Xbox Series X|S에는 놀라운 게임이 많이 있지만, 히트할 때마다 놓칠 수 있는 부분이 있기 마련입니다. 실수로 잘못된 게임 패키지를 주문했거나 구매한 내용이 만족스럽지 않은 경우에는 어떻게 되나요? 실제 제품에 이런 일이 발생하면 일반적으로 해당 제품을 매장으로 가져가서 자격이 되면 돈을 돌려받게 됩니다.
다행히 Xbox Series X|S에서 디지털 구매를 할 때도 이 작업을 수행할 수 있습니다. 환불을 요청하고 싶지만 어디서, 어떻게 해야 할지 확실하지 않은 경우 아래 절차를 안내해 드립니다.
목차
Xbox Series X|S에 대한 환불 자격이 있나요?
게임 팬이라면 가격이 얼마나 비싼지 잘 알고 있을 것이며 Xbox Series X|S로 비용을 절약할 수 있는 방법을 항상 찾고 있을 것입니다. 만족스럽지 못한 구매를 환불하는 것도 그 중 하나입니다.
Xbox Series X|S에서 디지털 게임이나 제품을 반품할 수는 있지만 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 환불 요청의 성공에 영향을 미칠 수 있는 두 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.
1. 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청하셔야 합니다.
2. 문제의 게임을 상당한 시간 동안 플레이할 수 없습니다.
정확히 ‘상당한 시간’이 무엇인지에 대한 정의는 설명되어 있지 않습니다. 마이크로소프트의 웹사이트, 그러나 게임에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 5시간 길이의 게임을 반환하고 2시간 동안 플레이했다면 그것은 경험한 게임의 거의 50%에 해당합니다. 하지만 문제의 게임 길이가 50시간이고 2시간 동안 플레이했다면 게임의 일부만 경험한 것입니다.
Xbox Series X|S에서 디지털 게임에 대한 환불을 요청하는 방법
Xbox Series X|S에서 디지털 게임에 대한 환불을 요청하는 방법은 다행히 매우 간단하며 PS4 또는 PS5에서 구매한 항목을 환불하는 것과 매우 유사합니다. 그러나 콘솔에서 편안하게 그렇게 할 수는 없습니다. 당신은 다음으로 향해야 할 것입니다 마이크로소프트의 웹사이트 시작하다
- 실수로 구매했습니다.
- 결제 오류입니다.
- 구매한 콘텐츠가 작동하지 않습니다.
- 저는 구매하지 않았습니다.
- 선주문을 취소하세요.
5. 다음은 추가 세부 정보 상자입니다. 이 상자를 작성하는 것은 선택 사항이지만 구입한 게임에 버그가 있는지 등의 메모를 입력하기에 좋은 곳입니다.
6. 구매 시 사용한 Microsoft 계정의 이메일 주소를 입력하세요.
7. 다음을 누릅니다.
8. 양식을 검토하여 모든 세부 사항이 정확한지 확인하십시오. 만족스러우면 제출을 누르세요.
그런 다음 환불 요청이 검토를 위해 전송되며 72시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.
환불하려는 게임이 목록에 없으면 어떻게 되나요?
환불하려는 게임이 반품 페이지에 나열되지 않는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 어떤 항목을 사용할 수 있거나 사용할 수 없는지에 대한 자세한 내용을 보려면 내 구매 항목이 목록에 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?를 클릭하세요. 해당 섹션에는 구독 및 선주문이 표시되지 않으므로 이것이 기여 요인이 될 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
대부분의 경우 문제의 게임이 반품 페이지에 표시되지 않으면 어떤 이유로든 환불이 불가능합니다. 이 경우 다시 돌아가서 구매 세부정보를 검토하고 환불 자격이 있는지 확인하는 것이 비용이 들 수 있습니다.
환불 요청이 수락되면 어떻게 되나요?
환불 요청이 성공하면 Microsoft에서 이를 확인하는 이메일을 받게 되며 Microsoft 계정에서 환불이 처리되는 것을 확인할 수 있습니다. 또한 게임에 대한 액세스 권한이 취소되어 더 이상 플레이할 수 없게 됩니다.
Microsoft 계정을 확인하고 환불이 처리되고 있는지 확인하려면 Microsoft 웹사이트로 돌아가 오른쪽 상단에 있는 사용자 아이콘을 클릭하세요. 내 Microsoft 계정을 선택하고 주문 내역으로 이동하세요. 환불이 성공적으로 완료되면 게임 제목 옆에 환불됨이 표시됩니다.
너무 늦기 전에 환불을 요청하세요
비디오 게임은 매우 비쌀 수 있으며 제품에 실망하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 특히 가격이 비싼 경우에는 더욱 그렇습니다. 디지털 게임에 대한 환불을 요청하거나 Xbox Series X|S에서 구매를 요청할 때 기억해야 할 가장 중요한 점은 신속하게 처리하는 것입니다. 14일이 적당한 기간이지만 시간이 쉽게 우리에게서 멀어질 수 있습니다.
잘못된 제품을 구입했거나 제품이 마음에 들지 않는다는 사실을 깨닫자마자 플레이를 중단하는 것도 좋은 생각입니다. 상당한 양의 게임 플레이로 간주되는 것에 대한 정의는 명시되어 있지 않으므로 후회하는 것보다 안전한 것이 좋습니다.