Instagram에서 사운드가 작동하지 않음

인스타그램 오디오 문제 해결 가이드

인스타그램은 매력적인 비디오 콘텐츠를 공유하는 데 유용한 플랫폼이지만, 때때로 오디오가 제대로 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 볼륨 조절 버튼을 누르거나 스피커 아이콘을 탭해도 소리가 나지 않아 답답함을 느낄 수 있습니다. 다행히 이 문제는 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 이제 인스타그램 사운드 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

일부 비디오나 스토리에는 애초에 오디오가 없을 수도 있습니다. 이런 경우에는 화면 왼쪽 하단에 "비디오에 소리가 없음"이라는 메시지가 표시됩니다.

1. 블루투스 기기 연결 확인

인스타그램에서 소리가 들리지 않는다면 블루투스 헤드폰이나 이어버드 때문일 수 있습니다. 예를 들어, Apple AirPods의 '자동 귀 감지' 기능이 꺼져 있는 경우, 이어폰이 귀에 있는지 여부와 관계없이 아이폰과 연결되어 있다면 소리가 이어폰으로 출력됩니다.

무선 스피커에서도 비슷한 문제가 발생할 수 있습니다. 스피커 볼륨이 꺼져 있거나 스마트폰과의 페어링을 해제하지 않았을 때, 혹은 소리가 다른 기기로 전달될 때 이런 현상이 나타날 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 스마트폰의 블루투스 설정으로 이동하여 페어링된 스피커나 헤드폰 연결을 해제해 보세요.

2. 기기 재시작

간단하게 기기를 재부팅하는 것만으로도 오디오 문제를 해결할 수 있습니다. 재부팅은 제대로 실행되지 않는 프로세스를 다시 로드하여 오디오 재생을 방해하는 일시적인 오류나 불필요한 파일을 제거하는 데 도움이 됩니다.

iPhone X 이상 모델: 볼륨 버튼 중 하나와 측면 버튼을 동시에 길게 눌러 전원 슬라이더를 표시한 다음, 슬라이더를 움직여 전원을 끕니다. 이후 측면 버튼을 다시 길게 눌러 Apple 로고가 나타나면 손을 뗍니다.

구형 iPhone(iPhone 8 이하): 측면 또는 상단 버튼을 길게 눌러 전원 슬라이더를 불러옵니다. 전원을 끈 후 다시 측면 또는 상단 버튼을 눌러 전원을 켭니다.

Android 기기: 전원 버튼을 몇 초 동안 눌러 전원 옵션을 표시한 다음, '재부팅' 또는 '다시 시작'을 선택합니다. 일부 최신 Android 기기에서는 볼륨 버튼과 전원 버튼을 함께 눌러 재시작해야 할 수도 있습니다.

3. 인스타그램 앱 업데이트

인스타그램은 앱 내 문제 해결과 버그 수정을 위해 정기적으로 업데이트를 제공합니다. 과거에 많은 사용자들이 스토리에서 음악 재생이 안 되거나, 오디오가 제대로 작동하지 않는 문제를 보고했습니다. 따라서 앱이 최신 버전인지 확인하는 것이 중요합니다.

App Store나 Play Store를 실행하고 '업데이트' 또는 '내 앱/게임'으로 이동하여 인스타그램 앱을 찾습니다. 앱 옆에 '업데이트' 버튼이 있다면 눌러 최신 버전으로 업데이트하세요.

4. 운영체제 업데이트 (iOS/Android)

휴대폰의 운영체제가 최신 버전이 아닐 경우 인스타그램을 포함한 다양한 앱 사용에 문제가 발생할 수 있습니다. 다음은 운영체제 업데이트 방법입니다.

iOS: '설정' 앱을 열고 '일반' 메뉴에서 '소프트웨어 업데이트'를 선택합니다. '다운로드 및 설치'를 누른 후, iPhone이 업데이트를 완료할 때까지 기다립니다. 소프트웨어 설치를 확인하는 메시지가 나타날 수 있으며, 이때 '설치' 또는 '확인'을 누릅니다.

Android: '설정' 앱에 접근하여 '시스템' 메뉴로 이동하고 '휴대폰 정보'를 선택합니다. 삼성 갤럭시 기기에서는 '시스템' 대신 '소프트웨어 업데이트'를 찾아야 할 수도 있습니다. Pixel 스마트폰에서는 '휴대폰 정보' 대신 '고급'을 선택해야 합니다. '다운로드 및 설치' 옵션을 찾아 업데이트를 진행하세요.

5. 인스타그램 서비스 상태 확인

때때로 많은 사용자들이 동시에 오디오 문제를 경험할 수 있습니다. 이는 인스타그램 자체의 서비스 문제일 가능성이 있습니다. 다운 디텍터와 같은 사이트를 통해 인스타그램 서비스가 현재 정상인지 확인할 수 있습니다.

다운 디텍터 사이트에서 검색창에 '인스타그램'을 입력하면 다른 사람들도 같은 문제를 겪고 있는지 알 수 있습니다. 만약 서비스 전체에 문제가 있는 경우 인스타그램에 직접 신고하거나 문제가 해결될 때까지 기다려야 합니다. 개인적인 문제가 아닌 서비스 오류라면 인스타그램 측에서 문제를 해결할 때까지 기다리는 것이 최선입니다. 만약 다른 사용자들은 문제가 없는데 본인만 문제가 있다면 아래 단계를 계속 진행하여 문제를 해결해 보세요. 또는 인스타그램 고객센터에 문의할 수 있습니다.

6. 하드웨어 점검

최근에 스마트폰이 액체에 노출되거나 떨어뜨린 적이 있나요? 그렇다면 오디오 출력을 방해하는 하드웨어 문제가 발생했을 수 있습니다.

문제가 있는지 확인하려면 YouTube, SoundCloud, Spotify 등 다른 앱에서 소리를 재생해보고 볼륨이 최대로 설정되어 있는지 확인하세요. 내장 스피커에서 소리가 제대로 들리는지 확인해야 합니다.

소리가 들리지 않는다면 부드러운 솔이나 칫솔로 스피커 부분을 청소해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 수리점에 방문하여 스피커 교체를 고려해야 할 수 있습니다.

7. iOS 13 오류 확인

iOS 13에서 많은 사용자들이 인스타그램 오디오 문제를 겪었습니다. 스크롤 중에 오디오가 재생되지 않거나 오디오 녹음이 안 되는 문제가 있다면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

인스타그램 앱을 완전히 닫습니다.
아이폰 '설정' 앱으로 이동합니다.
스크롤을 내려 '인스타그램' 앱을 선택합니다.
'마이크' 및 '카메라' 옵션을 비활성화합니다 (녹색에서 회색으로 변경).
인스타그램 앱을 다시 열고 우측 상단 카메라 아이콘을 누릅니다.
팝업 창이 나타나면 '카메라' 및 '마이크' 권한을 활성화합니다.

이 방법은 iOS 13 사용자의 오디오 문제를 해결하는 데 효과적이라고 합니다. 위에 나열된 모든 방법을 시도해 봤지만 효과가 없다면, 이 방법을 시도해 보세요.

8. 인스타그램 캐시 지우기

인스타그램 앱의 캐시를 지우는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 캐시를 지우면 앱에 저장된 임시 데이터가 삭제되어 앱을 처음 설치했을 때와 비슷한 상태로 되돌려줍니다. 앱을 삭제하고 다시 설치하는 것도 가능하지만, 캐시를 지우는 것이 더 간단한 해결책입니다.

Android 기기:

휴대폰 '설정' 앱으로 이동하여 '앱' 또는 '애플리케이션 관리자'를 선택합니다.
인스타그램 앱을 찾아 선택합니다.
'저장 공간'을 누릅니다.
'캐시 지우기'를 누릅니다.

위 단계를 수행해도 앱 데이터는 삭제되지 않지만, 캐시를 지운 후에는 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.

iPhone 기기:

아쉽게도 iPhone 사용자는 캐시를 직접 지울 수 있는 기능이 없습니다. 앱을 삭제해야만 캐시를 지울 수 있습니다. 앱 아이콘을 길게 눌러 흔들리는 상태로 만든 다음 'X' 버튼을 눌러 앱을 삭제하거나, '설정' 앱에서 삭제할 수 있습니다.

아이폰 '설정' 앱에서 '일반' 메뉴를 선택합니다.
'저장 공간'을 선택합니다.
인스타그램 앱을 찾아 선택합니다.
'앱 삭제'를 누릅니다.
확인 메시지가 나타나면 '삭제'를 누릅니다.

삭제가 완료되면 App Store로 이동하여 앱을 다시 설치합니다. iCloud 암호와 인스타그램 로그인 정보를 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.

9. 휴대폰 설정 확인

마지막으로 확인해야 할 것은 휴대폰의 사운드 설정입니다. iOS와 Android 모두에서 휴대폰의 오디오 출력 설정에 따라 소리가 다르게 들릴 수 있습니다. 물론 볼륨을 높여보았겠지만(특히 시스템 업데이트 이후), 소리가 잘못된 스피커로 라우팅되어 들리지 않을 가능성도 있습니다. 예를 들어, 통화 스피커로 소리가 출력될 경우 소리가 잘 들리지 않을 수 있습니다.

휴대폰 '설정' 앱에서 검색창에 '소리'를 입력합니다(iOS 사용자는 설정을 열고 스크롤을 조금 내려야 검색 상자가 나타남). '소리' 메뉴에 들어가서 설정을 살펴봅니다. 접근성 설정이 사운드에 영향을 줄 수 있으므로, 모든 사운드 설정이 켜져 있는지 확인합니다.

스피커 설정에서 왼쪽 스피커 또는 오른쪽 스피커만 활성화되어 있는지 확인하고, 두 스피커를 모두 사용하도록 설정을 변경해 봅니다. 주변에 문제가 없는 친구가 있다면 친구의 설정을 확인하고 본인의 설정과 일치하도록 업데이트해 보세요.

Instagram에서 사운드가 작동하지 않음 – 해야 할 일