Windows 10 업데이트 후 오디오 문제 해결
대규모 업데이트에는 항상 예상치 못한 문제가 따르기 마련입니다. Windows 10 업데이트 역시 예외는 아니며, 특히 Windows 10 1809 버전에서 발생한 새로운 버그로 인해 많은 사용자가 오디오 출력 문제를 겪고 있습니다. 시스템에서 오디오 출력 장치가 설치되지 않았거나, 소리가 전혀 들리지 않는 문제가 발생하는 것입니다. 이러한 현상은 주로 HP 시스템에서 보고되었지만, 일부 Dell 사용자들에게서도 나타나고 있습니다.
이 문제는 대부분 드라이버 충돌로 인해 발생하며, 해결 방법은 시스템의 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 따라서 사용자마다 다른 접근 방식이 필요할 수 있습니다.
해결 방법
가장 일반적인 해결책은 Intel SST 오디오 드라이버를 제거하는 것입니다. Windows 10 업데이트 과정에서 설치되는 이 드라이버는 RealTek 오디오 드라이버와 충돌을 일으켜 사운드 출력을 방해할 수 있습니다. 문제는 Intel SST 드라이버가 제거 후에도 다시 나타날 수 있다는 점입니다.
먼저 장치 관리자를 열어 “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러” 항목을 확장합니다. 이 목록에서 Intel SST 관련 항목이 있는지 확인합니다. 하나 이상 존재할 수 있습니다.
각 Intel SST 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “제거” 옵션을 선택하여 드라이버를 삭제합니다. 제거 후에는 RealTek 오디오 드라이버를 다시 다운로드하여 설치하십시오.
만약 드라이버 제거가 불가능하거나 Windows 10이 드라이버를 자동으로 재설치하는 경우에는, Intel SST 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 “드라이버 롤백” 옵션이 활성화되어 있는지 확인해 보십시오. 해당 옵션이 활성화되어 있다면 롤백을 진행한 후 RealTek 오디오 드라이버를 설치해 보시기 바랍니다.
RealTek 오디오 드라이버가 이미 설치되어 있더라도 Intel SST 드라이버와 충돌하면 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 Intel SST 드라이버를 제거하는 것이 중요합니다.
드라이버 롤백 옵션이 없고, Intel SST 드라이버를 제거해도 잠시 후 다시 설치되는 경우에는 다음 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 먼저, 시스템에 맞는 RealTek 드라이버를 다운로드한 후 Intel SST 드라이버를 제거하고 장치 관리자에서 다운로드한 RealTek 드라이버를 수동으로 설치해 보십시오. 장치 관리자가 자동으로 드라이버를 검색하도록 하는 대신, 다운로드한 드라이버를 직접 지정하여 설치하는 것입니다. 이후에는 Windows 10의 드라이버 자동 업데이트 기능을 잠시 중단하여 문제가 해결될 때까지 업데이트를 막는 것이 좋습니다.
이 문제 해결의 핵심은 Intel SST 드라이버를 시스템에서 완전히 제거하고, 재설치를 방지하는 것입니다. 아쉽게도 모든 시스템에 대한 정확한 해결 방법을 제공하기는 어렵지만, 이 가이드라인을 통해 사용자 스스로 문제를 해결할 수 있는 정보를 얻을 수 있을 것입니다.