사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE)은 소프트웨어 엔지니어링 원칙을 인프라와 운영 프로세스에 적용하여 고도의 확장성과 안정성을 갖춘 소프트웨어 시스템을 구축하고 서비스 품질을 향상시키는 방법론입니다.
최근 많은 조직들이 소프트웨어 개발과 서비스 제공 방식을 개선하기 위해 SRE를 데브옵스(DevOps)에 통합하고 있습니다.
SRE와 DevOps는 개발팀과 운영팀 간의 협력을 중시한다는 공통적인 핵심 가치를 공유합니다. 두 방법론 모두 애플리케이션 릴리스 주기와 안정성을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 하지만 접근 방식에는 미묘한 차이가 있습니다.
SRE는 운영 수명 주기 관리에 초점을 맞추는 반면, DevOps는 애플리케이션 전체 수명 주기에 더 큰 비중을 둡니다.
SRE와 DevOps의 차이점, 장점 및 과제를 자세히 알아보기 전에, 각 방법론의 기본적인 개념을 먼저 살펴보겠습니다.
사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE)이란 무엇인가?
SRE는 팀이 소프트웨어를 활용하여 운영 작업을 자동화하고 시스템을 효율적으로 관리하며 인프라 문제를 해결하는 접근 방식입니다. 기존의 시스템 관리자 역할과는 달리, SRE는 소프트웨어 및 자동화를 통해 문제 해결 능력을 향상시키고 프로덕션 환경을 보다 효과적으로 관리합니다. 이를 통해 기업은 신뢰성 있는 소프트웨어 제품과 기능을 더욱 빠르고 자주 제공할 수 있게 됩니다.
SRE는 소프트웨어 프로덕션 서비스 제공에 필요한 도구, 프로세스 및 자원을 효율적으로 조정하는 데 기여합니다. 주요 목표 중 하나는 시스템 문제나 중단을 신속하게 식별하고 대응하는 것입니다. 또한 문제의 근본 원인을 분석하여 해결하고, 유사한 문제가 미래에 발생하지 않도록 시스템을 개선하는 데 중점을 둡니다.
이상적으로 SRE는 소프트웨어 개발 과정 전반에 걸쳐 개선을 추구합니다. SRE는 가용성, 효율성, 사고 대응, 용량, 성능 및 지연 시간과 같은 핵심 요소들을 보장합니다.
조직 내 SRE의 역할
사이트 신뢰성 엔지니어링의 주요 역할은 모든 프로덕션 시스템이 안정적이고 가용하며 효율적인 서비스를 제공하도록 보장하는 것입니다. 문제 발생 전후에 최대한 신속하게 문제를 해결하여 서비스 중단 시간을 최소화하는 것을 목표로 합니다.
SRE 팀은 서비스 모니터링, 성능 관리, 가용성 확보, 효율성 향상, 사고 대응, 용량 계획 및 변경 관리 등을 담당합니다.
SRE의 이점으로는 위험과 다운타임을 줄이면서 시스템 성능과 보안을 개선하는 것을 들 수 있습니다. 또한 운영 비용 절감, 사고 대응 능력 향상, 반복적인 작업 자동화를 통한 시간 절약 등 다양한 이점을 제공하며, 이는 궁극적으로 비용 절감 효과로 이어집니다.
사이트 신뢰성 공학의 성과
SRE 팀의 핵심적인 임무는 프로덕션 환경을 항상 정상적으로 유지하는 것입니다. 주요 성과는 다음과 같습니다.
- 새로운 릴리스에서 발생한 버그나 기타 문제로 인해 시스템이 불안정해질 경우, 이전의 안정적인 버전으로 신속하게 롤백하여 평균 복구 시간(MTTR)을 단축합니다.
- 평균 감지 시간(MTTD) 단축
- CI/CD 파이프라인을 따라 모든 단계 자동화
- 프로덕션 환경에서의 기능 및 비기능 테스트 자동화
- 온콜 지원 제공
- 사고 발생 및 해결 단계에 대한 정보를 문서화하고 공유
데브옵스란 무엇인가?
개발 및 운영(DevOps)은 소프트웨어 개발과 운영 영역을 통합하는 일련의 실천 방법입니다. DevOps는 자동화를 통해 소프트웨어 제품과 기능을 배포, 구성 및 유지 관리합니다.
또한 DevOps는 협업, 지속적인 통합 및 지속적인 개발을 강조하여 개발팀과 운영팀 간의 효과적인 협력을 장려합니다. 팀원들이 함께 작업함으로써 개발 시간을 단축하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
이상적으로 DevOps 방법론은 효율성 및 제품 출시 주기를 개선하기 위해 자동화가 가능한 모든 단계에서 자동화를 활용합니다. 이를 통해 버그 발생 위험을 줄이고 예산 범위 내에서 신속하게 제품을 배송할 수 있습니다.
일반적으로 DevOps는 소규모, 중간 규모 또는 대규모 프로젝트의 소프트웨어 개발, IT 운영, 웹 개발 및 IT 인프라 등 다양한 분야에 적용할 수 있는 유연한 접근 방식입니다.
CI/CD 파이프라인을 따라 여러 프로세스를 자동화하는 작업도 포함됩니다. 이는 새로운 제품과 기능을 제공하는 속도를 높이는 데 크게 기여합니다. 하지만 속도, 안정성 및 효율성을 높이기 위해서는 더욱 세밀한 모니터링, 피드백 메커니즘 및 추가적인 기능이 필요합니다. 피드백 루프는 운영을 측정하고 개선할 기회를 제공함으로써 문제를 식별하고 해결하는 데 중요한 역할을 합니다.
DevOps의 주요 이점에는 인적 오류 및 비용 감소, 품질 향상 및 전반적인 효율성 증진이 있습니다.
데브옵스의 성과
DevOps 실천법을 적용하면 개발팀과 운영팀 간의 갈등을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 기업은 제품과 기능을 안정적으로 제공할 수 있습니다. DevOps의 주요 성과는 다음과 같습니다.
- 소프트웨어 릴리스 주기 단축
- 개발 및 유지 관리 비용 절감
- 제품을 프로덕션 파이프라인을 따라 지속적으로 자동 테스트
이제 SRE와 DevOps의 차이점을 살펴보겠습니다.
SRE와 DevOps의 차이점
기업들은 최신 애플리케이션을 구축하고 새로운 기능을 추가하며, 다양한 복원력 문제를 해결하기 위해 점차 DevOps 및 SRE 방식으로 전환하고 있습니다. DevOps는 개발 작업에 중점을 두는 반면, SRE는 사이트 안정성을 관리합니다.
두 방법론은 서로 다른 접근 방식을 사용하지만, 서로를 보완하는 관계를 가지고 있습니다. 주요 차이점 중 하나는 DevOps는 최종 결과에 초점을 맞추는 반면, SRE는 목표를 달성하는 데 필요한 단계를 담당한다는 것입니다. 이상적으로 SRE는 DevOps의 성공을 보장하는 데 필요한 관행과 프로세스를 검토하고 실행합니다.
다음 표는 SRE와 DevOps의 주요 차이점을 요약하여 보여줍니다.
| 매개변수 | 사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE) | 개발 및 운영(DevOps) |
| 초점 | SRE는 소프트웨어 제품 관리의 운영 측면을 지원하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 가용성, 안정성, 확장성 및 중복성 확보, 효율성 개선, 위험 감소, 탄력성 증진, 가동 시간 개선 및 지속 가능성 구축이 포함됩니다. | DevOps는 소프트웨어 제품 및 기능을 개발하고 출시하는 속도와 지속성에 더 중점을 둡니다. 여기에는 소프트웨어 빌드, 새로운 기능 코딩, 소프트웨어 테스트, 소프트웨어 릴리스, 버그 수정 및 효율성 향상 등이 포함됩니다. |
| 접근 방식 | 소프트웨어 엔지니어링을 활용하여 IT 인프라와 운영을 강화함으로써 프로덕션 환경의 안정성과 가용성을 보장합니다. | 개발 및 배포 프로세스를 간소화하여 효율성을 높이고 개발 수명 주기를 단축하는 동시에 비용과 위험을 줄입니다. 팀은 제품과 새로운 기능을 빠르게 출시할 수 있습니다. |
| 스킬셋 | 클라우드 컴퓨팅, 소프트웨어 엔지니어링, 시스템 아키텍처, IT 운영, 프로덕션 자동화, 모니터링 시스템, 우수한 서면 및 구두 의사소통 능력 | 클라우드 컴퓨팅, 애자일 소프트웨어 개발, 모니터링 시스템, 스크립팅 언어, 프로덕션 자동화, 우수한 서면 및 구두 의사소통 능력 |
| 통합 | SRE는 다양한 문제 해결을 위해 특정한 도구보다는 Python 또는 Bash와 같은 스크립팅 언어에 의존합니다. | Chef 또는 Puppet과 같은 다양한 통합 및 자동화 도구를 사용합니다. |
| 범위 | 인프라 문제, 프로덕션 실패 모니터링, 보안 등과 같은 운영 문제를 처리합니다. 또한 새로운 기능으로 인한 오류를 방지합니다. | 주로 개발과 운영 간의 협업에 중점을 둡니다. |
SRE가 DevOps를 보완하는 방식
DevOps 환경에서는 여러 팀이 소프트웨어 제품에 대한 책임을 공유합니다. 그러나 각 팀은 여전히 자신의 코드를 소유하고 있으며 온콜 지원을 담당합니다. 이상적으로 DevOps는 인프라 및 소프트웨어 제품에 대한 공동 책임을 지원합니다.
안타깝게도 협업이 개선되고 피드백 루프가 단축됨에도 불구하고, 기업은 여전히 결함이 있거나 신뢰성이 낮은 제품이나 기능을 자주 출시하여 성능 문제와 다운타임을 초래할 수 있습니다. 여기서 SRE의 역할이 중요하게 작용합니다.
이상적으로 SRE는 개발자와 IT 운영 간의 격차를 해소하는 역할을 합니다. 사이트 안정성 엔지니어의 주요 책임은 다음과 같습니다.
- 프로덕션 환경의 시스템 및 서비스 모니터링
- 시스템 자동화
- 문제 해결
- 자동으로 문제를 식별하고 완화하는 동시에 사고 대응 기능을 추가하여 문제의 근본 원인과 개선 영역을 파악합니다.
- 온콜 서비스 제공
사이트 신뢰성 공학의 장점
SRE는 사이트 운영, 프로세스 및 인프라를 분석하여 가용성을 보장하는 가장 효율적인 방법을 결정합니다. 또한 문제를 식별하고 해결하여 성능을 향상시키고 다운타임과 보안 위험을 최소화하는 데 기여합니다.
주요 장점은 다음과 같습니다.
- 개발 및 제공 시스템의 감독을 자동화하여 수동 개입에 비해 확장성과 지속 가능성을 높입니다.
- 모든 서비스에서 로그, 메트릭 등과 같은 매개변수를 모니터링하여 시스템에 대한 유용한 가시성을 확보합니다. 이를 통해 서비스 상태를 파악하고 개선 영역을 식별하며 문제의 근본 원인을 찾아낼 수 있습니다.
- 개발팀과 운영팀 간의 갈등을 해소합니다. 개발팀은 가능한 한 빨리 새로운 소프트웨어나 기능을 프로덕션 환경에 배포하고자 하지만, 운영팀은 서비스 중단이나 성능 저하와 같은 문제가 발생하지 않도록 제품 출시를 늦추는 경향이 있습니다. SRE는 DevOps의 성공에 매우 중요한 역할을 수행합니다.
- 온콜 및 경고 프로세스를 간소화하고, 사고 감지 및 해결 속도를 높입니다.
- 서비스 중단으로 인한 비용과 영향을 정량화합니다. SRE는 관리, 개발 및 운영 부서가 SLA 위반의 영향과 비용을 명확히 이해하도록 돕습니다.
- 수고를 줄여 엔지니어가 엔지니어링 작업에 50% 이상의 시간을 할애할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 엔지니어는 시스템 안정성 개선에 더 집중할 수 있으며, 결과적으로 수고를 더욱 줄일 수 있습니다.
SRE의 과제
SRE는 여전히 발전하고 있는 비교적 새로운 분야입니다. 장점이 많지만, 몇 가지 과제도 존재합니다.
- 자격을 갖춘 인력 부족: SRE는 아직 새로운 분야이므로 숙련된 사이트 신뢰성 엔지니어의 수가 제한적입니다. 다양한 기술을 갖춰야 하기 때문에 자격을 갖춘 엔지니어를 찾기가 어렵습니다. 이는 SRE 엔지니어에게 매우 높은 수준의 요구 조건을 설정하게 됩니다.
- SRE 접근 방식은 DevOps에 비해 채택률이 낮은 비교적 새롭고 입증되지 않은 개념입니다. 따라서 프로덕션 환경에서 많은 잠재적인 문제를 해결할 수 있는지 아직 불확실합니다.
- 또 다른 단점은 엔지니어의 면밀한 모니터링이 필요하므로 강력하고 직접적인 관리가 필요하다는 점입니다. 이는 엔지니어를 지나치게 관리하여 효율성을 저해할 수 있습니다.
- 엔지니어는 시스템을 자동화하는 방법을 익히기 위해 시스템에 대한 완벽한 이해가 필요합니다. 이 작업을 완료하면 서비스 중단이 발생하기 전에 문제를 찾아서 해결할 수 있습니다.
- 조직 문화 변화에 대한 저항이 있을 수 있습니다. 새로운 기술 도입과 마찬가지로, 많은 직원이 변화에 저항하는 경향이 있으며, 이는 초기 도입 단계에서 어려움으로 이어질 수 있습니다.
SRE와 DevOps를 통합해야 하는 이유
실제로는 문제가 발생하는 것을 완전히 막을 수는 없습니다. 그러나 더 빠른 서비스 복구를 제공하고, 사고 발생 시 해결 방법을 학습하며, 유사한 문제가 반복되지 않도록 시스템을 개선하여 문제의 영향을 최소화할 수 있습니다.
이를 위해 SRE를 DevOps와 통합하면 성공적인 서비스 제공을 보장하는 데 도움이 됩니다. SRE는 대부분의 수동적이고 반복적인 작업 및 프로세스를 자동화하는 데 중점을 두고, 서비스 가용성과 안정성을 개선합니다.
이를 통해 엔지니어의 불필요한 작업을 줄이고, 개발자는 새로운 제품이나 기능을 제공하는 데 더 집중할 수 있습니다. 또한 운영 팀은 인프라 관리에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 됩니다.
프로덕션 환경을 자동화하면 프로덕션 환경에서 소프트웨어 또는 기능의 가용성과 안정성을 개선하는 사전 예방적 품질 보증 기능을 확보할 수 있습니다. 예를 들어, 작업 자동화는 인적 오류, 피로 및 반복적인 작업으로 인한 문제를 제거하여 새로운 제품이나 기능을 출시하는 속도와 안전성을 향상시킵니다.
SRE와 DevOps는 목표가 다릅니다. 예를 들어 DevOps의 목표는 소프트웨어 개발 수명 주기를 개선하는 것입니다. 이 방법은 프로젝트 수명 주기 전반에 걸쳐 개발자와 다른 팀 간의 커뮤니케이션과 협업을 강화합니다. 반면에 SRE의 목표는 안정성과 효율성을 개선하여 시스템 전반의 품질을 향상시키는 것입니다.
마지막 말
SRE 팀의 역할과 책임은 조직 내 기술, 프로세스, 인력, 문화 및 관행을 지속적으로 개선하는 데 중요한 역할을 합니다. DevOps로 전환하는 과정에 있든, 이미 구현되어 있든, SRE를 활용하면 효율성과 비용 절감을 높이는 데 도움이 되는 속도, 안정성 및 기타 문제를 개선할 수 있습니다.
일반적으로 SRE는 소프트웨어 엔지니어링, IT 운영 및 지원 사이에서 중요한 연결고리 역할을 합니다. SRE는 IT 운영과 개발자 간의 관계를 강화하여 더 나은 협업, 더 짧은 피드백 루프, 더 안정적인 소프트웨어를 더욱 빠르게 출시할 수 있는 능력을 가능하게 합니다.
다음으로 DevOps 보안 모범 사례 가이드를 확인해 보세요.