Windows 10 치명적인 오류 시작 메뉴 및 Cortana가 작동하지 않는 문제 수정

로

윈도우 PC에서 앱과 정보에 접근하는 데 필수적인 두 가지 기능은 시작 메뉴와 코타나입니다. 혹시 “시작 메뉴 및 코타나가 작동하지 않습니다”라는 심각한 오류 메시지를 경험하신 적이 있으신가요? 본 글은 윈도우 10에서 시작 메뉴와 코타나가 작동하지 않는 치명적인 오류에 대한 해답을 제공하고자 합니다. 제시된 방법들은 윈도우 10의 심각한 오류를 해결하는 데 도움이 될 것이며, 이 문제를 완전히 이해하기 위해 모든 섹션을 꼼꼼히 읽어보시길 권장합니다.

윈도우 10 시작 메뉴 및 코타나 작동 오류 해결 방법

본 글에서는 윈도우 10에서 발생하는 시작 메뉴 및 코타나 작동 오류를 해결하기 위한 다양한 문제 해결 방법을 제시합니다.

방법 1: 기본적인 문제 해결 접근

가장 먼저 아래에 제시된 기본적인 문제 해결 방법들을 시도해 보세요. 사소한 결함으로 인해 시작 메뉴와 코타나가 제대로 작동하지 않을 수 있으며, 이러한 방법들로 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 마이크 테스트: 코타나는 마이크를 통해 명령을 인식하는 앱입니다. 다른 앱에서 마이크를 사용하여 마이크가 제대로 작동하는지 확인해 보세요.

  • DISM 및 SFC 검사: PC에 손상된 파일이 있으면 시작 메뉴와 코타나 앱 사용에 오류가 발생할 수 있습니다. 손상된 파일을 제거하려면 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하여 손상된 파일을 삭제해야 합니다. 이러한 검사에 대한 자세한 정보는 시스템 파일 복구 관련 글을 참고하세요.

  • chkdsk 스캔 실행: PC 드라이브나 파티션에 손상된 파일이 있을 경우 시작 메뉴와 코타나 앱 작동에 문제가 생길 수 있습니다. chkdsk 스캔은 파티션과 드라이브에 있는 악성코드를 검사하고 제거합니다. chkdsk 스캔에 대한 자세한 내용은 제공된 링크를 통해 확인하세요.

  • 지역 설정 확인: PC에 설정된 지역이 실제 위치와 일치하지 않는 경우, PC의 지역 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 지역 변경 방법은 제공된 링크의 안내를 따르세요.

  • 타사 안티바이러스 프로그램 제거: 타사 안티바이러스 소프트웨어가 시작 메뉴 및 코타나 앱의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다. 이러한 소프트웨어는 윈도우 프로그램의 기능을 간섭할 수 있으므로, 앱을 사용하기 위해 해당 소프트웨어를 제거해야 합니다. 이 글에 제시된 방법을 따라 소프트웨어를 제거할 수 있습니다.

  • 다른 로컬 사용자 계정 생성: 장기간 사용자 계정을 사용하면 PC에 문제가 발생할 수 있으므로, 다른 계정으로 전환해 보는 것이 좋습니다. 새로운 로컬 사용자 계정을 생성한 후 기존 계정으로 다시 로그인할 수 있습니다. 로컬 사용자 계정 생성에 대한 자세한 내용은 제공된 링크를 참고하세요.

  • 안전 모드에서 PC 문제 해결: 특정 응용 프로그램이나 드라이버가 시작 메뉴와 코타나 앱 사용을 방해할 수 있습니다. 안전 모드로 PC를 부팅한 다음 문제를 해결해 보세요. 문제 해결 과정에 대한 자세한 내용은 이 글에서 확인할 수 있습니다.

  • 윈도우 업데이트 확인: 기본 앱을 사용하려면 윈도우를 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다. 윈도우 업데이트 방법은 이 글에 제시된 단계를 따르세요.

  • 그래픽 드라이버 업데이트: 시작 메뉴와 코타나와 같은 앱은 시각적 정보를 제공하며, 제대로 작동하려면 적절한 그래픽 드라이버가 필요합니다. 오래된 드라이버는 앱의 성능을 저하시킬 수 있으므로, 링크를 통해 그래픽 드라이버를 업데이트하여 정상적인 기능을 유지하세요.

  • PC를 이전 설정으로 복원: 최근에 설치한 응용 프로그램이나 프로그램 변경으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. PC를 이전의 정상 작동 설정으로 되돌려야 할 수 있습니다. 일부 사용자는 윈도우 11이 기본 윈도우 프로그램을 지원하지 않을 수 있다고 보고했습니다. PC 복원 방법은 제공된 링크를 참고하세요.

  • PC 재설정: 위의 방법으로 해결되지 않을 경우, PC를 재설정해야 할 수 있습니다. PC 재설정은 PC의 모든 문제를 해결하고 처음 상태로 되돌립니다. PC 재설정 방법은 제공된 링크의 지침을 따르세요.

  • PC 다시 시작: 사소한 오류로 인해 앱이 오작동할 수 있습니다. PC를 다시 시작하면 RAM에서 발생하는 오류가 제거되어 PC가 정상적으로 작동하게 됩니다. PC 다시 시작 관련 문서를 참고하여 이 방법을 시도해 보세요.

  • 방화벽에서 시작 메뉴 및 코타나 허용: 방화벽에서 시작 메뉴와 코타나 앱을 허용하지 않으면 PC에서 해당 앱을 사용하기 어려울 수 있습니다. 링크에 설명된 방법을 사용하여 방화벽에서 앱을 허용하세요.

  • 로그아웃 후 계정 재로그인: 시작 메뉴와 코타나 앱이 오랜 시간 동안 작동하지 않으면 현재 사용 중인 프로필에서 로그아웃한 다음 동일한 프로필로 다시 로그인해 보세요. Microsoft 계정으로 PC에 로그인한 경우 로그아웃하고 로컬 사용자 계정을 사용해 보세요. Ctrl + Alt + Delete 키를 누르고 로그아웃 옵션을 선택한 후, 다시 동일한 프로필로 로그인하세요.

  • 태블릿 모드 사용 중지: PC를 태블릿 모드로 사용하는 경우 시작 메뉴 또는 코타나 앱을 사용하지 못할 수 있습니다. 윈도우 관리 센터를 사용하여 태블릿 모드를 비활성화하세요.

  • 작업 표시줄 잠금: 작업 표시줄에 시작 메뉴와 코타나 앱이 숨겨져 있는 경우, 해당 앱에 접근하지 못할 수 있습니다. 작업 표시줄이 보이도록 하거나, 작업 표시줄을 잠가야 합니다. 작업 표시줄의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘작업 표시줄 잠금’ 옵션을 선택하세요.

  • 윈도우 탐색기 다시 시작: 윈도우 탐색기가 멈추면 시작 메뉴와 코타나 앱에 문제가 생길 수 있습니다. 앱을 사용하기 위해 윈도우 탐색기를 다시 시작해야 합니다. 작업 관리자로 이동하여 윈도우 탐색기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘다시 시작’ 옵션을 선택하세요.

  • 코타나 숨김 해제: 종종 코타나가 작업 표시줄에 표시되지 않는 경우가 있습니다. 작업 표시줄에 코타나가 숨겨져 있지 않은지 확인해야 합니다. 작업 표시줄의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘Cortana 표시 버튼’ 옵션을 선택하세요.

방법 2: 윈도우 파워쉘 활용

파워쉘은 기본적인 윈도우 프로그램 관리에 사용됩니다. 시작 메뉴와 코타나 앱이 작동하지 않는 경우, 파워쉘에 간단한 명령을 입력하여 다시 등록을 시도할 수 있습니다.

1. 윈도우 키를 누르고 “PowerShell”을 입력한 다음 “관리자 권한으로 실행”을 클릭하세요.

2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요.

$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest

3. Enter 키를 누른 후 잠시 기다립니다.

이제 시작 메뉴 및 코타나 앱을 사용할 수 있습니다.

방법 3: 명령 프롬프트 사용

시작 메뉴 및 코타나 앱이 PC에 플러그인 형태로 설치된 경우, 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 특정 명령을 실행하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 윈도우 키를 누르고 “cmd”를 입력한 다음 “관리자 권한으로 실행” 옵션을 클릭하세요.

2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요.

ren %windir%System32AppLockerPlugin*.* *.bak

방법 4: 윈도우 검색 서비스 활성화

윈도우 검색은 PC에서 앱을 찾을 수 있도록 도와주는 서비스입니다. 시작 메뉴와 코타나는 이 서비스와 연결되어 있으므로, 이 서비스가 작동해야 합니다.

1. 윈도우 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 여세요.

2. “services.msc”를 입력하고 확인 버튼을 클릭하여 서비스 창을 실행하세요.

3. 목록에서 ‘Windows Search’를 찾아 상태가 ‘실행 중’인지 확인하세요.

4. ‘Windows Search’를 더블 클릭하고 ‘시작’ 버튼을 클릭한 다음 ‘확인’ 버튼을 클릭하세요.

참고: 이 단계는 상태가 ‘실행 중’이 아닌 경우에만 적용됩니다.

방법 5: 인덱스 재구성

시작 메뉴와 코타나 앱이 오랫동안 작동하지 않으면 PC에서 인덱스를 재구성해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 앱이 새로 작동하게 됩니다. 아래 단계를 따라 제어판에서 인덱스를 다시 생성하고, 윈도우 10 시작 메뉴 및 코타나 작동 오류를 해결하세요.

1. 제어판을 검색하여 앱을 실행하세요.

2. ‘보기 기준’을 ‘작은 아이콘’으로 설정한 다음 ‘색인 옵션’을 클릭하세요.

3. 하단의 ‘수정’ 버튼을 클릭하세요.

4. ‘C:\Program Files (x86)’을 선택하고 목록에서 다른 항목은 선택 해제하세요. ‘확인’ 버튼을 클릭하여 선택을 확인하세요.

5. ‘색인 옵션’ 창에서 ‘고급’ 버튼을 클릭하세요.

6. 다음 창에서 ‘색인 설정’ 탭으로 이동하세요. 창에서 ‘다시 작성’ 버튼을 클릭하세요.

7. ‘인덱스 다시 작성’ 창에서 ‘확인’ 버튼을 클릭하세요.

8. ‘닫기’ 버튼을 클릭하고 PC를 다시 시작하세요.

방법 6: 레지스트리 편집기에서 시작 값 변경

레지스트리 편집기의 시작 값은 기본적으로 최소값인 2로 설정되어 있습니다. 윈도우 10에서 시작 메뉴 및 코타나 작동 오류를 해결하려면 시작 값을 조정해야 할 수 있습니다.

1. 윈도우 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 여세요.

2. “regedit”를 입력하고 “확인” 버튼을 클릭하여 레지스트리 편집기를 여세요.

3. 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동하세요.

ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesWpnService

4. ‘시작’ 문자열을 더블 클릭하세요.

5. ‘시작’을 더블 클릭하고, ‘값 데이터’ 입력란에 값 4를 입력하세요. ‘확인’ 버튼을 클릭하여 입력을 확인하세요.

레지스트리 편집기에 새 항목을 추가하여 시작 값을 변경하여 윈도우 10에서 시작 메뉴 및 코타나 작동 오류를 해결할 수도 있습니다.

1. 실행 대화 상자를 사용하여 레지스트리 편집기를 여세요.

2. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동하세요.

ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerAdvanced

3. 창의 오른쪽 영역에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고, ‘새로 만들기’ 옵션 위로 마우스를 이동한 다음 ‘DWORD(32비트) 값’을 선택하세요.

4. 목록에서 ‘DWORD(32비트) 값’을 선택합니다. ‘EnablexamlStartMenu’를 입력하고 Enter 키를 누르세요.

***

본 글에서는 윈도우 10에서 발생하는 시작 메뉴 및 코타나 작동 오류에 대한 다양한 해결 방법을 다루었습니다. 윈도우 10에서 이러한 심각한 오류를 해결하는 데 필요한 정보와 지침을 제공했으며, 윈도우 10 시작 메뉴 및 코타나 작동 오류 문제에 대한 해결책을 찾고 계신다면 이 글을 참고하시기 바랍니다. 여러분의 소중한 의견과 질문을 댓글 섹션에 자유롭게 남겨주세요.