오늘날, 비디오 콘텐츠가 중요한 역할을 한다는 것은 누구도 부인할 수 없습니다. 현재, 81%의 기업들이 마케팅 전략의 일환으로 비디오를 적극적으로 활용하고 있습니다.
흥미로운 사실은, 인터넷 검색 사용자 중 50%가 제품 구매 결정을 내리기 전에 해당 제품과 관련된 비디오를 찾아본다는 점입니다. 또한, 소셜 미디어 플랫폼에서는 비디오 콘텐츠가 넘쳐나고 있습니다.
하지만 놀라운 통계에도 불구하고, 비디오는 마케팅에서 가장 먼저 고려되는 선택이 아닐 수 있습니다. 오히려 인포그래픽, 전자책, 사례 연구와 같은 기존의 콘텐츠 마케팅 방식보다 뒷전으로 밀리는 경향이 있습니다.
기업들은 종종 비용, 복잡성, 시간 투자에 대한 부담 때문에 비디오 마케팅을 시도조차 하지 못하는 경우가 많습니다.
일부에서는 고객들이 비디오 시청보다 블로그 읽기를 선호한다고 주장하거나, 사내 마케팅팀이 너무 바빠서 비디오 제작 방법을 알아낼 여유가 없다고 말합니다. 이유가 무엇이든 간에, 이러한 기업들은 엄청난 기회를 놓치고 있는 것입니다.
터널 끝에서 보이는 희망
실증적인 연구에 따르면, 마케터 중 61%가 비디오를 마케팅 전략에서 ‘매우 중요하거나 필수적인’ 요소로 인식하고 있습니다. 이는 비디오가 일반적으로 브랜드 인지도 향상이나 유입 경로 전략에서 더 큰 성공을 거두는 경향이 있기 때문입니다.
마케터들이 비디오 콘텐츠 투자의 중요성을 점점 더 인식하고 있다는 점은 분명하며, 많은 기업들이 비디오 광고 성공에 큰 기대를 걸고 있습니다. 실제로, 디지털 비디오 광고 지출은 2023년까지 62% 증가할 것으로 예상됩니다.
더욱이, 전환율이나 투자 수익률 측면에서 비디오 광고의 성공을 엄밀하게 측정해본다면, 비디오 광고가 이미지 또는 텍스트 광고보다 훨씬 더 효과적이라는 것을 알 수 있습니다.
비디오 광고는 마케터들 사이에서 인기를 얻고 있으며, 약 89%가 어떤 형태로든 비디오를 활용하고 있고, 68%는 비디오가 Google Ads보다 더 나은 투자 수익률을 제공한다고 답했습니다.
따라서 비디오 마케팅에 뛰어들고 싶다면, 타겟 청중의 관심을 사로잡고 메시지를 효과적으로 전달하는 비디오를 제작하는 방법을 배워야 합니다. 핵심은 참여를 유도하고 판매를 증진하는 데 있습니다.
매력적인 비디오 제작을 위한 7가지 핵심 조언
비디오 제작에 많은 노력을 기울였음에도 불구하고 원하는 결과를 얻지 못할까 봐 걱정된다면, 충분히 이해할 수 있습니다. 다음은 여러분의 비디오를 돋보이게 만들 7가지 유용한 팁입니다.
1. 비디오 콘텐츠 아이디어 발상
비디오에 적합한 아이디어를 떠올리는 것은 어려운 일일 수 있습니다. 성공적인 블로그 주제를 활용하거나, 유용한 팁이나 비법을 공유하거나, 리더십 팀과의 짧은 인터뷰를 진행하는 등 비디오로 제작할 수 있는 주제는 무궁무진합니다.
예를 들어, 휴가철에 맞춰 일련의 비디오를 제작하거나, 내년도 트렌드를 예측하여 공유하거나, 업계 영향력 있는 인물과 협업할 수도 있습니다.
비디오 마케팅을 통해 기존에 게시했던 콘텐츠를 재활용하고 비디오 형식에 맞게 조정하여 더욱 관련성 높은 콘텐츠로 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 해당 주제에 관심을 가진 고객들이 여러분의 비디오에 더욱 주목할 가능성이 높아집니다.
2. 철저한 기획 시간 투자
오늘날 고객들은 수많은 온라인 콘텐츠 중에서 선택할 수 있습니다. 따라서, 비디오가 시청자의 관심을 즉시 사로잡지 못하면, 시청자들은 망설임 없이 비디오를 끄거나 소셜 미디어 피드에서 스크롤해 버릴 것입니다. 그러므로, 스크립트 작성에 세심한 주의를 기울여야 합니다.
점진적인 긴장감 조성은 효과적이지 않습니다. 비디오 시작 후 3초 이내에 시청자의 시선을 사로잡아야 합니다. 이를 달성하는 한 가지 방법은 시청자의 흥미를 유발하는 스토리텔링 기법을 활용하여 즉시 이야기를 전개하는 것입니다.
제품이나 서비스를 단순히 판매하려 하기보다는 아이디어를 중심으로 비디오를 구성해 보세요. 예를 들어, 시청자들에게 제작 과정 뒷이야기를 보여주거나, 튜토리얼 비디오를 제공할 수도 있습니다. 또한, 업계 유명 인사나 실제 고객을 활용하는 것도 시선을 사로잡는 효과적인 방법입니다.
3. 녹화 기본 장비 정리
과거에는 많은 마케터들이 TV 프로그램이나 영화와 같은 고품질 기준에 맞춰 비디오 광고를 제작하는 것이 중요하다고 생각했습니다. 그러나 오늘날 시청자들은 좀 더 생생하고 진솔한 콘텐츠를 선호하는 경향이 있습니다.
물론, 비디오 콘텐츠의 ‘진정성’은 현재의 기준에 따라 다를 수 있습니다. 그러나 모델보다는 실제 인물을 등장시키는 등 광고에 인간적인 면모를 더하는 것을 두려워하지 마세요.
또한, 고품질 비디오 콘텐츠를 제작하기 위해 값비싼 녹화 장비에 투자할 필요는 없습니다. 스마트폰과 조명이 좋은 곳, 그리고 괜찮은 마이크만 있으면 타겟 청중에게 가치 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
4. 비디오 인플루언서와의 협업
유튜버나 소셜 미디어 인플루언서와 같은 사람들은 수많은 팔로워를 보유하고 있으며, 이들은 정기적으로 그들의 콘텐츠를 시청합니다.
이러한 콘텐츠 제작자와 협력하여 비디오를 제작하면, 새로운 잠재 고객에게 즉시 접근하고 조회수와 전환율을 높이는 새로운 방법을 찾을 수 있습니다.
5. 시청자에게 행동 유도
명확한 클릭 유도 문구(CTA)는 서비스 가입이든 웹사이트 방문이든 비디오 시청 후 시청자가 해야 할 행동을 안내하므로 매우 중요합니다. CTA는 캡션이나 비디오 자체에 포함할 수 있습니다. 시청자들이 쉽게 탐색할 수 있도록 웹페이지에 대한 관련 링크를 함께 제공해야 합니다.
6. 적합한 마케팅 플랫폼 선택
모든 소셜 미디어 플랫폼과 마케팅 채널에 비디오를 게시하면 더 많은 노출을 얻을 수 있다고 생각할 수 있지만, 현실은 그렇지 않습니다. 알고리즘이 끊임없이 변화하는 상황에서, 비디오의 유기적 도달 범위는 결코 높지 않을 수 있습니다.
하지만 타겟 고객이 가장 활발하게 활동하는 채널에 게시하면, 마케팅 목표를 달성하는 데 더 유리한 위치에 놓이게 됩니다. 예를 들어:
- YouTube는 구독자 수가 가장 많지만, 사용 빈도 면에서는 5위입니다.
- LinkedIn은 전문가 네트워크로, B2B 마케팅에 더 적합합니다.
- Facebook은 가장 많이 사용되는 플랫폼이지만, B2B 및 B2C 부문에서 서로 다른 관련성을 갖습니다.
- Instagram은 지난 몇 년 동안 B2B 및 B2C 시장 모두에서 상당한 인기를 얻었습니다.
- 비디오를 포함한 트윗은 비디오가 없는 게시물보다 10배 더 높은 참여도를 보입니다. 하지만 기업들은 개인보다 트위터에서 비디오를 더 선호합니다.
경쟁 환경을 조사하고 다양한 채널에서 실험하여, 어떤 채널이 자신에게 가장 적합한지 확인해야 합니다. 시간이 지나면, 더 나은 성과를 내는 소수의 플랫폼을 찾을 수 있을 것입니다.
7. 비디오 콘텐츠에 따라 타겟 고객 세분화
비디오 콘텐츠를 홍보할 때, 디지털 캠페인의 광고는 시청자가 원하든 원하지 않든 상관없이 무조건 노출되는 TV 광고와는 다릅니다.
온라인 광고를 통해 연령, 성별, 위치와 같은 기본적인 정보부터 Google Adwords 또는 소셜 미디어에서의 활동 여부와 관계없이 관심사와 열정에 대한 심층적인 분석에 이르기까지 잠재 고객 세분화를 더욱 세밀하게 조정할 수 있습니다.
이렇게 하면, 잠재 고객이 가장 적극적으로 반응할 가능성이 높은 다양한 세그먼트를 타겟팅하고 투자 수익률을 높일 수 있는 기회를 확대할 수 있습니다.
테스트와 실험: 분석해야 할 8가지 비디오 측정 지표
비디오 제작은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 비디오 마케팅 성과를 지속적으로 모니터링하여 무엇이 효과적이고 무엇이 그렇지 않은지를 파악해야 합니다. 우선, 각 비디오와 마케팅 채널에 대해 다양한 게시 시간대를 실험해 보세요.
아이디어와 통찰력을 얻을 수 있는 신뢰할 수 있는 분석 플랫폼이 필요합니다. Hippo Video와 Wistia와 같은 도구들은 비디오 콘텐츠를 게시한 위치에 따라 비디오 마케팅 분석에 대한 고유한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
하지만 데이터를 올바르게 이해하려면, 우선 추적하려는 측정 지표를 명확히 정의해야 합니다. 다음은 마케팅 예산을 적절하게 배분하고 있는지 판단하는 데 도움이 될 비디오 관련 측정 지표입니다.
1. 클릭률 (CTR)
특히 비디오 게시물에 클릭 유도 문구(CTA)가 포함되어 있는 경우, 클릭률은 반드시 추적해야 할 중요한 지표입니다. 클릭률이 높을수록 웹사이트 트래픽이 늘어나고 전환으로 이어질 가능성이 높아집니다. 클릭률을 높이는 가장 좋은 방법은 비디오 초반에 CTA를 배치하는 것입니다.
2. 소셜 공유
만약 시청자가 비디오를 좋아해서 친구나 가족과 공유한다면, 이는 매우 긍정적인 신호입니다. 소셜 미디어, YouTube 또는 다른 비디오 게시 플랫폼에서의 소셜 공유가 많을수록 비디오의 신뢰도가 높아지며, 소셜 공유 횟수는 브랜드 인지도를 나타내는 중요한 지표가 됩니다.
3. 평균 시청 시간
비디오의 평균 시청 시간은 비디오의 총 시청 시간을 총 비디오 재생 횟수로 나눈 값입니다. 여기에는 반복 재생도 포함됩니다.
이 측정 지표와 각 조회수의 감소 시간을 주시하세요. 이를 통해 시청자들이 비디오의 어느 부분에서 흥미를 잃는지 파악할 수 있습니다.
시청자들이 끝까지 시청하도록 유도하기 위해, 관련성 있고 유익하며 재미있는 콘텐츠를 만드는 데 시간을 투자해야 합니다.
4. 댓글 및 정성적 피드백
비디오 댓글에는 수치 데이터가 아닌 정성적인 피드백이 포함되지만, 고객들이 비디오에 대해 무엇을 좋아하고 싫어하는지를 이해하는 데 매우 유용합니다.
모범 사례로, 댓글에 즉시 응답하고 다음 비디오에 대한 피드백을 반영하여, 콘텐츠가 시청자들의 공감을 이끌어낼 수 있도록 노력해야 합니다.
5. 이탈률
이 측정 지표는 웹페이지에 접속했지만 웹사이트의 다른 페이지를 탐색하지 않고 떠나는 총 사용자 수를 나타냅니다. 웹페이지에 비디오를 삽입한 경우, 이 지표를 주의 깊게 살펴봐야 합니다.
이탈률을 낮추는 방법은 다음과 같습니다:
- 페이지 로딩 시간 단축
- 비디오를 쉽게 볼 수 있도록 배치
- 탐색하기 쉽고 시선을 사로잡는 웹 페이지 디자인
좋은 비디오는 시청자를 더 오래 머물게 하고 사이트의 다른 부분도 탐색하도록 유도하는 데 큰 역할을 할 수 있습니다.
6. 비디오 재생률
이 측정 지표는 비디오를 재생하기 위해 클릭한 시청자 비율을 나타냅니다. 재생률을 높이려면, 웹사이트의 적절한 위치에 비디오를 삽입하여 시선을 사로잡고, 매력적인 고품질 썸네일을 사용하는 것이 중요합니다.
또한, 더 많은 사람들이 소셜 증거를 클릭하고 참여하도록 유도하기 위해 비디오 주변에 영리하고 눈에 띄는 카피를 포함해야 합니다. 소셜 증거가 많을수록 재생률도 높아지는 경향이 있습니다.
7. 유료 미디어 측정 지표: 1,000회 노출당 비용(CPM)
이름에서 알 수 있듯이 CPM은 비디오가 1,000회 노출될 때마다 청구되는 금액을 나타냅니다.
이 비용은 비디오 광고가 노출되는 채널, 비디오가 이전 방문자에게 재타겟팅되는지 여부, 그리고 기타 매개변수에 따라 달라집니다.
CPM과 전환수를 알고 있다면 비디오 캠페인의 전환 비용을 대략적으로 파악할 수 있으므로, CPM은 장기적인 투자 수익률을 결정하는 데 매우 중요한 측정 지표입니다.
8. 유료 미디어 지표: 전환율
이 지표는 비디오 콘텐츠를 통해 획득한 잠재 고객 또는 실제 고객 수를 측정합니다. 여러 요인이 전환에 영향을 미치기 때문에, 전환율은 측정하기 어려울 수 있지만 매우 중요한 지표입니다.
비디오가 전환에 어떤 역할을 하는지 파악하는 데 도움이 되도록 Google Analytics와 같은 분석 플랫폼을 설정하는 것이 좋습니다.
YouTube 광고나 소셜 미디어 유료 광고와 같은 플랫폼을 운영하는 경우, Vidyard나 AgoraPulse와 같은 유료 도구를 사용할 수도 있습니다.
전환율에는 일반적으로 비디오가 시청자의 전환에 얼마나 기여하는지를 결정하는 기여 모델 설정이 포함됩니다. 관련성이 높고 유익한 비디오일수록 시청자의 전환율을 높이는 데 더 큰 효과를 발휘합니다.
비디오 성공을 측정하기 위한 적절한 핵심 성과 지표(KPI) 식별 방법
비즈니스마다 우선순위가 다르므로, 모든 브랜드가 비디오 마케팅에서 동일한 핵심 성과 지표(KPI)를 사용하는 것은 아닙니다. 따라서, 비디오를 제작하기 전에 팀과 함께 다음 질문에 대한 답을 찾아야 합니다.
1. 비디오 마케팅의 주요 목표는 무엇입니까?
고객의 구매 여정 단계에 따라, 비디오 캠페인의 목표는 브랜드 인지도를 높이거나, 브랜드 고려도를 증진시키거나, 판매를 늘리는 것일 수 있습니다.
2. 목표 달성을 위한 KPI는 무엇입니까?
인지도 향상을 목표로 한다면 조회수, 노출수 또는 순 사용자 수가 관련 측정 지표가 됩니다. 마케터는 비디오 시청 시간과 조회율을 고려할 수 있습니다. 전환을 목표로 하는 경우, 클릭, 문의, 가입 및 판매 등이 측정 지표가 됩니다.
3. KPI를 측정하는 데 가장 적합한 비디오 분석 도구는 무엇입니까?
집중해야 할 측정 지표를 결정했다면, 이제 목표 달성에 도움이 될 분석 도구에 투자해야 합니다. YouTube Analytics와 Google Analytics는 다양한 기능을 제공하여 목표 달성을 위해 얼마나 진행하고 있는지 추적하고 확인할 수 있도록 지원합니다. 소셜 미디어에 내장된 분석 도구 또한 비디오 게시물에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
또한, Google Consumer Surveys를 활용하여 시청자들이 비디오에 대해 무엇을 좋아했는지, 혹은 싫어했는지 파악할 수도 있습니다.
4. KPI를 최적화하기 위해 어떤 단계를 계획하고 있습니까?
경쟁업체와 성과를 비교하여 벤치마킹할 수도 있지만, 더 실용적인 방법은 현재 광고 성과를 과거 캠페인과 비교하는 것입니다.
- 전반적으로 수치가 향상되었습니까?
- 어떤 수치가 가장 많이 개선되었습니까? 가장 적게 개선된 수치는 무엇입니까?
- 측정 지표 값이 감소했습니까?
이러한 질문에 대한 답을 찾는 것은 진행 상황을 평가하고 그에 따라 조정하는 데 매우 효과적인 방법입니다.
비디오 마케팅 성공에는 일관성이 필수적입니다.
비디오 성공을 측정하려면 전략적 사고, 지속적인 모니터링, 창의적인 사고가 필요합니다.
기쁜 소식은 54%의 고객이 마케터들이 제공하는 더 많은 비디오 콘텐츠를 보고 싶어한다는 것입니다. 따라서 비디오 제작에 투자한다면, 이미 고객에게 한발 더 다가가 더 많은 판매를 올릴 수 있는 올바른 길을 가고 있는 것입니다.
무엇보다도, 성과를 내기 위해서는 시간이 걸린다는 것을 명심하고, 초기 결과가 만족스럽지 않더라도 낙담하지 마세요.
다양한 유형의 비디오를 지속적으로 실험하고, 시청자들의 관심을 사로잡을 수 있는 고품질 콘텐츠를 공유하세요. 결국에는 원하던 결과를 얻을 수 있을 것입니다.