고객을 원활하게 관리할 수 있는 10가지 에이전시 프로젝트 관리 소프트웨어 koreantech.org

에이전시 프로젝트 관리를 위한 최적의 솔루션

에이전시 프로젝트 관리가 복잡하다고 느껴지시나요? 이 놀라운 에이전시 프로젝트 관리 소프트웨어가 당신의 고민을 해결해 줄 수 있습니다.

디지털 마케팅은 이제 모든 제품과 서비스 마케팅의 핵심 표준이 되었습니다. 하지만 대부분의 기업은 디지털 마케팅 전담팀이 없어 온라인 마케팅 관리에 어려움을 겪고 있습니다.

이러한 공백을 메우기 위해 수많은 디지털 마케팅 에이전시가 등장했습니다. 그 결과, 에이전시 프로젝트 관리 도구는 이러한 에이전시 운영에 필수적인 요소가 되었습니다.

이 글에서는 마케팅 팀이 효과적으로 사용할 수 있는, 선도적이고 합리적인 가격의 에이전시 관리 소프트웨어를 소개하고자 합니다.

마케팅 에이전시가 겪는 주요 어려움

#1. 고객 관리

대부분의 마케팅 에이전시는 실시간 고객 관리를 가장 큰 어려움 중 하나로 꼽습니다. 에이전시가 성장함에 따라, 5명에서 10명 이상의 고객을 동시에 관리해야 합니다. 이는 수익성 확보에 필수적이지만, 모든 고객의 프로젝트를 매일 감독하고 진행 상황을 보고하는 것은 매우 부담스러운 일입니다.

#2. 프로젝트 관리

고객 수가 증가하면, 자연스럽게 진행 중인 프로젝트 수도 늘어납니다. 스프레드시트로는 더 이상 이러한 프로젝트들을 효과적으로 관리하기 어렵습니다. 인적 오류, 실수로 인한 작업 삭제, 장기간 미처리된 작업, 작업 리소스 부족 등은 에이전시 관리를 더욱 복잡하게 만들 수 있습니다.

#3. 협업

디지털 마케팅 에이전시를 운영하고 클라이언트 프로젝트를 시작하게 되면, 프로젝트 팀이 고립된 채로 업무를 진행하는 상황을 곧 깨닫게 될 것입니다.

에이전시 소유자는 종종 팀 구성원들이 쉽고 선호하는 작업에만 집중하는 경향을 발견합니다. 또한, 작업 완료, 콘텐츠 개발 등과 관련하여 전체 팀과 원활하게 소통하는 데 어려움을 느낍니다.

#4. 마케팅 리소스 관리

여러 고객을 관리하다 보면, 한 고객의 콘텐츠를 다른 고객과 혼동하는 일이 발생할 수 있습니다. 특히, 개별 콘텐츠 작성자 PC에 모든 자료를 저장하면, 소셜 미디어 또는 PPC 관리팀에서 콘텐츠를 게시해야 할 때 미디어 자산에 접근하기 어려워집니다.

#5. 프로젝트 결과물의 정시 납품

프로젝트 팀 구성원은 프로젝트에 대한 명확한 감독이 부족할 경우, 프로젝트 결과물을 제때에 제공하는 것을 미루는 경우가 발생할 수 있습니다.

또는 미디어 자산, 콘텐츠, 소셜 미디어 게시물, PPC 광고 등이 준비되었음에도 불구하고, 해당 팀에서 작업을 진행하지 않을 수도 있습니다.

요청한 콘텐츠가 생성되었지만, 아무도 이를 클라이언트에게 이메일로 보내지 않았을 수도 있습니다. 어떤 이유에서든, 디지털 마케팅 에이전시는 클라이언트 프로젝트에서 지연을 경험할 가능성이 높습니다.

에이전시 프로젝트 관리 소프트웨어란?

에이전시 프로젝트 관리 도구는 디지털 마케팅 에이전시의 업무 효율성을 높이기 위해 특별히 고안된 업무용 애플리케이션입니다.

일반적으로 에이전시 프로젝트 관리 소프트웨어는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

모든 프로젝트를 한눈에 볼 수 있는 에이전시 명령 센터 또는 대시보드
프로젝트별 작업 시간 자동 기록
모든 크리에이티브 자산을 안전하게 보관할 수 있는 중앙 집중식 콘텐츠 저장소
브레인스토밍 세션을 위한 디지털 화이트보드
프로젝트 보고서 작성을 위한 데이터 분석 도구
원활한 내부 및 외부 협업을 위한 역할 기반 도구 접근 권한 관리
보안을 유지하면서 모든 장치에서 업무용 앱에 접속
Gantt 차트, 종속성 관리, 우선순위 매트릭스 등 다양한 프로젝트 관리 도구

이러한 앱을 통해 에이전시 프로젝트를 체계적으로 관리하고, 팀 전체가 모든 클라이언트 프로젝트를 효과적으로 수행할 수 있다면, 프로젝트 관리 과정에서 발생하는 대부분의 문제점을 해결할 수 있습니다.

에이전시 프로젝트 관리 소프트웨어가 제공하는 이점

진행 중인 모든 클라이언트 프로젝트를 대시보드에서 한눈에 파악하여 완벽하게 제어할 수 있습니다.
프로젝트 자원 작업 일정 활용도를 모니터링하고, 합리적으로 작업을 배분할 수 있습니다.
필요한 기술을 보유하지 못한 클라이언트 프로젝트에 참여하는 것을 방지하기 위해, 기술 목록을 만들 수 있습니다.
프로젝트 팀이 중앙 집중식 소프트웨어에서 비즈니스 앱, 미디어 자산, 콘텐츠 등에 쉽게 접근할 수 있도록 지원합니다.
감사 및 성과 평가를 위해 모든 프로젝트 자원의 활동을 기록합니다.
청구 가능한 시간이나 클라이언트 프로젝트 관련 콘텐츠를 놓치지 않도록 합니다.
팀원들이 아이디어, 크리에이티브 자산, 콘텐츠, 코드 등을 쉽게 공유하고 협업할 수 있는 환경을 제공합니다.

지금까지 에이전시 프로젝트 관리 소프트웨어의 기본 사항을 알아보았습니다. 이제 전 세계적으로 성공적인 디지털 마케팅 에이전시에서 사용하고 있는 우수한 에이전시 관리 애플리케이션을 살펴보겠습니다.

월요일 (monday.com)

크리에이티브 에이전시라면 monday.com에서 프로젝트, 마케팅 캠페인, 영업 파이프라인, 이벤트 캘린더 등 모든 것을 관리할 수 있습니다. 이 플랫폼을 통해 클라이언트 프로젝트 추적, 고객 기록 관리, 내부 작업 계획, 프로젝트 협업, 송장 발행 및 결제 관리가 가능합니다.

monday.com을 사용하면 팀원에게 작업을 쉽게 할당하고 추적할 수 있습니다. 새로운 작업이 할당되면, 해당 담당자에게 알림이 전송되어 책임감과 소유권을 높일 수 있습니다. 타임라인 및 일정 보기를 통해 모든 프로젝트와 작업을 한눈에 확인할 수 있습니다.

monday.com은 프로젝트 상태와 마감일을 명확하게 표시하여 마감 기한을 성공적으로 준수할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 팀은 진행 중인 프로젝트와 마감일이 지난 프로젝트를 쉽게 파악할 수 있습니다. 공유 보드와 다양한 템플릿 또한 이 플랫폼에서 유용하게 활용할 수 있습니다.

이 플랫폼은 각 작업과 프로젝트에 소요된 시간을 추적하는 기능도 제공합니다. 특히 시간당 요금을 부과하는 고객의 경우, 이 기능을 사용하여 프로젝트에 투자한 총 시간을 정확하게 기록하고 청구에 활용할 수 있습니다.

라이크 (Wrike)

Wrike는 짧은 시간 안에 더 많은 프로젝트를 완료할 수 있도록 지원하는 효과적인 에이전시 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 모든 작업과 프로젝트를 360°로 조망하여 최대의 효율성을 달성할 수 있도록 돕습니다.

이 플랫폼은 모든 리소스를 통합하는 작업 공간을 제공하여 효율성을 높이고 팀 커뮤니케이션을 간소화합니다. 동료 간의 원활한 협업을 지원하여 업무 장애를 줄이고 생산성을 향상시킵니다.

또한 Wrike는 높은 가시성과 투명성을 제공하여 모든 이해 관계자를 만족시키고 신뢰를 구축하는 데 도움을 줍니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

실시간 시각적 마크업 도구
워크로드 보기
공유 팀 캘린더
원클릭 간트 차트
시간 추적기
사용자 정의 가능한 워크플로

Wrike는 다양한 앱과의 연동을 지원하여 다른 앱으로 전환할 필요성을 줄여줍니다. Salesforce, Tableau, Google Drive, SharePoint, OneDrive, Jira, MS Excel, Slack, Dropbox 및 HubSpot과의 통합을 제공합니다.

AgencyAnalytics

AgencyAnalytics는 마케팅 에이전시를 위한 신뢰할 수 있는 도구입니다. 자동화된 클라이언트 보고 및 사용자 정의 가능한 대시보드와 같은 기능을 통해 비즈니스 확장을 지원합니다. 또한 다음과 같은 기능을 제공합니다.

맞춤형 마케팅 보고서 템플릿
자동화를 위한 드래그 앤 드롭 보고서 빌더
맞춤형 지표, 목표, 위젯 및 임베드 가능한 콘텐츠를 포함한 개인화된 대시보드
목표 달성 진행 상황 추적 기능
사이트 감사, 키워드 순위 및 백링크 모니터링을 위한 SEO 도구 모음

AgencyAnalytics는 Ahrefs, Amazon Ads, BrightLocal, Campaign Monitor, Drip, Facebook Ads, Google Ads, Google Analytics, HubSpot, Instagram, LinkedIn, Mailchimp, Moz, Semrush, Shopify, Stripe, YouTube, Vimeo, WooCommerce 등 70개 이상의 마케팅 채널과 연동할 수 있습니다.

프로덕티브 (Productive)

Productive는 수익성과 운영 관리를 강화하고자 하는 모든 에이전시를 위한 통합 솔루션입니다. 데이터 통합, 리소스 계획, 복잡한 예산 관리 등에 유용하게 활용할 수 있습니다.

마케팅 회사는 재무 데이터 저장, 리드 관리, 예산 작성, 팀 커뮤니케이션에도 이 도구를 사용할 수 있습니다. 프로젝트를 더욱 신속하게 완료하려면 이 플랫폼을 사용하여 팀원들이 우선순위에 집중하고 프로젝트 작업을 간소화해야 합니다.

Productive는 청구 가능 시간을 추적하여 자동으로 송장을 생성해 시간을 절약해 줍니다. 또한, 실시간으로 예산 및 이익 마진을 모니터링할 수 있습니다.

와타그래프 (Whatagraph)

모든 마케팅 에이전시는 팀 내부 및 고객을 위해 많은 보고서를 작성해야 합니다. Whatagraph는 보고서 작성 및 제공 프로세스를 자동화하여 이 작업을 간소화합니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적이고 확장 가능하며, 40개 이상의 소스에서 데이터를 가져와 투명하게 표시할 수 있습니다.

에이전시는 미리 만들어진 템플릿을 사용하거나 처음부터 보고서를 작성할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 위젯은 사용자에게 높은 유연성을 제공합니다. 사용자 정의 수식을 사용하여 Whatagraph에서 데이터를 결합할 수도 있습니다.

또한, 이 플랫폼은 링크를 통한 실시간 보고서 공유 및 보고서 자동 발송 예약 기능을 지원합니다. 팀, 계정 또는 지역별 성과 개요를 제공합니다.

하이브 (Hive)

Hive는 마케팅 에이전시가 프로젝트 관리를 효과적으로 수행하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 여기에서 복잡한 프로젝트와 작업을 계획하고 구성할 수 있습니다. 또한 프로젝트 기준을 설정하고, 다양한 팀 구성원에게 작업을 할당하기에 적합합니다.

활동에 레이블을 지정하고 분류하여 실시간으로 활동을 완벽하게 파악할 수 있습니다. 동일한 플랫폼을 사용하여 시간과 청구 가능 시간을 기록할 수도 있습니다. Hive는 고객 승인, 피드백 및 요청을 중앙 집중화할 수 있도록 지원합니다.

가인앱 (Gainapp)

Gainapp은 소셜 미디어 참여에 중점을 둔 디지털 마케팅 에이전시에 특히 유용합니다. 소셜 미디어 캠페인에서는 에이전시가 클라이언트 및 콘텐츠 제작자 팀과 실시간으로 협력해야 합니다.

디자인 피드백, 창의적인 제안 및 승인을 위해 디자인 및 텍스트 사본을 콘텐츠 제작자에서 클라이언트로, 다시 클라이언트로 이동시켜야 합니다. Gainapp을 사용하면 이 모든 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.

Gainapp은 소셜 미디어 마케팅 에이전시를 위해 다음과 같은 사용자 친화적인 워크플로를 제공합니다.

크리에이티브 콘텐츠 및 카피 생성, 가져오기 및 업로드
모든 콘텐츠를 보안 클라우드 스토리지에 보관
피드백 및 제안을 위해 클라이언트와 필수 섹션 공유
클라이언트 및 에이전시 관리자가 콘텐츠를 자동으로 승인하도록 설정
소셜 미디어 계정에 콘텐츠 게시

유료 플랜을 사용하기 전에 무료 평가판을 시작하여 인터페이스를 미리 경험해볼 수 있습니다.

팀워크 (Teamwork)

Teamwork를 사용하면 복잡한 프로젝트를 여러 작업 및 하위 작업으로 세분화할 수 있습니다. 계획된 완료 시간, 마감일 및 종속성에 따라 타임라인에 구성할 수 있습니다. 이는 하나의 프로젝트뿐만 아니라 반복, 시간별 청구 또는 일회성 등 다양한 프로젝트에 적용할 수 있습니다.

다음은 이 에이전시 프로젝트 관리 소프트웨어의 주요 기능입니다.

무제한의 단순 또는 복잡한 클라이언트 프로젝트 관리
모든 청구 가능 시간 추적 및 모니터링
클라이언트에게 앱의 제한된 버전 접근 권한 제공
클라이언트 프로젝트 증가 또는 감소에 따른 확장 및 축소

현재 6,000개 이상의 글로벌 에이전시에서 원격, 오프라인 및 하이브리드 에이전시를 위한 효과적이고 저렴한 프로젝트 관리를 위해 Teamwork를 사용하고 있습니다.

악셀로 (Accelo)

Accelo는 디지털 에이전시를 위한 최고의 비즈니스 자동화 소프트웨어 개발업체 중 하나입니다. 따라서 디지털 마케팅 에이전시 관리의 어려움을 잘 이해하고 있습니다.

업계 경험을 바탕으로 다음과 같은 이점을 제공하는 Accelo 에이전시 관리 도구를 개발했습니다.

직원, 청구서 및 고객을 하나의 중앙 집중식 앱으로 통합
모든 청구 가능 시간 정확하게 기록
디지털 마케팅 에이전시의 모든 직원 일정을 동기화하여 효율적인 근무시간 활용
고객 만족도 향상을 위한 간편한 고객 커뮤니케이션 채널 제공
예산 범위 내에서 클라이언트 프로젝트 관리
일회성, 시간별 및 반복 클라이언트 프로젝트에 대한 온라인 프로젝트 관리
청구 가능 시간 낭비 및 누출을 줄여 에이전시 수익 증대

임프로바도 (Improvado)

Improvado는 데이터 통합을 위해 추출, 변환, 로드(ETL) 기술을 적용합니다. ETL 기술을 통해 다양한 프로젝트, 팀, 개별 직원 및 비즈니스 앱의 에이전시 마케팅 데이터를 집계하여 에이전시 현황을 명확하게 파악할 수 있도록 지원합니다.

이 도구를 사용하면 Google Ads, Instagram, Twitter, Shopify, Bing Ads, LinkedIn, YouTube, Facebook Ads 등 다양한 캠페인 플랫폼의 타사 데이터 소스를 연결할 수 있습니다.

위의 소스에서 프로젝트 데이터를 수집한 후, Improvado 웹 앱에서 Google Data Studio, Tableau, Power BI, Looker와 같은 플랫폼에서 데이터 시각화를 직접 생성할 수 있습니다.

또한 PostgreSQL, Google Big Query, ClickHouse, MariaDB, Snowflake 등과 같은 강력한 데이터베이스 플랫폼에 디지털 마케팅 에이전시 데이터를 저장할 수 있습니다.

마무리

글로벌 디지털 마케팅 비즈니스에 대한 최근 설문 조사에 따르면, Expert Market Research(EMR)는 2020년에 디지털 마케팅이 약 3050억 달러의 거대한 비즈니스를 창출했다고 보고했습니다.

또한 보고서는 2021년부터 2026년까지 업계가 연평균 복합 성장률(CAGR) 17.6%를 기록하여 2026년 말까지 약 8070억 달러의 매출을 달성할 것으로 예측했습니다.

간단히 말해서, 디지털 마케팅 에이전시는 앞으로 더욱 중요한 역할을 하게 될 것입니다. 클라이언트 관리를 더욱 효율적으로 수행하기 위해서는 에이전시 프로젝트 관리 소프트웨어를 적극적으로 도입해야 합니다.

이어서 수익과 참여를 늘리기 위한 유용한 디지털 마케팅 도구를 확인해 보시기 바랍니다.