아이폰 및 아이패드 App Store 연결 오류 해결 방법
스마트 기기가 점점 똑똑해지고 있지만, 여전히 매일 다양한 오류를 마주하게 됩니다. 그중 하나가 아이폰이나 아이패드에서 발생하는 “App Store에 연결할 수 없습니다”라는 오류 메시지입니다.
App Store는 앱을 쉽고 빠르게 다운로드할 수 있는 곳이어야 하지만, 연결 오류로 인해 앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없게 되면 매우 불편하고 답답할 수 있습니다.
하지만 다행히도 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법들이 있으며, 대부분 매우 간단하게 시도해 볼 수 있습니다.
iOS 기기에서 오류가 발생하는 원인
아이폰이나 아이패드가 App Store에 연결할 수 없는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi 연결이 원활하지 않은 경우
- 소프트웨어 문제로 인해 App Store에 접근할 수 없는 경우
- App Store 서버 자체에 문제가 발생한 경우
이제 오류 발생 원인을 알았으니, 문제 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
App Store 앱 재실행
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 간단한 방법은 App Store 앱을 완전히 닫았다가 다시 실행하는 것입니다. 이렇게 하면 앱 내부의 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.
앱 전환기를 열려면 화면 하단에서 중앙으로 스와이프합니다. 그런 다음 App Store 창을 위로 스와이프하여 앱 목록에서 제거합니다. 이 과정에서 다른 앱들도 함께 닫아 충돌 가능성을 제거하는 것이 좋습니다.
App Store를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 아이폰 잠금 해제 소프트웨어 관련 정보도 함께 확인해 보세요.
App Store 캐시 삭제
캐시 삭제는 많은 문제를 해결할 수 있는 좋은 방법 중 하나입니다. App Store 역시 소프트웨어이기 때문에 앱 내에 다양한 데이터가 저장됩니다.
App Store는 데이터를 수신하고 전송하며, 이 과정에서 여러 코드가 작동합니다. 하지만 소프트웨어가 완벽하지 않기 때문에, 때때로 명령에 응답하고 작업을 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
캐시는 앱의 응답 속도를 개선하기 위해 미리 로드된 페이지를 저장하는 역할을 하지만, 시간이 지나면서 손상되거나 오류를 포함할 수 있습니다. 이때 캐시를 삭제하면 앱을 처음 실행하는 것처럼 만들어 문제를 해결할 수 있습니다.
App Store 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계: App Store 앱을 실행합니다.
2단계: 하단 메뉴 옵션 중 하나를 10번 연속으로 탭합니다. 예를 들어 “게임” 탭을 빠르게 10번 탭하면 캐시가 삭제됩니다.
캐시 삭제 완료 알림이 별도로 표시되지는 않으므로, 이 작업을 완료한 후 앱을 닫고 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인해야 합니다.
인터넷 연결 확인
App Store를 사용하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수적입니다. 때로는 Wi-Fi 연결이 끊어졌다는 사실을 인지하지 못할 수도 있습니다.
셀룰러 데이터를 사용하는 경우 다음 사항을 확인해야 합니다.
- 네트워크 신호가 양호한지
- 데이터 요금제가 활성화되어 있는지
- 모바일 데이터가 켜져 있는지
Wi-Fi를 사용하는 경우에는 라우터의 작동 상태를 확인하고, 필요하다면 라우터를 껐다가 다시 켜볼 수도 있습니다. 그 후 아이폰 또는 아이패드를 Wi-Fi에 다시 연결하여 App Store 오류가 해결되었는지 확인합니다.
날짜 및 시간 확인
날짜 및 시간 설정이 App Store 연결 오류의 원인이 될 수 있다는 사실이 다소 놀라울 수 있지만, 이는 간혹 발생할 수 있는 문제입니다.
날짜 및 시간이 동기화되지 않으면 기기가 미래 또는 과거로 인식되어 App Store 연결에 문제가 발생할 수 있습니다.
날짜 및 시간 설정이 정확한지 확인하려면 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동합니다. “자동으로 설정” 옵션이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
이 옵션은 사용자 위치에 따라 가장 정확한 시간 정보를 제공합니다.
VPN 비활성화
아이폰이나 아이패드에서 VPN을 사용하고 있다면, VPN을 비활성화해 보는 것을 권장합니다. VPN은 특정 국가의 서버를 통해 연결되기 때문에, App Store에서 해당 국가의 앱만 표시될 수 있습니다. 만약 VPN을 통해 연결된 국가와 사용자의 실제 국가가 다르다면 App Store 연결 오류가 발생할 수 있습니다.
다운로드한 VPN 앱을 통해 VPN을 비활성화하거나, 설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리에서 직접 비활성화할 수 있습니다. VPN이 활성화되어 있다면 비활성화한 후 App Store 연결을 다시 시도해 보세요.
Apple 시스템 상태 페이지 확인
혹시 모든 방법을 시도해 봐도 문제가 해결되지 않는다면, Apple 서버 자체의 문제일 가능성도 있습니다. 드물지만 Apple 서버에 장애가 발생하면 iOS 기기에서 App Store 오류가 발생할 수 있습니다.
이런 경우를 대비해 Apple 시스템 상태 페이지를 확인하는 것이 좋습니다.
위 이미지는 App Store 서버가 정상적으로 작동하고 있음을 보여줍니다. 옆에 녹색 점이 표시되어 있다면 서버에 문제가 없다는 뜻입니다.
iOS 소프트웨어 업데이트
소프트웨어 업데이트는 기기의 기능 개선과 오류 수정을 위해 매우 중요합니다. 아이폰이나 아이패드에 새로운 업데이트가 있다면 바로 업데이트하는 것이 좋습니다. 최신 iOS 버전으로 업데이트하면 이전 버전에서 발생했던 다양한 버그와 오류를 해결할 수 있습니다.
새로운 소프트웨어 업데이트를 확인하려면 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.
만약 기기가 최신 버전으로 업데이트되지 않았다면, 업데이트를 다운로드하고 설치하라는 옵션이 표시됩니다. 이를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
iTunes 및 App Store 로그아웃 후 재로그인
iTunes 및 App Store에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다. 다른 방법들이 효과가 없다면 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
설정으로 이동하여 사용자 프로필을 탭합니다.
화면을 아래로 스크롤하여 “로그아웃”을 찾습니다.
Apple ID에서 로그아웃한 후 다시 로그인하고 App Store에 다시 접근해 보세요.
기기 재시작
기기를 재시작하는 것은 간단하지만, 많은 기술적인 문제를 해결할 수 있는 보편적인 방법입니다. App Store 연결 오류가 해결되지 않는다면, 기기를 재시작하는 것을 시도해 보세요.
하드웨어 문제 가능성 진단
위에서 제시된 모든 방법을 시도했음에도 여전히 문제가 발생한다면, 마지막으로 Apple 지원팀에 문의해 보세요. 아이폰 또는 아이패드에 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다.
가까운 Apple 서비스 센터에 방문하여 기기 점검을 받아보시는 것을 권장합니다.
마무리
App Store 연결 오류로 인해 앱 다운로드나 업데이트가 불가능하면 매우 답답할 수 있습니다. 하지만 위에 제시된 해결 방법들을 통해 문제를 해결하고 정상적으로 App Store를 이용할 수 있을 것입니다.
다음으로, 아이폰 캐시 삭제 방법에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.