Pardot에 대해 알아야 할 사항

Salesforce 마케팅 자동화 솔루션, Pardot 심층 분석

Pardot은 Salesforce 제품군의 일환으로 제공되는 강력한 마케팅 자동화 플랫폼입니다.

현대 마케터들은 고객의 기대를 충족시키고 마케팅 성과를 극대화하기 위한 혁신적인 전략을 모색하고 있습니다.

경쟁이 심화됨에 따라 모든 단계에서 효율성을 확보하는 것이 중요해졌습니다.

전통적인 수동 마케팅 방식은 시간 소모가 크고 복잡한 과정을 요구합니다.

이러한 어려움을 극복하는 데 Pardot이 탁월한 솔루션으로 등장했습니다.

Pardot은 첨단 분석 및 인공지능 기능을 활용하여 마케팅 활동을 자동화하고, 영업 및 마케팅 팀의 협업을 강화하여 전체적인 성과와 리드 품질을 향상시킵니다.

본 기사에서는 Pardot의 주요 기능, 대안 솔루션 등을 자세히 살펴보겠습니다.

자, 함께 시작해 볼까요!

Pardot란 무엇인가?

현재 SMCAE(Salesforce Marketing Cloud Account Engagement)로 알려진 Pardot은 B2B 마케팅 자동화 도구를 필요로 하는 수많은 Salesforce 고객들이 선호하는 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 효과적인 리드 생성 및 육성 기능을 제공하며, 마케팅 활동을 강화하는 다양한 특징과 이점을 갖추고 있습니다.

Pardot을 통해 기업은 커뮤니케이션 효율성을 측정 및 추적하고, 고객 행동에 대한 심층적인 통찰력을 확보하며, 다양한 기준에 따라 캠페인 전반에 걸쳐 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

Pardot은 마케터들이 고객을 구매 여정에서 원활하게 이동시키도록 지원합니다. 이 도구를 사용하면 매력적인 이메일을 쉽게 디자인하고, 적절한 콘텐츠로 타겟 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

또한, 적시에, 적절한 어조로, 적합한 청중과 소통함으로써 영업팀이 확보된 정보를 바탕으로 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 돕습니다.

Pardot은 마케터에게 영업 팀과 효율적으로 협력할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 사용자 행동을 추적하고 마케팅 ROI를 정확히 측정함으로써 데이터 기반 솔루션을 개선하고 고객 경험을 향상시켜 궁극적으로 더 큰 성장을 이끌어낼 수 있습니다.

Pardot은 Salesforce의 핵심 객체와 긴밀하게 통합되어 있습니다. 합리적인 가격 정책 덕분에 다양한 규모의 조직에서 쉽게 이용할 수 있습니다.

이메일 마케팅, 양식, 고객 참여 내역, 세분화, 리드 스코어링 및 등급 매기기, 리드 자격 부여, 검색 엔진 마케팅, 마케팅 분석, 멀티채널 마케팅 등 다양한 사용 사례에 유용하게 활용될 수 있습니다.

MCAE를 활용한 마케팅 자동화

Pardot 또는 MCAE를 사용하면 반복적인 작업을 자동화하고 시간을 절약하여 더 중요한 목표에 집중할 수 있습니다. MCAE는 강력한 고객 기반을 구축하여 비즈니스를 성장시키고자 하는 마케팅 팀에게 다양한 기능을 제공합니다.

MCAE는 더 많은 파이프라인을 생성하고, 판매를 증진하며, 더 빠른 거래 성사를 돕는 완벽한 자동화 도구 모음을 제공합니다.

다음은 B2B 마케팅 자동화를 통해 매출 증대, 리드 증가, 생산성 향상을 통해 비즈니스를 혁신하는 방법입니다.

#1. 마케팅 자동화

강력한 마케팅 자동화 기능은 영업 및 마케팅 작업에서 수동 업무를 제거하고, 다음을 통해 마케팅 프로세스를 가속화할 수 있습니다.

• 지능형 리드 육성을 통해 더 많은 거래를 빠르게 성사: 이메일 자동 발송 및 사용자 상호 작용, 시간, 맞춤형 매개변수와 같은 트리거에 기반한 자동화된 마케팅 활동 수행.
• 동적 콘텐츠를 활용한 효과적인 메시지 전달: 집합 데이터를 사용하여 향상된 고객 경험 제공, 육성 및 이메일 경로 개발, 타겟화된 제안 표시.
• 적절한 시점에 고객과 연결: 잠재 고객에게 신속하게 대응하고 영업 진행 상황 파악. 실시간 알림을 통해 중요한 순간에 리드와 연결하고 잠재 고객 행동 기록.
• 잠재 고객 활동에 대한 심층 분석: 상세 데이터를 통해 고객 참여를 유도하고 영업 프레젠테이션 효율성 극대화.

#2. 리드 생성

MCAE는 고품질 리드 수집 프로세스를 간소화하는 편리한 기능을 제공합니다. 랜딩 페이지 빌더를 사용하여 통합 및 사용자 정의 레이아웃의 랜딩 페이지를 생성할 수 있습니다. MCAE를 사용하면 페이지에 양식을 추가하여 사용자 연락처 정보를 수집할 수 있습니다.

유료 및 자연 검색, 키워드 성과에 대한 포괄적인 통계를 제공하여 각 부분을 분석하고 SEO 및 SEM 노력을 개선할 수 있습니다. 또한, Pardot 기능을 통해 소셜 미디어 마케팅 캠페인과 고객 상호 작용에 대한 전체적인 그림을 얻을 수 있습니다.

#3. 리드 관리

MCAE는 시간, 상호 작용, 기타 맞춤형 매개변수를 포함한 다양한 트리거 기반 메시징을 통해 사용자와 소통할 수 있도록 지원합니다. 등급 및 점수 부여 시스템을 통해 가장 잠재력 있는 리드를 효과적으로 식별하고 관리할 수 있습니다.

또한 잠재 고객을 동적 및 타겟 목록으로 자동 분류하고, 고객 관심사와 행동을 추적하여 관련 콘텐츠를 제공할 수 있도록 지원합니다.

#4. 이메일 마케팅

MCAE는 이메일 마케팅 캠페인을 효율적이고 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 시각적이고 사용자 친화적인 이메일 빌더를 사용하여 고객 요구에 맞춘 매력적이고 반응성이 뛰어난 이메일을 디자인할 수 있습니다.

일정 예약 옵션, 자동 응답 기능, 시각적 육성 캔버스 등 다양한 기능을 활용하여 고객에게 적절한 메시지를 전달하고, 실적 우수 콘텐츠에 대한 통계를 수집할 수 있습니다.

#5. 영업 연계

MCAE/Pardot의 주요 장점은 영업 및 마케팅 팀을 통합하여 고객 관계 캠페인에서 탁월한 결과를 달성할 수 있다는 점입니다. Gmail을 통해 전송된 메시지를 쉽게 추적하고, 핵심 잠재 고객과 소통하며, 실시간 알림을 즉시 받을 수 있습니다.

#6. ROI 보고

판매 및 마케팅 활동이 수익에 미치는 영향을 정확하게 분석할 수 있습니다. Pardot은 수명 주기 보고, ROI 보고, 고급 이메일 보고 등 다양한 보고 기능을 제공합니다. 또한 다양한 마케팅 도구를 연결하고 다양한 채널에서 고객 상호 작용을 통합 관리할 수 있습니다.

#7. 인공지능 (AI)

MCAE는 AI 기술을 통합하여 영업 및 마케팅 노력을 개선하고 잠재 고객 참여를 유도합니다. Einstein 도구를 사용하여 고객 행동, 리드 스코어링, 마케팅 캠페인 인사이트 및 사용자 참여 활동을 모니터링하고 분석할 수 있습니다.

머신 러닝을 통해 자격 있는 리드 발굴, 고객 중심 접근 방식 적용, 영향력 있는 영역 분석, 신규 잠재 고객 발견을 용이하게 합니다. 그 외에도 비즈니스 확장 및 마케팅 자동화에 유용한 추가 기능이 있습니다. 몇 가지 예시는 다음과 같습니다.

• 코드 없이 클릭 한 번으로 맞춤형 동적 이메일 및 랜딩 페이지 구축
• 영업 담당자에게 고객 참여에 대한 투명성을 제공하고 리드를 효율적으로 전달
• 설문조사, 비디오 애플리케이션, 웨비나 참여를 기반으로 한 쉬운 세분화
• 마케팅을 ROI 통계에 연결하기 위한 예측 인사이트 확보 및 B2B 마케팅 분석 제공
• 영업 및 마케팅 팀이 주요 계정에 집중할 수 있도록 지원하는 계정 기반 스코어링

Pardot(MCAE)를 선택해야 하는 이유

Salesforce는 Pardot(MCAE)를 대체하지 않고, 가격 및 패키징과 함께 동일한 기능을 유지합니다. 그렇다면 Pardot이 Marketing Cloud Account Engagement로 변경된 이유는 무엇일까요?

• 기능의 일관성 및 인식 용이성: Salesforce는 제품 이름을 보다 명확하게 변경하여 사용자가 비즈니스에 적합한 제품을 쉽게 선택하고 제품 용도를 명확하게 인식하도록 돕고 있습니다.
• 플랫폼 통합: Salesforce는 고객이 요구 사항을 쉽게 검색할 수 있도록 플랫폼 섹션 내에서 각 제품을 분류합니다. 이러한 전략의 핵심은 각 솔루션을 특정 섹션에 배치하는 것입니다.
• 유연성 및 지속성: 제품의 기능을 명확하게 설명하는 적절한 이름은 향후 추가적인 변경을 방지합니다.

기업들이 MCAE를 사용하는 주된 이유를 살펴보겠습니다.

• 잠재 고객 또는 리드 식별, 관리 및 자격 부여
• 캠페인 관리, 기록 및 계층화
• 소셜 미디어, 타겟 마케팅 및 이메일 기능
• 템플릿, 세분화 및 자동화를 통한 프로세스 표준화 및 개선
• 데이터를 잠재 고객 기록에 자동으로 연결하는 랜딩 페이지 및 양식
• 파이프라인 영향 및 캠페인 성과와 같은 항목을 추적하여 연결된 애플리케이션, 캠페인, 잠재 고객 수명 주기 및 마케팅 자산에 대한 보고 제공

또한, MCAE는 더 많은 리드를 찾고, 마케팅을 자동화하고, 가장 잠재력 있는 리드를 식별하고, 마케팅 ROI를 극대화하고, 데이터를 관리하고, 강력한 통합을 활용하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

MCAE 가격 정보

대기업은 비즈니스 요구 사항에 적합한 Salesforce MCAE 에디션을 선택하여 더욱 빠른 성장을 이룰 수 있습니다. 다음 가격 옵션을 고려해 볼 수 있습니다.

• 성장: 월 $1,250입니다. 리드 생성, 자격, 관리, 이메일 마케팅, 이메일 개인화, 10,000개 연락처 제한, 무제한 이메일 마케팅 옵션, 50개 양식 및 랜딩 페이지, 마케팅 캘린더, A/B 테스트 기능이 포함됩니다.
• 플러스: 월 $2,500이며 고급 마케팅 자동화, 리드 생성, 자격, 관리, 이메일 개인화 및 고급 분석 기능이 제공됩니다.
• 고급: 10,000개 연락처에 대해 월 $4,000입니다. Plus 패키지와 동일한 기능을 제공하며, 마케팅 및 영업을 위한 개발자 샌드박스, 사업부 및 AI 옵션이 추가된 가장 인기 있는 가격대입니다.
• 프리미엄: 75,000개 연락처에 대해 월 $15,000에 엔터프라이즈급 기능, 맞춤형 제품 지원 및 예측 분석을 제공합니다.

정확한 작동 방식을 이해하기 위해 무료 둘러보기에 등록할 수 있습니다.

Salesforce MCAE 대안

#1. HubSpot 마케팅 허브

HubSpot은 마케터와 영업 담당자가 더 많은 잠재 고객을 유치하고, 방문자를 적합한 고객으로 전환하고, 대규모 마케팅 캠페인을 실행할 수 있도록 지원하는 강력한 마케팅 소프트웨어를 제공합니다. HubSpot Marketing Hub는 사용하기 쉽고 강력한 플랫폼입니다.

이 플랫폼을 사용하면 광고, 소셜 미디어 캠페인, 블로그 등을 통해 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 속성 보고서를 통해 ROI를 추적할 수 있습니다. 이제 모든 마케팅 데이터와 도구가 통합되어 있어 시간을 절약하고 맞춤형 경험을 제공하는 데 필요한 맥락을 파악할 수 있습니다.

잠재 고객에게 필요한 콘텐츠를 제작하고, 매력적인 방식으로 전달하여 제안을 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

방문자를 더 많이 유치하고 리드로 전환할 수 있는 확장 가능한 전략을 수립하십시오. HubSpot Marketing Hub는 마케팅 분석, 사용자 정의 객체, Salesforce 통합과 같은 인기 있는 기능을 제공합니다.

HubSpot은 Pardot에 비해 사용자 친화적인 인터페이스와 현대적인 대시보드를 제공합니다. 고급 기능을 사용하는 데 필요한 기술을 향상시키는 데 도움이 되는 HubSpot Academy와 같은 교육 및 지원 옵션을 제공합니다.

자동화, 보고, 고객 지원 측면에서 HubSpot이 우위를 점하고 있습니다. 가격 구조는 매우 간단하며, 무료로 이용할 수 있지만 HubSpot 브랜딩이 적용됩니다.

브랜드를 제거한 기본 가격은 월 $45부터 시작합니다. 모든 프리미엄 에디션에 대한 무료 데모를 받아보실 수 있습니다. Pardot은 무료 평가판을 제공하지 않지만 무료 둘러보기를 제공합니다. Pardot은 높은 가격 때문에 소규모 비즈니스에서 이용하기 어려울 수 있습니다.

#2. Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engage를 통해 고객 여정을 원활하게 만드십시오. 고객의 모든 행동을 추적하고 적절한 고객을 참여시키는 데 도움이 됩니다. 마케팅 캠페인을 빠르게 확장하고 다양한 채널 및 마케팅 활동이 비즈니스 수익에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다.

내장된 인텔리전스, 정교한 여정 흐름 및 행동 데이터를 활용하여 최적의 잠재 고객을 식별하고 육성하며, 구매 여정을 원활하게 만드십시오.

Adobe Marketo Engage는 콘텐츠 개인화, 자동화, 영향 분석, 마케팅 데이터 환경, 영업 파트너십, 교차 채널 참여 기능을 제공합니다.

맞춤형 데모를 통해 참여 마케팅 솔루션 및 육성, 자동화, 이메일 마케팅을 포함한 심층적인 제품 기능을 확인하십시오. 고객 경험을 향상시키고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 간단하고 기능이 풍부한 패키지를 이용할 수 있습니다.

Marketo Engage는 다양한 템플릿, 사용자 지정 기능, 더 많은 양식 관련 기능, 소셜 미디어 캠페인, BI 분석, 마케팅 캘린더, SEO 등의 측면에서 Pardot/MCAE에 비해 경쟁 우위를 가지고 있습니다.

Marketo Engage는 사용할 수 있는 변수, 모듈, 요소 및 컨테이너 조합을 활용하여 다양한 템플릿을 제공합니다. 또한 모바일 최적화된 이메일 템플릿을 무료로 사용할 수 있으며, 템플릿에 대한 변경 사항은 데스크톱 및 모바일 형식으로 볼 수 있습니다.

양식을 생성하고 미리 보고 승인할 수 있을 뿐만 아니라, 필드를 삭제하거나 재정렬하고 드롭다운 메뉴에서 추가할 수 있습니다. 가시성 규칙에 따라 양식을 표시하거나 숨길 수도 있습니다.

Marketo Engage는 위치 기반 언어 설정, 소셜 미디어 잠재 고객을 위한 자동 완성, 감사 페이지 또는 외부 URL로 리디렉션, 점진적인 프로파일링 기능을 제공합니다.

#3. Zoho Marketing Plus

마케터와 영업 담당자는 Zoho Marketing Plus가 포함된 통합 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다. 모든 마케팅 활동을 통합하고 여러 채널에서 고객을 참여시킵니다. 마케팅 지출 ROI를 높이고 팀 생산성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

다양한 채널, 마케팅 자료, 메시징, 업계 리뷰 등을 동시에 관리할 수 있으므로, 팀을 위한 영향력 있는 최신 마케팅 캠페인을 실행하는 데 도움이 됩니다.

Marketing Plus는 적절한 마케팅 담당자에게 액세스 권한을 부여하여 팀 협업을 원활하게 진행할 수 있도록 지원합니다.

Marketing Plus는 SMS, 이벤트, 소셜 미디어, 프레젠테이션, 설문조사, 웨비나, 이메일을 지원하여 고객이 이미 사용하고 있는 각 채널에 콘텐츠를 배포할 수 있도록 합니다. 마케팅 팀은 단일 플랫폼에서 캠페인을 쉽게 계획하고 실행할 수 있습니다.

Marketing Plus로 마케팅 캠페인을 성공적으로 이끌 수 있도록 지원하십시오. 활동을 생성하고, 진행 상황을 추적하고, 작업 소유권을 할당하고, 팀과 협업하고, 잠재 고객의 요구 사항을 실시간으로 충족할 수 있습니다.

Zoho Marketing Plus는 15일 무료 평가판을 제공하므로 소규모 비즈니스나 신생 기업에 적합한 옵션입니다. Pardot에 비해 브랜드 관리, 전환 추적, 다중 사용자 지원과 같은 추가 기능을 제공합니다. 표준 가격은 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다.

#4. Sendinblue 마케팅 자동화

Sendinblue 마케팅 자동화를 통해 영업 및 마케팅 프로세스를 즉시 자동화하십시오. 다중 채널 지원을 통해 이메일, SMS, 채팅, 받은 편지함 등 고객이 이미 사용하고 있는 곳에서 고객과 소통할 수 있습니다.

고객의 요구 사항, 위치 등을 기준으로 모든 고객을 세분화하고 청중의 모든 단계에서 맞춤형 경험을 제공하십시오. 방문자를 가치 있는 고객으로 전환하기 위한 가입 양식, Facebook 광고, 랜딩 페이지를 제공합니다.

Sendinblue의 인터페이스는 더욱 눈길을 사로잡고 사용하기 쉽습니다. 고객과 소통하기 위해 연락처를 가져오고 분류하는 프로세스를 간소화합니다. 무료 테스트 드라이브를 제공하며, 모든 사용자에게 경제적입니다.

작가의 노트

Pardot은 의심할 여지 없이 고급 기능과 함께 제공되며, 마케터에게 다양한 이점을 제공하는 탁월한 마케팅 자동화 플랫폼입니다.

자동화 및 인공지능 기능을 활용하여 리드 생성 및 육성부터 이메일 마케팅, 소셜 미디어 타겟팅, 캠페인 관리에 이르기까지 다양한 마케팅 활동을 수행할 수 있습니다. 상세한 분석 및 보고 기능을 통해 캠페인 성과를 정확히 추적할 수 있습니다.

전반적으로 이 플랫폼은 예산이 넉넉한 기업 및 마케터에게 적합합니다. 그러나 어떤 이유로든 매력적이지 않다면, 제안이나 높은 가격 등의 요소로 인해 위에 언급된 Pardot 대안을 고려해 볼 수 있습니다.

궁극적으로 예산 범위 내에서 요구 사항을 충족하는 마케팅 자동화 플랫폼을 선택하고, 마케팅 노력이 결실을 맺는 것을 지켜보십시오!