코로나19 대유행은 전 세계적으로 많은 기업들이 재택근무를 도입하도록 강제했습니다. 일부 기업은 성공적인 성과를 거두었지만, 대규모 기업이나 조직에서는 업무 흐름에 병목 현상이 발생하기도 했습니다. 특히 직원 수가 많은 경우 원격 운영은 여러가지 어려움을 야기했습니다.
이제 사회가 정상으로 회복됨에 따라 기업들은 하이브리드 원격 근무라는 새로운 모델로 전환하고 있습니다. 그러나 아직 많은 사람들이 이 모델에 익숙하지 않습니다. 하이브리드 원격 근무의 의미, 기존 원격 근무와의 차이점, 그리고 이 모델이 제공하는 기회에 대해 알아보겠습니다.
하이브리드 원격 근무란 무엇인가?
하이브리드 원격 근무는 사무실 근무와 원격 근무 환경을 혼합한 형태입니다. 이 방식을 채택한 기업에서는 직원들이 사무실에서, 원격으로 또는 두 가지 모두를 병행하여 근무합니다. 대부분의 기업들은 팬데믹 제한이 완화된 후, 사무실 근무 팀이 필요하지만 전면적인 사무실 복귀 전략을 실행할 수 없을 때 이 방식을 도입했습니다.
하이브리드 원격 근무에는 다양한 형태가 있습니다. 기업들은 각자의 산업, 업무 흐름, 인력 구성에 맞춰 최적의 접근 방식을 선택할 수 있습니다.
유연한 하이브리드 모델
유연한 하이브리드 모델에서는 직원들이 사무실 근무와 원격 근무 여부를 스스로 결정할 수 있습니다. 정해진 일정을 따르지 않고, 프로젝트 협업이 필요한 경우에는 사무실에 출근하여 업무를 진행하고, 개인 업무를 처리할 때는 원격으로 근무할 수 있습니다. 이때, 관리자와의 조율은 필수입니다.
이 모델의 가장 큰 장점은 직원 간의 신뢰를 구축할 수 있다는 점입니다. 기업이 직원들에게 자율성을 부여함으로써 사기를 높이고, 직무 만족도를 향상시키며, 건강한 업무 관계를 형성할 수 있습니다. 반대로 제한적인 정책은 직원 충성도를 높이는 데 거의 도움이 되지 않습니다.
그러나 이 모델은 구조적인 측면에서 부족할 수 있다는 단점이 있습니다. 특히 직원들이 마지막 순간에 일정을 변경하는 경우, 관리자는 원격 팀과 사무실 팀 간의 균형을 맞추는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
원격 우선 하이브리드 모델
원격 우선 하이브리드 모델은 원격 근무를 기본으로 하고, 필요에 따라 대면 회의를 진행하는 기업에 적합합니다. 이러한 기업들은 물리적인 사무실을 필수로 여기지 않습니다. 일부 기업은 회의를 위해 공유 사무실이나 행사 공간을 임대하기도 합니다.
스타트업 기업들은 운영을 확장하면서 비용을 절감하기 위해 이 전략을 활용하는 경우가 많습니다. 실제 사무실에 투자하기 전에 원격 근무자들이 대면 회의 및 프로젝트 협업에 어떻게 반응하는지 평가합니다. 또한, 이 모델은 기업들이 사무실 근무 팀을 점차 축소하고 원격 근무로 전환하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
완전 원격 근무와 원격 우선 근무 모델 사이에는 미묘한 차이가 있습니다. 동료를 정해진 경우에만 만나기 때문에 여전히 고립감을 느낄 수 있으며, 이러한 만남은 보통 한 달에 한두 번 정도입니다.
사무실 우선 하이브리드 모델
사무실 우선 하이브리드 모델은 사무실 근무를 우선시하는 모델입니다. 기업은 재택근무를 할 수 있는 날을 매우 제한적으로 두거나, 원격 근무 팀을 전체 직원 수의 특정 비율로 제한할 수 있습니다. 이 모델에서는 주로 사무실 근무에 자원이 할당됩니다.
이 접근 방식은 직원을 자주 감독해야 하는 중간 관리자가 필요한 대규모 조직에서 주로 사용됩니다. 팬데믹으로 인해 원격 근무를 도입해야 했지만, 사무실 중심의 업무 환경을 선호하는 경우에 해당합니다.
예를 들어, 블룸버그에서 보도한 바와 같이 Apple은 전국적인 팬데믹 제한이 완화된 후 직원들에게 사무실 복귀를 신속하게 요청했습니다. Apple은 원격 근무일을 75% 줄였습니다.
이 모델의 가장 큰 단점은 기존의 사무실 근무 환경과 거의 다르지 않다는 점입니다. 대부분의 근무일에 사무실에 출근해야 하며, 기업은 생산성이 급격히 떨어지면 하이브리드 근무를 중단할 수 있다는 우려가 있습니다.
원격 친화적인 하이브리드 모델
원격 친화적인 하이브리드 모델을 사용하는 기업은 사무실 근무자와 원격 근무자를 동등하게 중요하게 생각합니다. 일반적으로 고정된 일정을 따르며, 직원들이 스스로 결정할 수 없습니다. 원격 근무일은 직책과 책임에 따라 달라지며, 일부 직원은 사무실에 더 자주 출근해야 할 수도 있습니다.
이 모델을 통해 기업은 구조와 효율성을 유지하면서 원격 근무 시스템을 활용할 수 있습니다. 또한, 필요에 따라 유연하게 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 부서에서 재택근무를 하는 동안 업무 성과가 저조할 경우 원격 근무일이 줄어들 수 있습니다.
하이브리드 원격 근무의 이점은 무엇인가?
이미지 출처: James Petts/위키미디어 공용
더 많은 기업들이 기존의 사무실 근무 및 원격 근무 방식에서 하이브리드 원격 근무 모델로 전환하고 있습니다. 이 모델은 직원과 고용주 모두에게 유연성, 효율성, 일과 삶의 균형이라는 이점을 제공합니다.
직원들은 사무실 근무 또는 원격 근무 환경에 국한되지 않습니다.
하이브리드 원격 근무 환경에서는 사무실 근무와 원격 근무의 장점을 모두 활용할 수 있습니다. 물론, 모든 기업이 직원들의 일정을 전적으로 지시할 수는 없습니다. 그러나 직원들은 관리자와 협의하여 생산성을 높일 수 있는 최적의 근무 환경을 설정할 수 있습니다.
고용주는 직원을 더욱 효율적으로 관리할 수 있습니다.
하이브리드 원격 근무 모델을 통해 기업은 사무실 복귀 정책을 강제하지 않고도 직원을 관리할 수 있습니다. 일부 직원이 완전 원격 근무 모델을 악용하여 필요한 것보다 적게 일한다는 사실은 공공연한 비밀입니다. 관리자가 직접 추적할 수 없기 때문에 이러한 상황이 발생할 수 있으며, 직원 모니터링 도구가 항상 정확한 것은 아닙니다.
안타깝게도 이러한 상황은 다른 직원들에게도 피해를 줍니다. 동료가 근무 시간 기록을 조작한 것으로 밝혀지면, 관리자는 해당 부서 전체에 더 엄격한 제한을 가할 가능성이 높습니다.
하이브리드 원격 근무자는 최대 효율성을 달성합니다.
사무실 근무와 원격 근무에 지나치게 많은 시간을 할애하면 생산성이 저하될 수 있습니다. 매일 사무실로 출퇴근하는 것은 시간 낭비일 수 있으며, 집에서만 일하는 것은 여러 가지 방해 요인을 수반합니다. 하이브리드 근무는 경쟁력 있는 사무실 근무 환경을 최적화하는 동시에, 직원들에게 원격 근무의 자율성과 유연성을 제공합니다.
하이브리드 원격 근무는 직원들이 시간을 더욱 효율적으로 관리하도록 돕습니다.
하이브리드 원격 근무 모델은 사무실 근무보다 더 많은 자유와 유연성을 제공합니다. 매일 사무실에 출근해야 하는 경우 일과 삶의 균형을 맞추기가 거의 불가능합니다. 옷을 입고, 출퇴근하고, 자리에 앉는 데 걸리는 시간을 고려하면 다른 일을 할 수 있는 시간이 제한됩니다.
정기적인 대면 모임은 사기를 진작시킵니다.
원격 근무는 유연성을 제공하지만 외로움을 느끼게 할 수도 있습니다. 사무실 환경에 익숙한 직원은 오랜 기간 집에서 근무한 후 고립감을 느낄 수 있습니다. 사회적 상호 작용 부족은 건강에도 좋지 않은 영향을 미칠 수 있습니다.
하이브리드 근무 모델은 정기적인 대면 모임을 통해 외로움과 고립감을 해소합니다. 사무실에 출근하여 동료들과 만나는 것만으로도 기분 전환이 될 수 있습니다.
만약 기업에서 대면 행사를 주최하지 않는다면, 걱정하지 않아도 됩니다. 원격으로 일하면서 외로움을 관리할 수 있는 다른 방법들도 있습니다. 공유 작업 공간에 가입하거나, 온라인 그룹 채팅에 참여하거나, 반려동물을 키우는 등의 방법이 있습니다.
하이브리드 원격 근무가 기업 업무의 미래인가?
하이브리드 원격 근무 모델이 고용주와 직원에게 제공하는 이점을 고려할 때, 이 모델은 확실히 미래의 업무 방식이 될 가능성이 높습니다. 전 세계적으로 더 많은 기업들이 이 모델을 도입할 것으로 예상됩니다. 앞으로 채용 공고를 살펴볼 때, 하이브리드 근무 환경을 제공하는 기업을 더 자주 만나볼 수 있을 것입니다.
또한, 하이브리드 원격 근무와 원격 근무가 기존 사무실 근무 환경과 어떻게 다른지 비교해 보시기 바랍니다. 각 모델의 장단점을 고려해 보십시오. 특정 업무 모델에만 국한되면 많은 기회를 놓치게 될 수 있습니다.