웹캠은 여러 가지 이유로 Windows 10에서 작동하지 않을 수 있습니다. 일반적인 문제 해결 단계가 적용되지만 Windows 10에는 모든 응용 프로그램에서 웹캠을 완전히 비활성화하는 새로운 시스템 전체 옵션이 있습니다.
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Windows 10 카메라 옵션 확인
Windows 10의 설정 앱에는 모든 애플리케이션에서 웹캠을 비활성화하는 몇 가지 스위치가 있습니다. 여기에서 웹캠을 비활성화하면 데스크톱 응용 프로그램에서도 웹캠을 사용할 수 없습니다.
이것은 약간 혼란스럽습니다. 일반적으로 설정 > 개인 정보의 앱 권한 옵션은 UWP 앱이라고도 하는 스토어의 새로운 Windows 10 앱에 주로 영향을 미칩니다. 그러나 웹캠 옵션은 데스크탑 앱에도 영향을 미칩니다.
웹캠이 작동하지 않으면 설정 > 개인 정보 보호 > 카메라로 이동합니다.
창 상단에 “이 장치에 대한 카메라 액세스가 켜져 있습니다.”라고 표시되어 있는지 확인합니다. 카메라 액세스가 꺼져 있다고 표시되면 “변경”버튼을 클릭하고 “켜기”로 설정하십시오. 카메라 액세스가 꺼져 있으면 시스템의 Windows 및 응용 프로그램에서 웹캠을 사용할 수 없습니다. Windows Hello 로그인도 작동하지 않습니다.
바로 아래에서 “앱이 카메라에 액세스하도록 허용”도 “켜기”로 설정되어 있는지 확인하십시오. 끄기로 설정하면 데스크탑 응용 프로그램을 포함한 시스템의 어떤 응용 프로그램도 카메라를 보거나 사용할 수 없습니다. 그러나 Windows 운영 체제는 여전히 Windows Hello와 같은 기능에 카메라를 사용할 수 있습니다.
이 옵션은 Windows 10의 2018년 4월 업데이트 릴리스와 함께 변경되었습니다. 이전에는 UWP 앱에만 영향을 미치고 기존 데스크톱 애플리케이션에는 영향을 주지 않았습니다.
“카메라에 액세스할 수 있는 앱 선택”에서 카메라에 액세스하려는 앱이 목록에 없는지 확인하고 “끄기”로 설정합니다. 이 목록에 나타나면 “켜기”로 설정하십시오.
기존 데스크톱 응용 프로그램은 이 목록에 표시되지 않습니다. 스토어 애플리케이션만 여기에 표시됩니다. 시스템 전체의 “이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용” 및 “앱이 카메라에 액세스하도록 허용” 옵션을 활성화한 경우 기존 데스크톱 응용 프로그램은 항상 웹캠에 액세스할 수 있습니다.
위의 옵션이 올바르게 설정되어 있으면 Windows 10이 방해가 되지 않습니다. 그러면 기존의 웹캠 문제 해결 단계만 남습니다.
웹캠이 다른 방법으로 비활성화되지 않았는지 확인
과거에 웹캠을 비활성화하는 몇 가지 다른 방법을 다루었습니다. 단순히 플러그를 뽑는 것 외에도 일부 랩톱의 BIOS 또는 UEFI 펌웨어 설정 화면에서 웹캠을 비활성화할 수 있습니다. 이 옵션은 기업에서 웹캠 액세스를 안전하게 비활성화할 수 있는 방법을 제공하기 때문에 비즈니스 랩톱에서 더 자주 발견됩니다. 이전에 BIOS 또는 UEFI 펌웨어에서 웹캠을 비활성화한 경우 거기에서 다시 활성화해야 합니다.
Windows 장치 관리자에서 웹캠 장치를 비활성화할 수도 있습니다. 이렇게 하면 다시 활성화할 때까지 작동하지 않습니다. 이전에 이러한 방식으로 웹캠을 비활성화한 경우 장치 관리자로 돌아가 장치를 다시 활성화해야 합니다.
웹캠 드라이버 설치 또는 업데이트
Windows 10은 장치를 자동으로 연결할 때마다 장치 드라이버를 설치하려고 시도하며 일반적으로 작동합니다. 그러나 항상 제대로 작동하지는 않습니다. 경우에 따라 웹캠 제조업체의 웹 사이트에서 장치 드라이버 설치 패키지를 다운로드하여 직접 설치해야 할 수도 있습니다.
이전에 드라이버를 다운로드했더라도 웹캠 제조업체의 웹 사이트로 이동하여 최신 드라이버 패키지를 다운로드하여 장치 드라이버를 업데이트하십시오. 제조업체의 웹 사이트는 특정 웹캠에 대한 추가 문제 해결 지침도 제공해야 합니다.
물리적 연결 재확인
웹캠을 볼 수 있는 응용 프로그램이 없으면 올바르게 연결되어 있는지 다시 한 번 확인하는 것이 좋습니다. 우리는 케이블을 제대로 연결하지 않았다는 것을 깨닫기 위해 여러 번 하드웨어 문제 해결을 시도했습니다. 그것은 일어난다.
USB 웹캠이 있는 경우 웹캠의 USB 케이블이 컴퓨터의 USB 포트에 연결되어 있는지 확인합니다. 플러그를 뽑았다가 다시 연결하여 단단히 고정되고 느슨하지 않은지 확인하십시오. 일부 웹캠에는 연결하면 표시등이 표시됩니다. 그렇다면 웹캠을 연결한 후 표시등이 켜지는지 확인하십시오. 컴퓨터의 USB 포트에 문제가 있으면 웹캠이 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용해 보는 것도 좋습니다.
노트북에 웹캠이 내장되어 있는 경우 재장착할 수 있는 케이블이 없습니다. 그러나 실수로 웹캠을 덮지 않았는지 확인해야 합니다. 최신 랩톱에는 사용하지 않을 때 웹캠 위로 밀어 넣을 수 있는 내장 커버가 포함되기 시작했습니다.
웹캠 장치 선택
알겠습니다. Windows가 웹캠을 차단하지 않고 올바른 드라이버가 설치되어 있고 안전하게 연결되어 있습니다. 무엇이 잘못되었을 수 있습니까?
사용하려는 응용 프로그램에서 웹캠 설정을 구성해야 할 수도 있습니다. PC에 여러 비디오 캡처 장치가 연결되어 있는 경우 특히 그렇습니다. 사용하려는 응용 프로그램이 자동으로 잘못된 응용 프로그램을 선택하고 있을 수 있습니다.
사용 중인 응용 프로그램에서 설정 화면으로 이동하여 원하는 웹캠을 선택할 수 있는 옵션을 찾습니다. 예를 들어 Skype에서 메뉴 > 설정 > 오디오 및 비디오를 클릭하고 “카메라” 메뉴에서 원하는 웹캠을 선택합니다.
응용 프로그램에서 웹캠이 전혀 보이지 않으면 해당 응용 프로그램이 웹캠을 지원하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 Windows 10 스토어 애플리케이션(UWP 앱이라고도 함)은 최신 유형의 웹캠만 지원합니다. 마이크로소프트가 말했듯이, Windows 7 웹캠이 Windows 10의 스토어 앱에서 작동하지 않을 수 있음. 그러나 데스크탑 앱은 여전히 이전 유형의 웹캠을 지원합니다. 웹캠이 일부 앱에는 표시되지 않지만 다른 앱에는 표시되는 경우 앱이 웹캠을 지원하지 않을 수 있습니다.
Skype는 특히 이상합니다. Windows 10에서 다운로드 가능한 Skype 버전과 사전 설치된 Skype 버전은 거의 동일하지만 다운로드 가능한 버전은 더 많은 유형의 웹캠을 볼 수 있습니다. 다운로드 가능한 버전은 클래식 데스크톱 앱이고 포함된 버전은 UWP 앱이기 때문입니다.
여전히 작동하지 않는 경우
웹캠이 어떤 응용 프로그램에서도 여전히 작동하지 않으면 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 외부 USB 웹캠인 경우 다른 PC에 연결하여 작동하는지 확인합니다.
랩톱의 보증 기간(내장된 경우) 또는 웹캠의 보증 기간(외부 장치인 경우)이 아직 남아 있는 경우 제조업체에 문의하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.