우리는 실수로 무언가를 삭제할 때 발생하는 위장 저하를 경험했습니다. 이것이 바로 우리가 PC, Mac, Android 또는 iPhone에 있는 모든 것을 백업하는 데 열성적인 팬인 이유입니다. 다른 파일과 마찬가지로 Outlook .pst 파일을 백업할 수 있으며 기본 위치에서 이동하는 경우에도 백업해야 하지만 실수로 방금 삭제한 전자 메일을 복구하는 데 도움이 되지는 않습니다.
다행히도 Microsoft Exchange Server를 메일 서버로 사용하는 경우 실수로 삭제한 항목을 복구할 수 있는 좋은 기회가 있습니다. (그렇지 않고 Gmail이나 Yahoo! 메일과 같은 웹 기반 메일 주소를 사용하는 경우 가장 좋은 방법은 이메일에 대한 웹 인터페이스에 로그인하여 검색하는 것입니다.)
소프트 삭제와 하드 삭제의 차이점
이메일을 “일시 삭제”하고 키보드에서 “삭제”를 사용하거나 Outlook에서 “삭제” 옵션을 클릭하면 메시지가 지운 편지함 폴더로 전송됩니다. 일반적으로 폴더를 비울 때까지 지운 편지함 폴더에 남아 있습니다(회사 관리자가 정기적으로 지운 편지함 폴더를 자동으로 비우도록 변경했을 수 있음). 지운 편지함 폴더를 비우는 것은 컴퓨터의 Outlook에서 메시지를 완전히 삭제하기 때문에 “완전 삭제”로 알려져 있습니다. 키보드에서 SHIFT+Delete를 사용하여 Outlook의 모든 폴더에서 메시지를 “완전 삭제”할 수도 있습니다. 그러면 지운 편지함 폴더로 보내지 않고 삭제됩니다.
실수로 메시지를 일시 삭제한 경우 지운 편지함 폴더로 이동하여 메시지를 찾아 삭제한 폴더로 다시 이동합니다. 메시지를 영구 삭제한 경우 “지운 편지함 복구” 도구를 사용해야 합니다.
영구 삭제된 메시지를 복구하는 방법
이메일이 “완전 삭제”되면 Exchange의 숨겨진 “복구 가능한 항목” 폴더로 이동됩니다. 기본적으로 이러한 삭제된 이메일의 보관 기간은 14 일. 즉, Outlook에서 항목을 “하드 삭제”한 후 14일 동안 영구적으로 삭제되기 전에(완전히 복구할 수 없는) “복구 가능한 항목” 폴더에 보관됩니다. 따라서 전자 메일 관리자가 기본값을 변경하지 않는 한 Outlook의 “지운 편지함 복구” 도구를 사용하여 실수로 삭제된 전자 메일을 되돌릴 수 있는 14일의 시간이 있습니다.
다음 세 곳 중 한 곳에서 이 도구에 액세스할 수 있습니다.
지운 편지함을 선택하고 폴더 창 상단에서 “이 폴더에서 최근에 제거된 항목 복구” 옵션을 찾습니다.
홈 > 서버에서 삭제된 항목 복구로 이동합니다.
폴더 > 삭제된 항목 복구로 이동합니다.
이러한 모든 옵션은 복구 가능한 항목 폴더의 항목 목록을 표시하는 동일한 지운 편지함 복구 도구를 실행합니다.
삭제된 항목을 복구하려면 해당 항목을 선택하고 “선택한 항목 복원”이 켜져 있는지 확인한 다음 “확인”을 클릭하십시오.
항목이 지운 편지함 폴더로 다시 이동한 다음 원하는 폴더로 다시 이동할 수 있습니다.
Ctrl 키를 누른 상태에서 복구하려는 이메일을 선택하면 지운 편지함 복구 도구에서 여러 항목을 복구할 수 있습니다. 전체 이메일 블록이 있는 경우 복구하려는 첫 번째 메일을 선택한 다음 Shift 키를 누른 상태에서 블록 끝에 있는 메일을 클릭하여 모두 선택합니다. 모든 이메일을 복구하려는 경우 “모두 선택” 버튼도 있습니다. 이메일을 많이 선택한 경우 복구된 항목 폴더에서 지운 편지함 폴더로 다시 이동해야 하므로 복구하는 데 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
여기에서 이메일을 삭제할 수도 있습니다. 영구적으로 삭제할 항목을 선택하고 “선택한 항목 제거”를 켠 다음 “확인”을 클릭합니다.
“확인”을 클릭하면 선택한 항목이 삭제되고 복구할 방법이 없기 때문에 주의해야 하는 경고 메시지가 표시됩니다.
이것은 심각한 경고입니다. 항목을 제거하면 Exchange에서 삭제되며 영원히 사라집니다. 일반적으로 이메일을 제거할 이유가 없으므로 의심스러운 경우 제거 옵션을 사용하지 마십시오.
실수로 삭제한 항목이 지운 편지함 복구 도구를 사용하여 찾을 수 없는 경우 다른 작업을 수행하지 않고 즉시 기술 지원 팀에 문의하십시오. 그들은 당신의 이메일을 되돌릴 수 있는 도구를 가지고 있을 수 있지만 경고: 그렇지 않을 수도 있습니다. 따라서 정기적으로 백업하는 것을 잊지 마십시오!