옐프 계정 삭제 및 정보 관리 방법
옐프(Yelp)는 사용자 리뷰와 소셜 네트워킹을 결합한 플랫폼으로, 현재 1억 7천 5백만 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있습니다. 옐프에 게시되는 모든 리뷰는 공개적으로 접근 가능하며, 사용자들은 다양한 지역 비즈니스, 예를 들어 상점이나 호텔 등에 대한 솔직한 의견을 공유할 수 있습니다. 이 플랫폼은 많은 이들에게 새로운 사업체를 발견하거나 선호하는 브랜드에 대한 생생한 후기를 확인하는 데 유용한 도구로 자리 잡았습니다.
하지만 옐프 사용자들이 플랫폼 이용 중 몇 가지 문제점을 제기해 왔는데, 그중에서도 개인 정보 보호 문제와 사업체에 대한 부정적인 리뷰가 악용되는 사례가 주요 논란거리로 떠오르고 있습니다. 일부 사업주들은 자신의 사업장 주소나 개인 정보가 공개되는 것을 원치 않으며, 또한 부당한 비판이나 공격에 노출되는 것을 우려합니다. 이 때문에 옐프 계정을 삭제하려는 사용자들이 증가하고 있으며, 때로는 업체에 대한 리뷰를 남긴 후 불쾌한 고객 응대 경험을 겪기도 합니다. 이 글에서는 옐프 계정을 삭제하는 방법, 과거에 작성한 리뷰를 삭제하는 방법, 옐프 광고 캠페인을 중단하는 방법, 그리고 옐프에서 사업장 주소를 삭제하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
옐프 계정 삭제 절차
이제 옐프 계정을 삭제하고 주소 정보를 제거하는 방법을 알아보겠습니다. 자세한 내용은 계속 읽어보세요.
옐프 페이지 삭제 가능 여부
네, 웹 브라우저를 통해 옐프 웹사이트에 접속하여 간편하게 옐프 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 해당 계정과 관련된 모든 데이터가 플랫폼에서 완전히 제거됩니다.
옐프에서 비즈니스 페이지 삭제 가능 여부
아니요, 옐프는 공공 기록과 관련된 비즈니스 정보를 게시하는 것을 원칙으로 하므로, 원칙적으로 사이트에서 비즈니스 정보를 제거하지 않습니다. 일부 사업주들은 낮은 프로필을 유지하고 싶어 하지만, 소비자들이 지역 비즈니스에 대한 정확하고 유용한 정보를 얻는 것은 중요한 권리입니다.
- 비즈니스 페이지의 정보 업데이트 또는 변경을 원한다면, 페이지 편집 기능을 통해 변경 사항을 제출할 수 있습니다.
- 만약 사업체가 영구적으로 혹은 일시적으로 폐업한 경우, 옐프에 해당 사실을 알릴 수 있습니다.
참고: 폐업한 비즈니스의 정보는 옐프 검색 결과에 여전히 나타날 수 있으며, 사용자에게 폐업 사실을 알리는 정보가 함께 표시될 수 있습니다.
비즈니스 페이지 폐쇄 표시 이유
옐프에서 비즈니스 페이지가 폐쇄된 것으로 표시되는 몇 가지 원인을 살펴보겠습니다.
- 비즈니스 페이지가 폐업으로 표시되면, 해당 페이지는 옐프 검색 결과에서 노출 빈도가 낮아집니다.
- 영업시간 외 시간대에는 비즈니스 페이지가 “영업 중단” 상태로 표시될 수 있습니다. 옐프 앱에서는 영업시간 외에는 빨간색 “Closed” 표시가 나타나고, 영업시간 중에는 녹색 “Opened” 표시가 나타납니다.
만약 이러한 표시가 제대로 나타나지 않는다면, 비즈니스 페이지를 직접 편집할 수 있습니다. 만약 사업체가 실제로 운영 중인데 폐업으로 표시되어 있다면, 우선 새로운 사업체 페이지로 사용자를 연결하는 “Moved to” 또는 “Renovated” 배너가 있는지 확인해야 합니다. 만약 사업체가 실제로 폐업했거나 이전한 경우에는 옐프에서 적절한 조치를 취할 수 있도록 이러한 변경 사항을 즉시 보고해야 합니다.
참고: 옐프는 비즈니스 페이지 자체를 삭제하지 않습니다. 하지만, 검색 결과에 표시되지 않더라도 사용자는 해당 비즈니스를 리뷰한 다른 사용자의 프로필을 통해 여전히 해당 페이지에 접근할 수 있습니다.
리뷰 삭제 소요 시간
리뷰 삭제 요청을 제출하면 옐프는 일반적으로 24시간에서 1주일 이내에 해당 요청을 검토합니다.
참고: 만약 옐프 조정자가 보고된 리뷰를 삭제해야 한다고 판단하고, 해당 리뷰가 옐프 가이드라인을 위반했다고 사용자에게 알리면 리뷰는 즉시 삭제됩니다.
옐프에서 주소 정보 제거 방법
개인이나 사업체 중에는 개인 정보 보호를 위해 주소 정보 노출을 꺼리는 경우가 있습니다.
옵션 I: 일반 사용자 (Yelpers)
개인 계정을 가진 일반 옐프 사용자의 경우, 다음과 같은 단계를 따라 옐프에서 주소 정보를 삭제할 수 있습니다.
1. 웹 브라우저를 사용하여 옐프 웹사이트에 접속합니다.
참고: 반드시 계정에 로그인되어 있는지 확인해야 합니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고, ‘계정 설정’ 옵션을 선택합니다.
3. 페이지를 아래로 스크롤하여 ‘My Hometown’ 섹션까지 이동한 후, 주소 정보가 기재된 필드를 모두 지웁니다.
4. 페이지 하단으로 스크롤하여 ‘변경 사항 저장’ 버튼을 클릭합니다.
5. 계정 설정 페이지에서 왼쪽 메뉴의 ‘위치’를 클릭합니다.
6. 삭제하려는 주소 옆에 있는 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
참고: 옐프 계정에서 현재 위치와 원하는 위치를 삭제하기 전에, 반드시 새로운 위치를 추가하고 기본 위치로 설정해야 합니다.
7. 마지막으로, 확인 팝업에서 ‘예’를 클릭하여 옐프 계정에서 해당 위치 정보를 영구적으로 삭제합니다.
이것이 옐프 개인 계정에서 주소 정보를 삭제하는 방법입니다.
옵션 II: 사업체 사용자
옐프에서 사업장 주소 정보를 직접 삭제하는 것은 불가능합니다. 하지만, 현재 주소를 새로운 주소로 변경하는 방식으로 정보를 수정할 수 있습니다.
1. 옐프 비즈니스 페이지에 접속합니다.
참고: 반드시 계정에 로그인되어 있는지 확인해야 합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 ‘비즈니스 정보’ 옵션을 클릭합니다.
3. ‘비즈니스 정보’ 옆에 있는 ‘편집’ 버튼을 클릭합니다.
4. 현재 주소 정보를 새로운 주소 정보로 변경합니다.
5. ‘변경 사항 제출’ 버튼을 클릭합니다.
옐프에서 비즈니스 목록 제거 방법
실제로는 옐프가 서버에서 비즈니스 프로필을 완전히 제거하지 않습니다. 해당 사업체가 폐업했는지 여부와 관계없이, 옐프는 비즈니스 목록 자체를 삭제하지 않는 것이 정책입니다. 옐프에 따르면, 비즈니스가 폐업한 것으로 표시될 수는 있지만 목록에서 제거되지는 않습니다. 옐프 계정을 삭제하는 방법에 대해서는 계속해서 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.
옐프 광고 캠페인 종료 방법
옐프 광고 캠페인을 중단하고 싶다면 다음 단계를 따라 진행해주세요.
1. 옐프 비즈니스 페이지에 접속하여, 왼쪽 메뉴에서 ‘결제’ 탭을 클릭합니다.
2. 현재 사용 중인 광고 상품 옆에 있는 ‘편집’ 링크를 클릭합니다.
3. 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
4. 만약 부스트 프로모션을 사용 중이라면, 해당 프로모션을 잃게 될 것이라는 경고 메시지가 표시될 것입니다. 해당 내용을 인지했다면 확인란을 선택하고 ‘계속’ 버튼을 클릭합니다.
5. 캠페인 취소 이유를 묻는 설문 조사가 나타납니다. 적절한 이유를 선택하고 ‘다음’ 버튼을 클릭합니다.
6. 마지막으로 ‘캠페인 종료’ 버튼을 클릭합니다.
캠페인 종료 확인 이메일을 받게 됩니다. 이로써 옐프 광고 캠페인 종료 절차가 완료됩니다.
과거에 작성한 리뷰 삭제 가능 여부
네, 과거에 작성한 옐프 리뷰를 삭제할 수 있습니다. 때로는 옐프 플랫폼에 특정 사업체에 대한 리뷰를 작성했을 때, 어떤 이유에서든 후회하거나 더 이상 해당 리뷰에 만족하지 못하는 경우가 있습니다. 다행히도 옐프는 사용자가 자신이 작성한 리뷰를 삭제할 수 있는 기능을 제공합니다.
부정적인 리뷰 삭제 방법
옐프에서 리뷰를 삭제하려면 다음 단계를 따르십시오.
1. 옐프 비즈니스 페이지에 접속합니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하여 프로필 페이지를 엽니다.
3. 페이지를 아래로 스크롤하여 왼쪽 메뉴에서 ‘리뷰’ 탭을 클릭합니다. 그러면 사용자가 작성한 모든 리뷰 목록을 볼 수 있습니다.
4. 삭제하려는 부정적인 리뷰에서 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
5. 리뷰 삭제 이유를 선택하고 ‘리뷰 삭제’ 버튼을 클릭합니다.
리뷰 삭제 방법 요약
위에 언급된 단계를 따르면 옐프 리뷰를 삭제할 수 있습니다.
옐프 계정 삭제 방법
옐프 사용자 계정을 삭제하려면 다음 단계를 따르십시오.
참고: 옐프 계정 삭제 절차는 즉시 처리되며, 계정을 영구적으로 삭제하면 복구할 수 없다는 점을 명심해야 합니다.
1. 옐프 사용자 계정 폐쇄 요청 페이지에 접속하여 계정에 로그인합니다.
2. 계정 삭제 요청을 작성하고 ‘보내기’ 버튼을 클릭합니다.
참고: 계정을 삭제하려는 이유를 설명하는 간단한 메시지를 입력해야 합니다.
제출된 요청에 대해 옐프 담당자가 사용자에게 연락할 것입니다.
참고: 옐프 사이트에서 업데이트를 받지 못하는 경우, 옐프 고객 서비스((877) 767-9357)에 직접 문의할 수 있습니다.
아이폰에서 옐프 계정 삭제 방법
아이폰 브라우저를 사용하여 위에서 언급된 단계를 따르면 옐프 계정을 삭제할 수 있습니다. 옐프에서 주소 정보를 제거하는 방법에 대한 정보는 이 글의 앞부분을 참조해주세요.
휴대폰에서 옐프 앱 제거 방법
위에 언급된 단계를 따라 먼저 계정을 삭제한 다음, 휴대폰에서 옐프 앱을 제거할 수 있습니다.
옐프 비즈니스 계정 영구 폐쇄 방법
계정 폐쇄 절차는 즉시 진행되며, 계정을 한 번 삭제하면 복구할 수 없습니다. 따라서, 옐프 비즈니스 계정을 정말로 폐쇄하고 싶은지 신중하게 결정해야 합니다. 계정을 폐쇄하면, 해당 계정으로 작성된 모든 리뷰, 사진, 기타 모든 항목이 삭제됩니다.
1. 옐프 비즈니스 페이지에 접속합니다.
참고: 반드시 계정에 로그인되어 있는지 확인해야 합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 ‘비즈니스 정보’ 옵션을 클릭합니다.
3. ‘비즈니스 정보’ 옆에 있는 ‘편집’ 버튼을 클릭합니다.
4. ‘폐업’ 또는 ‘이전’ 옵션 중 해당되는 라디오 버튼을 선택합니다.
5. 계정 삭제 요청을 뒷받침하는 추가 정보를 입력하고 ‘변경 사항 제출’ 버튼을 클릭합니다.
참고: 옐프에 대한 긍정적인 리뷰가 많은 경우, 계정을 폐쇄하는 것은 매우 신중하게 고려해야 할 사항입니다.
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옐프는 지역 사업체를 찾는 데 유용한 플랫폼입니다. 하지만, 만약 옐프가 오랫동안 사용자에게 불편함을 야기해왔다면, 해결책이 있다는 것을 기억해야 합니다. 옐프나 다른 플랫폼에 자신의 주소가 공개되는 것을 원치 않는 사람들은 이 글의 안내를 참고하여 옐프 계정을 삭제하고 옐프에서 주소 정보를 스스로 제거하는 등의 조치를 통해 개인 정보를 보호할 수 있습니다. 문의 사항이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글 섹션을 통해 자유롭게 문의해주세요. 또한, 앞으로 더 알고 싶은 내용이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.