마이크로소프트 스토어는 윈도우 PC 환경에서 다양한 앱과 게임을 설치할 수 있도록 제공되는 플랫폼입니다. 하지만 종종 여러 원인으로 인해 마이크로소프트 스토어에서 콘텐츠 다운로드에 어려움을 겪을 수 있습니다. 이러한 문제는 “마이크로소프트 스토어가 앱을 설치하지 못함”, “앱 다운로드 불가” 또는 “게임 설치 실패” 와 같은 다양한 형태로 나타납니다. 다행히도, 이러한 문제들은 몇 가지 해결 방법을 통해 개선할 수 있습니다. 이 글에서는 다운로드가 되지 않는 마이크로소프트 스토어 문제를 해결하는 데 필요한 완벽한 가이드를 제공합니다.
마이크로소프트 스토어 다운로드 불가 문제 해결법
마이크로소프트 스토어 다운로드 문제를 일으킬 수 있는 몇 가지 원인은 다음과 같습니다.
- 불안정한 인터넷 연결
- 손상된 캐시 데이터
- 저장 공간 부족
- 구 버전의 운영체제
마이크로소프트 스토어에서 앱을 다운로드할 수 없는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 방법들을 정리했습니다. 최적의 결과를 얻기 위해서는 아래 제시된 순서대로 방법을 적용해 보시기 바랍니다.
기본적인 문제 해결 팁
다음은 이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 기본적인 단계입니다. 다른 해결책을 시도하기 전에 먼저 이 방법들을 시도해 보십시오.
1. 윈도우 키를 누르고 ‘cmd’를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 ‘ping 8.8.8.8’을 입력하고 엔터키를 누릅니다.
3. 잠시 후 패킷 정보를 확인합니다. ‘Sent = X, Received = X, Lost = X’ 와 같은 정보가 표시됩니다. 여기서 X는 연결 상태에 따라 달라집니다.
- 만약 Lost 값이 0이라면(Lost = 0) 연결이 정상적으로 작동하고 있는 것입니다.
- Lost 값이 양수 또는 음수라면 연결에 문제가 있는 것입니다. 이 경우에는 인터넷 연결을 다시 시작하거나 이더넷 연결로 전환하거나, 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 해결해야 합니다.
방법 1: 마이크로소프트 계정 재로그인
로그인 오류로 인해 마이크로소프트 스토어에서 다운로드가 되지 않는 경우, 로그아웃 후 다시 로그인하는 것으로 해결될 수 있습니다. 다음은 재로그인 방법입니다.
1. 윈도우 키를 누르고 ‘마이크로소프트 스토어’를 검색하여 실행합니다.
2. 프로필 아이콘을 클릭하고 로그아웃 옵션을 선택합니다. 이제 계정에서 로그아웃됩니다.
3. 다시 로그인 버튼을 클릭합니다.
4. 마이크로소프트 계정을 선택하고 ‘계속’ 버튼을 누릅니다.
5. 로그인 정보를 입력하고 마이크로소프트 계정에 다시 로그인합니다.
관련 정보: 데이터 손실 없이 윈도우 10을 초기화하는 방법
방법 2: 마이크로소프트 스토어 재시작
위의 방법으로도 여전히 다운로드 문제가 해결되지 않는다면, 마이크로소프트 스토어 앱을 수동으로 종료한 후 다시 시작해 보십시오. 다음은 그 방법입니다.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. ‘프로세스’ 탭에서 ‘마이크로소프트 스토어’를 선택하고 ‘작업 끝내기’ 버튼을 클릭합니다.
3. 마이크로소프트 스토어를 다시 실행합니다.
방법 3: 데이터 통신 연결 비활성화
데이터 요금제 연결은 앱과 프로그램의 불필요한 데이터 사용을 제한하기 위해 사용됩니다. 만약 네트워크가 데이터 통신 연결로 설정되어 있다면, 마이크로소프트 스토어에서 앱을 설치하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 안내에 따라 데이터 통신 연결을 해제할 수 있습니다.
1. 화면 우측 하단의 Wi-Fi 또는 이더넷 아이콘을 마우스 우클릭한 후 ‘네트워크 및 인터넷 설정 열기’를 선택합니다.
2. 오른편 패널에서 ‘속성’ 옵션을 클릭합니다.
3. 화면을 아래로 스크롤하여 ‘데이터 통신 연결’ 항목에서 ‘데이터 통신 연결로 설정’ 옵션을 ‘끔’으로 전환합니다.
4. 마이크로소프트 스토어로 돌아가서 앱이나 게임 설치를 시도합니다.
관련 정보: 윈도우 10에서 네트워크 연결 문제 해결법
방법 4: 윈도우 스토어 앱 문제 해결사 실행
만약 여전히 마이크로소프트 스토어에서 게임을 설치할 수 없다면, 내장된 문제 해결 도구를 사용하여 문제를 파악하고 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오.
1. 윈도우 검색 창에 ‘설정 문제 해결’을 입력합니다.
2. ‘추가 문제 해결사’를 클릭합니다.
3. ‘윈도우 스토어 앱’ > ‘문제 해결사 실행’을 선택합니다.
4. 문제 해결 과정이 완료된 후, 도구가 문제를 발견했다면 ‘이 수정 사항 적용’을 클릭합니다.
5. 안내에 따라 PC를 재시작합니다.
방법 5: 윈도우 스토어 캐시 지우기
만약 여전히 마이크로소프트 스토어에서 다운로드가 안 된다면, 손상된 캐시 파일이 원인일 수 있습니다. 마이크로소프트 스토어 캐시를 삭제하려면 다음 단계를 따르십시오.
1. 윈도우 키 + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. ‘wsreset.exe’를 입력하고 ‘확인’을 클릭하거나 엔터 키를 누릅니다.
이 과정을 통해 윈도우 스토어 캐시가 삭제되고 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 6: 윈도우 업데이트 서비스 재시작
많은 사용자들이 마이크로소프트 스토어 앱 설치 불가 문제가 윈도우 업데이트 서비스를 재시작함으로써 해결되었다고 보고했습니다. 윈도우 업데이트 서비스는 마이크로소프트에서 제공하는 업데이트를 관리하는 역할을 합니다. 다음은 재시작 방법입니다.
1. 윈도우 키 + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. ‘services.msc’를 입력하고 엔터 키를 눌러 서비스 창을 실행합니다.
3. 화면을 아래로 스크롤하여 ‘윈도우 업데이트’를 찾아서 마우스 우클릭합니다.
참고: 현재 상태가 ‘실행 중’이 아니라면, 아래 단계를 건너뛰어도 됩니다.
4. ‘실행 중’으로 표시되어 있다면, ‘중지’를 클릭합니다.
5. 윈도우가 로컬 컴퓨터에서 서비스를 중지하려고 한다는 메시지가 나타나면, 메시지가 완료될 때까지 기다립니다. (약 3~5초 정도 소요)
6. 이제 윈도우 키 + E 키를 동시에 누르고 ‘C:WindowsSoftwareDistributionDataStore’ 경로로 이동합니다.
7. 모든 파일과 폴더를 선택하고 마우스 우클릭 후 ‘삭제’를 선택합니다.
8. ‘C:WindowsSoftwareDistributionDownload’ 경로로 이동하여 같은 방식으로 파일들을 삭제합니다.
9. 서비스 창으로 돌아와 ‘윈도우 업데이트’를 다시 마우스 우클릭하고, 이번에는 ‘시작’을 선택합니다.
10. 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
관련 정보: 윈도우 업데이트 다운로드 오류 0x800f0984 2H1 해결법
방법 7: 윈도우 업데이트 진행
버그나 업데이트 관련 문제를 해결하려면 윈도우 10 PC를 최신 상태로 유지해야 합니다. 오래된 운영체제는 마이크로소프트 스토어 다운로드 불가 문제를 포함한 다양한 오류를 유발할 수 있습니다. 아래 가이드라인에 따라 윈도우 업데이트를 진행해 보십시오.
1. 윈도우 키 + I 키를 동시에 눌러 ‘설정’을 실행합니다.
2. ‘업데이트 및 보안’ 타일을 클릭합니다.
3. 윈도우 업데이트 탭에서 ‘업데이트 확인’ 버튼을 클릭합니다.
4A. 새로운 업데이트가 있다면, ‘지금 설치’를 클릭하고 안내에 따라 업데이트를 진행합니다.
4B. 만약 윈도우가 최신 상태라면, ‘최신 상태입니다’라는 메시지가 표시됩니다.
5. 마지막으로 PC를 다시 시작하고 마이크로소프트 스토어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: 마이크로소프트 스토어 앱 업데이트 설치
시스템 업데이트와 함께 마이크로소프트 스토어 앱도 꾸준히 업데이트해야 합니다. 보류 중인 업데이트는 PC에 설치되는 모든 신규 앱을 차단하여 마이크로소프트 스토어 다운로드 오류를 유발할 수 있습니다. 마이크로소프트 스토어 앱을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 윈도우 검색 창에서 ‘마이크로소프트 스토어’를 실행합니다.
2. 왼쪽 하단에 있는 ‘라이브러리’ 옵션을 클릭합니다.
3. ‘업데이트 가져오기’를 클릭합니다.
4. ‘모두 업데이트’를 클릭합니다.
5. 업데이트가 완료되면 앱과 게임이 최신 상태라는 메시지가 표시됩니다.
이제 마이크로소프트 스토어에서 앱을 설치할 수 없는 문제가 해결되었는지 확인해 보십시오.
방법 9: DNS 주소 변경
구글 DNS 주소로 변경하는 것이 마이크로소프트 스토어 다운로드 불가 문제 해결에 도움이 된다는 사용자들의 보고가 있었습니다. DNS 서버는 요청된 웹사이트의 IP 주소를 찾아 표시하는 역할을 합니다. 윈도우 10에서 DNS 설정을 변경하는 방법을 찾아 DNS 주소를 구글 DNS로 변경해 볼 수 있습니다. DNS 주소를 변경한 후 마이크로소프트 스토어 다운로드 문제가 해결되었는지 확인해 보십시오.
방법 10: 레지스트리 키 수정
레지스트리 편집기에는 모든 자식 개체의 권한을 상속 가능한 권한으로 대체하는 기능이 있습니다. 특정 폴더에 대해 이 기능을 활성화하면 상위 폴더의 권한이 모든 하위 폴더로 전파됩니다. 이 방법을 통해 문제가 해결될 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오.
1. 윈도우 키를 누르고 ‘레지스트리 편집기’를 입력한 다음 ‘관리자 권한으로 실행’을 클릭합니다.
2. 윈도우 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionNetworkListProfiles
3. ‘Profiles’ 폴더를 마우스 우클릭하고 ‘사용 권한’을 클릭합니다.
4. ‘Profiles’의 ‘사용 권한’ 창에서 ‘고급’을 클릭합니다.
5. ‘모든 하위 개체 권한 항목을 이 개체의 상속 가능한 권한 항목으로 바꾸기’ 상자를 체크합니다.
6. ‘적용’ > ‘확인’을 누른 후 PC를 재시작합니다.
방법 11: 윈도우 업데이트 구성 요소 재설정
윈도우 업데이트 구성 요소의 손상된 파일은 마이크로소프트 스토어와 관련된 다양한 오류를 야기할 수 있습니다. 캐시 업데이트 문제로 인해 마이크로소프트 스토어 다운로드가 되지 않을 수도 있습니다. 윈도우 업데이트 구성 요소를 재설정하면 BITS, MSI 설치 프로그램, 암호화 및 윈도우 업데이트 서비스와 같은 필수 윈도우 서비스가 다시 시작됩니다. 윈도우 10에서 윈도우 업데이트 구성 요소를 재설정하는 방법을 참고하여 동일하게 진행할 수 있습니다.
참고: 윈도우 업데이트 구성 요소 재설정을 위해 자동 복구 도구를 사용할 수도 있습니다.
방법 12: 마이크로소프트 스토어 재설정
마이크로소프트 스토어 재설정은 극단적인 방법이지만, 컴퓨터에서 로그인 정보, 설정 및 기본 설정을 제거함으로써 마이크로소프트 스토어 다운로드 불가 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오.
1. 윈도우 키를 누르고 ‘마이크로소프트 스토어’를 입력한 다음 ‘앱 설정’ 옵션을 선택합니다.
2. ‘설정’ 화면을 아래로 스크롤하여 ‘재설정’ 옵션을 클릭합니다.
참고: 마이크로소프트 스토어를 재설정하는 동안 앱 데이터가 삭제됩니다.
3. 확인 메시지가 나타나면 ‘재설정’을 클릭합니다.
4. 재설정 과정이 완료되면 PC를 재시작합니다.
방법 13: 마이크로소프트 스토어 재등록
만약 재설정 후에도 여전히 마이크로소프트 스토어에서 다운로드가 되지 않는다면, 앱을 재등록하는 것이 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오.
1. 윈도우 키를 누르고 ‘윈도우 파워쉘’을 입력한 후 ‘관리자 권한으로 실행’을 클릭합니다.
2. 다음 명령어를 붙여넣고 엔터 키를 누릅니다.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
3. 명령어가 실행될 때까지 기다린 후, 마이크로소프트 스토어를 다시 실행해 보십시오.
마이크로소프트 스토어에서 앱을 다운로드할 수 없는 문제가 해결되어야 합니다.
방법 14: 마이크로소프트 스토어 재설치
위 방법들이 모두 효과가 없다면 마이크로소프트 스토어를 다시 설치해 볼 수 있습니다. 제어판이나 설정을 통해서는 재설치가 불가능하지만, 아래 설명된 파워쉘 명령어를 사용하여 마이크로소프트 스토어를 재설치할 수 있습니다.
1. 위에 설명한 대로 관리자 권한으로 윈도우 파워쉘을 실행합니다.
2. ‘get-appxpackage –allusers’ 명령어를 입력하고 엔터 키를 누릅니다.
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