원격 지원은 현장 지원을 사용할 수 없거나 문제를 해결할 수 있는 사람이 없는 경우 컴퓨터 문제를 해결하는 일반적인 방법입니다. 불행히도 원격 지원은 설정하기가 쉽지 않습니다. 원격 지원을 위한 많은 도구가 있지만 설정하는 것이 모든 사람에게 쉬운 일은 아닙니다.
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Windows 10 빠른 지원
Windows 10에는 두 가지 원격 액세스 도구가 함께 제공됩니다. 원격 데스크톱 및 빠른 지원. 원격 데스크톱은 Windows 10 Pro 버전에만 제공되지만 빠른 지원은 대부분의 주택 소유자가 사용하는 홈 버전을 포함하여 모든 버전의 Windows 10에서 사용할 수 있습니다.
Windows 10의 빠른 지원 앱은 다음과 같습니다.
Windows 10의 기본 앱이며 즉시 설치됩니다.
Windows 10 사용자가 다른 Windows 10 시스템에 원격으로 연결할 수 있습니다.
인증되지 않은 사용자가 시스템에 액세스할 수 없도록 인증 코드를 제공합니다.
앱을 사용하여 원격으로 지원을 받고 제공할 수 있습니다. 즉, 하나의 앱이 두 가지를 모두 수행합니다.
원격으로 시스템에 액세스하는 사람에게 시스템에 대한 완전한 액세스 권한을 부여합니다.
Windows 10 빠른 지원 설정
빠른 지원을 통해 Windows 10 사용자에게 원격 지원을 제공하려면 세션에 대한 코드를 생성해야 합니다. 이 코드는 생성하는 데 여러 단계를 거쳐야 하며 프로세스 중에 다른 시스템의 소유자와 통신해야 합니다.
시작 메뉴를 엽니다.
앱 목록으로 이동합니다.
Windows 보조프로그램을 확장합니다.
빠른 지원을 선택합니다.
다른 사람 지원을 클릭합니다.
지원을 제공하는 데 사용할 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
코드를 복사하여 지원하려는 사람에게 보냅니다.
참고: 코드는 10분 후에 만료됩니다. 공유해야 하며 해당 기간 내에 사용해야 합니다.
Windows 10 빠른 지원에 연결
원격 지원을 제공하는 사람으로부터 코드를 받게 됩니다. 코드가 새로 생성되었는지 확인하십시오. 즉, 몇 시간 또는 며칠이 지난 코드가 아니어야 합니다. 코드는 재활용할 수 없으며 한 세션에서만 유효합니다.
시작 메뉴를 엽니다.
앱 목록으로 이동합니다.
Windows 액세서리> 빠른 지원으로 이동합니다.
제공된 코드를 입력하십시오.
화면 공유를 클릭하여 세션을 시작합니다.
빠른 지원 세션 시작
빠른 지원 세션을 시작하려면 다음 단계를 따르세요. 당신과 당신이 돕고 있는 사람은 세션을 시작하기 위해 협력해야 합니다.
시스템에서 빠른 지원을 엽니다.
다른 사용자에게 코드를 제공합니다.
다른 사용자가 코드를 입력하도록 합니다.
화면에서 지원 방법을 선택합니다. 보기 또는 전체 제어.
방법을 선택하면 다른 사용자가 세션 설정을 허용해야 합니다.
다른 시스템을 반영하는 새 창이 화면에 표시됩니다.
이제 제어할 수 있습니다.
빠른 지원 컨트롤
이 창을 사용하면 마우스와 키보드로 다른 시스템을 제어할 수 있지만 상단에 전용 컨트롤이 있습니다. 컨트롤을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
시스템에 다중 모니터가 설정된 경우 다른 모니터를 선택하십시오.
화면에 주석을 추가합니다.
원격 시스템의 실제 크기를 반영하기 위해 ‘실제 크기’로 창을 봅니다.
토글 명령 채널 즉, 텍스트 기반 통신 방식으로 이동합니다.
원격 시스템을 다시 시작하십시오.
다른 시스템의 작업 관리자에 액세스합니다.
세션을 일시 중지합니다.
세션을 중지합니다.
결론
빠른 지원은 시스템에 대한 네트워크 연결을 제공합니다. 설정하기 쉽고 누구와 설정할지 항상 주의해야 합니다. 이러한 세션에서 컴퓨터를 원격으로 제어할 수 있으며 신뢰할 수 없는 사람에게 제어 권한을 부여한 경우 파일 및/또는 기밀 데이터를 잃을 수 있습니다. 빠른 지원은 Windows 10 및 Windows 11에서 사용할 수 있습니다. Windows 8/8.1 또는 이전 버전에서는 사용할 수 없습니다.