이메일은 현대 사회에서 기업 간의 소통을 위한 필수적인 도구로 자리 잡았습니다. 오늘날 대부분의 사람들은 이메일 주소를 가지고 있으며, 매일 수많은 이메일이 오가고 있습니다. Microsoft에서 개발한 Outlook은 이메일을 효과적으로 관리할 수 있도록 설계된 프로그램입니다. 이메일 관리뿐 아니라 캘린더, 일정 관리, 파일 공유 등 다양한 기능을 제공하는 강력한 이메일 클라이언트입니다. 뛰어난 기능에도 불구하고 Outlook은 때때로 사용자에게 예상치 못한 문제를 일으키기도 합니다. 최근 많은 사용자들이 Outlook 실행 시 프로필 로딩 단계에서 멈춰버리는 현상을 경험하고 있습니다. 로딩 화면에서 멈춰버린 Outlook은 사용자의 중요한 이메일 접근을 방해하여 큰 불편을 초래할 수 있습니다. 특히 Outlook 2016에서 프로필 로딩 문제가 발생한 경우라면 이 글이 도움이 될 것입니다. Windows 10 환경에서 Outlook 프로필 로딩 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
Windows 10에서 Outlook 프로필 로딩 문제 해결 방법
Outlook이 로딩 화면에서 멈추는 현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Outlook에 필요한 충분한 접근 권한이 없을 때
- Outlook의 LocalAppData 폴더가 손상되었을 때
- Outlook 호환성 설정이 올바르지 않을 때
- PST 또는 OST 파일에 문제가 있을 때
- Outlook 탐색 창이 정상적으로 작동하지 않을 때
- Outlook 프로필 자체가 손상되었을 때
이제 Outlook 프로필 로딩 문제가 발생하는 원인을 파악했으므로, 이 문제를 해결하는 다양한 방법을 살펴보겠습니다. 기본적인 문제 해결 방법부터 시작하여, 점진적으로 복잡한 해결책을 시도해 보겠습니다.
방법 1: 기본적인 문제 해결 방법
다른 복잡한 해결책을 시도하기 전에 먼저 다음의 기본적인 방법들을 시도해 볼 것을 권장합니다. 이러한 기본적인 조치만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
1. PC 재시작: PC를 재시작하면 시스템 관련 오류나 사소한 버그들을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. PC 사용 중 문제가 발생했을 때 가장 먼저 권장되는 해결책 중 하나입니다. PC를 재시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows PC 재시작 가이드를 참고하세요.
2. Microsoft 프로세스 종료: Word, Excel 등 Microsoft 관련 프로세스를 종료하는 것만으로도 문제가 해결되었다는 사용자 보고가 있습니다. Outlook을 포함한 모든 Microsoft 앱과 프로세스를 종료한 후 Outlook을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요. 작업 종료 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 10 작업 종료 가이드를 참고하세요.
3. 비행기 모드 활성화: 네트워크 신호가 Outlook 작동에 영향을 미쳐 문제를 일으킬 수 있습니다. 비행기 모드를 활성화하여 이러한 가능성을 차단해 보세요. 화면 우측 하단 알림 아이콘을 클릭하여 알림 센터를 열고, 비행기 모드 타일을 클릭하여 활성화합니다. 그 후 Outlook을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: Outlook을 관리자 권한으로 실행
때로는 Outlook과 같은 프로그램이 원활하게 작동하기 위해 추가적인 권한이 필요할 수 있습니다. 관리자 권한이 부여되어야만 정상적으로 작동하는 Outlook 기능도 있습니다. 적절한 권한이 없을 경우 프로필 로딩 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Outlook을 관리자 권한으로 실행해 볼 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
1. PC 또는 Outlook 설치 폴더에서 Outlook 바로 가기를 찾아 Outlook.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
참고: 기본적으로 Outlook은 C:Program FilesMicrosoft OfficerootOfficeX 경로에 설치됩니다. 여기서 X는 사용 중인 MS Office 버전 번호를 나타냅니다.
2. “관리자 권한으로 실행” 옵션을 선택합니다.
방법 3: 프로그램 호환성 문제 해결사 실행
사용 중인 Outlook 버전이 Windows PC와 호환되지 않을 경우, 프로필 로딩 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Outlook을 호환 모드로 실행하거나, 호환성 문제 해결사를 실행하여 문제를 진단해 볼 수 있습니다. 다음 단계를 따라 Outlook 프로그램 호환성 문제 해결사를 실행해 보세요.
1. Outlook 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 “속성” 옵션을 선택합니다.
2. Outlook 속성 창에서 “호환성” 탭으로 이동합니다.
3. “호환 모드로 이 프로그램 실행” 옵션의 선택을 해제하고, “적용” > “확인”을 클릭합니다.
4. Outlook 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “호환성 문제 해결”을 선택합니다.
5. 프로그램 호환성 문제 해결사가 잠재적인 문제를 탐지합니다.
6. “권장 설정 시도”를 클릭합니다.
방법 4: 안전 모드에서 Outlook 시작 및 추가 기능 비활성화
Outlook은 사용자 경험 개선과 생산성 향상을 위해 다양한 추가 기능을 제공합니다. 그러나 이러한 추가 기능이 Outlook의 정상적인 작동을 방해하여, 프로필 로딩 문제와 같은 오류를 유발할 수 있습니다. 안전 모드에서 Outlook을 실행하여 추가 기능이 문제의 원인인지 확인할 수 있습니다. 안전 모드에서는 추가 기능이 비활성화된 상태로 Outlook이 실행됩니다. 만약 안전 모드에서 Outlook이 정상적으로 실행된다면, 이후에 문제가 되는 추가 기능을 비활성화하면 됩니다. 다음은 안전 모드에서 Outlook을 시작하고 추가 기능을 비활성화하는 방법입니다.
1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 “실행” 대화 상자를 엽니다.
2. “outlook.exe /safe”를 입력하고 Enter 키를 눌러 Outlook을 안전 모드로 실행합니다.
3. 프로필을 선택하라는 팝업이 나타나면, 드롭다운 목록에서 “Outlook” 옵션을 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
참고: 일부 사용자는 위의 방법으로 안전 모드에서 Outlook을 실행하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이 경우, 안전 모드에서 Outlook을 시작하는 방법에 대한 추가 가이드를 참고하세요.
만약 안전 모드에서 Outlook이 성공적으로 실행된다면, 문제의 원인이 추가 기능 중 하나라는 것을 확신할 수 있습니다. 다음은 추가 기능을 제거하거나 비활성화하는 방법입니다.
4. Windows 키를 누르고 “Outlook”을 입력한 다음 “열기”를 클릭합니다.
5. “파일” 탭을 클릭합니다.
6. 아래 강조 표시된 “옵션”을 선택합니다.
7. 왼쪽 메뉴에서 “추가 기능” 탭으로 이동한 다음, “관리: COM 추가 기능” 옆의 “이동…” 버튼을 클릭합니다.
8A. 원하는 추가 기능을 선택하고 “제거” 버튼을 클릭하여 제거합니다.
8B. 또는 원하는 추가 기능의 확인란을 선택 해제하고 “확인”을 클릭하여 비활성화할 수 있습니다.
방법 5: LocalAppData 폴더 삭제
대부분의 앱은 임시 파일을 AppData 폴더에 저장합니다. 때로는 이 폴더가 손상되어 앱에 문제가 발생할 수 있습니다. Outlook의 AppData 폴더가 손상되었다면, 이로 인해 프로필 로딩 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계에 따라 Outlook의 AppData 폴더를 삭제해 볼 수 있습니다.
1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 “실행” 대화 상자를 엽니다.
2. “%localappdata%”를 입력하고 Enter 키를 눌러 필요한 폴더를 엽니다.
참고: 또는 파일 탐색기에서 폴더 경로 C:UsersusernameAppDataLocal을 따르십시오.
3. “Microsoft” 폴더로 이동합니다. 아래 그림과 같이 “Outlook” 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “삭제”를 선택합니다.
4. 마지막으로 PC를 재시작한 후 Outlook을 실행해 봅니다.
방법 6: Outlook 탐색 창 재설정
Outlook 탐색 창은 이메일, 연락처, 작업 등에 빠르게 접근하는 데 사용됩니다. 하지만, 오류나 다른 문제로 인해 오작동할 수 있으며, 이로 인해 Outlook이 멈춰버릴 수 있습니다. Oulook 탐색 창을 재설정하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 탐색 창을 재설정해 보세요.
1. “실행” 대화 상자를 엽니다.
2. “outlook.exe /resetnavpane”을 입력하고 Enter 키를 눌러 Outlook 탐색 창을 재설정합니다.
방법 7: MS Outlook 복구
Outlook 응용 프로그램 자체가 손상된 경우에도 프로필 로딩 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 문제, 바이러스 공격, 또는 업데이트 누락 등으로 인해 발생할 수 있습니다. Outlook 응용 프로그램을 복구하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 “제어판”을 입력한 다음 “열기”를 클릭합니다.
2. “보기 기준”을 “큰 아이콘”으로 설정하고, “프로그램 및 기능”을 클릭합니다.
3. 설치된 MS Office 제품군을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 “변경”을 클릭합니다.
4. “빠른 복구”를 선택하고 “복구” 버튼을 클릭하여 계속 진행합니다.
5. 사용자 계정 컨트롤 팝업이 나타나면 “예”를 클릭합니다.
6. 화면에 나타나는 지침을 따라 복구 과정을 완료합니다.
방법 8: Outlook 프로필 복구
사소한 오류나 결함으로 인해 Outlook 프로필이 손상되어 Outlook 작동에 문제가 발생할 수 있습니다. Outlook에는 프로필을 복구하는 기능이 내장되어 있습니다. 다음 단계를 따라 Outlook 프로필을 복구해 보세요.
1. 안전 모드에서 Outlook을 실행합니다.
참고: 여러 계정에 로그인한 경우, 먼저 문제가 있는 계정을 선택하세요.
2. “파일” > “계정 설정”으로 이동하여, 메뉴에서 “계정 설정…”을 선택합니다.
3. “이메일” 탭에서 “복구…” 옵션을 클릭합니다.
4. 복구 창이 나타나면, 화면에 나타나는 지침에 따라 계정을 수정합니다.
방법 9: PST 및 OST 파일 복구
Outlook은 PST 및 OST 파일을 사용하여 데이터를 저장합니다. PST 파일은 클라이언트의 로컬 디스크에 데이터를 저장하며, OST 파일은 오프라인 사용을 위해 데이터를 관리합니다. 이러한 데이터 파일이 손상되면 Outlook이 멈춰버릴 수 있습니다. 손상된 Outlook .ost 및 .pst 데이터 파일을 복구하는 방법에 대한 가이드를 참고하여 문제를 해결해 보세요.
방법 10: Microsoft .NET Framework 업데이트 제거
일부 사용자에 따르면, 최신 Microsoft .NET Framework 업데이트가 Outlook 작동에 문제를 일으킬 수 있습니다. 이러한 업데이트를 제거하여 Outlook 프로필 로딩 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 “제어판”을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
2. “보기 기준”을 “범주”로 설정한 다음 “프로그램 제거” 옵션을 선택합니다.
3. “Microsoft .NET Framework”를 선택합니다.
4. 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “제거” 옵션을 선택합니다.
모든 업데이트를 제거한 후, Outlook 2016에서 프로필 로딩 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 11: Outlook 프로필 삭제
Outlook의 사용자 프로필이 손상되어 Outlook이 제대로 로드되지 않을 수 있습니다. 이러한 프로필을 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 “제어판”을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
2. “보기 기준”을 “큰 아이콘”으로 설정하고 “메일” 옵션을 클릭합니다.
3. “프로필 표시…” 옵션을 클릭합니다.
4. 모든 프로필을 하나씩 선택하고 “제거” 버튼을 클릭합니다. 완료되면 “확인”을 클릭합니다.
5. Windows 키 + R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
6. “regedit”를 입력하고 “확인”을 클릭하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
7. 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOfficeXProfiles
참고: 여기서 X는 사용 중인 MS Office 버전에 따라 다릅니다.
8. 여기에 있는 모든 프로필을 삭제합니다.
Outlook을 실행하고 Outlook 2016에서 프로필 로딩 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 12: ipconfig 수정
일부 사용자는 IP를 해제한 후 갱신하는 방식으로 Outlook 프로필 로딩 문제를 해결했습니다. 다음 단계를 따라 시도해 볼 수 있습니다.
1. Outlook을 실행하고 로딩 화면 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
2. Windows 키를 누르고 “명령 프롬프트”를 입력한 다음 “관리자 권한으로 실행”을 클릭합니다.
3. “ipconfig/release” 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. Outlook이 로딩 화면에서 멈춰있는 동안 이 작업을 수행합니다.
4. Outlook 화면이 작동하기 시작하면 “ipconfig/renew” 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. Outlook에서 모든 폴더의 “보내기/받기” 옵션을 선택합니다.
방법 13: Office 키 삭제
Outlook을 최근에 업데이트했다면, 이전 버전의 키가 남아 있어 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 키를 제거하면 Outlook 2016 프로필 로딩 문제가 해결될 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
1. 실행 대화