핵심 요약
- PayPal 환불 요청 절차: 활동 탭에서 결제 내역을 선택 후 판매자에게 문의하여 환불을 요청하세요.
- PayPal 환불 처리 기간: 구매 후 180일 이내에 요청해야 하며, 판매자가 환불을 승인 또는 거부할 수 있습니다.
- PayPal 환불 처리 방식: 환불은 원래 결제 수단(은행 계좌, PayPal 잔액, 신용카드, 체크카드)으로 진행됩니다.
온라인 결제에 편리한 PayPal이지만, 거래에 문제가 발생하여 환불을 받아야 할 때는 어떻게 해야 할까요?
PayPal 환불에 대한 필수 정보를 살펴보겠습니다.
PayPal 환불 요청 방법
PayPal을 통해 결제한 내역에 대한 환불을 요청하는 단계는 다음과 같습니다.
- 먼저, 활동 탭으로 이동합니다.
- 환불을 원하는 결제 내역을 선택합니다.
- 판매자에게 직접 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 판매자 연락처 정보는 해당 결제 내역에서 확인 가능합니다.
환불 요청 후에는 판매자의 답변을 기다려야 합니다.
PayPal 환불 처리 소요 시간
PayPal 환불과 관련하여 알아두어야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다. 먼저, 구매 후 180일 이내에 판매자에게 환불을 요청해야 합니다. 하지만 판매자는 환불 요청을 승인하거나 거부할 권한을 가지고 있습니다.
PayPal 환불은 어디로 처리되나요?
PayPal 환불은 결제에 사용된 계정에 따라 처리됩니다. 환불 처리 방식은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다.
1. 판매자가 환불을 승인한 경우
PayPal은 환불 금액을 원래 결제 수단으로 돌려줍니다. 처리 방식은 다음과 같습니다.
- 은행 계좌: 은행 계좌로 결제한 경우, 환불 금액은 영업일 기준 5일 이내에 은행 계좌로 입금됩니다. 예외적인 경우에는 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
- PayPal 잔액: PayPal 잔액으로 결제한 경우, 환불 금액은 즉시 PayPal 잔액에 반영됩니다.
- 신용 카드: 신용 카드로 결제한 경우, 환불 금액이 카드 계정에 반영되기까지 1~2회의 결제 주기가 소요될 수 있습니다. 정확한 기간은 카드 발급사에 문의하여 확인하는 것이 좋습니다.
- 체크 카드: 체크 카드로 결제한 경우, 환불 금액은 영업일 기준 5일 이내에 입금됩니다.
- 신용 카드와 PayPal 잔액 복합 결제: 신용 카드와 PayPal 잔액을 함께 사용하여 결제한 경우, PayPal 잔액에서 인출된 금액은 즉시 잔액으로 환급되며, 신용 카드 결제 금액은 1~2회 결제 주기 후 환급됩니다.
만약 PayPal을 통한 거래가 사기라고 의심되는 경우, PayPal에 직접 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 PayPal은 사안을 검토하여 최종 결정을 내립니다.
2. 판매자가 환불을 거부한 경우
판매자가 환불 요청을 거부하거나 응답하지 않는 경우, 다음과 같은 추가 조치를 취할 수 있습니다.
- 분쟁 제기: 판매자와의 분쟁을 통해 환불을 시도할 수 있습니다. 제품 또는 서비스의 품질이 약속된 수준에 미치지 못할 경우 분쟁을 제기할 수 있습니다. 하지만 단순히 제품이 마음에 들지 않는다는 이유만으로는 분쟁을 제기할 수 없습니다. 이 과정은 제품 배송일로부터 약 45일이 소요됩니다.
- 클레임 제기: 판매자가 분쟁에 응하지 않거나 적절한 답변을 제공하지 않을 경우, PayPal에 클레임을 제기할 수 있습니다. 클레임은 판매자의 최종 조치로부터 20일 이내에 제기해야 합니다. PayPal은 중재자로서 최종 결정을 내립니다.
PayPal 관련 사기에 주의하시고, 유리한 판결을 약속하는 행위를 경계해야 합니다.
PayPal 환불 진행 상황 확인 방법
PayPal 환불 진행 상황을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 활동 탭으로 이동합니다.
- 필터 기준 섹션에서 ‘유형’을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 ‘환불’을 선택합니다.
- 필요한 기간 필터를 설정하여 거래 목록을 확인합니다.
PayPal 포털에서 결제 내역을 쉽게 관리하고 환불 진행 상황을 추적할 수 있습니다. PayPal 환불 처리 시간은 결제 수단에 따라 다르지만, 대부분의 경우 5일 이내에 완료됩니다.