2010년대 초, 블랙베리는 스마트폰 업계에서 무시할 수 없는 강자였습니다. 그러나 10년 후반기에 상황이 바뀌었습니다. 2019년 5월 말부터 Android 또는 iOS에서 더 이상 작동하지 않는 BBM(BlackBerry Messenger)을 BlackBerry 이외의 장치에 도입해도 흐름을 바꿀 수 없었습니다.
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하지만 왜 블랙베리는 스마트폰 부문에서 그런 거점을 잃었을까? Blackberry는 실제로 얼마나 떨어졌고 앞으로 몇 년 안에 르네상스를 볼 수 있을까요?
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블랙베리는 얼마나 추락했는가?
블랙베리의 쇠퇴는 LG의 스마트폰 실패보다 더 극적이었는데, 그 이유는 이 특정 시장에서의 입지가 강했기 때문입니다. 영국에서 BlackBerry는 2011년 12월 스마트폰 시장 점유율 33.02%를 차지했습니다. 스태티스타. 그러나 2년 안에 그 비율은 절반 이하인 17.44%로 줄어들었습니다. 2013년 말부터 블랙베리는 영국에 관한 한 심연 속으로 더욱 퇴색했습니다. 2021년 12월 Statista는 위에서 인용한 동일한 연구에서 BlackBerry가 현재 영국에서 스마트폰 시장 점유율이 0%라고 보고했습니다.
전 세계적으로 블랙베리의 쇠퇴는 눈부시다. 처럼 가트너 2017년 2월에 보고된 바에 따르면 2016년 4분기에는 운영 체제가 탑재된 장치가 210,000대에 불과했습니다. 이는 2015년 4분기보다 훨씬 나빴습니다. 그 자체로도 좋지 않았습니다. 판매된 장치는 907,000대 미만이었고 시장 점유율은 0.2%였습니다. .
블랙베리가 그렇게 심하게 쇠퇴한 이유
블랙베리의 추락은 굉장했고 그 추락은 하룻밤 사이에 일어나지 않았습니다. 일반적으로 이런 종류의 실패는 수년간의 잘못된 결정의 끓는점입니다.
그렇다면 블랙베리는 어디에서 잘못되었을까요?
1. 적응이 느리다
최고조에 달했을 때 BlackBerry의 혁신은 우리 모두를 일어서게 했습니다. BBM은 인스턴트 메시징에 혁명을 일으켰고 BBM의 장치는 스마트폰의 속도를 오늘날 사실상 휴대용 미니 컴퓨터로 만드는 데 도움이 되었습니다. 하지만 블랙베리에게는 불행하게도 터치스크린을 특징으로 하는 스톰은 소비자들이 그러한 기술을 한꺼번에 채택하기에는 너무 이른 시기였을 것입니다.
그런데 문제는 그 다음이었습니다. Storm의 실패는 더 많은 소비자가 터치스크린 기술을 채택할 준비가 되어 있음에도 불구하고 대부분 물리적 키보드가 있는 미래 휴대폰에 대한 BlackBerry의 결정에 영향을 미쳤을 수 있습니다.
그러나 Storm은 터치스크린 이외의 여러 가지 이유로 실패했습니다. 그러한 문제 중 하나는 사용자가 Wi-Fi에 직면한 어려움(또는 Wi-Fi 부족)이었습니다. 당신은 또한 블랙베리의 쇠퇴를 카메라와 같은 다른 영역에서 적응하지 못한 탓으로 돌릴 수 있습니다. 그리고 오늘날 우리가 볼 수 있듯이 많은 스마트폰에는 DSLR 및 미러리스에 필적할 수 있는 카메라가 있습니다. 새 기기를 구매하려는 경우 어떤 휴대전화에 가장 좋은 카메라가 있는지 고려하고 싶을 수 있습니다.
2. 핵심 시장 상실
블랙베리의 추락이 너무 가파랐던 또 다른 이유는 블랙베리가 만든 기업용 휴대폰에 그다지 관심을 기울이지 않았기 때문이다. 따라서 iPhone을 직접적인 경쟁자로 보지 않았습니다.
비즈니스에 종사하는 사람들을 만족시키려는 블랙베리의 바람은 장치 디자인에서 아주 분명하게 드러났습니다. 이메일에 답장하고, 인스턴트 메시지를 보내고, 전화를 받고, 웹을 검색할 수는 있었지만 초기 iPhone이 가능했던 것만큼 할 수는 없었습니다.
한편, 다른 스마트폰 대기업들은 일상적인 소비자를 바라보았습니다. 그들의 장치는 편리함과 접근성에 관한 것이었습니다. 대기업에서 일하는 사람들도 그들의 장치에서 원하는 두 가지입니다.
시간이 지남에 따라 비즈니스 환경에서도 소비자 중심의 전화가 인기를 얻었습니다. 그들은 또한 BlackBerry 장치가 할 수 있는 모든 것을 할 수 있었고 그 다음에는 일부를 할 수 있었습니다. 요즘에는 자신의 비즈니스를 관리하고 직원으로서 협업을 개선하기 위해 여러 무료 앱을 사용할 수 있습니다.
3. 블랙베리 운영체제
블랙베리의 실패 이면에 있는 또 다른 주요 이유는 몇 가지 중요한 결점에도 불구하고 운영 체제에 대한 충성도였습니다.
블랙베리 초기 OS 버전의 한 가지 문제는 애플과 안드로이드 기기에 비해 다운로드할 수 있는 앱이 적다는 것이었다. 블랙베리는 결국 더 인기 있는 앱에 앱 스토어를 열었지만 그 시점에서 이미 피해가 발생했습니다.
BlackBerry 사용자는 여러 가지 이유로 앱 스토어 사용을 싫어했으며 사용자 경험이 주요 불만 중 하나였습니다. 고객들은 또한 지연 및 정지와 같은 몇 가지 스마트폰 성능 문제를 보고했습니다. 그리고 나중에 BlackBerry 장치가 Android로 전환되는 동안 이러한 문제는 무시하기 어려웠습니다.
블랙베리가 돌아올 수 있을까?
스마트폰 공간에서 블랙베리의 전성기는 오래 전에 지나갔고, 회사 웹사이트:
2022년 1월 4일에 BlackBerry는 기존 소프트웨어 및 전화 운영체제에서 사용하는 인프라와 서비스를 폐기했습니다.
그러나 스마트폰 분야에서 블랙베리의 전성기는 오래 전에 사라졌지만 회사가 반드시 완전히 죽은 것은 아닙니다.
새로운 제품 및 서비스
BlackBerry는 이전 크기에 가깝지 않습니다. 예를 들어, 2011년에 회사는 거의 200억 달러의 수익을 올렸습니다. 스태티스타. 이에 비해 2022년의 수치는 “단지” 7억 1,800만 달러였습니다.
스마트폰 시장에서 블랙베리가 얼마나 많은 공간을 잃었는지 고려하면 여전히 꽤 합리적인 수치라고 주장할 수 있습니다. 블랙베리가 계속해서 돈을 버는 주된 이유는 회사가 새로운 제품과 서비스로 관심을 돌렸기 때문입니다.
요즘 블랙베리의 핵심 제품 대부분은 사이버 보안에 초점을 맞추고 있습니다. 예를 들어 회사는 하이브리드 또는 원격 작업 계약을 맺은 회사가 서버에 대한 액세스를 보다 안전하게 보장할 수 있는 방법에 초점을 맞추기 시작했습니다.
BlackBerry는 또한 랜섬웨어로부터 보호하는 AI 기반 시스템과 같은 다양한 기타 중요한 B2B 서비스를 제공합니다. 따라서 미래에 BlackBerry 기술을 사용하는 고용주를 위해 일하게 될 모든 기회가 있습니다.
시장 중심의 변화에 크게 힘입어 회사는 장밋빛 미래를 기대하고 있습니다. 에 의해 보고된 바와 같이 로이터 2023년 5월 블랙베리는 2026년 매출이 8억 달러에서 9억 6천만 달러에 이를 것으로 예상한다고 말했습니다.
블랙베리의 실패는 스마트폰 회사들에게 많은 것을 가르쳐줄 수 있습니다
실패는 종종 가장 큰 교사이며 BlackBerry의 스마트폰 시장 점유율 하락은 비즈니스와 혁신에 대해 많은 것을 전 세계에 가르쳐주었습니다. Apple과 같은 기업이 소비자 스마트폰(및 업무 세계에서 작동하는 방식)에 대해 더 나은 장기적 비전을 가지고 있다고 주장할 수 있지만, BlackBerry의 실패 중 많은 부분은 자체적으로 수행한 것입니다.
대신 사이버 보안에 집중하기로 한 BlackBerry의 결정은 더 나은 접근 방식으로 보이며 B2B 제품 및 서비스에 대한 회사의 경험을 통해 강점에 더 집중할 수 있습니다. 아마도 다시는 BlackBerry 스마트폰을 사용하지 않을 것이지만 확실히 어떤 식으로든 그 기술을 활용할 수 있습니다.