이 탄생했습니다.

SolarWinds 원격 모니터링 및 관리 (RMM) 소개

SolarWinds 원격 모니터링 및 관리의 주된 목적은 자동화된 절차 또는 직접적인 지원을 통해 원격으로 고객의 자산을 관리할 수 있도록 하는 것입니다. 패치 관리 및 안티바이러스 업데이트 조정은 이 도구의 강력한 기능 중 일부입니다. 또한 위험 인텔리전스 모듈은 맬웨어 방지 및 웹사이트 보안을 포함하여 도구의 보안 기능을 크게 향상시킵니다. 이 시스템은 감염된 웹사이트가 네트워크 진입점으로 사용될 가능성도 차단합니다.

SolarWinds RMM은 물리적 및 가상 환경의 다양한 장치를 아우르는 우수한 모니터링 도구이기도 합니다. 관리자는 이 도구를 사용하여 단일 콘솔에서 고객 시스템의 상태를 추적할 수 있습니다. 여러 기본 제공 보고서를 통해 직원 성과와 고객 사이트 상태를 모니터링할 수 있습니다. 이 제품의 가장 큰 장점 중 하나는 지원 직원이 자주 사용하는 도구에 빠르게 접근할 수 있도록 인터페이스가 단순하다는 점입니다.

SolarWinds RMM 주요 기능

앞서 언급했듯이 각 기능에 대해 간략하게만 설명하겠습니다. SolarWinds 원격 모니터링 및 관리의 모든 기능을 자세히 다루는 것보다 주요 기능만 심층적으로 검토하는 것이 더 효율적이라고 판단했습니다.

1 - 원격 모니터링

대부분의 원격 모니터링 소프트웨어가 단일 플랫폼에 초점을 맞추는 반면, SolarWinds 원격 모니터링 및 관리는 Windows, OS X, 다양한 Linux 배포판을 포함한 여러 플랫폼 및 운영 체제에서 워크스테이션과 서버를 추적할 수 있습니다. 이 도구의 네트워크 성능 모니터링 기능을 사용하면 SNMP를 통해 방화벽, 라우터, 프린터, 스위치와 같은 중요한 네트워크 장치를 검색, 가져오기 및 모니터링할 수 있습니다. 모바일 장치의 경우, 이 도구를 사용하면 스마트폰과 태블릿을 모바일 장치 확인 및 모니터링으로 추적할 수 있습니다. 가상 머신 모니터링 기능은 모든 가상 세션과 제어 하에 있는 가상 머신에 대한 검사를 수행할 수 있게 해줍니다.

2 - 네트워크 장치 모니터링

SolarWinds RMM의 네트워크 장치 모니터링 기능은 관리 네트워크의 장치 가시성을 높이도록 설계되었습니다. 연결된 모든 장치를 빠르게 감지하고 모니터링할 수 있도록 설계되었기 때문에, 관리하는 네트워크를 더욱 효과적으로 제어하는 동시에 예기치 않은 문제로 인한 비용 및 문제 해결 시간을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

네트워크 장치 모니터링 기능은 프린터, 방화벽, 라우터, 스위치, 무정전 전원 공급 장치(UPS) 등 광범위한 장치에 대한 모니터링을 제공합니다. 이 도구는 네트워크의 모든 장치를 모니터링하고 서브넷에서 새로운 장치를 검색합니다. MAC 주소, IP 주소, 운영 체제, 펌웨어 버전 및 호스트 이름과 같은 자산 정보를 수집한 다음 SNMP 검사를 실행하여 하드웨어 상태, 성능 및 활용도를 모니터링합니다.

네트워크 장치 모니터링 기능은 다음과 같은 세부 정보를 제공하도록 설계되었습니다.

CPU
온도
팬 상태
메모리
전원 공급 장치
드라이브 상태
RAID 상태
디스크 상태
프린터의 페이지 수
프린터의 토너/잉크 잔량
프린터 걸림
VPN 상태
배터리 잔량

3 - 원격 액세스

SolarWinds 원격 모니터링 및 관리의 원격 제어 기능을 사용하면 단 5초 만에 관리 중인 모든 엔드포인트에 클릭 한 번으로 액세스할 수 있습니다. 또한 기술자가 백엔드에서 채팅하거나 팀 구성원 간에 세션을 전달할 수 있는 기능을 통해 IT 팀은 까다로운 기술 문제를 해결하기 위해 쉽게 협업할 수 있습니다.

4 - 능동적 네트워크 검색

SolarWinds RMM은 관리 네트워크에 추가되는 장치를 검색하고 관리할 수 있습니다. 새로운 장치가 네트워크에 계속해서 추가되고 있으며, 잠재적인 보안 위협을 감지하고 보호하기 위해 모니터링해야 합니다. 실제로 많은 사용자는 자신의 개인 장치가 네트워크에 연결되어 있다는 사실조차 인지하지 못할 수 있습니다. 능동 검색 기능을 통해 보안 문제가 발생하기 전에 네트워크의 새로운 장치를 찾아 적절하게 관리할 수 있습니다.

5 - NetPath

SolarWinds 원격 모니터링 및 관리를 사용하면 소스에서 대상까지, 그리고 그 사이의 모든 경로를 따라 네트워크의 성능과 인프라를 더 잘 이해할 수 있습니다. 네트워킹의 기본은 사용자에게 일관되고 안정적인 서비스를 제공하는 것입니다. 애플리케이션이 내부적으로 호스팅되든 클라우드에서 호스팅되든, 이러한 서비스를 제공하는 중요한 네트워크 경로를 이해하는 것은 사용자가 필요한 서비스를 원활하게 받을 수 있도록 하는 데 가장 중요합니다. NetPath 기능은 고급 검색을 사용하여 traceroute가 감지할 수 없는 경우에도 소스 서버에서 대상 서비스까지의 네트워크 경로를 감지합니다. 이는 위치에 관계없이 온프레미스, 오프프레미스, 또는 하이브리드 IT 환경에서 중요한 네트워크 경로에 대한 심층적인 가시성을 제공합니다. NetPath를 사용하면 전체 서비스 전달 체인에서 문제가 되는 부분을 신속하게 해결할 수 있습니다.

6 - 자동화 및 스크립팅

SolarWinds 원격 모니터링 및 관리를 사용하면 끌어서 놓기 자동화 기능이나 직접 스크립트를 업로드하여 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 시간이 매우 소중하기 때문에 일상적인 작업을 자동화할 수 있다는 것은 사용자와 관리자 모두에게 큰 이점이 될 수 있습니다. 그러나 많은 IT 서비스 관리 소프트웨어 플랫폼은 자동화와 관련하여 최소한의 기능만 제공합니다.

이 도구는 복잡한 작업도 쉽게 자동화할 수 있는 뛰어난 유연성을 제공합니다. 첫째, 새로운 복잡한 스크립팅 언어를 배우지 않고도 정교한 자동화 작업을 생성할 수 있는 끌어서 놓기 자동화 기능이 있습니다. 반면, 자신만의 스크립트를 작성하려는 경우에는 직접 업로드할 수도 있습니다. 이 도구는 이미 스크립팅된 100개 이상의 작업 라이브러리를 제공하여 사용자가 필요에 따라 활용할 수 있도록 지원합니다.

7 - 패치 관리

기업을 안전하게 유지하려면 지속적인 경계가 필요합니다. 모든 시스템을 최신 상태로 유지하고 최신 패치를 적용해야 합니다. 그렇지 않으면 심각한 보안 위험이 발생할 수 있습니다. 여러 워크스테이션과 서버를 관리할 때 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 것은 패치 관리 소프트웨어가 모든 것을 처리하지 않으면 매우 복잡해질 수 있습니다. SolarWinds 원격 모니터링 및 관리는 패치 관리 정책에 대한 세부적인 제어를 제공하여 패치 관리를 간소화합니다. 이 도구의 패치 관리 솔루션을 통해 사이버 공격의 위험을 줄이고 시스템 성능을 최적화할 수 있습니다. 전체 프로세스를 자동화하거나 패치를 수동으로 승인 또는 거부하는 등 다양한 방식을 지원합니다.

8 - 보고서

SolarWinds RMM의 보고 기능은 필요한 모든 측면에 대한 보고서를 제공합니다. IT 환경을 관리할 때 투명성은 매우 중요합니다. 무슨 일이 일어나고 있는지, 왜 일어나는지 항상 인지하고 추세를 파악할 수 있어야 합니다. 결국 IT 서비스의 실질적인 가치를 제공하는 데 도움이 되는 상세하고 이해하기 쉬운 보고서가 필요합니다.

SolarWinds 원격 모니터링 및 관리의 보고 기능은 이 모든 요구사항을 충족하고 그 이상을 제공합니다. 시스템 성능 수준에서 추세를 식별하는 것부터 대역폭 모니터링에 이르기까지, 이 도구는 정보를 파악하고 사용자 생산성을 유지하는 데 필요한 모든 가시성을 제공합니다.

9 - LOGICcards 분석 엔진

만약 IT 환경에 대한 의사 결정이 400,000개 네트워크에서 5,000,000개 이상의 엔드포인트에 대한 실시간 분석을 기반으로 이루어진다면 어떨까요? 이 정보를 바탕으로 조언을 받고, 새로운 문제 및 위협에 대한 업데이트를 지속적으로 받는다면 어떨까요? 도구 분석 엔진인 LOGICcards가 이 모든 것을 가능하게 해줍니다. 집단 지성과 머신 러닝의 힘을 활용하는 LOGICcards는 문제를 예방하고 IT 환경을 개선하는 데 도움이 되는 실행 가능한 데이터 기반 통찰력을 제공합니다. 마치 데이터 과학 팀을 고용하여 연중무휴로 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 것과 같습니다.

세 가지 분석 계층

기술 분석: LOGICcards는 불완전한 소프트웨어 설치에서 안티바이러스 보호가 누락된 시스템에 이르기까지 현재 설정에서 발견되는 주요 문제에 대해 알려줍니다.
예측 분석: LOGICcards는 잠재적인 문제를 예측하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다. 예를 들어 다른 IT 전문가에게 오류를 일으킨 패치 업데이트에 대한 경고를 수신하여 패치 푸시를 늦출 수 있습니다.
처방적 분석: LOGICcards는 또한 문제가 발생하기 훨씬 전에 예방하는 방법에 대한 데이터 기반 조언을 제공합니다. 예를 들어 대역폭을 절약하는 데 도움이 되는 기능을 알려줍니다.

10 - 모바일 애플리케이션

편리함은 더 이상 사치품이 아니라 경쟁력입니다. 어디서든 문제를 신속하게 해결하고 사용자 문제에 대응함으로써 IT 운영의 효율성을 높여 비용을 절감하고 더 많은 성과를 달성할 수 있습니다. SolarWinds 원격 모니터링 및 관리는 작업을 훨씬 간편하게 만들어주는 Android 및 iOS 기기용 모바일 앱을 제공합니다.

모바일 애플리케이션을 통해 관리 네트워크의 전체 상태를 경고 또는 실패한 확인을 포함하여 빠르고 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한 모든 장치를 검색하고 전체 자산 세부 정보와 관련 메모를 볼 수 있습니다. 또한 모바일 애플리케이션을 사용하여 소프트웨어 설치, 하드웨어 구성 등을 확인하여 문제를 신속하게 진단할 수 있습니다. 마지막으로 모바일 애플리케이션의 인력 관리 기능을 통해 티켓을 생성하고, 약속을 확인하며, 고객 정보를 검토할 수 있습니다.

11 - 백업 및 복구

데이터 손실은 모든 조직에 심각한 재정적 손실을 야기할 수 있습니다. 또한 시스템 다운타임은 생산성 저하로 이어져 기업이 고객에게 효과적인 서비스를 제공하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. 그렇기 때문에 적절한 기술로 대비하는 것이 중요합니다.

SolarWinds 원격 모니터링 및 관리는 하이브리드 클라우드 백업 및 재해 복구 기능을 제공하여 재해 발생 후에도 비즈니스 연속성을 신속하게 복원할 수 있습니다. SolarWinds의 True Delta 기술은 전체 파일이 아닌 변경된 부분만 저장하여 백업 시간을 줄이는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 파일을 빠르고 자주 백업할 수 있으므로 재해 또는 기타 이유로 인한 데이터 손실을 방지할 수 있습니다. 또한 백업 및 복구 기능은 전송 및 저장 데이터 모두에 강력한 암호화를 사용하므로 데이터가 안전하게 유지된다는 점을 안심할 수 있습니다. 이 도구의 하이브리드 클라우드 백업 기능은 빠른 백업 및 복구는 물론 가상화 지원 및 256비트 또는 448비트 암호화와 같은 다양한 엔터프라이즈급 기능을 제공합니다.

12 - 관리형 안티바이러스

SolarWinds 원격 모니터링 및 관리의 관리형 안티바이러스 기능은 워크스테이션과 서버에서 알려진 악성코드와 새로운 악성코드 모두를 차단하는 데 도움이 됩니다. 이 도구의 안티바이러스 기능은 기존의 서명 기반 보호 기능을 사용하여 최신 위협에 대한 최신 상태를 유지할 뿐만 아니라 정교한 휴리스틱 검사 및 동작 분석을 사용하여 새로운 바이러스로부터 보호합니다. 매일 새로운 위협이 생겨나기 때문에 기업은 이러한 사전 예방적 방법을 사용하여 견고한 맬웨어 보호를 보장해야 합니다. 이 시스템은 맬웨어 익스플로잇과 관련된 작업을 수행하는 프로그램을 감지하는 지속적인 실시간 모니터링을 통해 가장 정교한 맬웨어까지 차단합니다.

13 - 웹 보호

우리는 아마도 지난 몇 년간 인터넷 위협이 증가했다는 데 동의할 것입니다. 피싱 사이트부터 드라이브 바이 다운로드에 이르기까지 웹이 제기하는 위험은 그 어느 때보다 커졌습니다. 안전을 유지하려면 대역폭 모니터링, 콘텐츠 필터링 등과 함께 고급 맬웨어 보호 기능을 확보해야 합니다. SolarWinds 원격 모니터링 및 관리는 직원들이 안전하고 생산적으로 작업을 수행할 수 있도록 지원하는 내장형 웹 보호 기능을 제공합니다. 이 도구의 웹 보호 기능은 자체 콘텐츠 필터링 정책, 웹사이트 블랙리스트, 시간 및 콘텐츠 기반 브라우징 정책 등을 설정할 수 있도록 함으로써 엔터프라이즈 바이러스 백신 소프트웨어와 방화벽을 한 단계 뛰어넘습니다. 또한 사용하기 쉬운 단일 웹 기반 콘솔에서 모든 것을 관리할 수 있습니다. 이 기능은 단독 제품으로도 훌륭하겠지만 이 플랫폼의 다른 모든 기능과 함께 사용하면 더욱 놀라운 성능을 발휘합니다.

14 - 서비스 데스크

또 다른 주요 기능인 서비스 데스크 기능은 매우 인상적입니다. SolarWinds 원격 모니터링 및 관리의 서비스 데스크 기능은 IT 서비스 데스크 소프트웨어가 워크플로를 간소화해야지 복잡하게 만들어서는 안 된다는 것을 인지하고 있습니다. IT 전문가를 위해 특별히 간소화된 이 도구의 서비스 데스크 모듈은 세부적인 사항에 매달리지 않고 IT 비즈니스 또는 부서를 운영하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 빠른 티켓 발행에서부터 손쉬운 일정 관리 및 청구를 위한 모바일 애플리케이션에 이르기까지, 문서 작업을 줄이고 사용자에게 뛰어난 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 기능을 찾을 수 있습니다.

서비스 데스크 모듈에는 IT 운영 상태를 평가할 수 있는 대시보드도 포함되어 있습니다. IT 서비스 비즈니스를 운영하는 경우에는 직원 통계와 수익 정보를 확인할 수 있습니다. 일정 기능을 사용하면 모든 기술자에 대한 약속을 빠르게 추가하고 시스템이 다른 일정과 동기화되도록 할 수 있습니다. 사용자 관리 기능도 제공되어, 비밀번호, 절차, 자산 정보, 연락처 정보, 사이트 위치를 포함한 모든 사용자 정보를 한 곳에서 저장하고 볼 수 있습니다.

15 - 위험 인텔리전스

SolarWinds RMM의 위험 인텔리전스 모듈을 사용하면 새로운 고객의 보안 수준을 평가하고 추가적인 가치를 즉시 입증할 수 있습니다. 위험 인텔리전스 모듈을 설치한 후 몇 분 내에 고객의 IT 보안을 평가하여 잠재적으로 노출된 데이터를 식별하고 자세한 보고서를 생성할 수 있습니다.

고객 데이터에 대한 잠재적 위험 감지 및 평가가 포함된 다계층 보안 서비스를 통해 관리형 서비스 제안을 차별화하고 개선할 수 있습니다. 위험 인텔리전스 모듈은 SolarWinds RMM 콘솔에서 직접 배포할 수 있으며, 첫 번째 분석 실행이 완료되는 즉시 결과를 확인할 수 있습니다.

16 - 모바일 장치 관리

마지막으로 소개할 기능은 모바일 장치 관리입니다. 오늘날 IT 서비스 관리 솔루션은 모바일 장치와 이동 중인 직원을 고려해야 합니다. 다시 말해, 네트워크를 안전하게 유지하면서 선호하는 장치를 사용하여 생산성을 높일 수 있도록 지원하는 강력한 모바일 장치 관리 소프트웨어가 필요합니다.

SolarWinds 원격 모니터링 및 관리는 모바일 장치를 쉽고 안전하게 관리할 수 있도록 지원합니다. 이 도구의 모바일 장치 관리 기능은 확장 가능하고 구성 및 관리가 용이합니다. 모바일 장치의 빠르고 자동화된 설정 및 유지 관리 기능을 통해 장치 관리를 보다 효율적으로 만들고 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 모바일 장치 관리 기능을 제품의 다른 기능과 결합하여 단일 웹 기반 콘솔에서 여러 유형의 장치를 편리하게 관리할 수 있습니다.

가격 및 라이선스

SolarWinds 원격 모니터링 및 관리의 정확한 가격 정보는 쉽게 얻을 수 없으며, SolarWinds MSP에 직접 견적을 요청해야만 알 수 있습니다. 이 방식의 장점은 특정 요구 사항에 정확히 맞는 가격을 얻을 수 있다는 것입니다. 도구를 시험해보고 기능을 직접 경험해보고 싶다면 30일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다.