Omnisend를 사용하여 자동화, SMS 및 이메일 마케팅으로 매출 증대
전자상거래 사업자에게 가장 어려운 상황 중 하나는 트래픽은 많지만 실제 판매로 이어지지 않는 경우일 것입니다.
이메일 및 SMS 자동화는 전자상거래 마케팅에서 핵심적인 역할을 하며, 판매자가 고객 행동과 요구에 신속하게 대응하도록 돕습니다.
이러한 맥락에서 Omnisend는 매우 유용한 도구입니다. 이 플랫폼은 적절한 시점에 타겟팅된 메시지를 전송하여 판매를 증진시키도록 설계되었습니다. 이를 통해 장바구니에 상품을 담고 떠난 고객을 다시 불러들이거나, 기존 고객의 가치를 극대화할 수 있습니다.
7만 개 이상의 전자상거래 브랜드가 Omnisend를 활용하여 자동화된 텍스트 및 이메일 캠페인을 통해 사업을 확장하고 있습니다.
본 글에서는 Omnisend가 무엇인지, 그리고 온라인 쇼핑몰 사업자에게 제공하는 다양한 기능들을 자세히 살펴보겠습니다.
Omnisend 개요: 이것은 무엇인가?
Omnisend는 전자상거래 기업들이 옴니채널 마케팅을 활용하여 자동화된 시스템으로 판매를 촉진할 수 있도록 돕는 종합적인 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 모든 규모의 온라인 쇼핑몰을 대상으로 하며, 다양한 산업 분야에서 사용됩니다.
Omnisend를 통해 적절한 채널을 통해 적절한 시점에 특정 고객에게 맞춤화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 또한 이메일 배포 및 목록 세분화를 위한 자동화 기능과 함께, 높은 전환율을 유도하는 아름다운 이메일 템플릿 라이브러리를 제공합니다.
Omnisend를 사용하면 전자상거래 사업자는 자신의 Shopify 계정을 플랫폼에 연결하여 분석부터 주문 업데이트까지 모든 과정을 간소화할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 유형을 정확히 파악하고 효과적인 타겟팅 전략을 수립할 수 있습니다.
Omnisend는 SMS 마케팅 및 Facebook Messenger 캠페인과의 원활한 통합도 지원합니다.
또한 매력적인 리드 생성 양식을 만들어 리드 확보 전환율을 높일 수 있습니다. 팝업, 가입 상자, 대화형 포춘 휠 양식 등 다양한 유형의 리드 캡처 양식을 선택할 수 있습니다.
Omnisend가 제공하는 모든 기능을 자세히 살펴보겠습니다.
꼭 알아야 할 Omnisend 기능
Omnisend는 다양한 기능이 포함된 강력한 옴니채널 플랫폼입니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 편집기와 템플릿을 사용하여 몇 분 만에 전문적인 캠페인과 양식을 만들 수 있습니다.
#1. 마케팅 자동화
마케팅 자동화는 반복적인 마케팅 활동을 자동화하는 과정입니다. Omnisend 플랫폼을 사용하면 자동화된 시스템을 통해 다양한 채널에서 적시에 관련성 높은 캠페인을 고객에게 전달할 수 있습니다.
현재 Omnisend는 이메일, SMS, 웹 푸시 알림을 지원합니다.
각 채널에 대한 미리 만들어진 워크플로를 활용하여 모든 상황에 맞는 캠페인과 시퀀스를 만들 수 있습니다.
Omnisend에서 제공하는 가장 인기 있는 사전 구축 워크플로는 다음과 같습니다.
- 환영 시리즈
- 제품 검색
- 장바구니 포기
- 주문 확인
- 배송 확인
- 교차 판매
주문 확인 이메일의 오픈율이 70%라는 사실을 알고 계셨습니까?
Omnisend를 통해 최적화된 주문 확인 이메일을 전송하면 최근 구매자가 재구매자가 될 가능성을 높일 수 있습니다. 매력적인 할인 및 제품 번들과 같은 제안을 추가하면 주문 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.
워크플로를 구축하는 것은 구매를 유도하는 데 효과적입니다. 예를 들어, 장바구니 포기 시퀀스를 사용하면 고객이 매장을 떠난 지 한 시간 후에 장바구니에 다시 돌아오도록 상기시킬 수 있습니다.
그런 다음 하루 후에 할인 코드를 제공할 수 있습니다. 워크플로는 미리 설정된 시간 또는 특정 작업이나 행동에 의해 작동됩니다.
모든 워크플로에서 각 채널의 성과를 보여주는 자동화된 보고서를 받을 수 있습니다. Omnisend를 사용하면 판매 및 참여 데이터를 추적하여 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
#2. 이메일 마케팅
Omnisend의 주요 기능 중 하나는 강력한 이메일 마케팅 기능입니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 편집기와 멋진 이메일 템플릿을 제공하므로 전문적인 수준의 이메일을 쉽게 작성할 수 있습니다.
이메일 마케팅 템플릿의 장점은 코딩 기술이 필요 없다는 것입니다. 추천 제품 또는 동적 할인 코드를 추가하여 콘텐츠 블록을 편집하여 전송되는 모든 이메일에 맞춤형 요소를 제공할 수 있습니다.
소프트웨어가 온라인 쇼핑몰에 연결되어 있으므로 컬렉션의 제품을 이메일에 직접 추가할 수 있습니다. 제품 선택기 기능은 모든 가격, 이미지, 설명을 자동으로 이메일로 가져옵니다.
로고, 글꼴, 색상을 직접 입력하는 대신 모든 브랜딩 요소를 쇼핑몰에서 자동으로 가져와 이메일 템플릿에 적용합니다. 이렇게 하면 시간을 절약하고 이메일 시퀀스를 빠르게 설정할 수 있습니다.
또한 Omnisend는 고급 A/B 테스트 기능을 제공하여 무엇이 효과적이고 그렇지 않은지 확인할 수 있습니다. 제품 추천, 제목, 이메일 본문 내용을 테스트하여 더 나은 전환율을 위한 최적의 방법을 찾을 수 있습니다.
#3. SMS 마케팅
다양한 채널을 통해 알림 및 메시지를 보내는 것이 중요합니다. 이메일 마케팅이 일반적이지만 일부 고객은 더 이상 판매자의 이메일을 열어보지 않습니다.
Omnisend를 사용하면 고객에게 문자 메시지를 보낼 수 있으므로 고객에게 연락할 수 있는 다른 채널에 접근할 수 있습니다.
Omnisend를 사용하는 주요 장점 중 하나는 전 세계 모든 국가 코드로 문자 SMS를 지원하므로 고객이 어디에 있든 메시지를 보낼 수 있다는 것입니다. 다른 마케팅 자동화 소프트웨어의 경우 일부 국가에서만 지원되기도 합니다.
많은 전자상거래 사업자는 SMS 캠페인을 위해 별도의 도구를 구매합니다. 그러나 Omnisend를 사용하면 하나의 도구 비용으로 모든 옴니채널 마케팅 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
SMS 캠페인은 최신 컬렉션을 홍보하거나, 플래시 세일을 설정하거나, 장바구니를 포기한 고객에게 주문을 완료하도록 상기시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 이메일 편집기와 마찬가지로 이미지나 GIF를 추가하여 SMS를 편집하여 참여도를 높일 수 있습니다.
Omni SMS 마케팅은 TCPA를 완벽하게 준수하므로 고객이 'STOP' 메시지로 구독을 취소할 수 있도록 하여 전자상거래 사업체를 법적 문제로부터 보호합니다.
#4. 웹 푸시 알림
Omnisend를 사용하면 구독자의 장치에 실시간으로 전송되는 웹 푸시 알림 및 메시지를 설정할 수 있습니다. 구독자가 웹사이트에 접속하지 않아도 알림이 계속 전송됩니다.
이메일 및 SMS 마케팅과 달리 웹 푸시 알림은 고객 정보를 요구하지 않습니다. 방문자는 한 번의 클릭으로 동의할 수 있습니다.
Omnisend의 웹 푸시 알림은 장바구니 포기, 창 쇼핑객, 신규 고객을 다시 참여시키는 데 효과적입니다. 이러한 알림을 선택한 사용자는 구매 없이 웹사이트를 떠날 경우 다시 타겟팅됩니다.
다른 채널과 마찬가지로 특정 고객 세그먼트를 타겟팅하여 메시지를 전달하고 푸시 알림에서 발생하는 판매를 추적할 수 있습니다. 플래시 거래나 장바구니 복구 등 어떤 목적이든 Omnisend를 사용하면 푸시 알림을 통해 관련 메시지를 즉시 보낼 수 있습니다.
이메일 및 SMS 캠페인이 인기를 얻고 있지만 많은 전자상거래 쇼핑몰에서는 아직 푸시 알림을 활용하지 못하고 있습니다. 이것은 웹 브라우저를 통해 상점을 방문하는 고객에게 특히 유용합니다.
#5. 팝업, 양식 등
대부분의 전자상거래 사업자는 쇼핑몰의 양식 빌더 및 팝업 플러그인에 대해 별도로 비용을 지불해야 합니다. 그러나 Omnisend를 사용하면 팝업 및 양식 빌더에 무료로 접근할 수 있습니다.
Omnisend를 사용하면 사용자가 비즈니스 리드를 확보할 수 있는 다양한 양식을 만들 수 있습니다.
다양한 템플릿을 활용하여 쇼핑몰에 가장 적합한 유형의 리드 캡처 방식을 선택할 수 있습니다.
Omnisend는 목록을 확장하기 위한 다음과 같은 방법을 제공합니다.
- 팝업: 타겟 팝업은 방문자가 행동을 취하도록 유도합니다. 쇼핑몰을 떠나려고 할 때만 표시되는 이탈 의도 팝업을 설정할 수 있습니다. 또한 특정 쇼핑몰 페이지에만 표시되는 스마트 타겟팅 팝업을 만들 수 있습니다.
- 랜딩 페이지: 타겟 랜딩 페이지는 방문자에게 필요한 정보만 제공하는 단일 초점 메시지를 전달합니다. Omnisend를 사용하면 전환율을 높이기 위해 각 캠페인에 대해 맞춤형 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.
- 포춘 휠: 포춘 휠 가입 상자로 리드 생성을 게임화하십시오. 포춘 휠은 방문자가 이메일 주소를 제출할 때 상품을 제공합니다.
- 가입 상자: 방문자를 방해하지 않으면서 페이지에 가입 상자가 표시됩니다. 이를 통해 사용자 경험을 향상시키고 방문자에게 새로운 제안에 대한 알림을 제공할 수 있습니다.
#6. 보고서
보고서는 모든 마케팅 자동화 플랫폼의 중요한 요소입니다. 원하는 결과를 얻으려면 고객에게 어떤 일이 일어나고 있는지 정확히 파악해야 합니다.
Omnisend 맞춤형 보고서를 사용하면 고객에게 적합한 더 나은 자동화 워크플로를 설계할 수 있습니다. 각 캠페인에서 전송된 메시지, 클릭률, 오픈율, 판매 금액과 같은 다양한 참여 및 판매 지표를 확인할 수 있습니다.
다양한 캠페인, 워크플로, 채널을 비교하고 분석하여 무엇이 효과적이고 그렇지 않은지를 파악할 수 있습니다. 이러한 데이터를 기반으로 실행 가능한 통찰력을 얻어 캠페인을 조정하고 전환율을 개선할 수 있습니다.
예를 들어, 제품과 특정 지역의 고객의 니즈가 일치하지 않아 특정 캠페인이 저조한 성과를 보일 수 있습니다. 이 경우 특정 세그먼트에 대한 새로운 워크플로를 만들 수 있습니다.
또한 잠재 고객의 기여도에 대한 맞춤 정보를 확인할 수 있습니다. 링크를 클릭한 사람과 이메일을 열지 않은 사람의 특성에 따라 잠재 고객을 구분하는 새로운 워크플로를 구축하는 것이 유용할 수 있습니다.
이렇게 하면 특정 속성에 맞는 관련 이메일을 보낼 수 있습니다.
#7. 세분화
Omnisend의 세분화 기능을 사용하면 고객 목록을 여러 하위 그룹으로 나눌 수 있습니다. 인구 통계, 심리 통계, 구매 습관, 브랜드 참여 등 다양한 속성을 기반으로 세분화할 수 있습니다.
가장 충성도가 높은 고객에게 보상을 제공하고자 하는 경우, VIP 클럽을 만들어 최고 고객에게만 제품과 특별 혜택을 독점적으로 제공할 수 있습니다. Omnisend는 모든 고객 데이터를 분석하여 최고의 고객 목록을 만들 수 있습니다.
Omnisend와 전자상거래 플랫폼의 통합 덕분에 쇼핑몰의 데이터를 활용하고 고객을 적절하게 분류할 수 있습니다.
Omnisend는 고객 목록을 세분화하는 방법을 제안하는 스마트하고 동적인 기능인 '세그먼트 제안'을 제공합니다. 또한 다양한 세그먼트 레이어를 통해 연락처에 태그를 지정하여 더욱 맞춤화된 캠페인을 구축할 수 있습니다.
여러 세그먼트로 태그가 지정된 고객에게 캠페인을 보낼 수 있습니다.
예를 들어 평균 주문 금액이 100달러이고 60일 동안 구매하지 않은 고객을 기준으로 목록을 필터링할 수 있습니다. 이렇게 하면 다시 참여시키고 싶은 고가치 고객 목록을 확보할 수 있습니다(100달러가 쇼핑몰의 높은 AOV인 경우).
#8. 광고를 위한 잠재 고객 동기화
마케팅 경험이 풍부하더라도 특정 제품에 적합한 잠재 고객을 찾는 것은 어려운 일입니다.
Omnisend의 Facebook 맞춤 고객 및 Google 고객 일치 기능은 이러한 문제를 해결합니다. 연락처 목록을 사용하여 동일한 특성을 가진 유사한 잠재 고객을 찾습니다.
Omnisend는 전자상거래 기업이 효율적인 광고 타겟팅을 할 수 있도록 연락처 목록을 Facebook 및 Google 광고와 동기화합니다.
다음은 Omnisend에서 잠재 고객 동기화 기능을 활용할 수 있는 방법입니다.
- 연락처 리타게팅: 이메일을 제출한 장바구니를 포기한 고객이나 비활성 고객을 다시 타겟팅하여 재구매를 유도합니다.
- 더 스마트한 유사 잠재 고객 구축: 최고 가치 고객의 연락처 목록을 Omnisend와 동기화하여 효과적인 유사 잠재 고객을 구축합니다.
- 고객 확보 비용 감소: 이미 구매한 기존 고객을 제외하여 구매하지 않은 고객에게만 광고를 게재합니다.
Omnisend의 잠재 고객 동기화 기능의 장점은 5분에서 15분마다 연락처를 Facebook에 자동으로 동기화하여 잠재 고객을 최신 상태로 유지한다는 것입니다.
가격
Omnisend는 세 가지 핵심 요금제를 제공하며, 각 요금제는 14일 무료 평가판과 함께 제공됩니다.
- 무료: 이메일 및 텍스트 마케팅을 처음 시작하는 소규모 비즈니스에 적합
- 표준: 중간 규모 및 대기업에서 운영 규모를 확장하려는 경우에 가장 적합
- 프로: SMS 마케팅 활동을 확장하려는 대규모 쇼핑몰에 적합
위에 제시된 가격은 연락처 수에 따라 달라집니다.
마무리
마케팅 자동화는 어려움을 겪고 있는 전자상거래 사업자가 놓치고 있는 부분일 수 있습니다. 수많은 마케팅 자동화 플랫폼이 존재하지만, Omnisend는 가장 포괄적이고 직관적인 기능을 제공합니다.
마케팅 자동화를 활용하지 않아 놓치고 있는 잠재적인 판매 기회에 대해 생각해 보십시오.
적절한 시기에 타겟팅된 옴니채널 캠페인을 통해 판매 손실을 복구하고 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.
Omnisend를 무료로 사용해 장바구니 포기를 줄이고 전자상거래 쇼핑몰을 효과적으로 홍보하십시오.