Windows 10에서 Skype 카메라가 작동하지 않는 문제 수정

Skype는 친구, 가족, 동료와 음성 및 영상으로 소통할 수 있는 강력한 앱입니다. 특히 영상 채팅 기능은 매우 유용하지만, Skype 카메라가 제대로 작동하지 않으면 이러한 즐거움이 스트레스로 바뀔 수 있습니다. Windows, Android, iOS 장치에서 발생하는 일반적인 문제 중 하나가 바로 Skype 카메라 작동 불능입니다. 다행히도 문제 해결 방법을 알고 있다면 크게 걱정할 필요가 없습니다! 이 가이드에서는 Skype 영상이 작동하지 않는 원인을 분석하고, Windows 10 PC에서 이 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다. 자, 시작해 볼까요?

Windows 10에서 Skype 카메라 작동 오류 해결 방법

Skype 카메라가 Windows 10에서 작동하지 않는 데에는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 문제 해결을 위해 아래 내용을 꼼꼼히 살펴보세요.

Skype 서버 문제
카메라 연결 불량
불안정한 네트워크 연결
다른 앱에서 카메라 사용 중
Skype 영상 통화 설정 오류
웹캠 드라이버 구버전
바이러스 백신 또는 방화벽으로 인한 차단
구형 Windows 10 PC
잘못된 개인 정보 설정
오래된 Skype 버전
DirectX 구버전
카메라 설정 오류

이제 아래 섹션에서 제시하는 다양한 문제 해결 방법을 통해 Windows 10에서 Skype 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결해 보도록 하겠습니다.

이 섹션에서는 Skype 비디오 작동 문제를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다. 최적의 결과를 위해 제시된 순서대로 단계를 따라주세요.

방법 1: 기본적인 문제 해결 방법

1. 카메라/웹캠 청소

Skype에서 검은색 웹캠 화면이 나타난다면 카메라 렌즈가 먼지나 이물질로 덮여 있을 가능성이 있습니다.

내장 카메라나 웹캠 렌즈에 먼지, 흙, 기타 이물질이 있는지 확인하세요.
극세사 천을 사용하여 카메라를 부드럽게 닦아주세요. 손상되지 않도록 주의해야 합니다. 이후 Skype에서 카메라가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

2. PC 재시작

컴퓨터를 재시작하면 복잡한 문제들이 해결되는 경우가 많습니다. Skype 카메라가 Windows 10에서 작동하지 않을 경우, 아래 지침에 따라 컴퓨터를 다시 시작해 보세요.

1. Windows 키와 D 키를 동시에 눌러 바탕 화면으로 이동합니다.

2. Alt 키와 F4 키를 동시에 누릅니다.

3. 재시작 옵션을 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.

3. Skype 서버 상태 확인

Skype 서버에 문제가 발생하면 Skype 비디오가 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 아래 지침에 따라 Skype 서버 상태를 확인하세요.

1. Skype 공식 상태 페이지를 방문합니다.

2. 일반적인 서비스 메시지가 표시되는지 확인합니다.

3. 다른 메시지가 표시된다면, 기다리는 것 외에는 다른 방법이 없습니다.

4. 인터넷 연결 확인

네트워크 연결이 불안정하면 온라인 애플리케이션에서 영상 통화를 할 수 없습니다. 인터넷이 안정적으로 연결되어 있는지, 라우터와 장치 사이에 통신 장애가 없는지 확인하세요. 속도 테스트를 실행하여 Skype를 원활하게 사용할 수 있을 만큼 충분한 네트워크 안정성을 확보했는지 확인하세요.

또한, 아래 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

라우터와 장치 사이의 간섭 요소를 제거하세요.
제한된 장치를 같은 네트워크에 연결하세요.
인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 인증한 라우터를 사용하고 있는지 확인하세요.
낡거나 손상된 케이블을 사용하지 마세요.

인터넷 연결에 문제가 있다면, Windows 10에서 네트워크 연결 문제를 해결하는 방법 가이드를 참고하여 문제를 해결하세요.

5. 카메라를 사용하는 백그라운드 프로그램 종료

컴퓨터에서 너무 많은 응용 프로그램과 프로그램이 실행 중이면 PC 속도가 느려지고 Skype 비디오가 작동하지 않는 Windows 10 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 영상 통화 앱이 있는 경우, Skype와의 충돌로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. Windows 10에서 작업을 종료하는 방법 가이드에 따라 모든 응용 프로그램을 닫아야 합니다.

방법 2: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

카메라에 내부 하드웨어 문제가 있는 경우, 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행해 볼 수 있습니다. 이 도구는 장치 문제를 식별하고 수정해 줍니다. 아래 지침에 따라 실행해 보세요.

1. Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3. 하드웨어 및 장치 창에서 다음을 클릭합니다.

4. 화면의 지시에 따라 PC를 재부팅합니다.

문제 해결 프로세스는 종종 Windows 10에서 Skype 비디오 작동 문제를 해결해 줍니다.

참고: 문제 해결사가 문제를 식별하지 못하는 경우도 있습니다. 이 경우 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 3: Skype에서 카메라 접근 허용

운영 체제가 카메라를 차단하면 어떤 장치에서도 카메라를 사용할 수 없습니다. 컴퓨터에 몇 가지 설정을 변경하여 Windows 10에서 Skype 비디오 작동 오류를 해결할 수 있습니다. 아래 지침에 따라 Skype에 대한 카메라 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요.

1. Windows 키와 I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.

2. 개인 정보 보호를 클릭합니다.

3. 왼쪽 창에서 카메라 메뉴로 이동하고, 오른쪽 창에서 앱에서 카메라에 접근하도록 허용 옵션을 켭니다.

4. 아래로 스크롤하여 카메라에 접근할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택에서 Skype 앱을 토글합니다.

5. 목록에서 Skype를 찾을 수 없다면, 이 링크를 방문하여 자세한 내용을 확인하거나 다음 문제 해결 방법으로 건너뛰세요.

방법 4: Windows 업데이트

Skype에는 Windows PC에 대한 특정 요구 사항이 있습니다. 앱의 모든 기능을 원활하게 사용하려면 운영 체제가 최신 버전인지 확인해야 합니다. 아주 드물지만, 운영 체제가 손상되었거나 구버전인 경우 Skype 비디오가 작동하지 않는 Windows 10 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 확인하려면 Windows 업데이트를 실행해야 합니다. Windows 운영 체제를 업데이트하는 방법이 혼란스럽다면, Windows 10 최신 업데이트 다운로드 및 설치 방법 가이드를 참조하여 지침을 따르세요.

Windows 운영 체제를 업데이트한 후 카메라를 사용할 수 있는지 확인하세요.

방법 5: 카메라 드라이버 업데이트

카메라 드라이버를 업데이트하지 않거나 무시하는 경우가 있습니다. Skype의 일부 기능은 자동으로 업데이트됩니다. 이러한 최신 버전의 Skype는 구형 드라이버를 지원하지 않을 수 있습니다. 따라서 Skype 카메라가 Windows 10에서 작동하지 않는 문제를 해결하려면 카메라 드라이버를 업데이트해야 합니다.

많은 사용자가 드라이버 업데이트를 통해 Skype 카메라 작동 문제를 해결했다고 합니다. 드라이버를 업데이트하려면, Windows 10에서 그래픽 드라이버 업데이트 방법 4가지 가이드에 제시된 단계를 읽고 따라하세요.

참고: 해당 문서에서는 그래픽 드라이버를 업데이트하는 단계를 설명합니다. 카메라 드라이버에도 같은 방법을 적용하세요.

드라이버를 업데이트한 후 Skype에서 카메라를 사용할 수 있는지 확인하세요.

방법 6: DirectX 업데이트

Skype에서 원활한 멀티미디어 환경을 즐기려면 DirectX가 설치되어 있고 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해야 합니다. DirectX는 특히 그래픽 게임 및 응용 프로그램에 대한 시각적 미디어 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다. Skype 통화에 필요한 DirectX를 업데이트해 볼 가치가 있습니다.

DirectX 12는 Windows 10 컴퓨터의 고급 그래픽 응용 프로그램을 지원합니다. 이로써 Skype가 원활하게 작동할 수 있으며, 아래 단계에 따라 시스템에 DirectX 12가 이미 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.

1. Windows 키와 R을 누르고 dxdiag를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

2. Windows 10 PC에 DirectX 12가 이미 포함된 경우 다음과 같은 화면이 표시됩니다.

3. 시스템에 DirectX 12가 없다면, 화면의 지침에 따라 공식 웹사이트에서 다운로드하여 설치하세요.

DirectX를 설치한 후 문제가 다시 발생하는지 확인하세요.

방법 7: 카메라 드라이버 재설치

카메라 드라이버를 업데이트한 후에도 Skype 비디오가 작동하지 않는 Windows 10 문제가 계속되면, 재설치를 통해 비호환성 문제를 해결해 보세요. 컴퓨터에 드라이버를 다시 설치하는 방법은 다양하지만, Windows 10에서 드라이버를 제거하고 재설치하는 가이드에 따라 카메라 드라이버를 쉽게 다시 설치할 수 있습니다.

카메라 드라이버를 다시 설치한 후 Skype에서 카메라 문제가 해결되었는지 확인하세요.

방법 8: 카메라 드라이버 업데이트 롤백

카메라 드라이버를 업데이트하거나 재설치한 후에도 Windows 10에서 Skype 비디오 작동 문제를 해결하지 못했다면, 드라이버 롤백을 시도해 볼 수 있습니다. 이 프로세스는 드라이버를 정상적으로 작동하던 이전 버전으로 되돌립니다. 드라이버를 롤백하는 단계는 매우 간단합니다. 자세한 내용은 Windows 10에서 드라이버를 롤백하는 방법 가이드의 지침에 따라 단계를 따르세요.

방법 9: 일반 드라이버로 전환

카메라 드라이버를 업데이트, 복원 또는 재설치해도 Windows 10에서 Skype 카메라 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는다면, Windows 10 운영 체제에 이미 포함되어 있는 기본 제공 드라이버로 전환해 볼 수 있습니다. 아래 나열된 지침은 손상된 장치 드라이버를 수정하는 데 도움이 됩니다.

1. Windows 키를 누르고 장치 관리자를 입력한 다음 열기를 클릭합니다.

2. 카메라 섹션을 두 번 클릭하여 확장합니다. 카메라 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.

3. 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭하고 다음 창에서 내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.

4. Windows용 일반 웹캠 드라이버를 선택합니다.

5. Windows에서 최신 호환 드라이버를 설치할 때까지 기다렸다가 메시지가 표시되면 예를 클릭하여 계속합니다.

6. 마지막으로 장치 관리자를 닫고 컴퓨터를 재시작한 다음 Skype에서 영상 채팅이 가능한지 확인합니다.

방법 10: 바이러스 백신 설정 수정

최신 바이러스 백신 프로그램 및 방화벽은 Windows 10 PC에 연결된 모든 장치를 모니터링하고 관리합니다. 이는 개인 정보 설정을 강화하지만, 때로는 문제가 발생하기도 합니다. Skype 카메라가 Windows 10에서 작동하지 않는다면 과도하게 보호하는 바이러스 백신 제품군 때문일 수 있습니다. 바이러스 백신 설정을 확인하여 Skype가 차단되었는지 확인하고, 내장 또는 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하거나 허용 목록에 추가하여 문제를 해결해 보세요.

옵션 I: Skype 화이트리스트 등록

Skype가 바이러스 백신 프로그램에 의해 차단되는 것을 원하지 않으면, 허용된 앱 목록에 추가할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 타사 바이러스 백신 프로그램에서 Skype를 화이트리스트에 추가하세요.

참고: 여기서는 Avast를 예로 들었습니다. 바이러스 백신 프로그램에 따라 단계를 따르세요.

1. Windows 키를 누르고 avast를 입력한 다음 열기를 클릭합니다.

2. 오른쪽 모서리에 있는 메뉴 옵션을 클릭합니다.

3. 드롭다운 목록에서 설정을 선택합니다.

4. 일반 탭에서 차단 및 허용된 앱 탭을 클릭하고, 오른쪽 창의 허용된 앱 목록 필드에서 앱 허용을 클릭합니다.

5. 추가 > 옵션을 클릭하여 Skype를 화이트리스트에 추가합니다.

참고: 여기서는 앱 설치 프로그램을 예로 들었습니다. 바이러스 백신 프로그램에 따라 단계를 따르세요.

참고: SELECT APP PATH 옵션을 선택하여 Skype 설치 경로를 찾을 수 있습니다.

6. ADD를 클릭하여 프롬프트를 확인하면, Avast 화이트리스트에 Skype가 추가됩니다.

참고: 사용자의 편의에 따라 Avast 기능 (예: Ransomware Shield)을 선택하거나 선택 취소할 수 있습니다.

7. Avast 화이트리스트에서 Skype를 제거하려면 (나중에 필요한 경우) 기본 설정 창에서 점 3개 아이콘을 클릭합니다. 두 가지 옵션이 표시됩니다. 제거를 클릭합니다.

허용된 기능 변경: 프로그램을 화이트리스트에 추가하는 동안 활성화한 기능을 수정할 수 있습니다.
제거: Avast 화이트리스트에서 Skype를 제거합니다.

옵션 II: 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화(해당되는 경우)

Windows 10 PC에서 바이러스 백신 프로그램을 비활성화하는 방법을 모르는 경우, Windows 10에서 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화하는 방법 가이드에서 지침을 따르세요.

방법 11: Windows Defender 방화벽 비활성화 (권장하지 않음)

컴퓨터에 내장된 보안 제품군은 일부 보안상의 이유로 응용 프로그램의 카메라 접근을 차단할 수 있습니다. 따라서 Skype 비디오 작동 문제가 발생할 수 있습니다. Skype 카메라 접근이 Windows Defender 방화벽에 의해 차단된 경우, Windows 10 방화벽을 비활성화하는 방법 가이드에서 동일한 지침을 따르세요. 일반적으로 방화벽을 비활성화하는 것은 위협 공격에 노출될 수 있으므로 권장하지 않습니다. 따라서 일부 사용자는 Windows Defender 방화벽 허용 목록에 앱이나 프로그램을 추가하는 방법을 선호합니다. Windows 방화벽에서 Skype를 허용 목록에 추가하려면, Windows 방화벽을 통해 앱 허용 또는 차단 가이드를 따르세요.

참고: Windows 10 앱 및 프로그램과의 충돌을 수정 후에는 항상 Windows 방화벽을 다시 활성화하세요. 이는 악성 공격을 방지하는 데 도움이 됩니다.

방법 12: 레지스트리 키 조정

일부 사용자들은 레지스트리 편집기에서 특정 레지스트리 키를 조정하는 것이 Windows 10에서 Skype 카메라 작동 문제를 해결하는 데 도움이 된다고 제시합니다. 아래 지침을 따르세요.

1. Windows 키를 누르고 레지스트리 편집기를 입력한 다음 열기를 클릭합니다.

2. 레지스트리 편집기에서 다음 위치로 이동합니다.

ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform

3. 오른쪽 창을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 클릭하여 새 레지스트리 키를 만듭니다.

4. 키 이름을 EnterFrameServerMode로 지정하고 키를 두 번 클릭하여 엽니다.

5. 값 데이터를 0으로 입력하고 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

6. 마지막으로 PC를 다시 시작하고 Skype에서 카메라를 사용할 수 있는지 확인합니다.

방법 13: 카메라 재등록

위에서 언급한 모든 방법으로 Skype 카메라가 Windows 10에서 작동하지 않는 문제를 해결하지 못했다면, 아래 지침에 따라 카메라를 다시 등록해 보세요. 이렇게 하면 카메라와 관련된 모든 하드웨어 문제가 해결되어 Skype에서 영상 채팅을 원활하게 즐길 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 powershell을 입력한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.</