FedEx는 거의 모든 것을 배송 및 수령하는 데 사용할 수 있는 많은 회사 중 하나입니다. 서비스는 동종 업계에서 가장 크고 신뢰할 수 있습니다. 즉, 어떤 배달 서비스도 문제에 영향을 받지 않습니다. 물품이 분실되거나 배송되지 않거나 운송 중 손상될 수 있습니다. 파손되거나 분실된 물품의 경우 FedEx에 불만을 제기할 수 있습니다. 불만 사항을 해결하는 데 시간이 걸리지만 진행 상황을 확인하기 위해 확인할 수 있습니다.
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FedEx 청구 상태 확인
온라인으로 FedEx에 클레임을 제기할 수 있습니다. 청구는 한 번에 최대 200개 항목에 대해 제출할 수 있으며 온라인으로 제출할 수 있습니다. 클레임에 대한 증빙 서류를 추가해야 하며, 현지(국가 내) 배송 및 국제 배송(국가로 또는 해외)에 대한 클레임을 제출할 수 있습니다.
클레임을 제기하려면 다음이 필요합니다.
배송 추적 번호
배송 영수증 또는 송장
귀하가 주장하는 품목을 구매했음을 증명하는 모든 문서가 분실 또는 손상되었습니다.
청구는 온라인으로 제출할 수 있으며 다운로드 가능한 양식을 작성하여 이메일로 제출할 수 있습니다. 청구 방법에 관계없이 다음 방법을 사용하여 청구 상태를 확인할 수 있습니다.
청구 추적 번호
불만 사항을 제출하면 FedEx에서 불만 사항이 접수되었음을 확인하는 이메일을 보냅니다. 확인 이메일에는 추적 코드/번호가 포함되어 있습니다. 이 번호는 청구를 추적하는 데 필수적입니다. 클레임을 제출했지만 확인 이메일을 받지 못한 경우, 다시 제출하거나 FedEx 고객 서비스에 전화하여 문제가 무엇인지 확인해야 합니다(모든 문서가 클레임과 함께 제공되었는지 확인하십시오).
FedEx 청구 상태 찾기
FedEx 청구 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.
방문하다 FedEx 클레임 웹사이트.
FedEx 계정으로 로그인합니다.
내 청구 탭으로 이동합니다.
필터를 사용하여 주장을 찾으십시오.
보고서 탭으로 이동하여 청구 보고서를 봅니다.
결론
청구가 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있지만 FedEx는 청구가 언제 해결될지에 대한 명확한 일정을 제공하지 않습니다. 국제 청구의 경우 시간이 평소보다 훨씬 길 수 있습니다. FedEx는 국제 청구를 해결하기 위해 다양한 경로를 거쳐야 합니다. 지역(국가 내) 클레임이 더 빨리 해결될 수 있습니다. 해결된 클레임이 반드시 FedEx가 손상된 품목에 대해 귀하에게 배상한다는 의미는 아닙니다. 배송 과정에서 결함이 발견되지 않고 운송 중에 품목이 손상되었다는 증거가 없는 경우 귀하의 청구로 인해 반드시 돈이 반환되는 것은 아닙니다.