페이스북 콘텐츠 신고의 새로운 방식
페이스북과 그곳에서 공유되는 정보에는 여러 문제가 존재합니다. 단순히 가짜 뉴스뿐 아니라, 클릭을 유도하는 자극적인 제목 또한 큰 문제입니다. 일부 페이지들은 독자들이 기사 전체를 읽지 않을 가능성이 크다는 점을 악용하여, 시선을 끄는 이미지와 제목으로 사람들의 즉각적인 반응을 유도합니다. 페이스북에서 이러한 스팸 게시물을 신고하는 기능은 이전부터 있었지만, 페이지들이 현재 뉴스를 조작하는 방식을 고려하면 단순한 신고만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 페이스북에서는 기사 콘텐츠를 신고하는 새로운 방법을 도입했습니다. 현재까지는 스마트폰 앱에서만 이 기능을 확인할 수 있지만, 곧 웹 버전에도 적용될 것으로 예상됩니다.
페이스북 웹 버전에서는 기존의 게시물 신고 옵션들도 여전히 사용할 수 있습니다. 예를 들어, ‘불쾌함’, ‘재미없음’, ‘페이스북에 부적절함’, 또는 ‘스팸’ 등의 이유로 게시물을 신고할 수 있습니다.
페이스북의 새로운 콘텐츠 신고 기능은 해당 게시물에 특정 유형의 콘텐츠가 포함되어 있는지에 대한 질문을 제시합니다. 이 기능은 주로 모바일 앱에서 나타나며, 페이스북이 사용자의 피드백을 요청하는 방식으로 작동합니다.
물론 페이스북이 모든 게시물에 대해 피드백을 요청하는 것은 아닙니다. 이 옵션은 페이스북이 특정 게시물에 문제가 있을 가능성을 감지했을 때 자동으로 나타납니다. 물론, 사용자가 직접 기사 내용을 신고할 수도 있습니다. 게시물 우측 상단의 ‘더보기’ 버튼을 클릭한 후 ‘이 게시물에 대한 피드백 제공’ 옵션을 선택하면 됩니다. 여기서 과도한 노출, 성적 행위, 폭력, 괴롭힘, 자살 또는 자해, 스팸 또는 사기, 무단 판매, 혐오 발언 등 다양한 이유로 게시물을 신고할 수 있습니다.
기사 콘텐츠를 신고하는 것은 단순하게 페이스북에 검토를 요청하는 것과는 차이가 있습니다. 콘텐츠 신고는 페이스북이 해당 게시물을 검토하도록 요청하는 동시에, 해당 페이지를 차단하거나 페이지의 모든 콘텐츠를 숨길 수 있는 선택권을 사용자에게 제공합니다.
시간이 된다면 페이스북이 요청할 때마다 게시물 콘텐츠에 대한 피드백을 제공하는 것이 좋습니다. 반드시 게시물의 문제를 지적할 필요는 없습니다. 페이스북은 사용자의 피드백을 요청할 때 ‘문제가 없다’라는 옵션 또한 제공합니다. 이를 통해 페이스북은 스팸 게시물을 올리지 않는 페이지를 식별하고, 합법적인 콘텐츠 제작자들이 잘못된 신고로 인해 불이익을 받는 것을 방지할 수 있습니다. 또한, 사용자들이 게시물에 대한 피드백을 제공함으로써 페이스북의 알고리즘이 유해한 콘텐츠를 더욱 정확하게 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이는 페이스북을 사용하면서 할 수 있는 몇 안 되는 의미 있는 일 중 하나입니다.