Windows 10에서 개인 인터넷 액세스가 연결되지 않는 문제 수정

최근 들어 PIA(Private Internet Access)는 많은 사용자들에게 인기 있는 VPN 서비스로 자리매김했습니다. 32개국에 걸쳐 3,300개 이상의 서버를 운영하며, 사용자의 개인 정보 보호를 위한 강력한 보안 기능을 제공합니다. Windows, Mac, Android, iOS 및 Linux 등 다양한 운영 체제에서 사용 가능하며, 대부분의 웹 브라우저를 위한 확장 프로그램도 지원합니다. 하지만 일부 사용자들이 겪는 문제점 중 하나는 프로그램이 여러 번의 시도에도 불구하고 컴퓨터에 연결되지 않는다는 점입니다. 이러한 PIA 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 유용한 해결 방법을 이 가이드에서 제시하고자 합니다. PIA 연결 문제를 해결하고 싶으시다면, 계속해서 내용을 확인해 주십시오.

Windows 10에서 PIA 연결 실패 문제를 해결하는 방법

PIA가 연결되지 않는 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 가능성 있는 원인을 정리했습니다.

IPv6를 통한 패킷 누출: PIA 개발팀이 특정 버전에서 간과한 IPv6 설정으로 인해 인터넷 연결 시 패킷 누출이 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 IPv6 설정을 비활성화해야 합니다.
TAP 어댑터 드라이버 문제: PIA 엔지니어에 따르면, 최신 버전의 TAP 어댑터 드라이버가 문제 발생이나 VPN 연결 속도 저하를 야기할 수 있으므로, 이전 버전의 드라이버를 설치하는 것이 더 안정적일 수 있습니다.
인터넷 연결 문제: PIA 연결 실패는 인터넷 연결 자체의 문제일 수도 있습니다. 우선 인터넷에 정상적으로 연결되어 있는지, 다른 VPN 서비스는 정상적으로 작동하는지 확인하여 이 가능성을 배제해야 합니다.

방법 1: 기본적인 문제 해결 단계

다음은 PIA 연결 문제를 해결하기 위한 몇 가지 기본적인 문제 해결 단계입니다.

1. 서버 변경

PIA 연결이 실패하는 경우, 여러 다른 서버 위치를 시도해 보세요. PIA는 35,564개의 서버로 구성된 광범위한 네트워크를 보유하고 있지만, 기술적인 문제나 유지 보수로 인해 일부 서버가 일시적으로 오프라인 상태가 될 수 있습니다. 서버를 변경한 후 인터넷 연결을 다시 시도해 보세요. 그래도 연결되지 않는다면, 다른 IP 주소를 가진 두 개 이상의 대체 서버를 시도해보고 작동하는지 확인하십시오.

2. 인터넷 연결 확인

인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문제가 있을 가능성도 있습니다. 인터넷 연결 상태를 확인하여 PIA 연결 문제가 본인에게서 비롯된 것이 아닌지 확인해야 합니다. 안정적인 연결 상태를 확인하려면, 로컬 인터넷 네트워크에서 속도 테스트를 실행해 보세요.

속도 테스트를 실행한 후에는 네트워크 연결 상태를 파악할 수 있습니다.

사례 1: 강력한 네트워크 연결에도 불구하고 네트워크 중단 문제가 계속 발생하는 경우, 아래에 제시된 방법으로 넘어가십시오.

사례 2: 네트워크 연결이 불안정한 경우, 모바일 핫스팟이나 다른 유무선 네트워크를 사용하여 연결을 시도해 보십시오.

3. 과도한 동시 로그인

PIA는 10개의 장치까지 동시 로그인을 허용합니다. 즉, 하나의 PIA 계정으로 최대 10개의 개별 장치를 보호할 수 있습니다. 하지만, 동시 로그인 제한을 초과하면 PIA 연결 또는 로그인 문제가 발생할 수 있습니다.

1. 더 이상 필요하지 않은 모든 장치에서 PIA 로그아웃을 먼저 진행합니다.

2. 그 후, 자주 사용하는 장치에서 다시 로그인하여 연결을 시도해 보십시오.

4. VPN 터널링 프로토콜 변경

문제가 지속된다면, VPN 터널링 프로토콜을 변경해 보세요. PIA는 OpenVPN과 WireGuard의 두 가지 터널링 프로토콜을 제공합니다. 만약 OpenVPN을 사용 중이라면 WireGuard로 전환하거나, 반대로 WireGuard를 사용 중이라면 OpenVPN으로 전환해 보십시오. 그 후, VPN 서버에 연결을 다시 시도해 보세요. 이 방법으로 문제가 해결될 수도 있습니다.

방법 2: 소프트웨어 충돌 제거

많은 바이러스 백신 및 방화벽 프로그램들이 PIA의 연결을 방해하거나 차단할 수 있습니다. 보안 소프트웨어가 문제의 원인인지 확인하려면, 모든 맬웨어 방지/방화벽 소프트웨어를 일시적으로 끄고 PIA 연결을 시도해 보세요. 만약 이때 PIA 연결이 정상적으로 이루어진다면, 바이러스 백신 소프트웨어가 PIA 연결을 차단하고 있을 가능성이 높습니다. 드문 경우지만 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화해도 문제가 해결되지 않는다면, 모든 PIA 관련 파일을 보안 소프트웨어의 예외 목록에 추가하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 '바이러스 및 위협 방지'를 입력한 다음, Enter 키를 누릅니다.

2. '설정 관리'를 클릭합니다.

3. 아래로 스크롤하여 '제외 추가 또는 제거'를 클릭합니다.

4. '제외' 탭에서 '제외 추가' 옵션을 선택하고, '파일'을 클릭합니다.

5. 아래의 파일 경로를 추가합니다.

C:Program FilesPrivate Internet Access
C:Program FilesPrivate Internet Accesstapwin10
C:Program FilesPrivate Internet Accesstapwin7
C:Program FilesPrivate Internet Accesspia-client.exe
C:Program FilesPrivate Internet Accesspia-openvpn.exe
C:Program FilesPrivate Internet Accesspia-service.exe
C:Program FilesPrivate Internet Accesspia-support-tool.exe

방법 3: IPv6 연결 비활성화

드물게 IPv6 연결 활성화로 인한 특정 패킷 손실이 VPN 연결 문제를 야기할 수 있습니다. 따라서 VPN 연결을 시도하기 전에 장치에서 IPv6를 비활성화하는 것이 좋습니다. 이는 연결에 큰 변화를 주지 않고 단순히 PIA 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. Windows 장치에서 IPv6을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키를 누르고 '제어판'을 입력한 다음, '열기'를 클릭합니다.

2. '보기 기준'을 '범주'로 선택한 다음, '네트워크 및 인터넷'을 선택합니다.

3. '네트워크 및 공유 센터'를 선택합니다.

4. 왼쪽 패널에서 '어댑터 설정 변경' 옵션을 선택합니다.

5. '인터넷 연결' 창이 나타나면, 활성 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 클릭합니다.

6. 목록에서 '인터넷 프로토콜 버전 6' 옆의 체크 박스를 해제하고 '확인'을 클릭합니다.

방법 4: 다른 VPN 어댑터 비활성화

운영 체제의 TAP 어댑터 간의 간섭으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 PIA 연결 실패 문제를 해결하려면, 다른 VPN의 어댑터를 비활성화해야 합니다.

1. Windows 검색창에서 '제어판'을 실행합니다.

2. '보기 기준'을 '범주'로 설정한 다음, '네트워크 및 인터넷'을 선택합니다.

3. '네트워크 및 공유 센터'를 선택합니다.

4. 왼쪽 메뉴에서 '어댑터 설정 변경' 옵션을 찾아 선택합니다.

5. 설치된 모든 VPN TAP 어댑터와 실제 네트워크가 나열됩니다.

6. PIA를 제외한 모든 VPN 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '사용 안 함'을 선택하여 비활성화합니다.

참고: Wi-Fi 어댑터를 예시로 보여드렸습니다.

7. 마지막으로, PIA에 다시 연결을 시도하고 PIA 연결 실패 문제가 여전히 지속되는지 확인합니다.

방법 5: VPN 포트 변경

일부 사용자는 여러 포트가 있는 UDP 연결을 사용하여 문제를 해결할 수 있었습니다. 만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, ISP 또는 인터넷 연결 자체에 문제가 있는지 확인해야 합니다. VPN이 사용하는 포트를 변경하려면 다음 단계를 따르십시오.

참고: 계속하기 전에 PIA 프로그램이 VPN에 연결되어 있지 않은지 확인해야 합니다.

1. 시스템 트레이에서 PIA 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.

2. PIA 아이콘이 보이지 않으면, 작은 화살표를 클릭하여 추가 아이콘을 표시해야 할 수 있습니다.

3. 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 '연결 끊기'를 선택합니다.

4. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 '설정'을 선택합니다.

5. 창 하단의 '고급 옵션'을 클릭하고 '연결 유형'을 TCP에서 UDP로 변경합니다.

6. '원격 포트 선택' 항목에서 '1194'를 선택한 포트로 설정하고, '저장' 버튼을 클릭한 후 다시 연결하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

7. 만약 문제가 계속된다면 위의 단계를 반복하되, 이번에는 포트 8080 및 9201을 사용해 보세요.

참고: 때로는 바이러스 백신 프로그램이 문제의 원인이 될 수도 있습니다. 따라서 모든 바이러스 백신 앱을 일시적으로 비활성화하고, 방화벽/바이러스 백신 프로그램이 백그라운드에서 실행되고 있지 않은지 확인해야 합니다. Windows 10에서 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화하는 방법은 관련 기사를 참조하십시오.

방법 6: PIA VPN 데스크톱 클라이언트 재설치

앞서 언급한 방법 중 어느 것도 효과가 없다면, Windows 10에서 PIA VPN 데스크톱 클라이언트를 재설치해 볼 수 있습니다. 아래 단계를 따르면 최신 버전이 설치되어 PIA를 이용할 때 개인 인터넷 접속이 안 되는 문제를 해결할 수 있을 것입니다!

1. Windows 검색 창에서 '제어판'을 엽니다.

2. '보기 기준'을 '범주'로 선택하고, '프로그램' 범주에서 '프로그램 제거'를 클릭합니다.

3. 제어판에서 PIA를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '제거'를 선택합니다.

4. 이제 제거 마법사가 시작됩니다. 화면의 지시에 따라 제거 과정을 완료하십시오.

5. 제거 프로그램이 완료되면 '마침'을 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작하여 로그인 문제가 해결되었는지 확인합니다.

6. 최신 버전의 PIA VPN 앱을 다운로드하십시오. 설치 파일을 실행하고 화면의 지시에 따라 설치하십시오.

방법 7: 이전 TAP 드라이버 설치

새 버전의 TAP 드라이버는 Windows 버전에서 연결 문제 또는 매우 느린 다운로드 속도를 유발할 수 있습니다. 따라서 이러한 문제를 방지하려면, 이전 버전의 TAP 드라이버를 사용하는 것이 좋습니다. 아래에 제시된 지침에 따라 이전 TAP 드라이버를 설치하여 PIA 연결 문제를 해결하십시오.

1. 나머지 지침을 진행하기 전에 PIA 프로그램이 실행되고 있지 않은지 확인하십시오.

2. 시스템 트레이에서 PIA 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다. PIA 표시가 나타나기 전에 다른 아이콘을 표시하려면 작은 화살표를 클릭해야 할 수도 있습니다.

3. 표시되는 컨텍스트 메뉴에서 '종료'를 선택합니다.

4. 가장 먼저, 컴퓨터에서 현재 드라이버를 제거해야 합니다.

5. Windows 키를 누르고 '장치 관리자'를 입력한 다음, '열기'를 클릭합니다.