Slack 오디오 문제를 해결하는 방법
Slack은 음성 통화나 화상 통화 기능을 제공하며, 허들 기능도 활용할 수 있습니다. '+톡'을 이용하면 음성 그룹 대화에 참여하는 것이 가능합니다. '+톡'은 채널, 그룹, 또는 개인 채팅 스레드에서 시작되는 실시간 대화 방식입니다. 이외에도 Slack 사용자는 음성 메시지를 보내고 재생할 수 있어, 다양한 소통 방식을 지원합니다.
Slack 오디오 문제 해결 가이드
Slack 사용 중 오디오 문제가 발생할 경우, 회의 중에는 네트워크 연결 상태를 먼저 점검해야 합니다. 오디오 메시지 전송에 문제가 있다면, 로컬 오디오 설정이 원인일 수 있습니다. 때로는 이 두 가지 요소가 복합적으로 작용할 수도 있습니다. Slack에서 오디오 문제가 발생했다면 아래 제시된 해결 방법을 시도해 보십시오.
Slack 재시작하기
대부분의 앱 문제를 해결하는 가장 기본적인 방법은 앱을 다시 시작하는 것입니다. Slack 역시 예외는 아닙니다.
Slack을 실행합니다.
메뉴에서 '파일' > 'Slack 종료'를 선택합니다.
앱이 완전히 종료된 후, 다시 실행합니다.
기본 오디오 장치 확인하기
어떤 오디오 장치가 기본 장치로 설정되어 있는지 확인하십시오. 시스템에 여러 개의 오디오 장치가 연결되어 있는 경우, Slack이 현재 사용 중인 장치를 제대로 인식하지 못할 수 있습니다.
제어판을 실행합니다.
'하드웨어 및 소리' 항목으로 이동합니다.
'소리' 설정을 클릭합니다.
'녹음' 탭으로 이동합니다.
사용 중인 입력 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '기본 장치로 설정'을 선택합니다.
'재생' 탭으로 이동합니다.
사용 중인 출력 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '기본 장치로 설정'을 선택합니다.
Slack을 재시작합니다.
Slack 오디오 설정 점검
Slack이 올바른 오디오 장치를 사용하도록 설정되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 비활성화된 장치를 사용하면 오디오를 보내거나 받을 수 없습니다.
Slack을 실행합니다.
프로필을 클릭하고 메뉴에서 '기본 설정'을 선택합니다.
'오디오 및 비디오' 탭으로 이동합니다.
'마이크'와 '스피커' 드롭다운 메뉴를 열어, 현재 활성화된 오디오 장치를 선택합니다.
네트워크 속도 진단
원활한 오디오 통신을 위해서는 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. Slack은 음성 통화에 최소 200Kbps의 속도를 권장하며, 통화 참가자가 많을수록 2Mbps 이상의 속도가 필요합니다.
Speedtest.net 웹사이트에 접속합니다.
'GO' 버튼을 클릭하여 속도 측정을 시작합니다.
인터넷 속도를 확인하고, 부족할 경우 속도 저하의 원인을 찾아 해결합니다.
오디오 드라이버 업데이트
Slack 오디오 문제는 오디오 드라이버의 문제일 수도 있습니다. 드라이버가 최신 버전인지 확인해야 합니다.
장치 관리자를 실행합니다.
'오디오 입력 및 출력' 항목을 확장합니다.
오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 컨텍스트 메뉴에서 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
온라인으로 오디오 드라이버 업데이트를 검색하고, 이용 가능한 업데이트를 설치합니다.
시스템을 재시작합니다.
오디오 장치 사용 중인지 확인
다른 앱에서 오디오 장치를 사용 중이면 Slack에서 해당 장치를 사용할 수 없습니다. 다른 앱에서 제어권을 넘겨받을 수 없기 때문입니다. 시스템에서 실행 중인 앱 중 스피커나 마이크를 사용하는 앱을 확인하십시오. 화면 녹화 앱이나 다른 오디오/화상 회의 도구들을 먼저 확인해야 합니다. 이러한 앱을 종료한 후 Slack을 다시 시작합니다.
Slack 재설치
위의 모든 방법이 효과가 없다면, 마지막 수단으로 Slack을 재설치해 보십시오.
제어판을 실행합니다.
'프로그램' > '프로그램 제거'로 이동합니다.
Slack을 선택하고 '제거' 버튼을 클릭합니다.
제거 후, Slack을 다시 다운로드하여 설치합니다.
결론
Slack은 일반적으로 사용하기 쉬운 앱이지만, 예외적인 상황에서 문제가 발생할 수 있습니다. 오디오 장치가 올바르게 설정되어 있는지 확인하는 것이 중요하며, 대부분의 경우 문제가 오디오 장치 설정에서 비롯됩니다.