디스코드: 온라인 커뮤니티 구축의 핵심
기업이나 크리에이터가 온라인 커뮤니티를 시작할 때 가장 먼저 떠올리는 플랫폼 중 하나가 바로 디스코드입니다. 고객과의 연결은 모든 비즈니스에서 중요한 목표이지만, 특히 회원 기반 웹사이트를 운영하려는 크리에이터에게는 더욱 그렇습니다.
디스코드는 사람들이 소통할 수 있는 공간을 제공하며, 커뮤니티를 구축하고 유지하는 데 매우 유용한 도구입니다. 기업은 이를 통해 팔로워나 구독자 커뮤니티와 정보를 공유하고, 지속적인 관계를 형성할 수 있습니다.
디스코드는 단순한 채팅 앱이나 영상 통화 앱을 넘어선 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 2015년 게임 사용자들을 위한 플랫폼으로 시작되었지만, 현재는 다양한 관심사를 가진 그룹으로 확장되었습니다. 이제 전 세계의 기업들이 디스코드를 활용하여 고객, 팔로워, 또는 구독자 커뮤니티를 한 곳에 모으고 있습니다.
디스코드는 커뮤니티를 위한 개인 서버를 만들 수 있는 기능을 제공하며, 이를 통해 커뮤니티 구성원들만 소통에 참여할 수 있도록 합니다.
디스코드가 활발히 사용되는 분야
- 게임: 디스코드는 출시 초기부터 게이머들에게 꾸준히 사랑받는 플랫폼입니다. 여전히 많은 게이머들이 커뮤니티를 형성하고 소통하는 데 디스코드를 활용하고 있습니다.
- 콘텐츠 크리에이터: 유튜버나 블로거와 같은 콘텐츠 크리에이터들도 디스코드를 적극적으로 활용합니다. 디스코드는 커뮤니티에 새로운 콘텐츠나 정보를 공유하고, 팬들과 소통하는 데 매우 효율적인 도구입니다.
- 기업 협업: 디스코드는 팀 협업에도 유용합니다. 기업들은 팀원들을 위한 커뮤니티를 만들어 프로젝트 관련 소통을 원활하게 할 수 있습니다.
- TV 쇼: TV 업계에서도 디스코드를 활용하여 쇼 시청자 커뮤니티를 형성하고, 팬들과 소통하는 데 적극적으로 활용하고 있습니다.
디스코드 모더레이터(Mod)의 역할
디스코드는 자유로운 소통과 공유를 지향하지만, 커뮤니티가 커질수록 갈등이나 유해한 소통이 발생할 위험도 커집니다. 따라서 커뮤니티를 건강하게 관리하기 위해 모더레이터(Mod)가 필요합니다.
모더레이터의 주요 역할은 커뮤니티 내 소통이 건강하게 이루어지도록 관리하는 것입니다. 모더레이터는 사용자 계정을 차단하거나 게시물을 삭제할 수 있는 권한을 가지고 있어, 커뮤니티 규칙을 효과적으로 시행할 수 있습니다. 또한 회원 간의 갈등을 중재하고 문제를 해결하는 역할도 담당합니다.
모더레이터는 중요한 정보가 있을 때마다 커뮤니티에 전달하고, 분쟁 발생 시 질서를 회복하는 역할을 합니다. 즉, 디스코드 모더레이터는 커뮤니티 내 질서를 유지하고 관리하는 사람입니다.
좋은 디스코드 모더레이터의 필수 역량
커뮤니티의 효율성은 모더레이터의 역량에 달려있으므로, 신중하게 선택해야 합니다. 다음은 디스코드 모더레이터 선택 시 고려해야 할 핵심 역량입니다.
활동적이고 친근한 자세
훌륭한 모더레이터는 커뮤니티 내 모든 소통에 적극적으로 참여합니다. 매일 접속할 필요는 없지만, 다른 회원들과 활발하고 우호적인 관계를 유지해야 합니다.
책임감 있는 태도
모더레이터는 커뮤니티 규칙을 적용하는 이유와 방법을 이해하고, 편견 없이 규칙을 시행할 수 있어야 합니다. 이 역할을 진지하게 받아들일 만큼 성숙한 자세를 갖춰야 합니다.
봇 관리 능력
디스코드는 봇을 활용하여 특정 작업을 자동화할 수 있습니다. 모더레이터는 디스코드 봇을 효과적으로 활용하는 방법을 숙지해야 합니다.
다음은 디스코드 모더레이터를 고용할 수 있는 플랫폼입니다.
파이버 (Fiverr)
파이버는 기업이 숙련된 전문가를 쉽게 찾을 수 있도록 돕는 대표적인 프리랜서 플랫폼입니다. 전 세계의 다양한 분야 전문가들이 파이버에서 활동하고 있으며, 작가, 디자이너, 개발자, 데이터 입력 운영자 등 다양한 전문가를 찾을 수 있습니다.
파이버에서는 디스코드 모더레이터 서비스를 제공하는 프리랜서나 팀을 쉽게 찾을 수 있습니다. 포트폴리오, 평점, 리뷰, 제공 패키지 등을 확인하고, 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
업워크 (Upwork)
업워크에서는 프리랜서뿐만 아니라 커뮤니티 관리 서비스 제공에 특화된 팀을 찾을 수 있습니다. 다양한 경험을 가진 개인 또는 팀을 검색하여 채용할 수 있습니다.
업워크에서 디스코드 모더레이터 채용 공고를 게시하거나, 플랫폼에서 추천하는 전문가 목록에서 선택할 수 있습니다. 먼저 업워크에 가입해야 하며, 전문가용 또는 채용 담당자용 계정 중 하나를 선택할 수 있습니다. 프로젝트 모더레이터를 고용하려면 채용 담당자 계정으로 가입해야 합니다. 완료 후 전문가 검색을 시작할 수 있습니다.
지원자의 경험, 리뷰, 가격을 확인하고, 필요한 경우 미리 소통하여 의문점을 해소하는 것이 중요합니다.
디스코드 홈 (Discord Home)
디스코드 홈은 디스코드 관련 직업 전문가를 위한 온라인 채용 플랫폼입니다.
이 플랫폼에서는 이벤트 관리자, 서버 빌더, 모더레이터, 봇 개발자 등 다양한 분야의 전문가를 찾을 수 있습니다. 필요한 분야를 선택하면 데이터베이스에서 해당 전문가들의 이력서를 필터링하여 제공하며, 상세 정보를 확인하고 적합한 전문가에게 연락할 수 있습니다.
크립토잡스 (CryptoJobs)
크립토잡스는 채용 공고를 게시하거나 기존 인재 데이터베이스를 활용하여 전문가를 채용할 수 있는 플랫폼입니다.
크립토잡스 데이터베이스에는 기술, 위치 등 다양한 기준으로 필터링할 수 있는 3만 명 이상의 암호화폐 전문가들이 등록되어 있습니다. 연락처 정보도 제공되므로 빠르게 전문가와 연결할 수 있습니다.
결론
위에 언급된 플랫폼들을 활용하면 비즈니스 목표를 효율적으로 달성할 수 있습니다. 디스코드 커뮤니티를 관리할 모더레이터를 찾고 있다면, 위에 제시된 옵션들을 고려해 보십시오. 필요한 역량을 갖춘 적합한 전문가를 찾을 수 있을 것입니다.
디스코드 커뮤니티 관리에 관심이 있다면 디스코드 이모티콘 제작 도구도 유용할 수 있습니다.