최근 Windows 10 업데이트 이후, 일부 사용자들에게서 동적 잠금 기능이 제대로 작동하지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 특히 도메인 환경에 연결된 Windows 10 사용자의 경우, 지문 인식 및 PIN 로그인 기능이 멈추는 현상이 보고되고 있습니다. 사용자가 설정 앱에서 지문 및 PIN 로그인을 활성화하려 할 때 해당 옵션이 비활성화되어 회색으로 표시되는 문제가 나타납니다. 이 문제는 Windows 레지스트리 편집을 통해 비교적 간단하게 해결할 수 있습니다.
지문 및 PIN 로그인 문제 해결
Windows 레지스트리를 수정하기 위해서는 관리자 권한이 필요합니다. ‘regedit’을 Windows 검색창 또는 실행 상자에 입력하여 레지스트리 편집기를 실행하십시오.
레지스트리 편집기가 실행되면 다음 경로로 이동해야 합니다. 아래의 경로를 복사하여 레지스트리 편집기의 주소 표시줄에 붙여넣으면 바로 이동할 수 있습니다.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem
해당 위치에서 ‘AllowDomainPINLogon’이라는 DWORD 값을 찾아야 합니다. 만약 해당 값이 없다면, ‘시스템’ 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘새로 만들기 > DWORD(32비트) 값’을 선택하여 생성하십시오. 생성된 값의 이름을 ‘AllowDomainPINLogon’으로 지정하고 값 데이터를 ‘00000001’로 설정합니다.
설정을 완료한 후 시스템을 재시작하십시오. 그리고 설정 앱을 실행하여 ‘계정 설정’ 그룹으로 이동한 뒤 ‘로그인 옵션’ 탭을 선택하면 지문 및 PIN 잠금 해제 옵션이 활성화되어 있어야 합니다.
이 문제는 버그처럼 보일 수 있지만, 실제로는 의도적으로 발생한 것일 수 있습니다. 일반적으로 Windows 레지스트리에 해당 DWORD 값을 다시 추가하는 것만으로 문제가 해결됩니다. Windows 10은 업데이트 이후에도 기존의 PIN과 지문 정보를 유지해야 하지만, 모든 사용자에게 적용되는 것은 아닙니다.
만약 DWORD 값을 추가한 후에도 Windows 10이 PIN이나 저장된 지문을 인식하지 못한다면, 기존 정보를 모두 제거하고 다시 등록해야 합니다. 이는 동적 잠금 장치와 관련된 문제를 해결하는 방식과 유사하며, 장치 잠금 및 해제에 사용되는 장치를 제거했다가 다시 추가하는 과정이 필요할 수 있습니다. 이 해결 방법은 도메인에 연결된 사용자에게 특히 유용하지만, 도메인에 연결되지 않은 사용자에게도 효과가 있을 수 있습니다. 다만, 효과가 있을 것이라는 보장은 없습니다.
만약 위 방법으로도 PIN이나 지문 인식을 통한 잠금 해제가 불가능하다면, 네트워크 관리자에게 문의해야 합니다. 네트워크 관리자는 해당 기능이 작동하지 않도록 추가적인 설정을 적용했을 수 있습니다. 또한, 오래된 하드웨어(예: 지문 스캐너)의 경우 최신 업데이트와의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 사용자가 직접 호환성을 확인하기는 어렵기 때문에 제조사의 웹사이트를 참조하거나 외부 스캐너를 사용하여 작동 여부를 확인해야 합니다. 만약 외부 스캐너는 정상 작동한다면, 시스템 내장 스캐너에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 지문 스캐너 드라이버를 이전 버전으로 롤백하는 것이 해결책이 될 수도 있습니다. 만약 이 방법으로도 해결되지 않는다면, 외부 스캐너를 사용하거나 시스템 업그레이드를 고려해야 할 수 있습니다.