성공적인 비즈니스 운영의 가장 중요한 측면 중 하나는 비즈니스의 모든 부분이 서로 동기화되도록 하는 것입니다. 이러한 부분을 계속 이동하고 동기화하려면 기업은 직원이 일상적인 작업 또는 표준 작업을 수행할 수 있는 일련의 절차를 갖추어야 합니다.
적절한 문서나 절차가 없는 비즈니스는 무너지고 마감 시한 문제에 직면할 가능성이 더 큽니다!
예를 들어, 자동차 제조 회사는 효율성을 극대화하기 위해 다양한 일상적인 점검과 테스트를 수행하고 미세 조정해야 합니다.
그리고 여기에서 표준 운영 절차(SOP)가 시작됩니다.
SOP를 직원의 규정집 또는 워크플로우 절차와 혼동하지 마십시오. 대신 SOP는 효율성을 높이고 조직의 모호성을 줄이기 위한 작업 수행에 대한 단계별 가이드를 제공합니다.
SOP의 목표는 그대로 유지되지만 템플릿과 단계는 조직의 규모와 산업에 따라 다릅니다. 그래서 우리는 모든 규모의 기업을 위한 최고의 SOP 템플릿 목록을 만들었습니다.
목차
SOP가 중요한 이유는 무엇입니까?
SOP는 조직의 효율적인 워크플로우의 중추입니다. 상세한 SOP는 직원을 위한 고정 지침 역할을 하며 직원의 기대치를 설정합니다.
SOP의 이점에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
#1. 향상된 온보딩
많은 조직에서 SOP를 사용하여 온보딩 프로세스를 가속화하고 개선합니다. 첫날부터 직원들은 일상적인 작업을 수행하기 위한 강력하고 상세한 절차를 물려받습니다.
그 결과 생산성이 향상되고 팀 리더와 관리자가 각 신입 직원을 평가하는 데 도움이 됩니다.
#2. 조직의 일관성 유지
통일된 절차 설명은 조직의 일관성을 설명하고 모든 팀 구성원과 직원을 같은 페이지에 유지합니다.
각 직원이 자신이 누구에게 보고해야 하고 다음에 어떤 조치를 취해야 하는지 계층적 방식으로 명확하게 이해하면 일이 잘못될 가능성이 줄어듭니다.
#삼. 모범 사례의 이해
문서에 작성된 작업의 반복 및 수정은 부서의 일상적인 작업에 대한 모범 사례를 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.
SOP는 단지 제안일 뿐이지만 이해 관계자의 요구 사항에 맞게 작업을 수행하는 방법에 대한 깊은 통찰력을 제공하는 보람 있는 단계별 가이드로 바뀔 수 있습니다.
#4. 교육 비용 절감
SOP는 조직에 수백만 달러는 아니더라도 수천 달러를 절약할 수 있습니다. SOP 템플릿을 교육 키트에 통합하여 기존 직원과 신규 직원 교육 비용을 최소화할 수 있습니다.
또한 은퇴, 승진 또는 사임과 같은 조직의 중대한 또는 작은 변화가 워크플로에 영향을 주어서는 안 됩니다. SOP는 직원이 지난 몇 년 동안 수행한 작업에 대한 표준 프로세스를 설정합니다.
#5. 작업 품질 유지
초기 딸꾹질을 피하기 위해 SOP는 생명의 은인임이 입증되었습니다. 기존 직원이 퇴사하고 새 직원이 합류할 때마다 SOP는 각 개인이 수행해야 하는 작업과 최대 효율성을 달성하기 위해 취해야 하는 경로에 대해 책임을 지도록 합니다.
표준 운영 절차를 만드는 방법?
자세하고 명확한 SOP를 작성하는 것은 시간이 많이 소요될 수 있으며 식은 죽 먹기가 아닙니다. 조직의 SOP 초안을 작성하는 동안 고려해야 할 여러 요소가 있습니다.
다음은 표준 운영 절차 작성과 관련된 단계입니다.
- 목적과 작업 식별: SOP 작성 목적과 이를 사용하여 달성하려는 작업을 기록합니다. 일상적인 프로세스를 소유하고 있지 않은 경우 이해관계자와 이를 담당하는 역할을 참여시키십시오.
- 청중 알기: 문서를 작성하기 위해 한 걸음 앞서 나갈 때 청중을 선택하십시오. 연중무휴 도움이 필요한 청중을 위해 SOP를 작성하는 경우 사람들이 쉽게 인계할 수 있는 문서를 만드는 것이 필수적입니다.
- SOP의 구조 결정: 다음 단계는 아이디어를 현실화하는 것입니다. 그러나 이러한 SOP를 작성하기 전에 브랜드 및 업계와 일치하는 SOP의 구조, 언어 및 어조를 선택하십시오.
- 올바른 템플릿 선택: 항상 처음부터 시작할 수 있지만 모든 산업 또는 마이크로 틈새 시장을 위해 구축된 수많은 SOP 템플릿이 있습니다. SOP 템플릿은 작성 프로세스의 속도를 높이고 표준화된 표준을 준수하도록 합니다.
- SOP 업데이트: 프로세스가 때때로 변경됨에 따라 SOP를 업데이트하는 것도 중요합니다. 수동 업데이트에는 시간이 걸릴 수 있지만 자동 또는 SOP 소프트웨어를 사용하여 SOP를 저장하고 업데이트할 수 있습니다.
SOP를 기록하는 것은 위의 단계에서 매력적으로 보일 수 있습니다. 미리 만들어진 템플릿이 있으면 더욱 흥미진진해집니다. 아래에서 다양한 사용 사례를 지원하는 비즈니스를 위한 가장 실행 가능한 SOP(Standard Operating Procedure) 템플릿을 공유했습니다.
스마트시트
스마트시트 헬프 데스크 운영, 호텔 및 게스트 SOP, 창고 SOP, 심지어 위생 청소 서비스 SOP와 같은 다양한 사용 사례를 포함하여 광범위한 SOP 템플릿을 제공합니다.
이러한 각 SOP는 산업 표준 및 대부분의 팀이 효율성을 극대화하기 위해 취하는 프로세스에 따라 설계되었습니다.
저는 Smartsheet의 IT 표준 운영 절차 템플릿을 정말 좋아합니다. 다음 템플릿은 각 단계를 설명하고 IT 운영의 흐름도를 유지합니다. 규칙 및 규정 준수를 이해하기 위한 전제 조건입니다.
Smartsheet IT 운영 템플릿
이 템플릿은 Word 형식으로 제공되며 문서 문제 해결, 보안 이벤트 및 설정 절차를 포함하는 일상적인 작업을 수행하도록 미리 알림을 설정하고 절차 다이어그램 및 예약된 유지 관리를 생성합니다.
클릭업
SOP 템플릿 클릭업 훑어볼 수 있고 매력적이며 표준 SOP에 포함되어야 하는 모든 세부 정보를 포함합니다. ClickUp 템플릿은 사용자에게 친숙하고 표준 절차에 충분히 빠르게 구현할 수 있습니다.
영업, 지원, HR, 재무, IT, 설계 등 15개 이상의 사용 사례가 지원됩니다.
제가 가장 좋아하는 것은 HR SOP 템플릿입니다. 기존의 Excel 또는 수동 업데이트를 사용하는 대신 이 매력적인 SOP 템플릿은 모든 작업에 대한 체크리스트를 생성합니다. 반복 작업을 자동화할 수 있는 기반을 마련합니다.
ClickUp의 HR SOP 템플릿
이 템플릿에는 온보딩에서 채용, 오프보딩, 기타 일상적인 작업에 이르기까지 HR 부서의 모든 책임이 나열되어 있습니다.
전문가
팀이 내부 프로세스를 간소화하고 해결하는 문제를 식별할 수 있는 이해하기 쉬우면서도 상세한 SOP입니다. 사실 하나하나 찾았다. Guru의 SOP 템플릿 초보자에게도 익숙한 빠르게 적응하고 훑어볼 수 있습니다.
템플릿은 작업의 목적과 SOP 작성 컨텍스트로 시작됩니다. 섹션의 두 번째 부분에는 자세한 단계별 가이드처럼 보이는 ‘처리 방법’이 포함되어 있습니다.
Guru에는 제품 설명서, 브랜드 지침, 변경 관리, 직원 온보딩 등 다양한 SOP 템플릿이 포함되어 있습니다. 템플릿 목록을 확인할 수 있습니다. 여기.
Guru 표준 운영 절차 템플릿
스크라이브하우
목록의 다음은 소화 가능한 표준 템플릿입니다. 스크라이브하우. 그들의 SOP는 팀이 규제 및 법적 요구 사항을 준수하도록 보장하기 위해 운영의 일관성과 품질을 보장합니다.
훑어보기 쉬운 템플릿을 만들고 싶다면 Scribehow의 SOP 템플릿을 시작하는 것이 좋습니다.
Scribehow SOP 템플릿
템플릿은 제목으로 시작하고 그 뒤에 버전 및 유효 버전 날짜가 옵니다. 목차를 사용하면 섹션으로 쉽게 이동할 수 있습니다.
추가로 스크롤하면 사용자는 문서의 목적, 범위 및 책임을 포함하여 작업의 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 다음으로 템플릿에는 간단한 하위 단계로 구분되는 방법 프로세스가 포함됩니다.
가장 좋은 부분? Scribehow에는 승인 날짜 및 버전 기록과 함께 각 개정에 대한 세부 정보도 포함되어 있습니다.
프로세스.st
프로세스.st SOP 소프트웨어와 방대한 템플릿 라이브러리를 제공하는 AI 기반 플랫폼입니다. 플랫폼은 두 가지 유형의 템플릿을 제공합니다. 첫 번째는 처음부터 절차를 만들고 두 번째는 수동 절차를 만듭니다.
그들의 표준 템플릿 구조는 Scribe에 비해 더 자세하고 설명적입니다. 이러한 템플릿의 대부분은 ISO 표준 품질 관리 시스템을 염두에 두고 설계되었습니다.
Process.st는 계정에 추가하거나 PDF 형식으로 무료로 다운로드할 수 있는 50개 이상의 무료 및 다운로드 가능한 템플릿을 제공합니다. 콘텐츠 마케팅, 직원 및 클라이언트 온보딩, 비즈니스, 건설, 보안, IT, 운영 등과 같은 범주별로 템플릿을 찾아볼 수 있습니다.
템플릿LAB
템플릿LAB 다운로드 가능한 Word 형식의 광범위한 SOP 템플릿이 있습니다. 비즈니스 프로세스, 법률 관리, HR, 부동산, 예술 및 미디어 회사를 위한 SOP 템플릿이 있습니다.
가장 중요한 부분은 이러한 SOP 템플릿을 쉽게 편집할 수 있고 작업을 방치하지 않는다는 것입니다. TemplateLAB에서 가장 마음에 들었던 점은 단순한 디자인이지만 SOP에 포함하고 싶은 모든 세부 사항을 다루는 데 성공했습니다.
예를 들어, 연구 사이트에 대한 이 SOP는 관련 프로세스의 약어 및 정의를 다룹니다. 아래로 스크롤하면 일상 작업 체크리스트에 원칙, 샘플, 장비, 시약 및 용액, 품질 관리 및 폐기물 관리가 있습니다.
Templatelab의 SOP 템플릿
요트폼
요트폼 비즈니스 계획 및 SOP에 대한 다양한 사용 사례를 다루는 온라인 양식 작성기입니다. Jotform은 SOP 페이지에서 바로 모든 것을 제공합니다. 즉, Word 또는 PDF 형식으로 SOP를 다운로드하고 편집할 필요가 없습니다.
해당 사이트로 이동하면 SOP 템플릿이 설문지 형식으로 표시되며 이해 관계자에게 검토를 위해 템플릿을 작성하고 보낼 수 있습니다.
승인 후 SOP는 PDF 형식으로 다운로드할 수 있습니다.
Jotform SOP 템플릿
Jotform에서 마음에 들었던 점은 SOP 템플릿에서 추가하거나 제거할 수 있는 사용자 정의 가능한 요소입니다. 페이지를 추가하거나 제거하여 SOP에 세부 정보를 추가할 수도 있습니다.
개념
개념 소기업을 위해 설계된 상세한 SOP 템플릿이 있습니다. 그러나 특정 산업에 대해 미리 만들어진 템플릿은 없습니다. 팀을 위해 사용하고 편집할 수 있는 표준 템플릿은 하나뿐입니다.
분류 및 광범위한 템플릿이 부족하지만 이를 사용하여 이해하기 쉽고 빠르게 읽을 수 있는 SOP를 만들 수 있습니다.
템플릿의 첫 번째 폴드에는 절차의 제목과 생성 날짜, 템플릿을 생성한 부서가 포함됩니다. 그런 다음 컨텍스트를 수동으로 추가하거나 PDF, Google 드라이브 또는 지도 형식으로 링크를 포함하고 모든 관련 문서에 대한 링크를 포함합니다.
산업별 용어를 추가하고 프로세스를 단계별로 설명할 수도 있습니다. 가장 좋은 부분? Loom 또는 Miro에서 비디오를 삽입하여 단계를 그릴 수 있습니다.
각 단계에서 작업을 담당하는 사람들의 이름을 태그하거나 추가할 수도 있습니다.
킵와이즈
킵와이즈 SOP 템플릿은 마케팅 및 영업 팀, 운영, 고객 지원 및 HR 팀을 위해 설계되었습니다. 이 표준 템플릿은 대부분의 템플릿과 동일한 구조를 따릅니다.
가입 시 플랫폼에서 바로 템플릿을 편집할 수 있습니다. 작성자는 그에 따라 작업을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 회의 링크, 리소스 및 가이드와 같은 관련 링크를 포함하여 워크플로를 간소화할 수도 있습니다.
마지막 생각들
SOP 템플릿은 머리를 긁적거리는 시간을 없앨 수 있습니다. 유연한 SOP 템플릿은 일상적인 작업을 흥미롭고 빠르게 기억할 수 있는 문서를 만들기 위해 약간의 편집 및 사용자 정의가 필요합니다.
이 무료 템플릿을 스크롤하고 최고의 템플릿을 실행하여 팀을 강화하세요.
다음으로 Notion 프로젝트 관리 템플릿을 확인하여 워크플로우를 혁신하십시오.