콘텐츠 마케팅, 참여와 전환을 높이는 핵심 전략
콘텐츠 마케팅은 사용자 참여를 극대화하고 최종적으로 전환율을 향상시키는 데 매우 효과적인 방법입니다. 지금부터, 흥미롭고 상호작용적인 콘텐츠를 만드는 데 필요한 주요 전략들을 자세히 살펴보겠습니다.
오늘날 인터넷은 수많은 정보와 콘텐츠로 넘쳐나며, 사용자들의 관심을 사로잡기 위한 경쟁이 치열합니다. 그렇기 때문에 웹사이트 트래픽을 꾸준히 확보하는 것은 매우 어려운 일입니다.
매일 수많은 사람들이 웹사이트를 방문하지만, 실제로 제품을 구매하거나 서비스를 이용하는 비율은 상대적으로 낮습니다. 사용자들이 한 번 콘텐츠에 실망하면 다시 방문하지 않을 가능성이 높습니다.
첫인상이 매우 중요하며, 여기서 콘텐츠는 핵심적인 역할을 합니다. 콘텐츠는 지루해서는 안 되며, 유익하고 흥미로워야 합니다.
대화형 콘텐츠는 정보를 매우 직관적인 방식으로 전달합니다. 이것은 단순히 텍스트만 제공하는 것보다 사용자의 몰입도를 훨씬 높입니다.
대화형 콘텐츠는 일종의 예술 작품과 같습니다. 이것은 소비자와 작가 또는 브랜드 사이의 강력한 연결을 구축하는 데 기여합니다.
일반적으로 블로그는 단방향 소통에서 벗어나 이미지, 퀴즈, 계산기, 인포그래픽, 비디오, 설문조사 등 다양한 요소들을 활용하여 양방향 소통이 가능하게 됩니다.
본격적인 내용에 들어가기 전에 아래의 비디오를 먼저 시청해 보시기 바랍니다.
대화형 콘텐츠란 무엇인가?
먼저, 여러분은 어떤 기분인가요?
만약 소니가 대화형 콘텐츠에 대해 단 한 문장으로 설명했다면 어땠을까요? 아마 부족했을 것입니다. 그래서 우리는 비디오를 추가하여 여러분이 계속해서 콘텐츠를 읽도록 유도하는 동시에 대화형 콘텐츠가 무엇인지 맛보게 하였습니다.
모든 웹 콘텐츠의 궁극적인 목표는 사용자 참여를 높이는 것입니다.
그렇다면 소니는 왜 이 거대한 화면을 작업 공간을 밝히는 데 사용했을까요? 분명한 목적은 자사 제품을 홍보하는 것입니다.
간단히 말해, 대화형 도구를 사용하는 것은 사용자 참여를 높이고 궁극적으로 전환율을 높이는 매우 효과적인 방법입니다.
그렇다면 대화형 콘텐츠는 기존 블로그 게시물과 어떻게 다를까요?
일반 블로그 게시물 vs 대화형 블로그 게시물
일반 블로그 게시물은 유익하고 잘 작성될 수 있지만, 때로는 독자에게 일방적인 정보 전달처럼 느껴질 수 있습니다. 많은 사용자들이 블로그를 제대로 읽지 않고 스크롤만 하는 경우가 많습니다.
이는 종종 독자들을 끝까지 사로잡는 매력적인 요소가 부족하기 때문입니다.
마치 디지털 신문을 보는 것처럼 지루하고 눈이 피로해집니다.
이러한 이유로 콘텐츠 마케터들은 독자들의 눈의 피로를 줄이고 더 나은 경험을 제공하기 위해 대화형 콘텐츠를 개발하게 되었습니다.
대화형 요소가 포함된 콘텐츠는 더욱 생동감 있게 느껴지고, 더 적은 양의 정보로도 효과적으로 전달할 수 있으며, 일반 텍스트 콘텐츠에서 벗어날 수 있는 기회를 제공합니다.
이러한 콘텐츠는 독자를 루프에 참여시켜 양방향 소통을 가능하게 합니다.
콘텐츠 마케터들은 이러한 변화에 발맞추어 더욱 매력적이고 보람있는 콘텐츠를 만들기 위해 노력하고 있습니다.
이제 콘텐츠를 더욱 매력적으로 만들 수 있는 몇 가지 유용한 도구와 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
계산기
계산기는 사용자를 판매 유입 경로로 유도하는 데 매우 효과적인 방법입니다.
많은 브랜드들이 이러한 대화형 계산 도구를 제공하여 잠재 고객을 전환시키고 있습니다.
#1. 디지털 오션
다음은 클라우드 서비스 계산기를 사용하여 아마존 웹 서비스, 구글 클라우드, 마이크로소프트 애저와 같은 대기업과의 경쟁에서 앞서나가고 있는 디지털 오션입니다.
출처: https://www.digitalocean.com/pricing/calculator/
일반적으로 이러한 계산기는 모든 사용자 상호 작용을 최대한 활용하기 위해 눈에 띄는 클릭 유도 문구(CTA) 버튼과 함께 제공됩니다.
#2. 뱅크 오브 아메리카
뱅크 오브 아메리카는 이 자동 대출 계산기를 제공하여 사용자가 자신의 연락처 정보를 즉시 공유하고 대출 신청을 할 수 있도록 유도합니다.
출처: https://www.bankofamerica.com/auto-loans/auto-loan-calculator/
이러한 계산기는 서비스를 차별화하는 중요한 요소로 작용할 수 있습니다.
#3. VSP 비전 케어
출처: https://www.vspdirect.com/product-wizard-no-zip
VSP 비전 케어는 시력 관리 분야의 다국적 건강 보험 회사로, 대화형 도구를 사용하여 사용자에게 보험 플랜에 대한 정보를 제공합니다. 이러한 도구는 사용자들이 혼란스러워하지 않고 자신의 상황에 맞는 최적의 플랜을 선택하는 데 도움을 줍니다.
설문조사 및 여론조사
피드백은 매우 중요합니다. 어떤 브랜드도 고객을 당연하게 여겨서는 안 됩니다.
설문 조사 및 여론 조사는 제품 출시 전후에 대중의 의견을 파악하는 간단한 도구입니다. 브랜드는 이를 통해 서비스에 대한 피드백을 얻을 수도 있습니다.
과거에는 설문 조사가 전화나 우편을 통해 이루어졌지만, 온라인 설문 조사의 편리함 덕분에 오늘날에는 소비자의 생각을 파악하는 가장 많이 사용되는 방법이 되었습니다.
이러한 이유로 메르세데스 벤츠는 SmartSurvey를 사용하여 응답률을 높이고 설문 조사 결과를 더 정확하게 만들고 있습니다.
마찬가지로 설문조사는 새로운 서비스 출시를 사용자에게 알리는 데에도 사용될 수 있습니다.
Hotjar와 같은 도구를 사용하여 설문조사를 만들 수 있습니다.
퀴즈
퀴즈가 어떤 효과를 가져올 수 있는지 알고 계신가요? Zenni Optical은 퀴즈를 통해 6개월 동안 100만 달러 이상의 수익, 29,410건의 리드, 9,655%의 ROI를 달성했습니다. 이 퀴즈는 고객이 안경을 선택하는 데 도움을 주기 위해 만들어진 9개의 질문으로 구성되어 있었습니다.
마찬가지로 Zenni Optical은 판매 유입 경로를 확장하기 위해 다음과 같은 대화형 퀴즈를 제공합니다.
당신은 Qzzr를 사용하여 훌륭한 퀴즈를 만들 수 있습니다. WordPress를 사용한다면 Thrive 퀴즈 빌더를 사용해 볼 수 있습니다.
대화형 전자책
대화형 전자책은 오디오, 비디오, 링크, 인포그래픽과 같은 다양한 대화형 요소들이 포함된 긴 형식의 콘텐츠입니다.
대화형 전자책은 마케팅 캠페인을 강화하는 데 매우 효과적입니다. 이러한 전자책은 고객에게 제품과 서비스에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.
대화형 콘텐츠는 온라인 교육 업계에서 널리 사용되는 표준입니다. Teachable, Thinkific과 같은 다양한 플랫폼은 대화형 전자책을 사용하여 사용자 기반을 확장하고 있습니다.
훌륭한 대화형 전자책의 예시는 여기에서 확인할 수 있습니다.
대화형 비디오
비디오는 텍스트와 이미지보다 사용자들의 관심을 훨씬 더 효과적으로 끌 수 있습니다.
하지만 대화형 비디오는 한 단계 더 나아간 방법입니다.
여기를 클릭하여 “다른 쪽”을 경험해 보십시오. 비디오가 재생되는 동안 R을 길게 누르거나 왼쪽 클릭을 하면 영상과 전체 스토리가 변경됩니다.
이 비디오는 간단한 예시였지만, 이 기술은 단순히 스토리를 바꾸는 것 이상의 다양한 용도로 사용될 수 있습니다.
예를 들어, 대화형 비디오에는 사용자 참여 및 전환을 유도하는 클릭 가능한 요소들이 포함될 수 있습니다. 이것은 주의가 분산되는 것을 방지하고 비디오를 끝까지 시청하도록 유도할 수 있습니다.
NBC 유니버설의 경우 Wirewax를 사용하여 비디오 속 콘텐츠를 쇼핑 카트에 직접 연결하는 전략을 사용했습니다. 그 결과 업계 평균보다 30% 더 높은 전환율을 기록했습니다.
360도 대화형 비디오는 하버드 대학의 가상 투어처럼 사용자를 몰입시키는 데 좋은 방법입니다.
출처: 가상 투어를 경험하려면 여기를 클릭하십시오.
각 섹션에는 클릭 가능한 요소에 대한 설명이 제공되며, 잠재 고객을 바로 전환할 수 있도록 상단에는 온라인 신청 링크가 제공됩니다.
인포그래픽
그림은 천 마디 말보다 더 효과적입니다.
인포그래픽은 정보를 제공하는 시각적 요소로, 텍스트보다 훨씬 더 많이 공유됩니다.
예를 들어, 저는 이 기사를 게시하고 있는 koreantech.org 웹사이트에 대해 여러 문단을 작성할 수 있지만, 다음과 같이 보여줄 수도 있습니다.
인포그래픽은 다른 흥미로운 도구들과 마찬가지로 매력적인 콘텐츠를 만드는 참신한 방법입니다.
이것은 중요한 정보를 시선을 사로잡는 시각 자료를 통해 제공합니다.
일부 콘텐츠 마케터들은 고객에게 복잡한 정보를 보여주기 위해 인포그래픽을 활용하기도 합니다. 라이프 보험 전략 그룹의 법률 고문 겸 최고 운영 책임자인 피트 지에지치는 인포그래픽을 사용하여 수익을 두 배로 늘렸습니다.
인포그래픽에서 한 단계 더 나아간 것은 대화형 인포그래픽입니다. 영국의 Chartered Institute of Ergonomics and Human Factors는 집에서 일하는 동안 건강을 유지하는 방법에 대한 대화형 인포그래픽을 만들었습니다.
여기를 클릭하여 원본 인포그래픽과 상호작용할 수 있습니다.
Canva 또는 Visme를 사용하여 첫 번째 인포그래픽을 만들 수 있습니다.
설명 영상
이것은 일반적으로 설명을 실시간으로 보여주는 화이트보드 애니메이션 스타일입니다. 한번 살펴보십시오:
이 전략의 주요 목적은 시청자의 관심을 처음부터 끝까지 사로잡는 것입니다.
이 도구는 교육 업계에서도 사용될 수 있습니다. 실제 교실에 있는 듯한 느낌을 재현하는 데 도움이 됩니다.
VideoScribe, Animatron과 같은 도구를 사용하여 화이트보드 애니메이션 비디오를 만들 수 있습니다.
오디오 기사
최근 콘텐츠 마케팅 분야에서 떠오르는 트렌드는 오디오 기사입니다.
당신은 기사를 팟캐스트 형태로 변환할 수 있습니다. 팟캐스트의 가장 큰 장점은 눈의 피로를 유발하지 않는다는 것입니다. 또한 운전이나 요리 중에도 들을 수 있습니다.
이 도구는 기본적인 “재생” 버튼이 있는 텍스트-음성 변환 기술입니다.
이미지 출처: Livemint
텍스트-비디오
이것은 오디오 기사의 업그레이드 버전이라고 할 수 있습니다. 인공지능(AI)을 사용하여 텍스트를 비디오로 변환합니다.
이 기능을 사용하면 텍스트 콘텐츠를 비디오로 변환할 수 있습니다. 이것은 매력적인 콘텐츠를 만드는 최신 방법 중 하나입니다.
한번 살펴보십시오:
이것은 창의적인 유튜브 사용자에게는 적합하지 않을 수 있지만, 일반 텍스트를 매력적인 방식으로 표현하는 방법을 제공합니다.
현재 이 기술은 초기 단계에 머물러 있지만, 앞으로 더욱 발전하여 설득력 있는 콘텐츠 제작에 기여할 것으로 예상됩니다.
당신은 Synthesia를 사용하여 모든 텍스트를 AI 비디오로 변환할 수 있습니다. 기사 또는 뉴스레터를 시청각 콘텐츠로 쉽게 변환할 수 있습니다. 음성 해설 기능과 마찬가지로 텍스트 외에도 사용할 수 있습니다.
위에서 언급한 방법 외에도 흥미로운 콘텐츠를 만드는 더 많은 방법들이 있습니다.
예를 들어, 평가 또는 진단 도구를 설문지 형식으로 사용하여 사용자에게 질문하고 그에 따라 맞춤형 제품/서비스를 제안할 수 있습니다. 이는 사용자 정보를 수집하고 분석하여 가치를 창출하는 효과적인 방법입니다.
궁극적으로, 사용자를 더욱 효과적으로 참여시킬 수 있는 창의적인 아이디어가 있다면 시도해볼 가치가 있습니다.
결론
콘텐츠 마케팅은 강력한 판매 유입 경로를 구축하기 위한 지속적인 전략입니다. 그리고 창의적인 마케터와 함께라면 더욱 강력한 효과를 발휘할 수 있습니다.
차별화된 콘텐츠를 만들어 경쟁에서 앞서 나가야 할 시점입니다.
결론적으로, 귀하의 콘텐츠가 모든 비즈니스의 가장 중요한 자산인 고객과 쉽게 연결될 수 있도록 매력적인 대화형 콘텐츠를 만드십시오.