마이크로소프트는 매달 두 번째 화요일에 진행되는 정기 업데이트를 통해 윈도우 10용 패치를 배포했습니다. 이 업데이트는 주로 보안 강화를 목적으로 하지만, 때로는 예기치 않은 문제를 야기하기도 합니다. 최근 2017년 9월 업데이트에서는 몇 가지 문제가 발생했는데, 이는 전적으로 마이크로소프트의 책임은 아니었습니다. 특히 OEM 공장 이미지와 함께 제공된 윈도우 10 장치에서 업데이트 후 빈 화면으로 부팅되는 현상이 나타났습니다. 마이크로소프트는 이 문제를 인지하고 있으며, 이미 해결 방안을 제시했습니다. 윈도우 10 부팅 시 빈 화면 문제를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
빈 화면이 나타난 후 5분에서 15분 정도 지속되는 현상이 보고되었습니다. 이 문제는 새롭거나 특별한 것은 아니며, 과거에도 많은 사용자들이 부팅 시 빈 화면을 경험했습니다. 이는 다양한 문제의 공통적인 증상 중 하나입니다. 이번 해결책은 2017년 9월 업데이트 설치 후 빈 화면이 나타나기 시작한 경우에만 적용됩니다.
문제를 일으킨 원인은 윈도우 업데이트 KB4038788입니다.
부팅 시 빈 화면 오류 수정
이 문제를 해결하는 방법은 두 가지입니다. 윈도우 자동 업데이트를 이용하거나, 윈도우 KB4043292 업데이트를 직접 다운로드하여 설치하는 방법입니다.
윈도우 업데이트 활용
설정 앱을 실행하고 ‘업데이트 및 보안’ 메뉴로 이동합니다. ‘윈도우 업데이트’ 탭에서 ‘업데이트 확인’ 버튼을 클릭합니다. 이상적으로는 윈도우 10이 KB4038788 업데이트를 감지하고 재설치를 시도해야 합니다. 이 재설치에는 문제 해결을 위한 수정 사항이 포함되어 있습니다. 업데이트가 자동으로 감지되지 않거나 설치에 실패하면 수동 해결 방법을 사용해야 합니다.
KB4043292 수동 다운로드 및 설치
부팅 시 빈 화면 문제를 해결하려면 마이크로소프트 업데이트 카탈로그에서 KB4043292 업데이트를 설치해야 합니다. 이 업데이트는 KB4038788이 야기한 문제를 해결합니다. 사용자 시스템에 맞는 올바른 파일을 다운로드해야 합니다. 32비트 윈도우를 사용 중이라면, ‘Windows 10 버전 1703용 업데이트(KB4043292)’ 파일을 다운로드하고, 64비트 윈도우를 사용 중이라면, ‘x64 기반 시스템용 Windows 10 버전 1703 업데이트(KB4043292)’를 다운로드해야 합니다.
문제가 발생하면 시스템을 부팅한 후 15분 이상 기다리는 것이 좋습니다. 빈 화면 지속 시간의 제한은 알려져 있지 않지만, 안전을 위해 추가로 10분 정도 더 기다리는 것이 좋습니다. 결국 바탕화면이 정상적으로 표시될 것입니다. 우선 자동 업데이트를 통해 해결을 시도해 보는 것이 좋습니다.
데스크톱 환경을 변경하는 앱을 제거하거나 비활성화하는 것도 좋은 방법입니다. 예를 들어, Rainmeter 스킨을 사용하고 있다면, 업데이트를 설치하는 동안 해당 스킨을 비활성화할 수 있습니다. 이러한 종류의 앱들은 과거 크리에이터 업데이트와 같은 주요 업데이트에서 문제를 일으킨 것으로 알려져 있습니다. 이번 업데이트는 주요 업데이트는 아니지만, 안전을 위해 이러한 조치를 취하는 것이 좋습니다. 앱은 업데이트 후에 다시 활성화할 수 있습니다.