SolarWinds N-Central의 7가지 최고의 대안, 검토 및 테스트

매니지드 서비스 제공업체(MSP)에게는 전문적인 도구가 필수적입니다. SolarWinds N-Central(과거 N-Able N-Central)은 이러한 도구 중 하나입니다. 이것은 일반적으로 원격 모니터링 및 관리(RMM) 도구라고 알려져 있습니다. 하지만 RMM 도구는 그 기능 범위가 매우 다양하기 때문에 다소 추상적인 개념으로 이해될 수 있습니다. 만약 새로운 RMM 도구를 찾고 있거나 기존 N-Central 설치를 대체하려는 경우, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이 글에서는 시중에서 SolarWinds N-Central을 대체할 수 있는 최상의 대안들을 살펴보겠습니다.

N-Central의 대안을 검토하는 것이 N-Central이 훌륭한 도구가 아니라는 의미로 받아들이지 않으셨으면 합니다. 오히려, 이 도구는 네트워크 및 시스템 관리 도구 분야에서 선도적인 기업인 SolarWinds에 인수될 정도로 뛰어난 제품입니다. 그럼에도 불구하고, 아무리 좋은 도구라 할지라도 모든 사용자에게 완벽하게 적합한 것은 아닙니다. 여기서 검토할 모든 제품들은 뛰어난 기능을 제공하며, 가장 적합한 제품을 선택하는 것은 각 제품의 기능이 개인의 특정 요구사항과 얼마나 잘 부합하는지에 달려 있습니다. 즉, 어떤 제품이 누군가에게 최고일지라도 다른 사람에게는 그렇지 않을 수 있다는 점을 기억해야 합니다.

SolarWinds N-Central 소개

대안을 살펴보기 전에 먼저 SolarWinds N-Central이 제공하는 기능에 대해 간략히 알아봅시다. 이는 우리가 다른 제품을 비교하는 데 도움이 될 것입니다. 이 제품은 MSP와 기업 IT 부서가 중앙에서 원격 자산을 관리할 수 있도록 설계된 통합 도구입니다. 다양한 원격 관리 및 모니터링 기능을 제공합니다.

SolarWinds의 주요 네트워크 모니터링 도구 중 하나가 바로 N-Central입니다. 이 도구를 통해 최종 사용자에게 서비스를 제공하는 회로 및 서비스의 상태를 확인할 수 있습니다. 여기에는 웹 서비스, Microsoft Office 365 애플리케이션뿐만 아니라 사내에서 구축하고 운영하는 애플리케이션도 포함됩니다.

N-Central의 핵심 모니터링 요소는 NetPath라고 합니다. NetPath는 각 최종 사용자에게 애플리케이션을 제공하는 데 관여하는 네트워크의 모든 구성 요소를 보여줍니다. 각 구성 요소의 성능은 실시간으로 표시되어 지원 담당자가 애플리케이션 전송에 문제가 있는지, 어떤 네트워크 서비스가 성능 문제의 원인인지 즉시 파악할 수 있습니다.

SolarWinds N-Central의 또 다른 중요한 구성 요소는 엔드포인트 보안 관리자입니다. 이 모듈은 패치 관리에 집중하고 있으며, MSP 또는 IT 관리 팀이 모든 애플리케이션, 서비스, 운영 체제의 버전을 추적할 수 있도록 지원합니다. 이 도구의 중앙 콘솔은 소프트웨어 제공업체에서 업데이트를 확인하여 사람이 배포해야 하는 패치와 필요에 따라 관리해야 하는 패치를 결정할 수 있습니다.

패치 업데이트는 사용량이 적은 시간에 실행되도록 예약할 수 있습니다. 스케줄러는 롤백 및 오류 알림을 포함하는 프로세스 자동화 기능을 제공합니다. 패치 관리자는 개별 노드가 오프라인 상태이거나 다른 조건으로 인해 업데이트가 금지된 경우를 기록할 수 있습니다. 이후 오프라인 장치가 다시 켜지면 완료되지 않은 작업이 대기열에 추가되어 실행될 수 있습니다.

SolarWinds N-Central은 MSP Manager 및 Help Desk Manager와 같은 다른 SolarWinds 도구와 통합할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 헬프 데스크 티켓 생성 및 작업 할당과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 다른 공급업체의 헬프 데스크 서비스를 사용하려는 경우, N-Central 내의 API를 통해 Autotask, Tigerpaw, ConnectWise와 같은 널리 사용되는 도구와 데이터를 교환할 수도 있습니다.

SolarWinds N-Central은 베어 서버에 설치되며, 패키지 내에 CentOS Linux 배포판을 포함합니다. 모든 Red Hat 인증 하드웨어에서 실행 가능합니다. 그러나 NetPath 모듈과 같은 N-Central 패키지의 일부 요소는 Windows 또는 Windows Server를 실행하는 별도의 호스트를 요구할 수 있습니다.

SolarWinds N-Central은 MSP를 위한 도구를 전문으로 하는 SolarWinds의 한 부서인 SolarWinds MSP의 제품입니다. 제품 가격은 쉽게 알 수 없습니다. 자세한 견적을 받으려면 SolarWinds MSP에 직접 문의해야 합니다. SolarWinds MSP에서 N-Central의 30일 무료 평가판을 신청하여 도구를 직접 테스트해 볼 수 있습니다.

최고의 N-Central 대안

동일한 기능 세트를 가진 SolarWinds N-Central의 완벽한 대체품을 찾는 것은 불가능합니다. 여기서는 다양한 기능 세트를 가진 여러 도구를 살펴보려고 합니다. 일부 도구는 N-Central과 매우 유사하지만, 다른 도구는 상당한 차이를 보입니다.

1. SolarWinds RMM(무료 평가판)

SolarWinds RMM은 MSP Manager, SolarWinds Backup, SolarWinds Mail Assure, SolarWinds Risk Intelligence 및 SolarWinds Take Control과 같은 여러 MSP 중심 도구를 개발한 SolarWinds MSP 사업부의 또 다른 제품입니다. 이러한 모든 도구는 SolarWinds RMM 소프트웨어와 함께 작동하도록 설계되었습니다. SolarWinds RMM의 기능은 N-Central과 비교적 유사합니다. SolarWinds가 이 두 경쟁 제품을 계속해서 마케팅하는 것은 다소 혼란스럽게 느껴질 수 있습니다.

SolarWinds RMM의 주요 목적은 직접 연락 또는 자동화된 프로세스를 통해 원격 위치에서 고객의 자산을 관리할 수 있도록 지원하는 것입니다. 패치 관리와 백신 업데이트 조정은 이 도구의 주요 기능 중 두 가지입니다. 또한 위험 인텔리전스 모듈은 맬웨어 보호 및 웹사이트 보호를 포함하여 도구의 보안 기능을 크게 향상시킵니다. 또한, 시스템은 감염된 웹사이트가 네트워크 진입점으로 사용될 가능성을 차단합니다.

이 도구는 물리적 및 가상 장치를 광범위하게 포함하는 우수한 모니터링 도구이기도 합니다. SolarWinds RMM을 사용하면 관리자가 단일 콘솔에서 고객 위치의 시스템 상태를 추적할 수 있습니다. 도구의 대시보드에는 드래그 앤 드롭 활동 구성과 같은 자동화 기능이 포함되어 있습니다.

이 도구에는 직원의 성과와 고객의 사이트 상태를 모니터링하는 데 도움이 되는 여러 기본 제공 보고서가 포함되어 있습니다. 도구의 보고서와 대시보드를 함께 사용하면 고객 시스템에 대한 보안 및 성능 위협을 더 효과적으로 파악하고 문제가 발생하기 전에 해결할 수 있습니다. 이 도구의 가장 큰 장점 중 하나는 지원 담당자가 자주 사용하는 도구에 빠르게 액세스할 수 있도록 사용자 인터페이스가 간단하다는 점입니다.

SolarWinds RMM의 가격 정보는 SolarWinds MSP에 직접 문의해야 합니다. SolarWinds 제품의 경우 거의 항상 그렇듯이 30일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다.

2. OpenRSM

OpenRSM은 Sourceforge에서 호스팅되는 오픈 소스 프로젝트입니다. 패키지를 다운로드하여 무료로 설치할 수 있습니다. 이 목록에 있는 다른 유료 옵션만큼 정교하지 않거나 공급업체로부터 기술 지원을 받을 수는 없지만 소스 코드에 접근할 수 있다는 것은 숨겨진 장점이 됩니다. 프로그래밍 리소스가 충분하다면 코드를 사용자 지정하여 특정 요구에 맞는 완벽한 RMM 솔루션을 얻을 수 있습니다.

OpenRSM 시스템의 핵심은 원격 액세스 및 모니터링 서비스입니다. 중앙 모듈은 무선 네트워크와 IoT 장치까지 모니터링할 수 있는 플러그인을 통해 확장할 수 있습니다. 이 시스템은 중앙 집중식 명령 센터를 제공하는 서버와 통신하는 원격 장비의 로컬 에이전트로 구성된 에이전트 기반 시스템입니다.

OpenRSM에서 제공하는 세 가지 기본 모듈은 다음과 같습니다:

자산 관리
네트워크 모니터링
원격 데스크톱 제어

이러한 주요 모듈을 결합하여 경로 배포, 사용자 자격 증명 관리, 상태 보고 등의 작업을 수행할 수 있습니다. OpenRSM 패키지는 Windows 및 Linux 운영 체제 모두에 설치할 수 있으며 임베디드 시스템에서 작동하는 에이전트도 포함되어 있습니다.

네트워크(MSP의 경우 고객)에 가상화된 리소스가 포함되어 있는 경우 OpenRSM을 통해 이러한 리소스도 관리할 수 있습니다. 또한 기본 하드웨어와 운영 체제에 대한 쿼리가 필요할 때마다 가상 머신 환경을 우회할 수 있습니다.

보고 기능 측면에서 OpenRSM은 보고서를 생성할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 소프트웨어는 미리 구성된 다양한 보고서를 제공하지 않으며, SLA 준수 리포터 역할로 특별히 설계되지 않았기 때문에 이는 중요한 기능입니다. 필요한 경우 이러한 유형의 보고서를 직접 구성해야 합니다.

주요 업체에서 제공하는 상업용 패키지와 비교했을 때 이 제품은 더 많은 작업을 필요로 할 수 있지만 사용자 지정 가능성은 타의 추종을 불허합니다. OpenRSM이 찾고 있는 바로 그 솔루션일 가능성이 큽니다.

3. OpenNMS

OpenNMS는 또 다른 무료 오픈 소스 RMM 패키지입니다. 이 도구의 핵심 서비스는 오픈 소스이며 누구나 코드를 읽을 수 있지만, 이 제품은 상업용 제품이며 저작권이 있습니다. OpenNMS의 유료 버전도 이용 가능합니다.

무료 버전의 OpenNMS를 Horizon이라고 하고, 유료 버전은 Meridian이라고 합니다. Meridian 버전은 Horizon보다 더 많은 기능을 제공하고 더 엄격한 소프트웨어 테스트를 거칩니다. 유료 버전에는 더 많은 정기 업데이트 및 버그 수정 릴리스와 함께 기술 지원이 제공됩니다.

Horizon의 버그 발견 및 수정은 커뮤니티 주도 방식인 반면, 전담 직원들이 유료 버전의 코드를 모니터링합니다. 즉, 사용자가 발견한 버그는 유료 버전에 통합될 수 있지만 코드가 안정적인 것으로 간주되는 경우에만 가능합니다. 어떤 면에서 보면 Horizon은 Meridian의 베타 버전이라고 볼 수 있습니다.

OpenNMS의 NMS 부분은 "네트워크 모니터링 시스템"의 약자입니다. 이 도구는 주로 WAN 회로에서 사용할 수 있는 트래픽 모니터링에 적합하며, MSP가 고객 네트워크의 활동을 모니터링하는 데도 적합합니다.

이 제품을 개발하는 회사는 대시보드의 시각적인 부분을 지속적으로 개선하고 있습니다. 하지만 백엔드는 거의 변함이 없으며 주로 SNMP 기반 모니터링 도구입니다. 이것은 네트워크 성능을 모니터링하고 네트워크 서비스의 지속적인 가용성을 보장하는 계약을 체결한 매니지드 서비스 제공업체를 위한 솔루션입니다. 이 도구에는 문제 해결 모듈이 포함되어 있지는 않지만, 원격 액세스 기능을 사용하여 구성을 확인하고 패치를 배포할 수도 있습니다.

MSP 외에도 이 제품은 중간 규모 조직의 IT 부서를 위한 백오피스 시스템으로도 적합합니다.

4. 코모도 원

코모도 원은 또 다른 무료 RMM 플랫폼이지만, 보안 모듈은 유료로 제공됩니다. 코모도는 사이버 보안을 전문으로 하고 있으며, 코모도 원 플랫폼을 통해 다양한 보안 기능을 통합된 단일 액세스 포인트로 제공합니다. 이 시스템은 LAN, 클라우드 기반 서비스, 하이브리드 시스템을 모니터링할 수 있습니다. 특히 웹 애플리케이션을 보호하는 데 뛰어납니다. 코모도 원의 핵심 요소는 Comodo 원격 모니터링 및 관리(CRMM)입니다. 이 모듈은 엔드포인트 액세스, 원격 데스크톱 공유, 티켓 발행, 작업 할당, 정책 시행, 로깅 등을 포함하는 전문 서비스 자동화(PSA) 기능을 제공합니다.

도구의 중앙 콘솔은 각 원격 엔드포인트에 설치해야 하는 에이전트 모듈과 통신합니다. 에이전트 소프트웨어는 원격으로 설치할 수 있습니다. 모니터링 대상 사이트가 게이트웨이를 통해 연결되면 패키지에 내장된 네트워크 모니터가 자동으로 네트워크의 모든 자산을 찾아 기록합니다. 코모도 원 시스템은 네트워크, 서버, 애플리케이션 성능을 모니터링하고 네트워크 위험을 평가하며, 보안 결함을 감지하기 위한 18가지 테스트를 제공합니다. RMM 연결이 설정되면 웹 서버용 에지 보안과 같은 다른 Comodo 서비스를 추가할 수 있습니다. 콘솔은 지원 직원을 위한 작업 관리자와 시스템 관리자를 위한 패치 관리자 액세스도 제공합니다.

코모도 원 RMM 서비스는 클라우드 기반이지만 Windows, Linux, Mac OS에서 실행되는 온프레미스 자산을 모니터링할 수 있습니다. 이 서비스는 모바일 장치 관리 및 소프트웨어 배포 기능도 포함할 수 있습니다. 코모도와 같이 평판이 좋은 소스에서 제공하는 무료 RMM이 사실처럼 들리지 않는다면, 완벽한 MSP 시스템을 구축하기 위해 일부 모듈에 대해서는 비용을 지불해야 한다는 점을 기억해야 합니다.

5. ConnectWise 자동화

ConnectWise 자동화는 기본적으로 네트워크 관리 시스템이지만 여러 원격 관리 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 특성으로 인해 이 제품은 MSP에 적합한 N-Central의 대체재로 간주될 수 있습니다. 시스템 모니터링 및 경고, 패치 관리, 원격 제어, 스크립팅, 자산 관리 기능을 제공하며, 전반적으로 다소 완전한 도구입니다. 이름에서 알 수 있듯이 자동화는 이 제품의 핵심 요소입니다. 자동화는 제품 전반에 적용되어 있으며, 자동화된 워크플로를 직접 생성할 수 있는 스크립팅 모듈을 통해 더욱 강화됩니다.

ConnectWise 자동화의 원격 액세스 모듈은 Screen Connect라고 합니다. 이를 통해 헬프 데스크 기술자는 원격 컴퓨터에 액세스하여 문제를 해결할 수 있습니다. Screen Connect에서 제공하는 스크립팅 언어와 수동 액세스의 조합은 고객 지원 기능의 전체 범위를 포괄합니다. ConnectWise 자동화의 다양한 기능 덕분에 이 도구는 교육 및 일대일 지원과 같이 개별 운영자가 수행하는 원격 서비스뿐만 아니라 고객이 많은 MSP에도 적합합니다.

ConnectWise 자동화는 클라우드 기반 SaaS(Software-as-a-Service) 모델로 제공되므로 기술 인력을 쉽게 추가하고 새로운 고객을 온보딩할 수 있습니다. 이 서비스는 확장성이 뛰어나 다양한 상황에 적합합니다. ConnectWise 자동화의 가격은 ConnectWise에 직접 문의하여 확인할 수 있습니다. 제품의 14일 무료 평가판을 쉽게 이용할 수 있으며, 더 많은 시간이 필요하면 평가판 기간을 30일로 연장하도록 요청할 수도 있습니다.

6. 펄스웨이

펄스웨이는 SolarWinds N-Central의 매력적인 대안으로, 매니지드 서비스 제공업체에게 어필할 수 있는 기능 세트를 제공하는 클라우드 기반 네트워크 관리 시스템입니다. 이 도구의 확장성과 가격 책정 모델을 통해 새로운 고객을 확보할 때 서비스를 매우 쉽게 확장할 수 있습니다.

온라인 펄스웨이 대시보드를 통해 원격 데스크톱 제어, 패치 관리, 소프트웨어 배포, 업데이트 관리, 애플리케이션 모니터링 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 대시보드에 내장된 일부 도구는 고급 자동화, 운영 모니터링, 고객 SLA 보고, 사용자 지정 관리 정보 보고 기능을 제공합니다.

이 시스템은 각 직원의 역할에 맞게 대시보드를 조정할 수 있는 다중 로그인 및 그룹 계정을 지원합니다. 또한 시스템 모니터링 경고 설정을 사용자 지정하고, 이메일을 통해 다른 팀 구성원에게 서비스 경고를 보낼 수 있습니다. 특정 이벤트에 의해 트리거되는 자동화된 워크플로를 생성하는 기능도 제공합니다.

펄스웨이는 MSP가 고객을 지원하는 데 필요한 모든 RMM 기능을 갖춘 기본 구독 패키지를 제공합니다. 표준 RMM 기능 외에도 광범위한 추가 기능을 제공하여 시스템을 향상시킬 수 있으며, 이러한 추가 기능에는 다양한 고객 상호 작용 및 사내 시스템이 포함됩니다. 추가 모듈에는 웹 서버 보호, 바이러스 보호, 클라우드 데이터 백업 서비스, PSA 모듈 등이 있습니다.

펄스웨이는 소규모 기업을 위한 무료 버전도 제공합니다. 이 버전은 사용자 계정 하나만 허용하고, 두 개의 엔드포인트만 관리할 수 있습니다. 전체 패키지의 경우 가격은 서버당 월 3.95달러, 워크스테이션당 월 1.85달러이며, 최소 비용은 월 47달러입니다. 정식 버전은 온프레미스 소프트웨어로도 사용할 수 있습니다. 제품의 무료 평가판도 이용할 수 있습니다.

7. 카세야 VSA

마지막 항목은 Kaseya VSA로, 작업 자동화에 탁월한 MSP 지원 플랫폼입니다. Live Connect라는 원격 제어 모듈을 통합하여 대량 업데이트를 구현하고 모든 최종 장치에 원격으로 연결하여 관리할 수 있습니다. N-Central과 마찬가지로 Kaseya VSA는 경고, 패치 관리, 서비스 감사 기능을 내장한 자동화된 네트워크 모니터링을 제공하므로 충분한 대안이 될 수 있습니다.

기능 측면에서 Kaseya VSA는 모든 RMM 도구에서 기대할 수 있는 모든 것을 제공합니다. 원격 제어, 패치 및 취약성 모니터링, 감사 및 인벤토리, 네트워크 모니터링, 바이러스 백신, 통합 백업, 규정 준수 관리 등의 기능을 갖추고 있습니다.

특히 주목할 만한 기능 중 하나는 AssetIQ라는 모듈입니다. 이는 상황에 맞는 문서 관리 시스템이며, MSP의 작업을 용이하게 하기 위해 만들어졌습니다. 매우 유연하고 구성 가능하며 유인 헬프 데스크를 어느 정도 대체할 수도 있습니다. 또한 헬프 데스크 상담원이 사건을 처리하고 궁극적으로 백오피스 직원에게 문제를 지시하기 위한 스크립트로 구성할 수 있습니다.

사내 네트워크 운영에 제품을 사용하든 관리 서비스를 제공하기 위해 제품을 고려하든 Kaseya VSA는 관리 요구 사항의 전체는 아니지만 대부분을 다룰 수 있습니다. 제품 가격은 Kaseya에 직접 문의하여 확인할 수 있습니다. 데모와 14일 무료 평가판을 모두 제공하므로 Kaseya VSA의 기능을 직접 확인할 수 있습니다.