우리는 MSP(Managed Service Providers)용 도구 제작을 전문으로 하는 SolarWinds의 한 부서인 SolarWinds MSP의 훌륭한 통합 도구를 살펴보고 있습니다.
다른 기업에 다양한 관리 서비스를 제공하는 서비스 기업입니다. 각 MSP가 제공하는 서비스는 전적으로 그들에게 달려 있으므로 더 나은 설명을 드릴 수 없습니다. 오늘 우리의 목표는 도구를 평가하거나 도구 집합이라고 해야 하는 것이 아니라 제품에 대한 의견을 제공하는 것이 아니라 도구의 최고의 기능을 객관적으로 살펴보는 것입니다. 그리고 곧 보게 되겠지만, 이것은 SolarWinds가 지금까지 만든 것 중 가장 기능이 풍부한 제품 중 하나입니다.
시작하기 전에 관리 서비스 공급자를 위한 도구 제작을 전문으로 하는 회사인 SolarWinds MSP를 간단히 소개하겠습니다. 그럼 바로 들어가서 소개하겠습니다. SolarWinds 원격 모니터링 및 관리. 소개가 끝나면 이 인상적인 도구의 모든 기능을 설명하기 위해 최선을 다할 것입니다. 각 기능에 대해 간단히 설명합니다. 20개에 가까운 종류가 너무 많아 일일이 설명하는 것이 불가능합니다. 따라서 우리의 목표는 도구가 귀하의 요구에 잘 부합할 수 있는 충분한 정보를 제공하는 것입니다.
목차
SolarWinds MSP 정보
SolarWinds MSP는 MSP 도구 시장의 세 가지 주요 업체인 SolarWinds, SolarWinds N-able 및 LOGICnow를 통합하여 탄생했습니다.
SolarWinds MSP, LOGICnow 및 SolarWinds N-able이 생성되기 전에 원격 모니터링 및 관리, 백업 및 재해 복구, 원격 제어, 헬프 데스크, 메일, 위험 인텔리전스와 같은 뛰어난 소프트웨어를 제공했는데 모두 관리 서비스 공급자가 대부분의 비즈니스 잠재력. 두 회사는 상호 보완적인 방식으로 고객에게 서비스를 제공했습니다. 하나는 중소형 MSP를 훌륭하게 제공했고 다른 하나는 중형 및 대형 MSP에 적합했습니다.
두 회사가 얼마나 잘 어울리는지 알아차린 SolarWinds의 똑똑한 사람들은 네트워크 및 시스템 관리자의 삶을 더 쉽게 만들어주도록 설계된 제품의 선두 제공업체로서 두 회사를 모아 SolarWinds MSP를 구성했습니다.
그 결과 1인 상점에서 100명 이상의 직원 강국에 이르기까지 모든 규모의 MSP를 위해 구축된 확장 가능한 종단 간 IT 서비스 관리 플랫폼이 탄생했습니다.
SolarWinds 원격 모니터링 및 관리(RMM) 소개
솔라윈드 원격 모니터링 및 관리의 주요 목적은 직접 연락 또는 자동화된 절차를 통해 원격 사이트에 있는 클라이언트의 자산을 관리할 수 있도록 하는 것입니다. 패치 관리 및 바이러스 백신 업데이트 조정은 이 도구의 두 가지 강력한 기능입니다. 또한 위험 인텔리전스 모듈은 맬웨어 보호 및 웹 사이트 보호를 포함하여 도구의 보안 기능을 크게 향상시킵니다. 또한 시스템은 감염된 웹사이트가 네트워크 진입점으로 사용될 가능성을 방지합니다.
솔라윈드 RMM 또한 물리적 및 가상의 다양한 장치를 포괄하는 우수한 모니터링 도구입니다. 이 도구를 사용하면 관리자가 하나의 콘솔에서 클라이언트 사이트의 시스템 상태를 추적할 수 있습니다. 몇 가지 기본 제공 보고서를 통해 직원의 성과와 클라이언트의 사이트 상태를 모니터링할 수 있습니다. 이 제품의 가장 큰 자산 중 하나는 지원 직원이 가장 자주 사용하는 도구에 빠르게 접근할 수 있도록 하는 인터페이스의 단순성입니다.
SolarWinds RMM의 기능
소개에서 언급했듯이 각 기능에 대해서만 간략하게 설명하겠습니다. SolarWinds 원격 모니터링 및 관리. 우리는 최고의 기능 중 일부만 심층적으로 검토하는 것보다 모든 기능에 대해 적은 정보를 제공하는 것이 더 낫다고 생각했습니다.
1- 원격 모니터링
단일 플랫폼에 집중하는 다른 원격 모니터링 소프트웨어와 달리, SolarWinds 원격 모니터링 그리고 관리 Windows, OS X 및 Linux의 여러 배포판을 비롯한 플랫폼과 운영 체제 전반에서 워크스테이션과 서버를 추적할 수 있습니다. 이 도구의 네트워크 성능 모니터링 기능을 사용하면 SNMP를 사용하여 방화벽, 라우터, 프린터 및 스위치와 같은 중요한 네트워크 장치를 검색, 가져오기 및 모니터링할 수 있습니다. 모바일 장치의 경우 이 도구를 사용하면 모바일 장치 확인 및 모니터링을 통해 스마트폰과 태블릿을 추적할 수 있습니다. 가상 머신 모니터링의 경우 모든 가상 세션 및 제어 하에 있는 가상 머신에 대한 검사를 실행할 수 있습니다.
2- 네트워크 장치 모니터링
의 네트워크 장치 모니터링 기능 솔라윈드 RMM 관리 네트워크의 장치에 대한 가시성을 제공하도록 설계되었습니다. 이 기능은 연결된 모든 장치를 빠르게 감지하고 모니터링할 수 있도록 만들어졌습니다. 관리하는 네트워크를 더 잘 제어하면서 예상치 못한 문제로 인한 예상치 못한 비용과 문제 해결 시간을 제한하는 데 잠재적으로 도움이 될 수 있기 때문입니다.
네트워크 장치 모니터링 기능은 프린터, 방화벽, 라우터, 스위치, 무정전 전원 공급 장치(UPS) 등과 같은 광범위한 장치에 대한 모니터링을 제공하도록 설계되었습니다. 이 도구는 네트워크의 모든 장치를 모니터링하고 서브넷에서 새 장치를 검색합니다. MAC 주소, IP 주소, 운영 체제, 펌웨어 버전 및 호스트 이름과 같은 자산 정보를 수집합니다. 그런 다음 SNMP 검사를 실행하여 하드웨어 상태, 성능 및 활용도를 모니터링합니다.
네트워크 장치 모니터링 기능은 다음에 대한 세부 정보를 제공하도록 구축되었습니다.
CPU
온도
팬 상태
메모리
전원 공급 장치
드라이브 상태
RAID 상태
디스크 상태
프린터의 페이지 수
프린터의 토너/잉크 잔량
프린터 걸림
VPN 상태
배터리 잔량
3- 원격 액세스
리모컨 기능 SolarWinds 원격 모니터링 그리고 관리 단 5초 만에 관리 중인 모든 엔드포인트에 클릭 한 번으로 액세스할 수 있습니다. 또한 기술자가 백엔드에서 채팅하거나 팀 구성원 간에 세션을 전달할 수 있는 기능을 통해 이 도구를 사용하면 IT 팀이 가장 어려운 기술 문제를 해결하기 위해 쉽게 협업할 수 있습니다.
4- 활성 네트워크 검색
SolarWinds RMM은 관리 네트워크에 추가되는 장치를 검색하고 관리할 수 있습니다. 새로운 장치가 네트워크에 지속적으로 추가되고 있으며 잠재적인 보안 위협을 감지하고 손상되지 않도록 보호하기 위해 모니터링해야 합니다. 사실, 많은 사용자는 자신의 개인 장치가 네트워크에 있다는 사실조차 인식하지 못할 수 있습니다. 능동 검색을 통해 보안 문제가 발생하기 전에 네트워크의 새 장치를 찾고 적절하게 관리할 수 있습니다.
5- 넷패스
SolarWinds 원격 모니터링 및 관리를 사용하면 소스에서 목적지까지 그리고 그 사이의 모든 것을 방화벽 너머로 네트워크의 성능과 인프라를 더 잘 이해할 수 있습니다. 가장 기본적인 수준에서 네트워킹은 사용자에게 일관되고 안정적으로 서비스를 제공하는 것입니다. 애플리케이션이 내부적으로 호스팅되든 클라우드에서 호스팅되든, 이러한 서비스를 제공하는 중요한 네트워크 경로를 이해하는 것은 사용자가 필요한 서비스를 받을 수 있도록 하는 데 가장 중요합니다. NetPath 기능은 고급 검색을 사용하여 traceroute가 감지할 수 없는 경우에도 소스 서버에서 대상 서비스까지의 네트워크 경로를 감지합니다. 이는 위치에 관계없이 온프레미스 또는 오프프레미스 또는 하이브리드 IT 환경에서 중요한 네트워크 경로에 대한 심층적인 가시성을 제공합니다. NetPath를 사용하면 전체 서비스 제공 체인에서 핫스팟 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
6- 자동화 및 스크립팅
SolarWinds 원격 모니터링 및 관리를 사용하면 끌어서 놓기 자동화 또는 자체 스크립트를 업로드하여 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 귀하의 시간이 가장 소중하기 때문에 일상적인 작업을 자동화할 수 있는 것은 귀하와 귀하의 사용자에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 그러나 많은 IT 서비스 관리 소프트웨어 플랫폼은 자동화와 관련하여 최소한의 기능만 제공합니다.
이 도구는 복잡한 작업도 쉽게 자동화할 수 있는 놀라운 유연성을 제공합니다. 첫째, 새롭고 복잡한 스크립팅 언어를 배우지 않고도 정교한 자동화 작업을 생성할 수 있는 끌어서 놓기 자동화 기능이 있습니다. 반면에 자신만의 스크립트를 작성하고 싶다면 업로드할 수도 있습니다. 이 도구는 원하는 대로 사용할 수 있는 이미 스크립팅된 100개 이상의 작업 라이브러리를 제공합니다.
7- 패치 관리
기업을 안전하게 유지하려면 지속적인 경계가 필요합니다. 모든 시스템을 최신 상태로 유지하고 최신 패치를 적용해야 합니다. 그렇지 않으면 심각한 보안 위험이 발생할 수 있습니다. 여러 워크스테이션과 서버를 관리할 때 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 것은 패치 관리 소프트웨어가 모든 것을 처리하지 않으면 빠르게 복잡해질 수 있습니다. SolarWinds 원격 모니터링 그리고 관리 패치 관리 정책을 세부적으로 제어하여 패치 관리를 간소화합니다. 이 도구의 패치 관리 솔루션을 사용하면 사이버 공격의 위험을 줄이고 시스템 성능을 최적화할 수 있습니다. 전체 프로세스를 자동화하거나 패치를 수동으로 승인하거나 거부하려는 경우 SolarWinds RMM이 지원합니다.
8- 보고서
SolarWinds RMM의 보고 기능은 필요한 모든 것에 대한 보고서를 제공합니다. 투명성은 IT 환경을 관리할 때 가장 중요합니다. 무슨 일이 일어나고 왜 일어나는지 항상 알 수 있어야 하고 추세를 식별할 수 있어야 합니다. 결국 IT 서비스의 실제 부가 가치를 전달하는 데 도움이 되는 이해하기 쉬운 상세한 보고서가 필요합니다.
SolarWinds 원격 모니터링 및 관리의 보고 기능은 이 모든 것 이상을 제공합니다. 시스템 성능 수준에서 추세를 식별하는 것부터 대역폭 모니터링에 이르기까지 이 도구는 정보를 유지하고 사용자 생산성을 유지하는 데 필요한 모든 가시성을 제공합니다.
9- LOGICcards 분석 엔진
IT 환경에 대한 결정이 400,000개 네트워크에서 5000,000개 이상의 엔드포인트에 대한 실시간 분석을 기반으로 했다면 어떻게 될까요? 이 인텔리전스를 기반으로 한 조언과 새로운 문제 및 위협에 대한 업데이트를 받은 경우 어떻게 하시겠습니까? 도구 분석 엔진인 LOGICcards는 이 모든 것을 도와줄 수 있습니다. 집단 지성과 기계 학습의 힘을 사용하는 LOGICcards는 문제를 예방하고 IT 환경을 개선하는 데 도움이 되는 실행 가능한 데이터 기반 통찰력을 제공합니다. 데이터 과학 팀을 직원으로 두고 24시간 내내 작업하여 보다 현명한 결정을 내리는 것과 같습니다.
세 가지 분석 계층
기술 분석: LOGICcards는 불완전한 소프트웨어 설치에서 안티바이러스 보호가 누락된 시스템에 이르기까지 현재 설정의 주요 문제에 대해 경고합니다.
예측 분석: LOGICcards는 잠재적인 문제를 예측하는 데 도움이 되는 정보를 보내드립니다. 예를 들어, 다른 IT 전문가에게 오류를 일으킨 패치 업데이트에 대한 경고를 수신하여 패치를 푸시할 때까지 기다릴 수 있습니다.
처방적 분석: LOGICcards는 또한 문제가 발생하기 훨씬 전에 예방하는 방법에 대한 데이터 기반 조언을 제공합니다. 예를 들어 대역폭을 절약하는 데 도움이 되는 기능을 알려드리겠습니다.
10- 모바일 애플리케이션
편리함은 더 이상 사치품이 아니라 경쟁력입니다. 어디서나 신속하게 문제를 해결하고 사용자의 문제를 해결할 수 있으므로 IT 운영의 효율성을 높여 비용을 절감하고 훨씬 더 많은 것을 성취할 수 있습니다. SolarWinds 원격 모니터링 그리고 관리 작업을 훨씬 간단하게 만들어줄 Android 및 iOS 기기용 모바일 앱을 제공합니다.
모바일 애플리케이션을 사용하면 경고 또는 실패한 확인을 포함하여 관리 네트워크의 전체 상태를 빠르고 쉽게 볼 수 있습니다. 또한 모든 장치를 검색하고 전체 자산 세부 정보와 관련 메모를 볼 수 있습니다. 또한 모바일 애플리케이션을 사용하여 소프트웨어 설치, 하드웨어 구성 등을 확인하여 문제를 신속하게 진단할 수 있습니다. 마지막으로 모바일 애플리케이션 인력 관리 기능을 통해 티켓을 만들고, 약속을 보고, 고객 정보를 검토할 수 있습니다.
11- 백업 및 복구
데이터 손실은 모든 조직에 심각한 재정적 어려움의 원인이 될 수 있습니다. 또한 시스템 다운타임으로 인해 생산성이 저하되어 기업이 고객에게 좋은 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 이것이 바로 올바른 기술로 준비하는 것이 중요한 이유입니다.
SolarWinds 원격 모니터링 그리고 관리 하이브리드 클라우드 백업 및 재해 복구 기능을 제공하여 재해 발생 후 비즈니스 연속성을 신속하게 복원할 수 있습니다. SolarWinds의 True Delta 기술은 전체 파일 대신 변경 사항만 저장하여 백업 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 파일을 빠르고 자주 백업할 수 있으므로 재해 또는 기타 이유로 인한 데이터 손실을 방지할 수 있습니다. 또한 백업 및 복구 기능은 전송 및 저장 데이터 모두에 강력한 암호화를 사용하므로 데이터가 안전하게 유지된다는 사실을 알고 더 쉽게 숨을 쉴 수 있습니다. 이 도구의 하이브리드 클라우드 백업 기능은 빠른 백업 및 빠른 복구는 물론 가상화 지원 및 256비트 또는 448비트 암호화와 같은 여러 엔터프라이즈급 기능을 제공합니다.
12- 관리되는 안티바이러스
SolarWinds 원격 모니터링 그리고 관리 관리형 안티바이러스는 워크스테이션과 서버에서 알려진 악성코드와 새로운 악성코드를 모두 차단하는 데 도움이 됩니다. 이 도구의 바이러스 백신 기능은 기존의 서명 기반 보호를 사용하여 최신 위협을 최신 상태로 유지할 뿐만 아니라 정교한 휴리스틱 검사 및 행동 검사를 사용하여 새로운 바이러스로부터 보호합니다. 매일 새로운 위협이 생성됨에 따라 기업은 이러한 사전 예방적 방법을 사용하여 견고한 맬웨어 보호를 보장함으로써 스스로를 보호할 수 있습니다. 시스템은 맬웨어 익스플로잇과 일반적으로 관련된 작업을 수행하는 프로그램을 탐지하는 지속적인 실시간 모니터링을 통해 가장 정교한 맬웨어도 종료합니다.
13- 웹 보호
우리는 아마도 지난 몇 년 동안 인터넷의 위협이 증가했다는 데 동의할 것입니다. 피싱 사이트에서 드라이브 바이 다운로드에 이르기까지 웹이 제기하는 위험은 그 어느 때보다 커졌습니다. 안전을 유지하려면 대역폭 모니터링, 콘텐츠 필터링 등과 함께 고급 맬웨어 보호 기능을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. SolarWinds 원격 모니터링 그리고 관리 직원을 안전하고 생산적으로 유지하는 내장 웹 보호 기능이 포함되어 있습니다. 이 도구의 웹 보호 기능은 자체 콘텐츠 필터링 정책, 웹사이트 블랙리스트, 시간 및 콘텐츠 기반 브라우징 정책 등을 설정할 수 있도록 하여 엔터프라이즈 바이러스 백신 소프트웨어와 방화벽을 뛰어넘습니다. 또한 사용하기 쉬운 단일 웹 기반 콘솔에서 모든 것을 관리할 수 있습니다. 이 기능은 독립 실행형 제품으로 훌륭할 것이지만 이 플랫폼의 다른 모든 기능과 결합되어 놀랍습니다.
14- 서비스 데스크
우리가 놀랐지만 다른 주요 기능을 살펴보겠습니다. SolarWinds 원격 모니터링 및 관리: 서비스 데스크 기능. IT 서비스 데스크 소프트웨어는 작업 흐름을 원활하게 해야 하며 주름을 추가해서는 안 됩니다. IT 전문가를 위해 간소화된 이 도구의 서비스 데스크 모듈은 작은 세부 사항에 집착하지 않고 IT 비즈니스 또는 부서를 실행하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 빠른 티켓팅에서 손쉬운 일정 및 청구를 위한 모바일 애플리케이션에 이르기까지 문서 작업을 줄이고 사용자에게 뛰어난 서비스를 제공하는 데 집중하는 데 필요한 모든 것을 찾을 수 있습니다.
Service Desk 모듈에는 IT 운영의 상태를 평가할 수 있는 대시보드도 있습니다. IT 서비스 비즈니스를 운영하는 경우 직원 통계와 수익 정보를 볼 수 있습니다. 일정 기능을 사용하면 직원의 모든 기술자에 대한 약속을 빠르게 추가하고 시스템이 다른 일정과 동기화되도록 할 수 있습니다. 사용자 관리도 가능하며 비밀번호, 절차, 자산 정보, 연락처 정보, 사이트 위치를 포함한 모든 사용자 정보를 한 곳에서 저장하고 볼 수 있습니다.
15- 위험 인텔리전스
SolarWinds RMM의 위험 인텔리전스 모듈을 사용하면 새 고객의 보안 수준을 평가하고 추가 가치를 즉시 입증할 수 있습니다. 위험 인텔리전스 모듈을 설치한 후 몇 분 이내에 클라이언트의 IT 보안을 평가하여 잠재적으로 노출된 데이터를 식별하고 자세한 보고서를 생성할 수 있습니다.
고객 데이터에 대한 잠재적 위험 감지 및 평가가 포함된 다계층 보안 서비스로 이를 보완하여 관리형 서비스 제안을 차별화하고 개선할 수 있습니다. 위험 인텔리전스 모듈은 SolarWinds RMM 콘솔에서 직접 배포할 수 있으며 첫 번째 분석 실행이 완료된 직후 결과를 볼 수 있습니다.
16- 모바일 장치 관리
마지막으로 소개하고자 하는 기능은 모바일 장치 관리입니다. 오늘날 IT 서비스 관리 솔루션은 모바일 장치와 이동 중인 직원을 고려해야 합니다. 즉, 네트워크를 안전하게 유지하면서 선호하는 장치를 사용하여 생산성을 높일 수 있는 견고한 모바일 장치 관리 소프트웨어가 필요합니다.
SolarWinds 원격 모니터링 및 관리 모바일 장치를 쉽게 관리하고 보호할 수 있습니다. 이 도구의 모바일 장치 관리 기능은 확장 가능하고 구성 및 관리가 쉽습니다. 모바일 장치의 빠르고 자동화된 설정 및 유지 관리를 통해 장치 관리를 보다 효율적으로 만들고 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 모바일 장치 관리와 제품의 다른 기능을 결합하여 단일 웹 기반 콘솔에서 여러 유형의 장치를 편리하게 관리할 수 있습니다.
가격 및 라이선스
SolarWinds 원격 모니터링 및 관리에 대한 가격은 쉽게 구할 수 없으며 SolarWinds MSP 견적을 요청해야만 얻을 수 있습니다. 이것의 좋은 점은 귀하의 특정 요구 사항에 정확히 일치하는 가격을 얻을 수 있다는 것입니다. 도구를 테스트 실행하고 이 도구가 무엇을 할 수 있는지 직접 확인하려면 30일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.