트위터는 오랫동안 악성 사용자와 온라인 괴롭힘 문제로 어려움을 겪어왔습니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼과 앱들이 이러한 문제에 효과적으로 대처하지 못하고 있는 실정입니다. 트위터 역시 예외는 아니며, 다른 플랫폼에 비해 다소 더디게 대응하고 있습니다. 익명의 계정이나 트롤 계정이 멘션이나 다이렉트 메시지를 통해 사용자를 괴롭히는 경우가 빈번하며, 이는 사용자에게 큰 스트레스를 유발할 수 있습니다. 다행히 트위터는 최근 페이스북의 메시지함과 유사한 기능을 도입하여, 사용자가 팔로우하지 않거나 상호 작용한 적 없는 계정의 메시지를 효과적으로 차단할 수 있는 설정을 제공하기 시작했습니다.
트위터에서 ‘알 수 없는 계정’이란 사용자가 팔로우하지 않거나, 이전에 상호작용하지 않은 사용자를 의미합니다. 이러한 알 수 없는 계정이 보낸 메시지는 사용자의 메인 받은 편지함이 아닌 ‘요청’ 탭으로 이동하게 됩니다. 사용자가 해당 메시지에 응답하지 않으면 해당 계정은 더 이상 메시지를 보낼 수 없게 됩니다.
알 수 없는 계정 메시지 차단 방법 – iOS 및 Android
모바일 기기에서 트위터 앱을 실행하고 프로필 사진을 탭합니다. 탐색 메뉴에서 ‘설정 및 개인정보’를 선택합니다.
‘설정 및 개인정보’ 화면에서 ‘개인정보 및 안전’ 항목을 선택합니다. 다음 화면에서 ‘모든 사람에게 쪽지 받기’ 옵션을 비활성화합니다.
이제 받은 편지함은 ‘메인’ 탭과 ‘요청’ 탭으로 나뉩니다. ‘요청’ 탭에는 알 수 없는 계정에서 보낸 메시지가 표시됩니다. ‘요청’ 탭에서 메시지를 읽어도 발신자는 사용자가 메시지를 확인했는지 알 수 없습니다. 발신자와 대화를 시작하려면 메시지에 답장하거나 ‘수락’ 버튼을 눌러야 합니다. 만약 원치 않는 메시지라면 ‘거부’를 누르고 해당 계정을 차단하거나 신고할 수도 있습니다.
알 수 없는 계정 메시지 차단 방법 – 웹
트위터 웹 인터페이스에서도 알 수 없는 계정의 메시지를 차단하는 것이 가능합니다. 웹 브라우저에서 트위터 웹사이트에 접속한 후 오른쪽 상단에 위치한 프로필 사진을 클릭합니다. 메뉴에서 ‘설정 및 개인정보’ 항목을 선택합니다.
‘설정 및 개인정보’ 페이지 좌측 메뉴에서 ‘개인정보 및 안전’을 선택합니다. 화면을 아래로 스크롤하여 ‘쪽지’ 항목을 찾아 ‘모든 사람에게 쪽지 받기’ 설정을 해제합니다.
아쉽게도 트위터 웹 인터페이스에서는 받은 편지함이 두 개의 탭으로 분리되어 있지 않습니다. 따라서 알 수 없는 계정에서 보낸 메시지가 기존의 메시지들과 함께 섞여서 표시됩니다. 그러나 메시지를 처리하는 기본적인 규칙은 동일하게 적용됩니다. 즉, 메시지에 응답하거나 ‘수락’ 버튼을 클릭해야만 대화가 시작됩니다. 알 수 없는 계정은 사용자가 메시지를 읽었는지 여부를 확인할 수 없으며, 사용자는 응답하지 않고 메시지를 그대로 둘 수도 있습니다.