스냅챗에 동영상을 올릴 때 소리가 나오지 않거나, 소리가 작게 녹음된다면 영상의 매력이 반감됩니다. 마이크가 정상적으로 작동하지 않는다면, 차라리 정지된 스냅 사진을 보내는 것이 나을 수도 있습니다.
하지만 걱정하지 마세요! 몇 가지 간단한 해결 방법을 시도하여 멋진 스냅챗 이야기를 계속 공유할 수 있습니다. 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
볼륨 설정 확인
먼저 스마트폰의 볼륨 조절 패널을 열어 마이크 슬라이더가 최대로 설정되어 있는지 확인하세요.
일부 스마트폰의 경우 미디어 볼륨 슬라이더도 최대로 설정해야 할 수 있습니다. 스냅챗의 미디어 볼륨과 녹음 볼륨 간에 연관성이 있다는 사용자들의 보고가 있습니다.
앱 다시 시작
때로는 앱 시작 시 오류가 발생할 수 있습니다. 가장 쉬운 해결 방법 중 하나는 앱을 완전히 닫았다가 잠시 후 다시 실행하는 것입니다.
스마트폰 재부팅
아이폰 사용자의 경우:
- 상단 또는 측면 버튼을 길게 누릅니다.
- 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 기다립니다.
- 슬라이더를 드래그하여 기기를 끕니다.
- 다시 켜려면 동일한 두 버튼을 길게 누릅니다.
안드로이드 사용자:
- 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 화면이 꺼질 때까지 기다린 후 버튼에서 손을 뗍니다.
- 운영체제가 다시 로드될 때까지 기다립니다.
일부 안드로이드 기기는 재부팅 과정이 다를 수 있습니다. 하지만 삼성, LG, 구글과 같이 인기 있는 안드로이드 스마트폰은 대부분 이 방법을 지원합니다.
앱 재설치
아이폰 사용자:
- 스냅챗 아이콘을 길게 누릅니다.
- ‘X’ 아이콘을 탭합니다.
- ‘삭제’를 탭합니다.
참고: 아이폰 6s 이후 모델의 경우 화면을 너무 세게 누르지 않도록 주의하세요. 너무 세게 누르면 ‘X’ 아이콘 대신 빠른 동작 메뉴가 나타날 수 있습니다.
안드로이드 사용자:
- ‘설정’으로 이동합니다.
- ‘앱’ 메뉴를 선택합니다.
- 스냅챗을 찾아 선택합니다.
- ‘삭제’ 또는 ‘제거’를 선택합니다.
기기에 따라 세부 단계는 약간 다를 수 있지만, 기본적으로 동일한 과정입니다.
앱 업데이트 확인
스마트폰에서 자동 업데이트를 사용하지 않으면 특히 타사 앱에서 문제가 발생할 가능성이 높습니다.
스냅챗 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 또한 휴대폰 운영체제도 최신 버전인지 확인하십시오. 앱과 운영체제를 모두 최신 버전으로 업데이트하면 마이크 관련 오류가 해결될 수 있습니다.
마이크 청소
마이크가 완전히 고장났다고 단정 짓지 마세요. 단순히 먼지나 이물질 때문에 성능이 저하되었을 수도 있습니다.
많은 사용자들이 스냅챗 동영상 녹음 시 음량이 만족스럽지 않다고 불평합니다. 마이크에 먼지나 이물질이 쌓여서 발생할 수 있는 문제입니다. 압축 공기 스프레이나 부드러운 면봉을 사용하여 마이크 부분을 깨끗하게 청소해보세요. 이를 통해 잡음이 제거되고 녹음 품질이 향상될 수 있습니다.
고객 지원 문의
앱 개발사는 때때로 버그를 수정하지만, 동시에 새로운 버그를 유발하는 작은 업데이트를 자주 배포합니다. 안타깝게도 앱 개발자들이 모든 잠재적인 문제를 사용자에게 미리 알리는 경우는 드뭅니다.
새로운 업데이트로 인해 특정 스마트폰이나 운영체제 버전에서 마이크 기능에 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 앱 개발자에게 문의하는 것을 주저하지 마세요.
스냅챗 고객 지원 페이지를 방문하여 양식을 작성하고 문제를 신고하세요. 할당된 글자 수 내에서 최대한 자세하게 문제를 설명하는 것이 좋습니다.
여러분의 생각을 공유해주세요
스마트폰 마이크 문제는 새로운 것이 아닙니다. 소프트웨어와 하드웨어 모두에서 문제가 발생할 수 있으며, 특히 스냅챗과 같은 타사 앱을 사용할 때는 문제의 정확한 원인을 파악하기 어려울 수 있습니다.
이 팁들이 여러분이 다시 한번 스냅챗을 즐기는 데 도움이 되기를 바랍니다. 혹시 스냅챗 오디오 문제 해결에 도움이 될 만한 다른 방법을 알고 계시나요? 아니면 스냅챗 마이크 사용에 방해가 되었던 특별한 조합을 경험한 적이 있으신가요? 아래 댓글 섹션에 여러분의 경험을 공유해주세요.