Windows 10에서 Chrome이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

윈도우 10의 여러 앱들과 마찬가지로, 크롬(Chrome)도 설치 과정에서 윈도우 레지스트리에 일부 변경 사항을 적용합니다. 이러한 변경은 크롬이 정상적으로 실행되는 데 필수적입니다. 크롬 브라우저 자체에는 문제가 발생했을 때 모든 설정을 기본값으로 되돌릴 수 있는 편리한 재설정 기능이 있지만, 때로는 이 재설정만으로는 문제를 해결할 수 없는 경우가 있습니다. 특히 일부 윈도우 10 사용자들은 크롬이 제대로 작동하지 않는 문제가 레지스트리 관련 문제와 연관되어 있다고 보고합니다.

만약 다른 브라우저들은 정상적으로 작동하지만 크롬에서 지속적으로 ERR_TIMED_OUT 오류가 발생한다면, 아래 제시되는 해결 방법을 시도해 보셔야 합니다.

크롬 작동 문제 해결

이 해결 방법을 적용하기 전에 우선 효과가 있는지 확인해 볼 필요가 있습니다. 작업 관리자를 실행하고 '서비스' 탭으로 이동하십시오. 서비스 목록을 이름 순서(알파벳순)로 정렬한 후, 'CryptSvc' 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 나타나는 메뉴에서 '다시 시작'을 선택합니다. 그런 다음 크롬이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 만약 이 방법으로 문제가 해결된다면, 이는 크롬 문제를 장기적으로 수정하는 데 도움이 될 것입니다.

윈도우 키 + R 단축키를 눌러 윈도우 레지스트리 편집기를 실행합니다. 실행 창이 나타나면 'regedit'를 입력하고 엔터 키를 누릅니다. 레지스트리 편집에는 관리자 권한이 필요합니다.

레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다:

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftSystemCertificatesRoot

작업을 시작하기 전에 'Root' 키를 백업해 두는 것이 좋습니다. 그런 다음 'ProtectedRoots' 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 '권한'을 선택합니다. 나타나는 창에서 '사용자'를 선택하고 '모든 권한'을 활성화합니다. 이후에 'Root' 키의 다른 백업을 만듭니다.

작업 관리자를 다시 실행하고 'CryptSvc' 서비스를 중지합니다. 그런 다음 다음 경로에서 'Root' 키를 삭제합니다.

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftSystemCertificates

윈도우 10을 재시작하면 대부분의 경우 문제가 해결될 것입니다. 만약 크롬에 여전히 문제가 있다면, 크롬을 재설정해야 합니다. 먼저 크롬 프로필 폴더를 백업해 두십시오. 크롬을 재설정하려면 크롬을 실행하고 오른쪽 상단의 '더보기' 버튼을 클릭합니다. 메뉴에서 '설정'을 선택하고, 설정 페이지 하단으로 스크롤하여 '고급'을 클릭합니다. 다시 맨 아래로 스크롤하면 '설정을 원래 기본값으로 복원' 옵션을 찾을 수 있습니다.

크롬을 재설정할 것인지 확인하는 메시지가 나타납니다. 재설정해도 방문 기록, 북마크, 저장된 비밀번호는 삭제되지 않습니다. 하지만 처음부터 버그가 있는 크롬을 사용했을 가능성을 고려하여 프로필 폴더를 백업하는 것이 좋습니다.

이 문제는 윈도우 10 빌드 10.0.17134.376에서 사용자를 괴롭히던 오래된 버그이며, 구글 자체 도움말 포럼에서도 인정된 바 있습니다.

또한, 크롬에서 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 오류가 발생하는 경우에도 이에 대한 수정 방법이 존재합니다.