Skype는 음성 또는 비디오로 친구, 가족 및 동료와 통신하는 데 사용되는 최고의 다목적 앱 중 하나입니다. Skype의 영상 채팅은 매우 흥미롭고 Skype 카메라가 작동하지 않으면 이 재미가 스트레스로 바뀔 수 있습니다. Skype 카메라가 작동하지 않는 것은 Windows, Android 및 iOS 장치에서 직면하는 일반적인 문제입니다. 문제 해결 방법에 대해 알고 있는 한 전혀 걱정할 필요가 없습니다! 이 가이드는 Skype 비디오가 작동하지 않는 문제의 원인과 Windows 10 PC에서 동일한 문제를 해결하는 단계를 배우는 데 도움이 됩니다. 여기 우리가 간다!
목차
Windows 10에서 Skype 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
Skype 카메라가 작동하지 않는 Windows 10 문제를 일으키는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다. 그에 따라 문제 해결 방법을 따를 수 있도록 더 깊이 분석하십시오.
- Skype 서버 문제
- 카메라가 제대로 연결되지 않았습니다.
- 네트워크 연결이 안정적이지 않습니다
- 컴퓨터의 다른 앱에서 카메라를 사용 중입니다.
- Skype의 영상 통화 설정이 적절하지 않습니다.
- 웹캠 드라이버가 오래되었습니다.
- 카메라가 바이러스 백신 또는 방화벽 설정에 의해 차단됨
- 오래된 Windows 10 PC
- 잘못된 개인 정보 설정
- 오래된 스카이프
- 오래된 DirectX
- 잘못된 카메라 설정
이제 다음 섹션으로 이동하여 Windows 10 문제가 작동하지 않는 Skype 카메라를 수정하는 몇 가지 문제 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
이 섹션에서는 Windows 10 문제가 작동하지 않는 Skype 비디오를 수정하는 데 도움이 되는 방법 목록을 작성했습니다. 완벽한 결과를 얻으려면 동일한 순서로 따르십시오.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
1. 카메라/웹캠 청소
Skype에 검은색 웹캠이 표시되면 천이나 먼지가 카메라를 덮고 있기 때문일 수 있습니다.
- 내장 카메라나 웹 카메라가 먼지, 흙, 덮개 등으로 가득 차 있는지 확인하십시오.
- 깨끗한 극세사 천을 가지고 카메라를 청소하십시오. 손상되지 않도록 하십시오. 카메라가 Skype에서 작동하는지 확인하십시오.
2. PC 다시 시작
컴퓨터를 다시 시작하면 여러 복잡한 문제가 해결되며 Skype 카메라가 Windows 10에서 작동하지 않으면 아래 지침에 따라 컴퓨터를 재부팅하십시오.
1. Windows + D 키를 함께 눌러 바탕 화면으로 이동합니다.
2. 그런 다음 Alt + F4 키를 동시에 누릅니다.
3. 이제 다시 시작 옵션을 선택하고 그림과 같이 Enter 키를 누르십시오.
3. Skype 서버 상태 확인
Skype 서버가 네트워크 외부에 있는 경우 Skype 비디오가 작동하지 않는 문제에 직면해야 합니다. 동일한 문제가 발생하면 아래 지침에 따라 Skype 서버 상태를 확인하십시오.
1. 공식 Skype 상태 페이지를 방문하십시오.
2. 이제 일반 서비스 메시지가 표시되는지 확인합니다.
3. 다른 것을 받으면 기다리는 것 외에 다른 옵션이 없습니다.
4. 인터넷 연결 확인
네트워크 연결이 안정적이지 않으면 온라인 애플리케이션에서 영상 통화를 할 수 없습니다. 인터넷이 안정적이고 라우터와 장치 사이에 중단이 없는지 확인하십시오. 속도 테스트를 실행하여 오류 없이 Skype를 사용할 수 있는 네트워크 안정성이 충분한지 확인합니다.
또한 귀하의 장치가 아래 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
- 라우터와 장치 사이의 모든 간섭을 제거하십시오.
- 제한된 장치를 동일한 네트워크에 연결하십시오.
- 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 확인한 라우터를 구입했는지 확인하십시오.
- 오래되거나 파손되거나 손상된 케이블을 사용하지 마십시오.
인터넷 연결에 문제가 있는 경우 Windows 10에서 네트워크 연결 문제를 해결하는 방법 가이드를 확인하여 문제를 해결하세요.
5. 카메라를 사용하여 백그라운드 프로그램 닫기
컴퓨터에서 실행 중인 응용 프로그램과 프로그램이 너무 많으면 PC 속도가 느려지고 Skype 비디오가 작동하지 않는 Windows 10 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 영상 통화 앱이 있으면 Skype를 방해하여 문제를 일으킬 수 있습니다. Windows 10에서 작업을 종료하는 방법 가이드에 따라 모든 응용 프로그램을 닫아야 합니다.
방법 2: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
카메라에 내부 하드웨어 문제가 있는 경우 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행할 수 있습니다. 이 프로세스는 장치의 문제를 식별하고 동일하게 수정합니다. 아래 지침에 따라 따르십시오.
1. Windows + R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 시작합니다.
2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 하드웨어 및 장치 창에서 다음을 클릭합니다.
4. 이제 화면의 지시에 따라 PC를 재부팅합니다.
문제 해결 프로세스는 종종 Windows 10이 작동하지 않는 Skype 비디오를 수정합니다.
참고: 문제 해결사가 문제를 식별하지 못하는 경우가 있습니다. 이 경우 다음 방법으로 이동합니다.
방법 3: Skype에서 카메라에 액세스하도록 허용
운영 체제가 카메라를 차단하면 어떤 장치에서도 사용할 수 없습니다. 컴퓨터에 몇 가지 설정이 있으며 이를 활성화하면 Windows 10 문제가 작동하지 않는 Skype 비디오를 수정할 수 있습니다. 아래 지침에 따라 Skype에 대한 카메라 권한을 활성화했는지 확인하십시오.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. 그런 다음 개인 정보 보호를 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 카메라 메뉴로 이동하고 오른쪽 창에서 앱이 카메라에 액세스하도록 허용 옵션을 켭니다.
4. 그런 다음 화면을 아래로 스크롤하고 그림과 같이 카메라에 액세스할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택에서 Skype 앱을 토글합니다.
5. 목록에서 Skype를 찾을 수 없는 경우 이 링크를 방문하여 자세한 내용을 확인하거나 다음 문제 해결 방법으로 건너뛰십시오.
방법 4: Windows 업데이트
Skype에는 Windows PC에 대한 요구 사항이 있습니다. 앱의 모든 효과적인 기능을 사용하려면 운영 체제가 최신 버전인지 확인해야 합니다. 매우 드물지만 운영 체제가 손상되었거나 오래된 경우 Skype 비디오가 작동하지 않는 Windows 10 문제에 직면하게 됩니다. 이 문제를 확인하려면 Windows 업데이트로 이동해야 합니다. Windows 운영 체제를 업데이트하는 방법에 대해 혼란스러운 경우 Windows 10 최신 업데이트를 다운로드 및 설치하는 방법 가이드를 확인하고 지침을 따르십시오.
Windows 운영 체제를 업데이트한 후 카메라에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
방법 5: 카메라 드라이버 업데이트
때로는 카메라 드라이버를 업데이트하지 않거나 무시할 수 있습니다. Skype의 일부 기능은 자동으로 업데이트됩니다. 이 최신 버전의 Skype는 오래된 드라이버에서 지원되지 않으며 이제 Skype 카메라가 Windows 10에서 작동하지 않는 문제를 해결하려면 카메라 드라이버를 업데이트해야 합니다.
많은 사용자가 드라이버 업데이트로 Skype 카메라가 작동하지 않는 문제를 수정했다고 제안했습니다. 그렇게 하려면 Windows 10에서 그래픽 드라이버를 업데이트하는 4가지 방법 가이드에 설명된 단계를 읽고 구현하십시오.
참고: 주어진 문서에서 그래픽 드라이버를 업데이트하는 단계를 설명합니다. 카메라 드라이버에 대해서도 동일한 방법을 따르십시오.
드라이버를 업데이트했으면 Skype에서 카메라를 사용할 수 있는지 확인하십시오.
방법 6: DirectX 업데이트
Skype에서 원활한 멀티미디어 경험을 즐기려면 DirectX가 설치되어 있고 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해야 합니다. DirectX는 특히 그래픽 게임 및 응용 프로그램에 대한 시각적 미디어 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. Skype 통화에 필요한 DirectX를 업데이트할 가치가 있습니다.
DirectX 12는 Windows 10 컴퓨터의 높은 그래픽 지원 응용 프로그램에 유연합니다. 이렇게 하면 Skype에서 수행할 작업을 알 수 있으며 아래에 언급된 단계에 따라 시스템에 이미 DirectX 12가 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.
1. Windows 키 + R을 누르고 dxdiag를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
2. Windows 10 PC에 이미 DirectX 12가 포함된 경우 다음 화면이 화면에 표시됩니다.
3. 시스템에 DirectX 12가 없는 경우 화면의 지시에 따라 공식 웹사이트에서 다운로드하여 설치합니다.
DirectX를 설치한 후 문제가 다시 발생하는지 확인하십시오.
방법 7: 카메라 드라이버 재설치
카메라 드라이버를 업데이트한 후에도 Skype 비디오가 작동하지 않는 Windows 10 문제가 계속 발생하면 다시 설치하여 비호환성 문제를 해결하십시오. 컴퓨터에 드라이버를 다시 설치하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그러나 Windows 10에서 드라이버 제거 및 재설치 가이드의 지침에 따라 카메라 드라이버를 쉽게 다시 설치할 수 있습니다.
카메라 드라이버를 다시 설치한 후 Skype에서 카메라 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 8: 카메라 드라이버 업데이트 롤백
카메라 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치한 후에도 Windows 10 문제가 작동하지 않는 Skype 비디오에 대한 수정 사항을 얻지 못한 경우 드라이버 롤백을 시도할 수 있습니다. 이 프로세스는 드라이버를 정상적으로 작동하던 이전 버전으로 가져옵니다. 드라이버를 롤백하는 단계는 매우 간단합니다. 논의된 문제를 해결하려면 Windows 10에서 드라이버를 롤백하는 방법 가이드의 지침에 따라 단계를 따르십시오.
방법 9: 일반 드라이버로 전환
카메라 드라이버를 업데이트/복원/재설치해도 Windows 10이 작동하지 않는 Skype 카메라 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않으면 Windows 10 운영 체제에 이미 있는 일반 기본 제공 드라이버로 전환할 수 있습니다. 아래 나열된 지침은 손상된 장치 드라이버를 수정하는 데 도움이 됩니다.
1. Windows 키를 누르고 장치 관리자를 입력한 다음 열기를 클릭합니다.
2. 그런 다음 카메라 섹션을 두 번 클릭하여 확장합니다. 카메라 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 그림과 같이 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. 이제 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭하고 다음 창에서 내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.
4. 그런 다음 Windows용 일반 웹캠 드라이버를 선택합니다.
5. Windows가 최신 호환 드라이버를 설치할 때까지 기다렸다가 메시지가 표시되면 예를 클릭하여 계속 진행합니다.
6. 마지막으로 장치 관리자를 닫고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Skype에서 영상 채팅이 가능한지 확인합니다.
방법 10: 바이러스 백신 설정 수정
최신 바이러스 백신 프로그램 및 방화벽 보호는 Windows 10 PC에 연결된 모든 개별 장치를 모니터링하고 관리합니다. 이렇게 하면 개인 정보 설정이 향상되지만 때로는 짜증이 납니다. Skype 카메라가 Windows 10에서 작동하지 않는 경우 과잉 보호된 바이러스 백신 제품군 때문일 수 있습니다. 바이러스 백신 설정을 살펴보고 바이러스 백신 제품군에 의해 Skype가 차단되었는지 확인하십시오. 내장 또는 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화/허용 목록에 추가하여 동일한 문제를 해결할 수도 있습니다.
옵션 I: Skype 화이트리스트
Skype가 바이러스 백신 프로그램에 의해 차단되는 것을 원하지 않으면 허용된 앱 목록에 추가할 수 있습니다. 아래 언급된 단계에 따라 타사 바이러스 백신 프로그램에서 Skype를 화이트리스트에 추가하십시오.
참고: 여기에서는 Avast를 예로 들어 바이러스 백신 프로그램에 따라 단계를 따르십시오.
1. Windows 키를 누르고 avast를 입력한 다음 열기를 클릭합니다.
2. 이제 그림과 같이 오른쪽 모서리에 있는 메뉴 옵션을 클릭합니다.
3. 그런 다음 드롭다운 목록에서 설정을 선택합니다.
4. 이제 일반 탭에서 차단 및 허용된 앱 탭을 클릭하고 오른쪽 창의 허용된 앱 목록 필드에서 앱 허용을 클릭합니다.
5. 이제 Skype에 해당하는 추가 > 옵션을 클릭하여 애플리케이션을 화이트리스트에 추가합니다.
참고: 여기에서 앱 설치 프로그램을 예로 들어 바이러스 백신 프로그램에 따라 단계를 따르십시오.
참고: SELECT APP PATH 옵션을 선택하여 Skype 설치 경로를 찾아볼 수 있습니다.
6. 마지막으로 ADD를 클릭하여 프롬프트를 확인하면 이제 Skype를 Avast 화이트리스트에 추가했습니다.
참고: 여기에서 사용자의 편의에 따라 Avast 기능(예: Ransomware Shield)을 선택/선택 취소할 수 있습니다.
7. Avast 화이트리스트에서 Skype(원하는 경우 나중에)를 제거하려면 기본 설정 창에서 점 3개 아이콘을 클릭합니다. 여기에 두 가지 옵션이 표시됩니다. 제거를 클릭합니다.
-
허용된 기능 변경: 프로그램을 화이트리스트에 추가하는 동안 활성화한 기능을 수정할 수 있습니다.
-
제거: Avast 화이트리스트에서 Skype를 제거합니다.
옵션 II: 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화(해당되는 경우)
Windows 10 PC에서 바이러스 백신 프로그램을 비활성화하는 방법을 모르는 경우 Windows 10에서 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화하는 방법 가이드를 확인하고 지침을 따르십시오.
방법 11: Windows Defender 방화벽 비활성화(권장하지 않음)
컴퓨터에 내장된 보안 제품군은 일부 보안상의 이유로 응용 프로그램에 액세스하는 카메라를 차단할 수 있습니다. 따라서 Windows 10 문제가 작동하지 않는 Skype 비디오에 직면할 수 있습니다. Skype 카메라 액세스 권한이 Windows Defender 방화벽에 의해 차단된 경우 Windows 10 방화벽을 비활성화하는 방법 가이드를 확인하고 동일한 지침을 따르세요. 일반적으로 방어자 제품군을 비활성화하는 것은 위협 공격으로 인해 권장되지 않습니다. 따라서 일부 사용자는 Windows Defender 방화벽 허용 목록에서 앱이나 프로그램을 허용하는 것을 선호합니다. Windows 방화벽에서 Skype를 허용 목록에 추가하려면 Windows 방화벽을 통해 앱 허용 또는 차단 가이드를 따르세요.
참고: Windows 10 앱 및 프로그램과의 충돌을 수정한 후에는 항상 Windows 방화벽을 다시 활성화하십시오. 이는 악의적인 공격을 방지하는 데 도움이 됩니다.
방법 12: 레지스트리 키 조정
일부 사용자는 레지스트리 편집기에서 일부 레지스트리 키를 조정하면 Windows 10 문제가 작동하지 않는 Skype 카메라를 수정하는 데 도움이 된다고 제안했습니다. 아래 나열된 지침을 따르십시오.
1. Windows 키를 누르고 레지스트리 편집기를 입력한 다음 열기를 클릭합니다.
2. 이제 레지스트리 편집기에서 다음 위치 경로로 이동합니다.
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform
3. 그런 다음 오른쪽 창을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 클릭하여 새 레지스트리 키를 만듭니다.
4. 키 이름을 EnterFrameServerMode로 지정하고 키를 두 번 클릭하여 엽니다.
5. 값 데이터를 0으로 입력하고 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
6. 마지막으로 PC를 다시 시작하고 Skype에서 카메라에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
방법 13: 카메라 재등록
위에서 언급한 모든 방법으로 Skype 카메라가 Windows 10에서 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않으면 다음 지침에 따라 카메라를 다시 등록해 보십시오. 이렇게 하면 카메라와 관련된 모든 하드웨어 문제가 해결되어 Skype에서 화상 채팅을 즐길 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 powershell을 입력한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 그런 다음 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누르십시오.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
3. 명령이 실행될 때까지 기다렸다가 문제가 해결되었는지 확인합니다. 기기에 여전히 문제가 있는 경우 카메라를 재설정해야 할 수 있습니다.
방법 14: 카메라 앱 재설정
카메라를 다시 등록해도 Windows 10에서 작동하지 않는 Skype 비디오 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않으면 아래 지침에 따라 카메라 앱을 재설정하십시오.
1. Windows 키를 누르고 카메라를 입력한 다음 앱 설정을 클릭합니다.
2. 그런 다음 화면을 아래로 스크롤하고 강조 표시된 대로 재설정 옵션을 선택합니다.
3. 그런 다음 그림과 같이 프롬프트 화면에서 재설정을 다시 클릭합니다.
4. 마지막으로 설정 앱을 닫습니다.
방법 15: Skype 다시 설치
위에서 설명한 방법이 도움이 되지 않으면 가능한 경우 소프트웨어를 다시 설치해 보십시오. Skype를 다시 설치하면 모든 설정 및 구성 설정이 새로 고쳐지므로 Windows 10 문제가 작동하지 않는 Skype 카메라 문제를 해결할 가능성이 더 커집니다.
1. Windows + I 키를 함께 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. 이제 앱을 클릭합니다.
3. 이제 Skype를 검색하여 클릭하고 제거 옵션을 선택하십시오.
4. 이제 프롬프트가 있으면 확인하고 Skype를 제거한 후 PC를 재부팅하십시오.
5. 공식 Skype 다운로드 사이트를 방문하여 그림과 같이 Windows 10 및 11용 Skype 다운로드 버튼을 클릭합니다.
6. 그런 다음 Windows용 Skype 다운로드 옵션을 클릭하고 장치에서 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
7. 이제 내 다운로드로 이동하여 Skype 설치 프로그램 파일을 실행합니다.
8. 화면의 지시에 따라 PC에 Skype 설치를 완료합니다. 마지막으로 컴퓨터에 Skype를 다시 설치했습니다. 앱과 관련된 모든 문제를 해결했을 것입니다.
방법 16: Skype 웹 버전 사용
Windows 10 장치에 Skype 응용 프로그램을 다시 설치했지만 여전히 Windows 10 문제가 작동하지 않는 Skype 비디오에 직면한 경우 Skype에서 카메라 문제를 수정하는 다른 효과적인 대체 옵션을 찾아야 합니다.
1. 브라우저에서 Skype 웹 버전 공식 사이트를 방문합니다.
2. 이제 자격 증명을 입력하고 계정에 가입한 후 Skype에서 영상 채팅을 즐기세요.
방법 17: 웹캠 교체
Windows 10 문제가 작동하지 않는 Skype 카메라에 대한 수정 사항을 얻지 못했기 때문에 이 방법을 읽고 있습니다. Skype 웹 버전에서 여전히 카메라에 액세스할 수 없고 모든 것이 검은색이거나 비어 있는 것처럼 보이면 기술적으로 손상되었을 수 있으므로 웹캠을 교체해 볼 수 있습니다. 카메라 내장 버전의 경우 전문가의 도움을 받으십시오.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며 Windows 10에서 Skype 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적인지 알려주십시오. 또한 이 기사와 관련하여 질문/제안 사항이 있으면 댓글 섹션에 자유롭게 남겨주세요.