Skype를 수정하는 11가지 방법이 PC에서 계속 연결 해제됨

Skype는 전 세계적으로 가장 널리 활용되는 통신 수단 중 하나입니다. 이 플랫폼은 음성 및 화상 통화, 그리고 채팅 기능을 제공하여 전 세계 기업들의 커뮤니케이션을 지원합니다. 특히 재택근무가 확산됨에 따라, Skype는 원활한 연결과 업무 연속성을 유지하는 데 필수적인 도구가 되었습니다. 인터넷 연결만 있으면 어디서든 쉽게 소통할 수 있다는 점은 큰 장점입니다. 하지만 다른 온라인 앱들과 마찬가지로, Skype 역시 때때로 오류나 연결 문제를 겪을 수 있습니다. 특히 통화 중 연결이 끊기는 현상은 많은 사용자들에게 불편함을 야기합니다. 이 가이드에서는 Skype 통화 중 연결이 계속 끊기는 문제를 해결하는 데 필요한 모든 정보를 제공하고자 합니다. 먼저, 이러한 문제가 발생하는 원인을 파악하고, 그에 따른 다양한 해결 방법을 제시할 것입니다. 이제부터 Skype 통화가 자꾸 끊기는 문제에 대한 해결책을 알아보겠습니다.

Windows PC에서 Skype 연결 끊김 문제 해결법

Windows 10 PC에서 Skype 통화 중 연결 끊김 문제를 자세히 해결하는 방법을 알아보려면 계속 읽어주세요.

Skype 연결 끊김의 원인은 무엇일까요?

Skype 연결 끊김 문제 해결의 첫 단계는 그 원인을 정확히 파악하는 것입니다. Skype는 원활한 작동을 위해 충분한 대역폭과 안정적인 인터넷 연결이 필수적입니다. 네트워크 문제 외에도 다음 요인들이 Skype 연결 끊김을 유발할 수 있습니다.

오랫동안 Skype를 업데이트하지 않았다면, 앱의 구 버전이 제대로 작동하지 않아 문제가 발생할 수 있습니다.
앱이나 시스템 파일의 버그나 오류도 연결 문제를 일으키는 원인이 될 수 있습니다.
Skype 설치 과정에서 손상된 파일 역시 연결 끊김의 원인이 될 수 있습니다.
Skype 크레딧이 부족하면 통화가 끊길 수 있습니다.
VPN을 사용 중인 경우 연결 속도가 저하되어 문제가 발생할 수도 있습니다.

대부분의 Skype 사용자는 PC나 노트북에서 업무용으로 플랫폼을 이용합니다. 이 가이드는 특히 Windows 사용자들이 통화 중 겪는 연결 끊김 문제를 해결하는 데 초점을 맞추었습니다. 이제 Skype 문제 해결을 위한 첫 번째 방법을 살펴보겠습니다.

방법 1: 인터넷 연결 점검

앞서 언급했듯이 인터넷 연결은 Skype 사용에 매우 중요합니다. 무료로 사용할 수 있지만, 안정적인 대역폭이 필수적입니다. 종종, 약한 인터넷 연결이 문제의 주요 원인으로 밝혀지곤 합니다. 이 문제를 해결하려면 먼저 라우터를 재시작해 보세요. 만약 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 다른 네트워크에 연결을 시도해 볼 수 있습니다. 또한, Wi-Fi에 연결된 다른 장치들을 잠시 연결 해제하여 인터넷 문제를 배제할 수도 있습니다. 만약 인터넷 연결이 여전히 약하다면, “느린 인터넷 연결? 인터넷 속도를 높이는 10가지 방법!” 가이드를 참고하여 문제를 해결해 보세요. 또한, 네트워크 연결 문제에 대한 추가 해결책은 “Windows 10에서 인터넷 연결 문제 해결” 문서를 참고하시기 바랍니다.

방법 2: Skype 서버 상태 확인

인터넷 연결을 확인한 후에도 Skype 연결이 계속 끊긴다면, Skype 서버 상태를 확인해봐야 합니다. Skype는 자체 서버 상태 페이지를 제공하여 프로그램이 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있도록 합니다. 이 페이지에서는 현재 발생하고 있는 인프라 문제를 보여줍니다. 다음 링크로 이동하여 확인해보세요: Skype 상태. 만약 서버에 문제가 있다면, Microsoft에서 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.

방법 3: Skype 크레딧 충전

Skype를 사용하여 일반 전화 또는 휴대폰 번호로 전화를 걸 경우, 안정적인 인터넷 연결과 함께 Skype 크레딧이 필요합니다. 계정에 크레딧이 부족하면 전화를 걸 수 없거나 통화 중 연결이 끊길 수 있습니다. 크레딧을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키를 누르고 “Skype”를 입력한 후 “열기”를 클릭합니다.

2. Skype 계정에 로그인한 후, 화면 상단의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.

3. “관리” 옵션에서 “Skype to Phone”을 클릭합니다.

크레딧이 부족하다면 크레딧을 충전하여 통화를 계속할 수 있습니다.

방법 4: 대역폭 요구 사항 확인

Skype 통화 중 연결 끊김을 방지하려면 안정적인 인터넷 연결과 함께 충분한 대역폭이 필요합니다. Skype는 음성 통화, 화상 통화, 텍스트 채팅 등 각 기능에 따라 요구하는 대역폭이 다릅니다. PC의 대역폭 요구 사항을 확인하여 Skype가 제대로 작동하지 않는 원인인지 확인해야 합니다.

일반 음성 통화의 경우 최소 30kbps의 대역폭이 필요합니다.
화상 통화의 경우 업스트림 및 다운스트림에 최소 128kbps가 필요합니다.
고화질 화상 통화 또는 전화 회의의 경우 최소 512kbps의 대역폭이 필요합니다.

대역폭을 측정할 수 있는 도구를 활용하여 현재 대역폭을 확인해보세요. 대역폭 측정 도구에 대해 더 알고 싶다면 “5가지 최고의 대역폭 모니터링 및 관리 도구” 가이드를 참고하시기 바랍니다.

방법 5: Skype 앱 업데이트

만약 앞서 제시된 방법들이 효과가 없었다면, 앱 업데이트를 시도해야 할 때입니다. 구 버전의 앱은 버그 및 기타 사소한 문제에 취약할 수 있으며, 이러한 문제는 앱을 업데이트해야 해결할 수 있습니다. Skype를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Windows 키를 누르고 “Microsoft Store”를 입력한 후 “열기”를 클릭합니다.

2. 앱의 “라이브러리” 섹션으로 이동합니다.

3. “업데이트 받기” 버튼을 클릭합니다.

새 업데이트가 있다면, 앱이 자동으로 업데이트를 설치합니다. 업데이트 후, Skype를 실행하여 연결 문제가 해결되었는지 확인하세요.

방법 6: 발신자 ID 비활성화

발신자 ID 기능은 Skype 통화가 즉시 끊기는 또 다른 원인이 될 수 있습니다. 만약 전화를 거는 사람이 발신자 ID를 활성화했고, 상대방의 연락처를 저장하지 않은 경우, Skype는 발신자를 익명으로 간주하여 전화를 차단할 수 있습니다. 이 기능은 응답 없이 전화를 즉시 끊는 현상을 유발합니다. 전화를 거는 사람에게 이 기능을 켰는지 확인해보고, 비활성화하거나 다른 Skype 계정으로 전화를 걸도록 요청해볼 수 있습니다.

방법 7: 다른 사용자 연결 해제

만약 귀하의 계정이 다른 곳에서 로그인되었거나 다른 사람이 동일한 계정으로 로그인한 경우에도 연결 끊김 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 다음 단계를 통해 다른 사용자를 확인하고 연결을 해제할 수 있습니다.

1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다.

2. 상단의 “사용자” 탭을 클릭합니다.

3. 다른 사용자가 발견되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “연결 끊기”를 선택합니다.

4. 컴퓨터를 재시작한 다음 Skype를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 8: 백그라운드 프로그램 닫기

백그라운드에서 실행 중인 프로그램들이 네트워크 리소스를 과도하게 사용하여 Skype 통화 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 불필요한 백그라운드 앱들을 모두 종료하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 방법은 “Windows 10에서 백그라운드 앱 비활성화” 가이드를 참고하시기 바랍니다.

방법 9: 오디오 드라이버 재설치

시스템 드라이버는 하드웨어와 운영 체제 간의 상호작용을 돕는 중요한 요소입니다. 하지만 오래되었거나 문제가 있는 오디오 드라이버는 시스템의 다른 앱 기능을 방해하여 Skype 연결 끊김 문제를 유발할 수 있습니다. 따라서 오래된 오디오 드라이버를 업데이트하거나 재설치하여 문제를 해결해야 합니다. 자세한 내용은 “Windows 10에서 드라이버를 제거하고 다시 설치하는 방법” 가이드에서 확인할 수 있습니다.