많은 사람들과 기업이 화상 회의 애플리케이션으로 Zoom을 선택했습니다. 그러나 Zoom이 항상 완벽한 것은 아닙니다. 다음은 더 나은 음성 및 영상 통화 경험을 위한 Zoom 통화 문제 해결에 대한 몇 가지 팁입니다.
목차
시스템 요구 사항 검토
모든 유형의 소프트웨어를 실행할 때 가장 먼저 해야 할 일은 장치가 작업에 적합한지 확인하는 것입니다. 모든 것이 제대로 설치되고 설정되어 있더라도 최소 요구 사항을 충족하지 못하는 구식 하드웨어나 하드웨어를 사용하면 원활하게 실행되지 않습니다.
편리하게 줌 요구 사항을 나열, 시스템 요구 사항에서 지원되는 운영 체제 및 브라우저, 지원되는 장치에 이르기까지. 그것을 읽고 장치가 작업을 수행하는지 확인하십시오.
네트워크 확인
당연히 화상 회의 앱을 사용하려면 적절한 인터넷 연결이 필요합니다. 줌 이러한 요구 사항을 나열합니다 당신에게도. 여기에서 짧은 버전을 제공합니다. 이는 최소 요구 사항일 뿐입니다. 다음 숫자를 초과할 수 있으면 더 좋습니다.
고품질 1:1 영상 채팅: 600kbps 업/다운
고화질 단체영상채팅 : 업로드 800kbps, 다운로드 1Mbps
화면 공유:
비디오 썸네일 포함: 50-150kbps
비디오 썸네일 없음: 50-75kbps
다음을 사용하여 온라인으로 인터넷 속도를 확인할 수 있습니다. 속도 테스트. 사이트로 이동하여 “이동”을 선택하십시오.
잠시 후 대기 시간(ping), 다운로드 및 업로드 속도 결과가 표시됩니다.
네트워크 속도가 Zoom 문제의 원인인지 확인하려면 Zoom의 요구 사항과 결과를 교차 확인하십시오.
네트워크 요구 사항을 충족하고 문제가 있는 경우 일부 확대/축소 설정을 조정해야 할 수 있습니다.
성능 향상을 위해 확대/축소 설정 조정
이전 섹션에서 최소 요구 사항을 언급했지만 Zoom 통화를 사용할 수 있는 최소 요구 사항일 뿐입니다. 이러한 요구 사항을 거의 충족하지 못하지만 일부 다른 기능을 활성화한 경우 최소 요구 사항이 증가하고 더 이상 충족하지 못할 수 있습니다.
비활성화해야 하는 두 가지 주요 기능은 “HD” 및 “Touch Up My Appearance”입니다. 우리 모두는 Zoom 통화에서 멋지게 보이기를 원하지만 다른 방법이 있습니다. 우리는 실제로 Zoom 통화에서 최고의 모습을 보일 수 있는 몇 가지 팁을 제공합니다. 이 두 가지 설정을 비활성화하고 해당 기사가 네트워크 속도를 유지하면서 보기 좋게 읽히도록 하십시오.
이러한 설정을 비활성화하려면 Zoom 클라이언트를 연 다음 오른쪽 상단 모서리에 있는 “기어” 아이콘을 선택하여 “설정” 메뉴를 엽니다.
왼쪽 창에서 “비디오”를 선택합니다.
“내 비디오” 섹션에서 (1) “HD 활성화” 및 (2) “내 외모 수정” 옆의 확인란을 선택 취소합니다.
통화에 비디오 피드가 실제로 필요하지 않은 경우 완전히 끌 수도 있습니다.
오디오 에코/피드백 문제 수정
오디오 에코는 사람들이 화상 회의 소프트웨어에서 흔히 경험하는 문제입니다. Echo는 또한 칠판에 못을 박는 것보다 더 큰 소리(즉, 오디오 피드백)를 포함합니다. 다음은 이 문제의 몇 가지 일반적인 원인입니다.
같은 방에서 오디오가 켜져 있는 여러 장치
컴퓨터와 전화 오디오가 모두 켜져 있는 참가자 한 명
참가자가 컴퓨터나 스피커를 너무 가까이에 두고 있습니다.
회의실을 다른 참석자와 공유하는 경우 다른 사람과 떨어져 있지 않도록 하고 말하고 있지 않은 경우 마이크를 음소거로 설정하십시오. 또한 가능하면 헤드폰을 사용하는 것이 좋습니다.
비디오가 표시되지 않음
이것은 여러 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 무엇보다도 비디오가 실제로 켜져 있는지 확인하십시오. Zoom 통화 중에 왼쪽 하단 모서리에 있는 캠코더 아이콘에 빨간색 슬래시가 있으면 비디오가 꺼진 것입니다. “캠코더” 아이콘을 클릭하여 비디오를 켭니다.
또한 올바른 카메라를 선택했는지 확인하십시오. 현재 Zoom이 사용 중인 카메라를 확인하려면 캠코더 아이콘 옆에 있는 화살표를 선택하면 현재 사용 중인 카메라가 표시됩니다. 찾고 있는 것이 아니라면 이 메뉴에서 올바른 것을 선택하거나(다른 카메라가 연결된 경우) 설정 메뉴에서 “기어” 아이콘을 클릭한 다음 “비디오 설정”을 선택합니다.
“카메라” 섹션에서 화살표를 선택하고 메뉴에서 카메라를 선택합니다.
또한 장치의 다른 프로그램이 현재 카메라를 사용하고 있지 않은지 확인하십시오. 그렇다면 해당 프로그램을 닫으십시오. 이렇게 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
카메라 드라이버를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하는 것도 좋은 생각입니다. 일반적으로 공식 웹사이트에 있는 카메라 제조업체의 다운로드 및 지원 페이지에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.
다른 모든 방법이 실패하면 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도하십시오. 비디오가 여전히 작동하지 않으면 웹캠 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 제조사 지원팀에 문의하세요.
Zoom 지원팀에 문의
거리의 소문은 Zoom에 꽤 좋은 팀이 있다는 것입니다. 지원 회원. Zoom에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 없다면 항상 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다.
문제를 즉시 해결할 수 없는 경우 Zoom 지원팀에서 실제로 로그 파일을 저장하기 위한 문제 해결 패키지를 보낼 수 있습니다. 이 패키지를 설치한 후에는 로그 파일을 압축하여 추가 분석을 위해 지원 팀에 보낼 수 있습니다. 회사는 이 작업을 수행하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 윈도우 10 PC, 맥, 그리고 리눅스 지원 페이지에서