작동하지 않을 때 Outlook 검색을 수정하는 방법

Microsoft Outlook의 검색 기능은 매우 유용한 도구입니다. 하지만 간혹 Outlook 검색이 제대로 작동하지 않을 때가 있습니다. 다행히도, 이러한 문제는 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 8가지 방법을 통해 Outlook 검색 기능을 다시 정상화하고, 이메일 업무를 빠르게 재개할 수 있습니다.

1. Windows 검색 문제 해결사 실행

본격적인 Outlook 관련 문제 해결에 앞서, Windows에서 제공하는 다양한 문제 해결사 중 하나를 먼저 시도해 볼 수 있습니다.

'시작' 메뉴에서 '설정'으로 이동한 후 '업데이트 및 보안'을 선택합니다.
'문제 해결' 탭에서 '추가 문제 해결사'를 클릭한 후 '검색 및 인덱싱' 옵션을 선택하고 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
문제 해결사가 실행되면 'Outlook 검색에서 결과를 반환하지 않음' 옆의 확인란을 선택하고 '다음'을 클릭합니다.

문제 해결사가 제시하는 단계를 따라 수정을 완료한 후 시스템을 다시 시작해 주세요.

2. Outlook 검색이 작동하지 않을 경우, Outlook 색인 재구성

Outlook 검색 문제 해결의 핵심은 바로 Outlook 색인을 재구성하는 것입니다. 이 방법은 일반적으로 매우 효과적이며, 다음 두 가지 방식으로 진행할 수 있습니다. Outlook 인덱싱이 제대로 작동하지 않으면 이메일 검색 및 목록화에 어려움이 생기므로, Outlook 검색 기능에 직접적인 영향을 미칩니다.

방법 1: 프로그램 및 기능 이용

Outlook 검색 기능이 제대로 작동하지 않을 때 Outlook 인덱스를 재구성하는 방법은 다음과 같습니다.

Windows 검색창에 "제어판"을 입력하고, 나타나는 검색 결과에서 '제어판'을 선택하여 실행합니다.
'프로그램' 메뉴에서 '프로그램 및 기능'으로 이동합니다.
설치된 프로그램 목록에서 Outlook 2019, Microsoft Office [사용자 버전] 또는 Microsoft 365를 찾아 선택합니다.
상단 메뉴에서 '변경'을 클릭한 후, '빠른 복구' 또는 '온라인 복구'를 선택합니다.
먼저 인터넷 연결 없이 문제를 해결할 수 있는 '빠른 복구'를 선택한 후 '복구' 버튼을 클릭합니다.

복구 프로세스가 완료되면 시스템을 다시 시작합니다.

Outlook 색인을 재구성하는 또 다른 방법이 있습니다. 아래에서 그 방법을 알아보겠습니다.

Outlook을 실행한 후 '파일' 메뉴에서 '옵션'을 클릭하고 '검색' 탭을 선택합니다. '인덱싱 옵션' 버튼을 클릭한 후 '고급' 버튼을 누릅니다.
'다시 작성' 버튼을 클릭하고 '확인' 버튼을 누릅니다. 인덱싱 작업은 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

인덱스 재구성이 완료되면 시스템을 재시작하십시오.

인덱싱 상태 확인

Outlook 인덱싱 상태를 빠르게 확인하는 방법도 있습니다.

Outlook 내에서 '무엇을 도와드릴까요?' 입력란에 "검색"을 입력합니다. 검색 도구 메뉴에서 '인덱싱 상태'를 선택하여 인덱싱 대기 중인 항목의 수를 확인합니다. 모든 항목이 인덱싱되는 동안에도 Outlook 검색 기능을 사용할 수 있지만, 일부 결과가 누락될 수 있습니다.

3. Outlook 인덱스 위치 확인

만약 Outlook 검색 기능이 여전히 작동하지 않는다면, Outlook이 인덱싱하는 위치 목록에 문제가 없는지 다시 한번 확인해야 합니다.

Outlook을 실행한 후, '파일' 메뉴에서 '옵션'을 클릭하고 '검색' 탭을 선택한 다음 '인덱싱 옵션' 버튼을 클릭합니다. '인덱싱 옵션' 패널에서 '수정' 버튼을 클릭합니다. 'Microsoft Outlook' 옆에 확인 표시가 있는지 확인한 후, '확인' 버튼을 누릅니다.

이제 시스템을 다시 시작하십시오.

4. 레지스트리를 사용하여 Outlook 검색 수정

Windows 레지스트리를 수정하여 Outlook 검색 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows 키 + R을 눌러 '실행' 대화 상자를 연 다음 'regedit'를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다. Ctrl + F 키를 눌러 '찾기' 메뉴를 활성화한 후, 다음 레지스트리 키를 복사하여 붙여넣습니다.

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

해당 키를 찾았다면, 오른쪽 패널에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '새로 만들기' > 'DWORD(32비트) 값'을 선택합니다. 새로 생성된 값의 이름을 'PreventIndexingOutlook'으로 지정하고, 값을 '0'으로 설정합니다.

'확인'을 클릭한 후 시스템을 다시 시작합니다.

5. Microsoft Office 2021/Microsoft 365 업데이트

Microsoft 365를 마지막으로 업데이트한 것이 언제인가요? Outlook 검색 문제는 Microsoft 365를 최신 버전으로 업데이트함으로써 해결될 수 있습니다.

Outlook을 실행하고, '파일' 메뉴에서 'Office 계정'을 선택합니다(다른 Office 프로그램의 경우 '계정'). '제품 정보' 섹션에서 '업데이트 옵션' 드롭다운 메뉴를 확인합니다. '지금 업데이트' 옵션을 선택하여 업데이트를 진행합니다.

만약 '업데이트 옵션'이 표시되지 않고 '정보' 버튼만 있다면, 다음 사항들을 고려해야 합니다.

직장 등에서 발급받은 볼륨 라이선스를 사용하고 있습니까?
시스템 그룹 정책을 변경한 적이 있습니까?
직장 등의 그룹 정책으로 인해 수동 업데이트가 중지된 상태입니까?
다른 사용자가 불법 복제된 Microsoft 365(이전 Microsoft Office) 버전을 설치한 적이 있습니까?

언제든지 Microsoft Office 업데이트를 수동으로 설치할 수 있습니다. Office 업데이트 다운로드 페이지를 방문하십시오.

6. Outlook 개인 폴더 파일(.PST) 복구

Outlook 검색을 수정하는 또 다른 방법은 '받은 편지함 오류 수정 도구'를 사용하여 Outlook 개인 폴더 파일(.PST)을 복구하는 것입니다. Outlook 개인 폴더 파일이 손상된 경우 Outlook 검색 기능에 문제가 발생할 수 있습니다.

먼저 복구 도구를 찾아야 합니다. 복구 도구의 위치는 사용 중인 Outlook 버전에 따라 다릅니다. scanpst.exe 파일은 아래 나열된 경로 중 하나에 위치하고 있습니다.

32비트 Office 2016 이상: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
64비트 Office 2016 이상: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
64비트 Outlook 2016 이상: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
Office 365(2016 패키지): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
32비트 오피스 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
64비트 오피스 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
64비트 아웃룩 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
Office 365(2013 패키지): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\
Office 365(2023): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

만약 POP3 이메일 계정을 설정하지 않고 IMAP을 사용하여 이메일을 가져오는 경우, 해당 파일을 찾을 수 없을 수도 있습니다.

또한 PST 파일의 정확한 위치도 알아야 합니다. Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 및 최신 버전 사용자의 경우 개인 폴더 파일은 다음 경로에서 찾을 수 있습니다.

  C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Microsoft\Outlook

만약 위 경로에 OST 파일만 있다면, POP3가 아닌 IMAP을 사용하고 있는 것입니다.

모든 파일을 찾으셨습니까? 그렇다면 이제 scanpst.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다. '찾아보기' 버튼을 클릭한 후, 개인 폴더 파일 위치를 복사하여 주소 표시줄에 붙여넣습니다. 복구할 계정을 선택하고 '열기' 버튼을 클릭한 다음, '시작' 버튼을 클릭합니다. 이 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있지만, Outlook 검색 문제를 해결할 수 있습니다.

7. Outlook 인덱싱 그룹 정책 설정 확인

이 옵션은 확률이 낮은 해결책이지만, 혹시 모를 상황에 대비해 모든 Outlook 검색 수정 옵션을 살펴보는 것이 좋습니다. 아쉽게도 이 옵션은 Windows 10 Pro 및 Windows 11 Pro 사용자에게만 해당됩니다. 가정용 Windows 버전 사용자는 로컬 그룹 정책 편집기에 접근할 수 없기 때문입니다.

'시작' 메뉴의 검색창에 'gpedit'를 입력하고 나타나는 검색 결과 중 가장 일치하는 항목을 선택합니다.

'사용자 구성' > '관리 템플릿' > 'Windows 구성 요소' > '검색'으로 이동합니다. '기본 제외 경로'를 선택하고, Microsoft Outlook과 관련된 변경 사항에 대해 '특정 경로 인덱싱 방지' 옵션이 설정되어 있는지 확인합니다.

정책 상태가 '구성되지 않음'으로 설정되어 있다면, 이것이 Outlook 검색 문제의 원인이 아님을 알 수 있습니다.

8. Outlook 재설치

위 방법들을 모두 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 최후의 수단으로 Microsoft Outlook을 제거한 후 다시 설치해볼 수 있습니다. 이 방법은 시간이 많이 소요될 수 있고, 이상적인 해결책은 아니지만, 일부 사용자들은 이 방법을 통해 Outlook 검색 문제를 해결했다고 보고하고 있습니다.

Outlook 검색 기능 문제 해결

위에 제시된 8가지 방법들은 대부분의 Outlook 검색 문제에 대한 해결책을 제공합니다. 혹시 Outlook 검색이 제대로 작동하지 않는다면, 당황하지 마시고 위에서 제시된 단계를 차근차근 따라 해보십시오.

제 경험상 Outlook 검색 인덱스를 재구축하고 새로 고치는 것만으로도 대부분의 문제를 해결할 수 있었습니다. 만약 그렇지 않다면, Outlook 개인 폴더 파일을 복구하는 것 또한 Outlook 검색 기능이 작동하지 않을 때 시도해볼 만한 신뢰할 수 있는 방법입니다.