아이폰 소프트웨어 업데이트가 일시적으로 중단되는 것은 종종 있는 일이지만, 다운로드 과정에서 아무런 진전 없이 멈춰버리면 매우 답답할 수 있습니다. 이번에는 iOS 또는 iPadOS 소프트웨어 업데이트 다운로드가 중간에 멈췄을 때 어떻게 해야 하는지 알아보겠습니다.
1. 아이폰 배터리 충전하기
애플은 iOS 업데이트를 다운로드하려면 아이폰의 배터리 잔량이 최소 50% 이상이어야 한다고 명시하고 있습니다. 예를 들어, 55%에서 다운로드를 시작했더라도 업데이트 과정에서 배터리 수준이 이 기준치 아래로 떨어질 가능성이 있습니다.
이것이 iOS 업데이트가 중단되는 원인일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아이폰을 충전하고 다운로드가 완료될 때까지 그대로 두는 것이 좋습니다.
2. 네트워크 설정 재설정
iOS 업데이트가 중단되는 주요 원인 중 하나는 불안정한 네트워크 연결입니다. 업데이트를 다운로드하는 동안 인터넷 연결이 끊기면 아이폰은 자동으로 iOS 업데이트를 일시 중지합니다. 연결 상태가 좋지 않거나 불안정한 경우에도 마찬가지입니다.
일반적으로 인터넷 연결 상태가 개선되면 아이폰은 업데이트를 다시 시작하지만, 항상 그런 것은 아닙니다.
만약 업데이트 화면에서 ‘다운로드 재개’ 옵션이 회색으로 표시되어 있다면, 인터넷 연결 문제가 iOS 업데이트 중단의 원인일 가능성이 높습니다.
네트워크 상태를 개선하고 iOS 업데이트 일시 중지를 해제하기 위해 몇 가지 시도해 볼 수 있는 방법들이 있습니다.
또한, iOS를 업데이트할 때 아이폰의 셀룰러 데이터를 사용하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 아이폰 12 이상 모델에서 5G 요금제를 사용 중인 경우가 아니라면, 애플은 셀룰러 데이터를 통한 대규모 iOS 업데이트 다운로드를 권장하지 않습니다.
예를 들어, iOS 16에서 iOS 17로 직접 업그레이드하려는 경우, iOS 17 다운로드 중에 문제가 발생하여 중단될 수 있습니다. 사소한 업데이트에만 셀룰러 데이터를 사용하거나, 셀룰러 데이터 연결이 느리거나 불안정하거나, 할당량이 제한적인 경우라면 Wi-Fi를 사용하는 것이 가장 좋습니다.
3. 저장 공간 확보하기
아이폰의 저장 공간이 부족한 경우, 다운로드가 완전히 완료되기 전에 업데이트가 중단될 수 있습니다. 업데이트 다운로드를 시작하기 전에 아이폰에 파일 크기가 표시됩니다. iOS 업데이트 크기는 대략 1GB에서 6GB 사이로 예상할 수 있지만, 업데이트를 다운로드하고 설치하려면 기기에 이보다 2배 정도의 저장 공간이 필요합니다.
업데이트를 위한 충분한 저장 공간이 있는지 확인하려면, 설정 > 일반 > 아이폰 저장 공간으로 이동하세요. 기기에 공간이 부족하다면, 필요 없는 미디어를 삭제하거나 사용하지 않는 앱을 정리하여 아이폰의 저장 공간을 늘려보세요.
만약 업데이트를 다운로드할 공간이 부족하다면, 맥(Mac)을 사용하여 아이폰을 업데이트하는 방법도 있습니다. 이렇게 하면 아이폰 자체에 많은 여유 공간이 필요하지 않습니다. 아래 단계를 따르세요.
- USB 케이블을 사용하여 아이폰과 맥을 연결합니다.
- Finder를 열고 아이폰을 찾습니다. 이때 기기를 신뢰해야 할 수도 있습니다.
- 사이드바에서 아이폰을 선택합니다.
- 일반 탭에서 ‘업데이트 확인’을 클릭합니다.
윈도우 PC를 사용한다면 Finder 대신 iTunes를 사용하여 위의 단계를 따르시면 됩니다.
만약 업데이트를 위한 저장 공간이 충분하다면, 문제는 다른 곳에 있을 가능성이 높습니다. 이제 중단된 iOS 업데이트를 해결하기 위한 다른 방법들을 살펴보겠습니다.
4. 베타 소프트웨어 또는 불완전한 업데이트 제거
이전에 iOS 베타 버전이나 불완전하게 다운로드된 업데이트를 설치했다면, 이번 업데이트가 실패할 가능성이 높습니다.
이 문제를 해결하려면, iOS 베타 버전을 제거하거나 이전 업데이트 설치 패키지를 삭제해야 합니다. 후자의 경우, 아이폰 설정 > 일반 > 아이폰 저장 공간으로 이동한 다음, 앱 목록에서 ‘소프트웨어 업데이트’를 찾을 때까지 아래로 스크롤합니다. 해당 항목을 탭한 다음, ‘업데이트 삭제’를 선택합니다.
업데이트 파일을 삭제한 후, 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 업데이트를 다시 시작할 수 있습니다.
5. 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한 끄기
많은 사람들이 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한을 설정하여 본인이나 다른 사람이 앱을 설치하거나 삭제하지 못하도록 합니다. 이 기능은 자녀가 특정 콘텐츠에 접근하지 못하도록 하고 싶은 부모에게도 유용합니다.
이전에 iTunes 및 App Store 구매에 대한 콘텐츠 제한을 설정했다면, iOS 업데이트가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.
제한을 해제하려면 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한으로 이동하세요. 페이지 상단의 스위치를 끄거나 특정 카테고리에 대한 접근을 허용하여 모든 제한을 해제할 수 있습니다. 예를 들어, ‘iTunes 및 App Store 구매’를 탭하여 앱 설치 또는 삭제에 대한 사용자 정의 접근 규칙을 생성할 수 있습니다.
6. Apple 시스템 상태 페이지 확인
Apple이 새로운 iOS 업데이트를 배포하면, 전 세계의 아이폰 사용자들이 동시에 업데이트를 다운로드하려 몰려듭니다. 이로 인해 Apple 서버에 과부하가 걸려 작동이 중단되고, 결과적으로 iOS 업데이트가 일시 중지될 수 있습니다.
드물기는 하지만, Apple 업데이트 서버에 장애가 발생했을 가능성도 배제할 수 없습니다. 이를 확인하려면 Apple 시스템 상태 페이지를 방문하여 App Store, iCloud 계정 등 업데이트 관련 서비스에 녹색 원이 표시되어 있는지 확인하세요. 녹색 원이 없다면 시스템에 문제가 있다는 의미이며, Apple에서 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.
iOS 업데이트 일시 중지를 해제하고 완료하기
어떤 이유로든 iOS 업데이트가 일시 중지되었다면, 위에서 제시한 해결 방법 중 하나를 사용하여 iOS 업데이트 다운로드 및 설치를 재개할 수 있습니다.
하지만 이러한 방법들이 모두 효과가 없다면, DFU 복원을 시도하여 아이폰의 모든 소프트웨어와 펌웨어를 완전히 지우고 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 이 과정에서는 모든 데이터가 삭제되므로, 반드시 먼저 백업을 해두어야 합니다.