재택근무가 보편화되면서 PC 내장 카메라의 사용 빈도가 급증했습니다. 이제 개인적인 대화는 물론, 업무 회의까지 온라인으로 진행되는 것이 일상입니다. 그런데 중요한 순간에 카메라가 제대로 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 때로는 웹캠을 사용하려 할 때 ‘카메라 연결 안 됨’ 오류가 발생하기도 합니다. 특히 많은 사용자가 0xC00D36D5 오류 코드로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 만약 여러분도 이 문제에 직면했다면 제대로 찾아오셨습니다! 이 글에서는 0xC00D36D5 오류를 해결하는 데 도움이 될 완벽한 가이드를 제공해 드리겠습니다. 지금부터 함께 알아보시죠!
Windows 10에서 카메라 연결 오류 0xC00D36D5 해결 방법
화상 회의나 중요한 통화를 시도할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다:
카메라를 찾을 수 없습니다.
카메라가 올바르게 연결 및 설치되었는지, 백신 프로그램에 의해 차단되지 않았는지, 카메라 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요.
오류 코드: 0xC00D36D5 <NoCamerasAreAttached>
이 오류 메시지는 문제의 원인을 간략하게 설명합니다. PC에서 이 문제가 발생하는 데에는 몇 가지 가능한 원인이 있습니다.
- 다른 프로그램이 현재 카메라를 사용 중인 경우
- 카메라 드라이버가 오래된 경우
- 백신 또는 방화벽 프로그램이 카메라 접근을 차단하는 경우
- 카메라 관련 프로그램이 제대로 설치되지 않은 경우
- 악성코드나 바이러스에 감염된 경우
이제 문제 해결을 위한 구체적인 단계들을 살펴볼 차례입니다.
다음은 위에서 언급한 오류를 해결하는 데 도움이 되는 방법들을 모아놓은 목록입니다. 최적의 결과를 위해 제시된 순서대로 따라 해 보시길 권장합니다.
방법 1: 앱 재시작
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 해결법은 화상 회의 앱을 재시작하는 것입니다. 앱을 완전히 종료하고 관련된 모든 프로세스를 닫은 후, PC를 다시 시작합니다. 그리고 앱을 다시 실행해 0xC00D36D5 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 카메라 켜짐 확인
카메라가 실수로 꺼져 있거나 비활성화되어 있을 수도 있습니다. 복잡한 해결 방법을 시도하기 전에 카메라가 켜져 있는지부터 확인해 보세요. 다음 단계를 따르세요.
1. Windows 키 + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. ‘개인 정보’ 옵션을 선택합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 ‘카메라’를 선택합니다.
4. 오른쪽 창에서 카메라가 ‘켬’으로 설정되어 있는지 확인합니다.
만약 ‘끔’으로 되어 있다면 ‘켬’으로 변경합니다. 이후 0xC00D36D5 카메라 연결 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 카메라 접근 다른 앱 종료
PC 카메라는 한 번에 하나의 프로그램에서만 사용할 수 있습니다. 카메라를 사용하기 전에 다른 화상 통화나 회의 앱이 실행 중인지 확인하세요. 백그라운드에서 실행 중인 모든 관련 앱을 종료하려면 다음 단계를 따르세요.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. ‘프로세스’ 탭을 클릭합니다.
3. 백그라운드에서 카메라를 사용하는 불필요한 프로그램을 찾아서 선택합니다.
4. ‘작업 끝내기’를 클릭합니다.
이렇게 하면 카메라를 사용하는 다른 모든 프로그램이 닫히고, 이제 0xC00D36D5 오류가 해결되었는지 확인해 볼 수 있습니다.
방법 4: 카메라 접근 허용
카메라 접근 권한이 부여된 앱 목록이 있습니다. 만약 사용하는 앱이 이 목록에 없다면, 0xC00D36D5 오류가 발생할 수 있습니다. 카메라 접근 권한을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
1. Windows 키 + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. ‘개인 정보’를 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 ‘카메라’를 선택하고 ‘앱에서 카메라에 접근하도록 허용’ 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
4. 오른쪽 창을 아래로 스크롤하여 ‘카메라에 접근할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택’ 목록에서 화상 회의 앱이 켜져 있는지 확인합니다. (예: Zoom)
5. 만약 목록에서 앱을 찾을 수 없다면, 이 링크를 방문하여 더 자세한 정보를 확인하세요.
방법 5: 악성코드 검사
전문가들은 PC를 바이러스로부터 안전하게 유지하기 위해 정기적인 검사를 권장합니다. 바이러스 및 악성코드는 카메라 앱을 포함한 소프트웨어에 침투하여 시스템 기능에 영향을 줄 수 있습니다. Windows 10 PC에서 Windows 보안 검사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
1. Windows 키 + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. ‘업데이트 및 보안’을 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 ‘Windows 보안’을 클릭합니다.
4. ‘보호 영역’에서 ‘바이러스 및 위협 방지’를 선택합니다.
5. ‘검사 옵션’을 클릭합니다.
6. ‘빠른 검사’ 또는 ‘전체 검사’를 선택하고 ‘지금 검사’를 클릭합니다.
7A. 검사가 완료되면 발견된 위협을 처리해야 합니다. ‘현재 위협’에서 ‘작업 시작’을 클릭하여 제거하거나 격리하십시오.
7B. 만약 시스템에 위협이 없다면 ‘현재 위협’이 표시되지 않습니다.
Windows Defender 방화벽은 바이러스 관련 문제를 해결하고, 0xC00D36D5 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 백신 프로그램 비활성화 (일시적으로)
백신 프로그램은 PC를 맬웨어 공격과 바이러스로부터 보호하는 데 필수적입니다. 하지만 때로는 특정 앱이나 사이트를 위협으로 간주하여 해당 기능을 차단할 수 있습니다. 화상 회의 앱이 백신 프로그램에 의해 차단되지 않도록 예외 목록에 추가하거나, 필요하다면 백신 보호 기능을 일시적으로 비활성화할 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오.
참고: 백신 프로그램마다 설정 방법이 다릅니다. 예시로 Avast Free Antivirus를 사용하겠습니다.
옵션 I: 백신 프로그램의 예외 목록에 앱 추가
1. 검색 메뉴에서 ‘Avast’를 입력하고 우측 상단의 메뉴 옵션을 클릭합니다.
2. 드롭다운 목록에서 ‘설정’을 클릭합니다.
3. ‘일반’ 탭에서 ‘차단 및 허용된 앱’을 클릭하고 ‘허용된 앱 목록’에서 ‘앱 허용’을 클릭합니다.
4. 화상 회의 앱을 선택하고 ‘추가 >’ 옵션을 클릭하여 예외 목록에 추가합니다.
참고: ‘앱 경로 선택’ 옵션을 사용하여 앱 경로를 직접 지정할 수도 있습니다.
5. ‘ADD’를 클릭하여 확인하고, 앱이 Avast 예외 목록에 추가됩니다.
6. Avast 예외 목록에서 앱을 제거하려면, 기본 설정 창에서 점 3개 아이콘을 클릭합니다. 두 가지 옵션이 표시됩니다:
- ‘허용된 기능 변경’ – 프로그램 추가 시 활성화한 기능을 변경할 수 있습니다.
- ‘제거’ – Avast 예외 목록에서 프로그램을 제거합니다.
7. PC를 재시작하고 0xC00D36D5 오류가 다시 나타나는지 확인합니다. 만약 여전히 문제가 발생한다면, 아래 지침에 따라 백신 프로그램을 비활성화할 수 있습니다.
옵션 II: 백신 프로그램 비활성화
1. 작업 표시줄에서 백신 프로그램 아이콘을 우클릭합니다.
2. ‘Avast 실드 제어’ 옵션을 선택하고, 다음 옵션을 사용하여 Avast를 일시적으로 비활성화합니다.
- 10분 동안 비활성화
- 1시간 동안 비활성화
- 컴퓨터 재시작까지 비활성화
- 영구적으로 비활성화
3. 원하는 옵션을 선택하고 화면에 나타나는 메시지를 확인합니다.
4. 기본 창에 모든 실드가 꺼져있다는 메시지가 나타납니다. 이것은 백신 프로그램이 비활성화되었음을 의미합니다. 다시 활성화하려면 ‘켜기’를 클릭하십시오.
방법 7: 방화벽에서 앱 허용
백신 프로그램과 마찬가지로 Windows Defender 방화벽은 앱을 차단하여 카메라 연결 오류를 유발할 수 있습니다. 다음은 Windows Defender 방화벽에서 앱을 허용 목록에 추가하는 방법입니다.
1. Windows 키를 누르고 ‘Windows Defender 방화벽’을 입력하여 열기.
2. 팝업 창에서 ‘Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용’을 선택합니다.
3. ‘설정 변경’을 클릭하고 화상 회의 앱이 방화벽을 통과하도록 허용되어 있는지 확인합니다.
참고: 목록에 없는 경우 ‘다른 앱 허용…’을 클릭하여 앱을 직접 선택할 수 있습니다.
4. ‘확인’을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 8: 카메라 드라이버 업데이트/롤백
이 문제는 컴퓨터에 오래된 카메라 드라이버가 설치되어 있을 때 발생할 수 있습니다. 호환성 문제가 발생할 수 있기 때문입니다. 드라이버를 업데이트하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 필요하다면 재설치도 가능합니다.
옵션 I: 드라이버 업데이트
오래된 드라이버로 인한 호환성 문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 카메라 드라이버를 업데이트합니다.
1. Windows 검색 메뉴에서 ‘장치 관리자’를 입력하고 엽니다.
2. 메인 패널에서 ‘카메라’ 항목을 확장합니다.
3. 드라이버 (예: HP TrueVision HD) 를 우클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 클릭합니다.
4. ‘드라이버 자동 검색’을 클릭하여 드라이버를 자동으로 설치합니다.
5A. 만약 드라이버가 업데이트되어 있지 않다면 최신 버전으로 업데이트됩니다.
5B. 이미 최신 버전이라면 ‘장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다’라는 메시지가 나타납니다.
6. ‘닫기’를 클릭하여 창을 닫습니다.
PC를 다시 시작하고 0xC00D36D5 오류가 해결되었는지 확인합니다.
옵션 II: 드라이버 롤백
드라이버 업데이트 후에도 카메라 연결 오류가 계속된다면, 새 버전의 드라이버가 시스템과 호환되지 않는 것일 수 있습니다. 이 경우 아래 지침에 따라 드라이버를 이전 버전으로 롤백할 수 있습니다.
1. 방법 8의 1, 2단계를 따릅니다.
2. 확장된 드라이버 항목을 우클릭하고 ‘속성’을 선택합니다.
3. ‘드라이버’ 탭에서 ‘드라이버 롤백’을 선택합니다.
4. ‘확인’을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
5. 확인 메시지에서 ‘예’를 클릭하고 시스템을 재시작하여 롤백을 적용합니다.
참고: 드라이버 롤백 옵션이 비활성화된 경우, 시스템에 사전 설치된 드라이버 파일이 없거나 원본 드라이버 파일이 누락된 것입니다. 이 경우에는 다른 해결 방법을 시도해 보십시오.
방법 9: 카메라 드라이버 재설치
드라이버 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 드라이버를 재설치할 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오.
1. 방법 8의 1, 2단계를 따릅니다.
2. 드라이버를 우클릭하고 ‘장치 제거’를 선택합니다.
3. 경고 메시지가 나타나면 ‘제거’를 클릭합니다.
4. 카메라 제조사의 웹사이트 (예: HP USB 웹 카메라)를 방문합니다.
5. PC에 맞는 Windows 버전의 드라이버를 찾아 다운로드합니다.
6. 다운로드가 완료되면 파일을 실행하고 지침에 따라 설치합니다.
방법 10: Microsoft Store 복구
문제 해결 도구를 실행한 다음 명령 프롬프트를 사용하여 Microsoft Store를 복구하여 오류를 해결합니다.
1단계: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
1. Windows 키를 누르고 검색 창에 ‘설정 문제 해결’을 입력합니다.
2. ‘추가 문제 해결사’를 클릭합니다.
3. ‘기타 문제 찾기 및 수정’에서 ‘Windows 스토어 앱’을 선택합니다.
4. ‘문제 해결사 실행’을 클릭하면 Windows 스토어 앱 문제 해결사가 시작됩니다.
5. 검사 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 문제가 발견되면 ‘이 수정 사항 적용’을 클릭하고 화면에 나타나는 지침을 따릅니다.
2단계: 명령 프롬프트 사용
명령줄을 사용하여 Microsoft Store를 복구할 수도 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
1. 검색 메뉴에서 ‘cmd’ 또는 ‘명령 프롬프트’를 입력하여 명령 프롬프트를 엽니다. ‘관리자 권한으로 실행’을 선택