Roku에서 Disney Plus가 작동하지 않는 문제 수정

최근 Roku 기기의 광범위한 보급으로 인해 많은 사람들이 TV에서 미디어 콘텐츠를 스트리밍하는 데 이 기기를 선호하게 되었습니다. 또한 Disney Plus Hotstar 서비스 역시 방대한 콘텐츠 라이브러리와 OTT 플랫폼의 인기에 힘입어 큰 인기를 얻고 있습니다. 많은 사용자들이 Roku 기기에서 Disney Plus 콘텐츠를 즐겨 시청하지만, 두 서비스를 함께 사용할 때 'Disney Plus 보호된 콘텐츠 오류'라는 중요한 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 Roku 기기 자체 또는 Disney Plus 서비스에 결함이나 문제가 있을 때 발생하며, 화면에 보호된 콘텐츠 라이선스 오류가 표시될 수 있습니다. 이 글에서는 Roku 기기에서 Disney Plus가 작동하지 않을 때 이를 해결하는 다양한 방법을 제시합니다.

Roku에서 Disney Plus 작동 오류 해결 방법

Roku 기기에서 Disney Plus 앱이 제대로 작동하지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있으며, 그 주요 원인들은 다음과 같습니다.

• 불안정한 인터넷 연결: 인터넷 연결이 불안정하면 Roku 기기에서 Disney Plus 앱을 원활하게 지원하지 못할 수 있습니다.

• 캐시 파일 문제: Disney Plus 앱에 과도하게 쌓인 캐시 파일이 Roku 기기에서 문제를 일으킬 수 있습니다.

• Roku 기기 호환성 문제: 사용하는 Roku 기기가 Disney Plus 서비스와 호환되지 않아 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

• 오래된 버전: Disney Plus 채널 또는 Roku 기기 소프트웨어가 오래된 버전일 경우, Disney Plus 채널 이용에 문제가 발생할 수 있습니다.

• Roku 기기의 하드웨어 문제: Roku 기기 자체에 결함이 있거나 잘못 설정되었을 수 있습니다. 또한, Roku 기기에 연결된 주변 장치가 문제를 유발할 수도 있습니다.

• 서버 문제: Disney Plus 앱 및 Roku 기기 서버가 다운되었거나 유지보수 중일 수 있습니다.

Disney Plus 보호 콘텐츠란?

Disney Plus 보호 콘텐츠 라이선스 오류는 프리미엄 멤버십 사용자에게 나타날 수 있으며, 오류 코드 42 또는 73으로 표시됩니다. 이 오류는 서비스가 보호된 라이선스 하에 기기에서 스트리밍되는 콘텐츠를 처리할 때 발생할 가능성이 높습니다. 즉, 이러한 오류는 Roku 기기에서 Disney Plus 서비스가 작동하지 않는 주요 원인 중 하나입니다. 해당 오류에 대한 더 자세한 정보와 Roku 기기 문제를 해결하는 방법은 제공된 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

해결 방법 1: 기본 문제 해결

Roku 기기에서 Disney Plus가 작동하지 않을 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 기본적인 문제 해결 단계를 따르는 것입니다. Disney Plus 서비스에 사소한 결함이 있을 경우, 간단한 설정 조정만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.

1A. 다른 프로그램 스트리밍 시도

특정 프로그램에 문제가 있을 수 있으므로, Disney Plus 채널에서 다른 프로그램을 스트리밍해보고 문제가 해결되었는지 확인해 보십시오.

1B. Roku 기기 호환성 확인

Roku 기기가 Disney Plus 앱과 호환되지 않을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 Roku 기기의 모델 번호를 확인해 보십시오.

1. Roku 리모컨의 홈 버튼을 눌러 홈 메뉴를 엽니다.

2. 설정 옵션을 선택합니다.

3. 시스템 옵션을 선택합니다.

4. 정보를 선택하고 표시되는 모델 번호를 기록합니다.

Disney Plus 채널과 호환되는 Roku 기기 모델은 다음과 같으며, 아래 목록에 없는 모델은 문제를 일으킬 수 있습니다.

• 모든 최신 Roku TV 및 Roku 기기 모델
• Roku Express 및 Roku Express+
• Roku 1, Roku 2, Roku 3, Roku 4
• 4K Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku LT (2700X)
• Roku Streaming Stick 및 4K Roku Streaming Stick+
• 4K Roku Premiere 및 4K Roku Premiere+

다음은 TV 및 Roku 기기의 기본적인 하드웨어 문제를 해결하는 방법입니다.

1C. TV에 직접 연결

Roku 기기를 TV 포트 대신 외부 A/V 시스템에 연결한 경우, Disney Plus 보호 콘텐츠 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같이 진행하십시오.

1. Roku 기기를 외부 A/V 시스템에서 분리합니다.

2. Roku 기기를 TV 포트에 직접 연결합니다.

1D. TV 전원 껐다 켜기

Roku 기기의 Disney Plus 채널 문제를 해결하는 또 다른 방법은 TV 전원을 껐다 켜는 것입니다.

1. TV의 전원 버튼을 눌러 TV를 끄고 연결된 모든 케이블을 뽑습니다.

Pixabay로부터 입수된 Garz님의 이미지 입니다.

2. 전원 콘센트에서 TV 플러그를 뽑았다가 60초 후에 다시 연결합니다.

3. 전원 버튼을 눌러 TV를 켜고 모든 케이블을 TV 포트에 다시 연결합니다.

1E. Roku 기기 재시작

Disney Plus 채널에서 문제를 해결하는 또 다른 방법은 Roku 기기를 강제로 재시작하는 것입니다.

1. Roku 리모컨의 홈 버튼을 사용하여 홈 메뉴를 엽니다.

2. 설정 옵션을 선택합니다.

3. 시스템을 선택합니다.

4. 시스템 업데이트를 선택합니다.

5. 시스템 다시 시작을 선택합니다.

6. 다시 시작을 선택합니다.

다음은 무선 라우터의 인터넷 연결 문제를 확인하고 해결하는 방법입니다. 이를 통해 인터넷 연결을 개선하고 Disney Plus 채널에서 콘텐츠를 원활하게 스트리밍할 수 있습니다.

1F. 무선 라우터 전원 껐다 켜기

Roku 기기에서 Disney Plus 작동 오류는 무선 라우터의 전원을 껐다 켜거나 재부팅하여 해결할 수 있습니다.

1. 무선 라우터의 전원 버튼이 꺼질 때까지 누릅니다.

2. 전원 소켓에서 모든 케이블을 뽑고 60초 동안 기다립니다.

3. 무선 라우터의 모든 케이블을 연결하고 라우터를 전원에 연결합니다.

4. 모든 램프가 녹색으로 바뀔 때까지 라우터의 전원 버튼을 누릅니다.

1G. 인터넷 속도 확인

Windows PC를 사용하여 무선 라우터의 인터넷 연결 속도를 확인할 수 있습니다.

1. PC 좌측 하단의 검색창을 이용하여 구글 크롬 앱을 실행합니다.

2. Speedtest 공식 웹사이트를 열고 GO 버튼을 클릭하여 결과를 분석합니다.

표시된 결과를 바탕으로 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

• 인터넷 연결 가입 요금제를 더 높은 인터넷 속도로 변경
• Roku 기기를 다른 인터넷 연결에 연결

1H. Roku에서 인터넷 연결 강도 확인

Roku 기기의 인터넷 연결 강도가 약하면 Disney Plus 보호 콘텐츠 오류가 발생할 수 있습니다. Roku 기기에서 인터넷 연결 강도를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Roku 리모컨의 홈 버튼을 사용하여 홈 메뉴를 엽니다.

2. 설정을 선택합니다.

3. 네트워크를 선택합니다.

4. 정보를 선택합니다.

5. 인터넷 연결에 대한 세부 정보가 신호 강도 섹션에 표시됩니다.

6. 연결 확인 옵션을 선택하고 확인을 누릅니다.

7. 녹색 체크 표시가 두 개 나타나면 연결이 정상적으로 이루어진 것입니다.

참고: 스마트폰의 경우 설정 메뉴가 제조사마다 다를 수 있으므로 변경하기 전에 설정을 확인하십시오. 위에 제시된 단계는 OnePlus Nord 안드로이드 기기에서 수행한 것입니다.

1I. 구독 패키지 확인

Disney Plus 서비스 구독이 비활성화되었을 수 있으며, 이로 인해 Roku 기기에서 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다. 따라서, Disney Plus 서비스 구독이 활성화되었는지 확인해야 합니다.

1. 안드로이드 폰에서 디즈니 플러스 앱을 엽니다.

2. 왼쪽 상단 모서리에 있는 프로필 아이콘을 누르고 계정 옵션을 누릅니다.

3. 구독 섹션을 누르고 계정의 유효성을 확인합니다.

만약 계정이 만료되었다면, Disney Plus 서비스를 다시 구독해야 합니다. 또한, Roku 기기에서 Disney Plus 로그인 및 구독 정보를 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

1J. Disney Plus 계정에 다시 로그인

Disney Plus 계정에 다시 로그인하여 Roku 기기에서 Disney Plus 작동 오류를 해결할 수 있습니다.

1단계: Disney Plus 채널에서 로그아웃

먼저, Roku 기기의 Disney Plus 채널에서 로그아웃해야 합니다. 다음 단계를 따르십시오.

1. 디즈니 플러스 채널을 엽니다.

2. 화면 왼쪽의 사이드바에서 설정 옵션을 선택합니다.

3. 계정을 선택합니다.

4. 로그아웃을 선택합니다.

5. Roku 리모컨에서 OK 버튼을 누릅니다.

2단계: Disney Plus 채널에 다시 로그인

다음으로, 계정 자격 증명을 사용하여 Roku 기기의 Disney Plus 채널에 다시 로그인합니다.

1. 디즈니 플러스 채널을 엽니다.

2. 화면 왼쪽의 사이드바에서 설정 옵션을 선택합니다.

3. 계정을 선택합니다.

4. 로그인 자격 증명을 입력하고 로그인 옵션을 선택합니다.

1K. Disney Plus 재구독

Disney Plus 앱으로 Disney Plus 보호 콘텐츠 오류를 해결하는 또 다른 방법은 Disney Plus 서비스 구독을 갱신하거나 재구독하는 것입니다.

1단계: Disney Plus 구독 취소

먼저 Android 휴대폰을 사용하여 Disney Plus 서비스 구독을 취소합니다.

1. 화면을 위로 스와이프하여 Android 휴대폰에서 Play 스토어 앱을 엽니다.

2. 홈페이지 우측 상단의 프로필 사진 아이콘을 누릅니다.

3. 목록에서 결제 및 구독 탭을 누릅니다.

4. 구독 탭을 탭합니다.

5. Disney Plus 앱을 누르고 구독 취소 옵션을 누릅니다.

2단계: Disney Plus 재구독

Roku 기기에서 Disney Plus가 작동하지 않는 문제를 해결하려면 Android 휴대폰을 사용하여 Disney Plus 서비스에 다시 가입할 수 있습니다.

1. 안드로이드 폰에서 디즈니 플러스 앱을 엽니다.

2. 왼쪽 상단 모서리에 있는 프로필 아이콘을 누르고 계정 옵션을 누릅니다.

3. 구독 섹션을 탭합니다.

4. 결제 방법 세부 정보를 입력하고 동의 및 구독 옵션을 탭하여 Disney Plus 앱을 구독합니다.

다음은 Disney Plus 서비스의 문제가 서버 점검으로 인한 것인지 확인하는 방법입니다. 서버가 정상 작동하는 경우, Disney Plus 콘텐츠를 스트리밍하는 데 사용되는 하드웨어 장치에 문제가 있을 수 있습니다.

1L. Disney Plus 서버 확인

Disney Plus 서버가 다운되었거나 유지보수 중인지 확인합니다. 제공된 링크를 통해 서버 상태를 확인할 수 있습니다. 서버가 정상 작동 중이라면 문제가 다른 곳에 있을 수 있습니다.

1M. Roku 서버 확인

문제를 해결하는 또 다른 방법은 Roku 서버의 상태를 확인하는 것입니다. 기본 웹 브라우저를 사용하여 제공된 링크에서 서버 상태를 확인할 수 있습니다.

해결 방법 2: 캐시 지우기

Roku 기기의 Disney Plus 채널에 캐시 파일이 많이 쌓이면 문제가 발생할 수 있습니다. 채널의 캐시 데이터를 지워서 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Roku 리모컨에서 홈 버튼을 5번 누릅니다.

2. 위쪽 화살표를 한 번 누른 다음 되감기 버튼을 두 번 누릅니다.

3. 빨리 감기 버튼을 두 번 눌러 강제로 다시 시작합니다.

해결 방법 3: Disney Plus 채널 업데이트

Disney Plus 채널의 구버전이 Roku 기기에서 Disney Plus가 작동하지 않는 원인일 수 있습니다. 따라서 Roku 기기에서 채널을 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.

1. 홈 메뉴에서 Disney Plus 채널을 선택합니다.

2. Roku 리모컨의 * 버튼을 누릅니다.

3. 업데이트 확인 옵션을 선택합니다.

해결 방법 4: Roku 기기 업데이트

Roku 기기의 구형 운영체제가 Disney Plus 채널 사용에 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 Roku 기기를 최신 빌드로 업데이트하여 Disney Plus 보호 콘텐츠 오류를 해결할 수 있습니다.

1. Roku 리모컨의 홈 버튼을 사용하여 홈 메뉴를 엽니다.

2. 설정 옵션을 선택합니다.

3. 시스템을 선택합니다.

4. 시스템 업데이트 옵션을 선택합니다.

5. 지금 확인 옵션을 선택합니다.

6. 업데이트가 다운로드될 때까지 기다린 후 Roku 기기를 다시 시작합니다.

해결 방법 5: Disney Plus 채널 다시 설치

Roku 기기의 Disney Plus 채널 문제를 해결하는 또 다른 방법은 채널을 삭제 후 다시 설치하는 것입니다.

1단계: Disney Plus 채널 제거

먼저 다음 단계를 따라 Roku 기기에서 기존 Disney Plus 채널을 제거해야 합니다.

1. 홈 화면으로 이동하여 Disney Plus 앱을 선택한 후 리모컨의 OK 버튼을 누릅니다.

2. Roku 리모컨의 * 버튼을 누릅니다.

3. 목록에서 채널 제거 옵션을 선택합니다.

4. OK 버튼을 선택하고 잠시 기다립니다.

5. Roku 기기를 다시 시작합니다.

2단계: Disney Plus 채널 재설치

다음으로, Disney Plus 채널을 Roku 기기에 다시 설치합니다. 이를 통해 채널의 모든 결함을 쉽게 해결할 수 있습니다.

1. 홈 메뉴의 앱 섹션으로 이동합니다.

2. 스트리밍 채널 옵션을 선택하고 확인 버튼을 누릅니다.

3. 채널 검색 옵션을 선택하고 Disney Plus 앱을 검색합니다.

4. 채널 추가 버튼을 선택하여 앱을 설치합니다.

5. Disney Plus 채널로 이동을 선택하여 채널을 엽니다.

해결 방법 6: Roku를 공장 설정으로 재설정

Roku 기기에서 Disney Plus가 작동하지 않는 문제를 해결하려면 Roku 기기를 공장 설정으로 재설정할 수 있습니다. 제공된 링크를 통해 Roku 기기를 공장 설정으로 재설정하는 방법을 확인할 수 있습니다.

해결 방법 7: 지원팀에 문의

위의 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 마지막으로 지원팀에 문의하여 도움을 받는 방법이 있습니다.

옵션 I: Disney Plus 지원팀에 문의

Disney Plus 지원팀에 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다. Disney Plus 보호 콘텐츠 오류를 수정하기 위해 지원팀이 권장하는 방법을 따르십시오.

옵션 II: Roku 지원팀에 문의

또 다른 방법은 Roku 지원팀에 문의하여 도움을 받는 것입니다. 링크를 사용하여 지원팀과 함께 문제를 해결하고, 팀에서 제안하는 문제 해결 방법을 따르십시오.

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