인터넷 브라우저 시장은 다양한 선택지를 제공하지만, 그중에서도 구글 크롬과 마이크로소프트 엣지는 선두 자리를 굳건히 지키고 있습니다. 크롬은 전 세계 수많은 사용자들이 애용하고 있으며, 엣지는 많은 윈도우 사용자들에게 익숙한 브라우저입니다. 그러나 뛰어난 성능에도 불구하고 이 두 브라우저에도 불편함은 존재합니다. 사용자들은 웹 서핑 중 ‘Aw Snap! RESULT_CODE_HUNG’과 같은 오류로 인해 종종 불편함을 느끼곤 합니다. 이 오류는 크롬, 엣지, 브레이브, 오페라, 토치, 비발디 등 크로미움 기반 브라우저에서 주로 발생하며, 특히 크롬에서 자주 보고되지만 엣지 사용자들도 이 문제를 경험하고 있다고 합니다. 만약 여러분도 이 문제로 어려움을 겪고 있다면, 이 글이 여러분에게 해결책을 제시해 줄 것입니다. 지금부터 크롬과 엣지에서 RESULT_CODE_HUNG 오류를 해결하는 완벽한 방법을 알아보겠습니다.
크롬 및 엣지에서 RESULT_CODE_HUNG 오류 해결 방법
크롬과 엣지에서 RESULT_CODE_HUNG 오류가 발생하는 원인은 다양합니다. 주로 다음과 같은 요인들이 영향을 미칩니다.
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사용 중인 기기의 불안정한 인터넷 연결
- 웹사이트 자체 또는 시스템 레지스트리 문제
- DNS 서버 연결 관련 오류
- 브라우저, 드라이버, 운영체제의 오래된 버전
- 브라우저 확장 프로그램 및 쿠키의 간섭
참고: 이 글에서 제시하는 모든 해결 방법은 크롬(A 섹션)과 엣지(B 섹션)에 따라 구분되어 있습니다. 사용 중인 브라우저에 맞는 방법을 따라 진행해 주세요.
방법 1: 웹 페이지 새로고침
가장 기본적인 해결법은 오류가 발생한 웹 페이지를 새로고침하는 것입니다. 이 방법은 일시적인 내부 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계를 따라 크롬 또는 엣지에서 웹 페이지를 새로고침해 보세요.
(A) 구글 크롬
주소 표시줄 옆의 새로고침 아이콘을 클릭하거나 키보드에서 Ctrl + R 키를 동시에 눌러 웹 페이지를 새로고침합니다.
(B) 마이크로소프트 엣지
주소 표시줄 옆의 새로고침 아이콘을 클릭하거나 키보드에서 Ctrl + R 키를 동시에 눌러 웹 페이지를 새로고침합니다.
방법 2: 인터넷 연결 문제 확인
인터넷 연결 불량은 오류 발생의 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 안정적이지 못한 인터넷 연결은 오류를 유발할 가능성을 높입니다.
1. 인터넷 속도 저하가 의심된다면, 속도 테스트를 진행해 보세요. 문제가 확인되면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 해결해야 합니다.
2. 작업 표시줄에서 네트워크 및 인터넷 설정 아이콘을 클릭하여 다른 인터넷 네트워크에 연결해 볼 수도 있습니다. 연결 가능한 네트워크 목록에서 원하는 네트워크를 선택하고 연결 버튼을 누르세요.
방법 3: 시크릿 모드 사용
시크릿 모드를 사용하면 웹 페이지의 일부 세부 정보가 숨겨지기 때문에 RESULT_CODE_HUNG 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 크롬과 엣지의 시크릿 모드는 보안 및 개인 정보 보호를 위한 기능입니다.
(A) 구글 크롬
1. 윈도우 키를 누르고 ‘크롬’을 입력한 후 실행합니다.
2. 크롬 창 오른쪽 상단의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. 메뉴에서 ‘새 시크릿 창’ 옵션을 선택합니다.
4. 새 시크릿 창이 열리면, 오류가 발생하는지 확인하며 웹 서핑을 진행해 보세요.
(B) 마이크로소프트 엣지
1. 윈도우 키를 누르고 ‘마이크로소프트 엣지’를 입력한 후 실행합니다.
2. 엣지 창 오른쪽 상단의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. 메뉴에서 ‘새 InPrivate 창’ 옵션을 선택합니다.
4. 새 InPrivate 창이 열리면, 오류 발생 여부를 확인하며 웹 서핑을 재개합니다.
참고: 키보드에서 Ctrl + Shift + N 키를 동시에 눌러 크롬과 엣지에서 바로 개인 창을 열 수도 있습니다.
방법 4: 검색 기록 삭제
브라우저에 저장된 캐시와 쿠키는 형식 문제나 로딩 문제를 일으킬 수 있습니다. 다음 단계에 따라 캐시 및 쿠키를 삭제하여 크롬 및 엣지와 같은 크로미움 기반 브라우저에서 RESULT_CODE_HUNG 오류를 해결해 보세요.
(A) 구글 크롬
1. 크롬 브라우저를 실행합니다.
2. 크롬 창 오른쪽 상단의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. 메뉴에서 ‘도구 더보기 > 검색 데이터 지우기’ 옵션을 선택합니다.
4. 모든 데이터를 삭제하려면, ‘기간’ 드롭다운 메뉴에서 ‘전체 기간’을 선택한 후 ‘데이터 지우기’ 버튼을 클릭합니다.
참고: 데이터를 지우기 전에 ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’와 ‘캐시된 이미지 및 파일’ 항목이 선택되어 있는지 확인하세요.
5. 크롬을 다시 실행하고 오류 발생 여부를 확인합니다.
(B) 마이크로소프트 엣지
1. 엣지 브라우저를 실행합니다.
2. 프로필 이미지 옆의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. 메뉴에서 ‘설정’ 옵션을 선택합니다.
4. 설정 화면 왼쪽 창에서 ‘개인 정보, 검색 및 서비스’ 옵션을 선택합니다.
5. 설정 화면 오른쪽 창에서 ‘검색 데이터 지우기’ 섹션의 ‘지울 항목 선택’ 옵션을 클릭합니다.
6. 새 창에서 ‘검색 기록’, ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’, ‘캐시된 이미지 및 파일’ 항목을 선택한 후 ‘지금 지우기’ 버튼을 클릭합니다.
7. 모든 검색 데이터 삭제 후 엣지를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 확장 프로그램 비활성화
브라우저에 설치된 타사 확장 프로그램은 웹 페이지의 정상적인 기능을 방해할 수 있습니다. 모든 불필요한 탭을 닫고 시스템을 재시작해 보세요. 그래도 문제가 발생하면 아래 설명에 따라 모든 확장 프로그램을 비활성화해 봅니다.
(A) 구글 크롬
1. 크롬을 실행하고 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
2. 메뉴에서 ‘도구 더보기 > 확장 프로그램’ 옵션을 선택합니다.
3. 비활성화하려는 확장 프로그램(예: Grammarly)의 토글 버튼을 끕니다.
4A. 문제가 해결되면 ‘제거’ 버튼을 클릭하여 해당 확장 프로그램을 완전히 삭제합니다.
5. 확인 프롬프트에서 ‘제거’를 다시 클릭하여 확장 프로그램 삭제를 완료합니다.
(B) 마이크로소프트 엣지
1. 엣지를 실행하고 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
2. 메뉴에서 ‘확장’ 옵션을 선택합니다.
3. 설치된 모든 확장 프로그램이 표시되면, 비활성화하려는 확장 프로그램의 ‘확장 관리’ 버튼을 클릭합니다.
4. 확장 프로그램 페이지에서 확장 프로그램을 끄고 오류가 재발생하는지 확인합니다.
5. 오류가 해결되었다면 ‘제거’ 버튼을 클릭합니다.
6. 마지막으로 확인 프롬프트에서 ‘제거’ 버튼을 클릭하여 확장 프로그램을 완전히 제거합니다.
방법 6: 브라우저 업데이트
오래된 브라우저는 최신 웹 페이지 기능들을 제대로 지원하지 못할 수 있습니다. 브라우저의 오류 및 버그를 수정하려면 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 다음은 브라우저를 업데이트하는 방법입니다.
(A) 구글 크롬
1. 크롬 브라우저를 실행합니다.
2. 주소 표시줄에 ‘chrome://settings/help’를 입력하여 크롬 정보 페이지로 이동합니다.
3A. 크롬이 이미 최신 버전이라면, ‘Chrome이 최신 버전입니다.’라는 메시지가 표시됩니다.
3B. 업데이트가 필요한 경우, 브라우저가 자동으로 최신 버전으로 업데이트를 시작합니다.
4. 최신 버전으로 업데이트 후 크롬을 다시 실행하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
(B) 마이크로소프트 엣지
1. 엣지 브라우저를 실행합니다.
2. 주소 표시줄에 ‘edge://settings/help’를 입력하여 엣지 정보 페이지로 이동합니다.
3A. 업데이트가 필요한 경우, 브라우저가 자동으로 최신 버전으로 업데이트를 시작합니다. 업데이트가 완료되면 ‘다시 시작’ 버튼을 클릭하여 브라우저를 재시작합니다.
3B. 브라우저가 최신 상태이면, ‘Microsoft Edge가 최신 상태입니다.’라는 메시지가 표시됩니다.
방법 7: Google DNS로 변경
현재 사용 중인 DNS 서버에 문제가 있다면 다음 방법으로 Google DNS를 사용해 보세요. 크로미움 기반 브라우저에서 RESULT_CODE_HUNG 문제를 해결할 수 있습니다.
(A) 구글 크롬
1. 크롬을 실행하고 점 3개 아이콘을 클릭한 후 ‘설정’을 선택합니다.
2. 설정 화면 왼쪽 창에서 ‘개인 정보 및 보안’을 클릭합니다.
3. 오른쪽 창에서 ‘보안’ 옵션을 클릭합니다.
4. 아래로 스크롤하여 ‘고급’ 섹션으로 이동한 후 ‘보안 DNS 사용’ 옵션을 활성화합니다.
5. ‘사용자 지정’ 드롭다운 메뉴에서 ‘Google(Public DNS)’를 선택합니다.
6. 크롬 브라우저를 재시작하고 오류 발생 여부를 확인합니다.
(B) 마이크로소프트 엣지
1. 엣지를 실행하고 점 3개 아이콘을 클릭한 후 ‘설정’을 선택합니다.
2. 설정 화면 왼쪽 창에서 ‘개인 정보, 검색 및 서비스’ 옵션을 선택합니다.
3. ‘보안 DNS 사용’ 옵션에서 토글 버튼을 켜서 웹 사이트의 네트워크 주소 조회 방법을 설정합니다.
4. ‘사용자 지정 공급자 선택’ 옵션을 선택합니다.
5. ‘사용자 지정 공급자 입력’ 드롭다운 메뉴에서 ‘Google(Public DNS)’를 선택합니다.
방법 8: Windows OS 업데이트
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면, 다음 단계에 따라 Windows 운영체제를 업데이트해 보세요.
1. 키보드에서 Windows 키 + I 키를 동시에 눌러 설정 앱을 실행합니다.
2. 설정 앱에서 ‘업데이트 및 보안’을 선택합니다.
3. 오른쪽 창에서 ‘업데이트 확인’ 버튼을 클릭합니다.
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