게임화 소프트웨어: 기업의 새로운 트렌드
최근 기업 환경에서 게임화 소프트웨어의 활용이 빠르게 증가하고 있습니다. 게임 소프트웨어의 핵심 원리인 역동성과 전략이 비즈니스 영역으로 확장되면서, 다양한 기업에서 게임화의 가치를 인정하고 있습니다.
게임화 소프트웨어와 전략은 행동 변화를 유도하고 영향력을 발휘하는 독특한 능력을 갖추고 있어, 모든 규모의 기업에서 프로젝트 리더들에게 매우 유용합니다. 대부분의 게임화 소프트웨어는 핵심 기능 외에도 작업 완료 속도를 높이는 데 중점을 두고 설계되었습니다.
게임화는 기업이 직원 및 고객과 긍정적인 관계를 구축하는 데 매우 효과적인 방법입니다. 이 글에서는 게임화의 개념과 게임화 소프트웨어를 통해 사용자 경험을 어떻게 향상시킬 수 있는지에 대해 프로젝트 관리자 및 직원에게 정보를 제공하고자 합니다.
게임화 소프트웨어란 무엇일까요?
게임화는 게임이 아닌 환경에서 게임 디자인 요소와 아이디어를 적용하여 참여도를 높이는 전략입니다. 사용자들은 보상이나 상품을 획득하고 경쟁에 참여할 수 있으며, 직원이나 학생들에게는 중요한 개발 상황 및 목표 달성에 대한 최신 정보를 제공합니다.
게임화 소프트웨어는 소비자 및 기업용 소프트웨어와 앱에서 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 고객 유지, 전자 학습, 직원 참여 및 성과 관리 등 다양한 분야에서 일상적으로 활용되고 있습니다.
게임화가 보편화되면서, 전문화된 소프트웨어 영역에서도 게임화된 기능이나 요소를 발견할 수 있습니다. 특히 HR 및 관리 부서에서는 게임화를 통해 직원 성과를 파악하고 업무 관련 핵심 성과 지표(KPI)를 모니터링하여 성과 관리 시나리오에서 유용하게 활용합니다.
또한 게임화 플랫폼은 온라인 교육 모듈을 생성하고 관리하며 향상시켜 학습 환경에서 인기를 얻고 있습니다. 이러한 플랫폼은 업무 관련 학습, 수익 증대 및 조직 생산성을 향상시키는 데 기여합니다.
게임화 소프트웨어의 장점
기업들은 학습 과정을 더욱 즐겁고 몰입감 있게 만들기 위해 다양한 전략과 기법을 사용합니다. 직원들의 동기를 부여하고 성과를 높이며 업무 생산성을 향상시키기 위해 다양한 방법을 시도합니다. 그중 게임화 소프트웨어는 교육 과정에 재미와 흥미를 더하는 데 효과적입니다. 게임화 소프트웨어의 주요 이점을 살펴보겠습니다.
학습 과정 지원
즐거움을 동반한 학습은 더 효율적인 학습으로 이어집니다. 게임화는 학습 전략에 재미와 흥미를 더하는 훌륭한 방법입니다. 학습을 촉진하고 기억력 유지에 도움을 주어, 마치 게임을 하면서 배우는 듯한 효과를 제공합니다.
참여도 향상
직원들은 업무에 대한 몰입도가 높아야 합니다. 그렇지 않으면 학습 효과가 떨어질 수 있습니다. 게임화는 업무를 보다 매력적이고 재미있게 만들어 참여도를 높이는 데 효과적입니다. 이는 직원들이 업무에 더 집중하고 몰입할 수 있도록 도와 학습 효과를 극대화합니다.
사용자 보상
게임화는 사용자가 특정 작업을 완료했을 때 포인트나 배지를 제공함으로써 사용자에게 동기를 부여합니다. 이러한 보상은 사용자에게 성취감을 주고 추가적인 노력을 기울이도록 장려합니다.
동기 부여
학생들은 학습에 대한 동기 부여가 필요합니다. 게임화는 특정 활동을 수행한 학생에게 포인트나 배지를 보상으로 제공하여 동기를 부여하는 효과적인 방법입니다.
게임화 요소
게임화 요소는 게임화 플랫폼을 구성하는 기본 요소이며, 프로그램 맥락 내에서 게임화 계획의 이점을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 주요 게임화 요소는 다음과 같습니다.
포인트
게임 앱의 가장 기본적인 요소로, 게임 환경에서 목표를 달성했을 때 주어집니다. 개인의 진행 상황을 숫자로 나타내는 지표입니다.
배지
포인트와 달리 배지는 게임에서 달성한 성과를 시각적으로 보여줍니다. 게임 또는 기타 활동에서 획득한 포인트 수에 따라 주어질 수 있습니다.
리더보드
온라인 게임처럼, 리더보드는 사용자의 순위를 기준에 따라 내림차순으로 정렬하여 누가 더 나은 성과를 내고 있는지 보여줍니다.
성능 그래프
이 그래프는 플레이어의 이전 성과와 현재 성과 수준을 시각적으로 보여줌으로써, 경기력 평가를 돕습니다.
아바타
아바타는 게임화 플랫폼에서 플레이어를 표현하는 그래픽 캐릭터입니다. 사용자는 플랫폼에서 제공하는 아바타를 사용하거나 직접 만들 수 있습니다.
게임화 소프트웨어의 주요 기능
게임화 소프트웨어를 선택하기 전에 다음 기능이 있는지 확인해야 합니다.
사용자 리더보드 및 순위
우수한 게임화 소프트웨어는 팀 성과를 추적하고, 사용자의 개선 사항을 다른 사용자의 개선 사항과 비교할 수 있는 기능을 제공해야 합니다.
사용자 정의 가능
게임화 소프트웨어는 사용하기 쉬워야 하며, 회사의 브랜드 아이덴티티를 반영하도록 쉽게 사용자 정의할 수 있어야 합니다.
소셜 미디어 통합
플랫폼은 사용자들이 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 게임 기반 도구를 공유할 수 있도록 지원해야 합니다. 이는 브랜드 인지도를 높이고 사용자 참여를 유지하는 데 도움이 됩니다.
수상 및 성과
플랫폼은 기업이 직원들에게 배지, 업적, 점수 및 직위를 부여하여 동기 부여를 높일 수 있도록 해야 합니다.
보고서 및 분석
플랫폼에는 사용자 성과에 대한 실시간 보고서를 제공하는 분석 모듈이 포함되어 있어야 합니다. 이 모듈을 통해 필요에 따라 사용자 정의 보고서를 작성하고 저장하거나 내보낼 수 있어야 합니다.
진행 표시줄
사용자의 진행 수준을 시각적으로 나타내는 진행률 표시줄은 게임화 소프트웨어의 필수 기능입니다. 이는 사용자에게 진행 상황을 명확하게 보여주고 계속해서 참여하도록 동기를 부여합니다.
아래에서는 사용자 경험을 향상시키고 사용자 참여를 유지하는 데 도움을 줄 수 있는 최고의 게임화 플랫폼을 소개합니다.
게이미타이즈 (Gametize)
게이미타이즈는 커뮤니티 참여와 지지를 통해 비즈니스를 지원하는 엔터프라이즈급 게임화 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 소셜 행동을 장려하고, 보고서를 생성하며, 분석을 확인하기 위한 다양한 기능과 도구를 제공하는 콘텐츠 관리 시스템을 포함합니다. 성과, 보상 등의 요소도 지원합니다.
게이미타이즈는 주로 기업에서 직원 교육 및 성과 관리, 소비자 마케팅 또는 판매 지원과 같은 다양한 작업을 수행하는 데 사용됩니다. 사용자 정의가 매우 용이하며 클라우드 기반 및 온프레미스 솔루션으로 모두 제공됩니다.
게이미타이즈의 주요 기능:
- 사진 캡처, QR 코드 스캔, 예측, 재미있고 인터랙티브한 챌린지 수행 기능
- 피드백 메시지, 포인트, 진행률 표시줄을 통해 사용자에게 성과를 알려주는 기능
- 사용자 간의 메시지 전송, 댓글 작성, 투표가 가능하며 팀 협력 및 경쟁을 장려하는 커뮤니티 개발 기능
- 기업이 추후 활용할 수 있는 업적에 대해 플레이어에게 보상하는 기능
업샷.ai (Upshot.ai)
업샷.ai는 비즈니스 소유자와 마케터가 소규모 팀 내에서 지식을 공유하고 1:1 피드백을 제공할 수 있는 클라우드 기반 고객 참여 및 게임화 플랫폼입니다. 제품 도입 및 전환 프로세스를 개선하고자 하는 팀에 적합한 종합 플랫폼입니다.
업샷.ai를 사용하면 가상 캐릭터와의 채팅, 다른 사용자를 위한 퀴즈 또는 게임 디자인, 퀴즈 정답을 통한 배지 획득 등의 재미있는 게임을 쉽게 만들 수 있습니다.
업샷.ai를 통해 가능한 것들:
- 제품 성공에 중요한 기준을 중심으로 경쟁적인 사용자 경험을 창출
- 사용자의 행동 및 진행 상황을 추적하고 비즈니스 목표 달성에 기여한 노력에 대한 보상 제공
- 고객 참여도 향상을 통해 고객 만족도를 높이고 간접적으로 수익 성장을 가속화
- 게임 요소, 배지, 리더보드 등을 통해 브랜드 인지도 향상
이보크 인게이지 (Evoq Engage)
이보크 인게이지는 사용자가 브랜드와 더 많은 시간을 상호 작용하며 관계를 강화할 수 있도록 하는 커뮤니티 참여 및 게임화 도구를 제공합니다. 사용자 경험을 재미있고 매력적이며 보람 있게 만들고자 하는 커뮤니티 관리자에게 유용한 플랫폼입니다.
이보크 인게이지의 주요 기능:
- 다른 사용자와 비교하여 현재 상태와 평판을 보여주고 참여를 유도하는 리더보드
- 기본 배지를 사용하거나 직접 배지를 만들어 커뮤니티 구성원의 동기를 부여하고 보상
- 다른 사용자에 대한 신뢰도를 판단할 수 있도록 평판 포인트를 할당하여 누가 신뢰할 만한지 파악
- 상황별 분석을 통해 커뮤니티 관리자가 특정 영역의 주요 지표를 실시간으로 분석
기즈모 (Gizmo)
기즈모는 게임화 기반 마케팅 솔루션을 위한 사용자 친화적인 플랫폼으로, Gamify 개발팀에서 구축했습니다. 이 플랫폼은 마케팅 및 커뮤니티 관리 대행사가 사용자 참여를 늘려 간접적으로 수익 증대를 도모하는 맞춤형 게임 마케팅 캠페인을 개발하는 데 도움이 됩니다.
직관적인 인터페이스를 통해 게임화 관련 마케팅 캠페인을 손쉽게 생성, 실행 및 모니터링할 수 있습니다.
기즈모의 주요 기능:
- 게임화된 마케팅 캠페인을 설정하여 고객 참여를 유지하고 관심 기간을 늘림
- 캠페인 빌더를 통해 브랜드 아이덴티티를 강화하고 사용자에게 더 나은 경험을 제공하여 고객 만족도 향상
- 양식 제출 빌더를 사용하여 고객에 대한 마케팅 관련 정보 수집
- 보상 빌더를 사용하여 보상과 상품을 사용자 정의하고 높은 점수를 달성한 사용자에게 제공
센트리컬 (Centrical)
센트리컬은 직원 참여 및 비즈니스 성과를 개선하기 위해 심층적인 게임화, 실행 가능한 KPI 및 개인화된 마이크로러닝 기술을 제공하는 직원 중심 게임화 플랫폼입니다. 관리자는 AI 기반 폐쇄 루프 코칭을 통해 팀원을 훈련시키고, 직원들이 재택근무 중에도 참여를 유지하고 집중하며 기술 수준을 향상시킬 수 있습니다.
센트리컬의 주요 기능:
- 고급 게임화 기술을 통해 관리자가 맞춤형 챌린지, 수상 대회, 퀘스트 기반 활동을 생성
- AI 기반 자동화 기술을 활용하여 직원의 성과 지표 및 지식 수준을 분석하여 개인화된 학습 제공
- 실시간으로 직원 성과를 추적하고 피드백을 제공하여 생산성 향상
- 애플리케이션 데이터베이스에서 실시간 데이터를 가져와 새로운 직원 목표를 설정하는 가상 코치 역할 수행
카훗! (Kahoot!)
카훗!은 트레이너가 인터랙티브 프레젠테이션, 교육 자료, 퀴즈 퀴즈 및 학습 게임을 디자인하는 데 도움이 되도록 설계된 게임 기반 플랫폼입니다. 교사는 플래시 카드를 사용하여 퀴즈를 만들고 사용자 참여도를 높이기 위해 동료들에게 도전 과제를 제공할 수 있습니다.
카훗!은 전문가가 목표를 설정하고, 성과 지표를 확인하고, 활동을 추적하고, 보상을 관리할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼을 통해 학습 콘텐츠를 미리 보고, 후속 조치가 필요한 주제를 식별하고, 라이브 게임을 호스팅하고, 학습자와 자기 주도형 게임을 공유하고, 투표를 통해 학생 피드백을 얻을 수 있습니다.
카훗!은 교육 환경뿐만 아니라 기업 환경에서도 퀴즈, 개방형 질문, 설문 조사 등을 만드는 데 활용됩니다. 이 플랫폼을 사용하여 장치에서 라이브 프레젠테이션을 방송하고 직원과 교육 콘텐츠를 공유하며, 직원 성과에 대한 실시간 정보를 얻을 수 있습니다.
마무리
이제 게임화가 무엇인지 알게 되었으므로, 조직의 요구 사항에 적합한 게임 기반 플랫폼을 선택할 때입니다. 위에 나열된 소프트웨어는 사용자 경험을 개선하기 위한 최고의 게임화 플랫폼을 찾는 데 어려움을 겪지 않도록 엄선되었습니다. 이 게임화 소프트웨어는 팀과 고객의 참여를 향상시키고, 효율적으로 작업하며, 품질 저하 없이 빠른 결과를 얻도록 동기를 부여합니다.
또한 디지털 도입 플랫폼(DAP)을 통해 생산성을 높이고 ROI를 개선하며 비즈니스 프로세스를 간소화하고 가치 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.