비즈니스 통화에 가장 적합한 VoIP(Voice-over-Internet Protocol)를 찾고 계십니까? 14일 동안 Google 보이스 비즈니스 요금제를 사용해 볼 수 있습니다. Google 보이스 번호를 받는 방법을 알아보려면 아래를 읽어보세요.
이동 통신사 또는 유선 기반 통신은 영역 커버리지, 네트워크 중단, 비즈니스 사용을 위한 제한된 기능 등과 같은 문제를 안고 있습니다. 따라서 사람들은 편의성과 더 나은 커버리지를 위해 VoIP로 전환하고 있습니다.
시장에는 VoIP에 대한 많은 옵션이 있습니다. 그 중 하나가 개인용 또는 비즈니스용 Google 보이스 번호입니다. 이 문서에서는 기업이나 가정에서 올바른 결정을 내릴 수 있도록 Google 보이스 서비스의 다양한 측면을 다룹니다.
목차
Google 보이스란 무엇입니까?
Google 보이스는 미국에서 널리 사용되는 인터넷 기반 통신 서비스입니다. 기존의 모바일 및 유선 전화와 마찬가지로 Google 보이스는 전화 통화, 문자 메시지, 착신 전환 및 음성 메일과 함께 제공됩니다.
부재중 전화를 피하기 위해 하나의 Google 보이스 번호를 여러 기기에 연결할 수 있습니다. 또한 미국에서 발급받은 번호와 미국과 캐나다에 전화를 걸면 개인용으로 하나의 번호를 무료로 받을 수 있다. 일부 미국 및 캐나다 번호는 분당 1센트를 청구할 수 있습니다.
Google 보이스는 스마트폰, 태블릿, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari 및 Google Chrome OS와 호환됩니다.
Google 보이스는 개인용 또는 비즈니스용으로 적합합니까?
Google 보이스는 개인 및 비즈니스 용도로 사용할 수 있습니다. 아래에서 다양한 유형의 사용 사례에 대해 자세히 알아보세요.
개인적인 사용
Google 보이스의 개별 사용법은 매우 간단합니다. 두 번째 전화번호처럼 작동합니다. 또한 데이터 개인 정보 보호가 매우 우려되는 경우 이 번호를 사용하여 개인 휴대폰 또는 집 전화 번호를 알려주지 않고 전화를 받을 수 있습니다.
또한 여행을 좋아하고 항상 집과 연결되어 있고 싶다면 Google 보이스를 사용할 수 있습니다. 인터넷을 통해 작동합니다. 따라서 Wi-Fi 인터넷만 사용하여 전화를 걸 수 있습니다.
미국과 캐나다 내 전화는 무료이지만 국제 전화는 크레딧을 구매해야 합니다. 국제전화 요금표는 여기에서 확인하세요. $10, $25, $50 등과 같은 교단으로 크레딧을 받을 수 있습니다.
Google 보이스 번호는 무료로 청구할 수 있습니다. 활성 상태를 유지하려면 최소 6개월에 한 번 전화를 걸고, 받거나, 문자를 보내야 합니다. Google 보이스 번호는 언제든지 변경할 수 있습니다.
업무용
중소기업용 Google 보이스 서비스를 가장 잘 활용할 수 있습니다. 통화량에 따라 업무용 요금제가 다릅니다. 이에 대한 자세한 내용은 이 기사 아래에 있습니다.
그러나 업무용 Google 보이스 번호를 받으려면 유료 Google Workspace 계정에 가입해야 합니다. Google Workspace 및 Google 보이스 번호에 대한 결제는 별도로 이루어집니다. 따라서 더 많은 비용을 지불하는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 Google Workspace의 모든 기능을 활용할 수 있다면 비즈니스 비용을 절감할 수 있습니다.
중소기업을 위한 Google 보이스 기능
Google Workspace 구독에 Google 보이스 서비스를 추가하면 다양한 통신 기능을 사용할 수 있습니다. 그러나 다음과 같은 것들이 유행합니다.
통화 전환
고객 서비스 팀은 비즈니스 내에서 한 번호에서 다른 번호로 전화를 전달할 수 있습니다. 그러나 통화 전환은 모바일 및 컴퓨터에서 작동합니다.
자동 전화 교환원
기업용 Google 보이스는 AI 기반 자동 교환과 함께 제공됩니다. 응답 시스템은 고객이 올바른 부서에 연결할 수 있도록 IVR에서 라우팅 메뉴를 재생할 수 있습니다.
회사 전화번호 소유
기업은 자신의 번호를 소유합니다. 직원이 퇴사하면 더 이상 번호에 액세스할 수 없습니다.
Google Meet 및 캘린더와의 통합
Google 보이스에서 화상 통화에 Google Meet을 사용할 수 있습니다. 또한 일정이 예약된 경우 Google 보이스와 Google 캘린더를 동기화하여 수신 전화를 음성 메일로 라우팅할 수 있습니다.
녹음된 음성 메일
Google 보이스는 모든 음성 메일을 자동으로 변환하여 이메일로 전달합니다.
전화번호 이동성
기존 비즈니스 번호를 Google 보이스로 이전할 수 있습니다.
링 그룹
링 그룹은 고객 서비스 또는 기술 지원을 위한 핫라인이 필요한 기업을 대상으로 하는 베타 프로그램입니다. 다른 고객의 하나의 헬프라인 번호로 오는 여러 상담원에게 동시 통화를 리디렉션할 수 있습니다.
통화 보고서
통화 보고서는 Google 보이스 구독의 사용 및 추세를 찾는 데 도움이 됩니다.
CRM 통합 문자 메시지
Google 보이스를 비즈니스 CRM과 통합하여 ERP/CRM 시스템에서 직접 문자를 수신할 수 있습니다.
개인용 Google 보이스 번호를 얻는 방법
다음 단계에 따라 Google 보이스 번호를 무료로 받을 수 있습니다. 아래에 언급된 옵션을 보려면 미국에 있어야 합니다.
#1. Chrome 또는 Mozilla 브라우저에서 Google 계정에 로그인합니다.
#2. 로그인한 후 Google 보이스 포털을 방문합니다.
#삼. 미국에 기반을 둔 유선전화나 휴대전화를 가지고 있는지 확인하십시오.
#4. Google 보이스 번호 화면을 선택하고 지역 이름, 코드 또는 도시 이름을 입력합니다.
#5. 검색창에 사용 가능한 Google 보이스 번호의 드롭다운 목록이 표시됩니다. 선택 버튼을 클릭하여 이 목록에서 하나를 선택하십시오.
#6. 이제 다음 화면에 You selected (765) 396-0018 메시지가 표시됩니다. 거기에서 확인을 클릭하십시오.
#7. 이제 연결할 번호를 입력하십시오. 팝업이 표시되어야 합니다. 여기에 기존 전화번호를 입력하여 Google 보이스 활성화를 위한 6자리 코드를 받으십시오.
#8. Google 보이스 웹 앱 또는 모바일 앱이 오프라인일 때 Google은 모든 통화를 이 연결된 번호로 착신 전환합니다.
#9. 코드 보내기를 클릭하여 확인합니다. 완료되면 웹 브라우저에서 Google 보이스 웹 앱이 열립니다.
기업용 Google 보이스를 얻는 방법
다음은 조직에서 얻을 수 있는 방법입니다.
- 직장 또는 학교 계정에서 Google Workspace 계정에 로그인합니다.
- 사용할 Google Workspace에 대한 관리자 권한이 있는지 확인하세요.
- 기업용 Google 보이스 포털을 방문하세요.
- 요금제를 선택하고 선택을 클릭합니다.
- 이제 Google은 “Google 보이스 번호를 얻는 방법” 섹션에 언급된 단계와 유사한 기업용 Google 보이스 설정 단계를 안내합니다.
Google 보이스 요금제
기업용 Google 보이스는 14개국에서 사용할 수 있습니다. 이들은 주로 유럽과 아메리카에 있습니다. 일부 인기 있는 위치는 미국, 캐나다, 영국, 독일, 프랑스, 덴마크 등입니다.
현재 Google은 세 가지 유형의 구독 계획을 제공하고 있습니다. 이것들은:
- 사용자당 월 $10에 비즈니스용 Google 보이스 스타터
- 사용자당 월 $20에 기업용 Google 보이스 Standard
- 기업용 Google 보이스 프리미어(사용자당 월 $30)
스타트업, 마이크로 및 소규모 비즈니스를 위한 Standard 플랜을 이용할 수 있습니다. 무제한 국내 위치, 무제한 문자 메시지, 음성 메일 텍스트 변환, Google Meet 통합, 착신 전환, 링 그룹, ATA 지원, 유선 전화 지원, 사용자 통화 녹음 등과 같은 비즈니스 중심 서비스를 제공합니다.
중대형 기업은 무제한 사용자, 국내 및 해외 위치를 제공하기 때문에 프리미어 구독 플랜을 사용해야 합니다. 여기에는 Starter 및 Standard 패키지의 모든 비즈니스 대면 서비스가 포함됩니다. 추가 서비스로는 BigQuery 및 자동 통화 녹음이 있습니다.
위 요금제에는 Google Workspace 구독료가 포함되어 있지 않습니다.
Google 보이스의 장단점
장점
- 하나의 회사 전화 번호를 설정하고 모든 장치에서 응답하십시오.
- 임시 및 자동 통화 녹음을 통해 고객 지원 팀을 모니터링할 수 있습니다.
- 무료 미국과 캐나다가 미국에서 전화를 걸고 있습니다.
- 더 저렴한 국제 전화.
- 다른 Google Workspace 앱과 쉽게 통합됩니다.
- CRM 및 ERP와 같은 많은 비즈니스 앱과 통합됩니다.
- 기존 비즈니스 전화선을 모두 Google 보이스로 포팅하여 유지하세요.
- 오디오 발신자 번호는 상담원이 새로운 고객을 쉽게 처리할 수 있도록 새로운 발신자의 이름을 녹음합니다.
- 통화 중 장치 전환은 중단이 없고 수월합니다.
- 인터넷을 통해 작동합니다. 따라서 네트워크 중단이 거의 없습니다.
단점
- 기업용 Google 보이스는 미국과 캐나다를 포함한 14개국에서만 사용할 수 있습니다.
- 비즈니스 요금제를 사용하든 개인 요금제를 사용하든 Google 보이스에서는 긴급 전화를 사용할 수 없습니다.
- 이것은 VoIP 서비스이기 때문에 인터넷이 잠시 중단되면 귀하의 비즈니스 고객이 귀하가 소유한 모든 Google 보이스 번호에 연결할 수 없습니다.
- 비즈니스에서 Microsoft, Facebook 또는 기타 타사 작업공간에 의존하는 경우 워크플로와 데이터를 Google Workspace로 마이그레이션해야 합니다.
Google 보이스 대안
Google 보이스가 더 유익한지 여부를 이해하려면 몇 가지 Google 보이스 대안을 살펴봐야 합니다. 다음은 Google 보이스에 대한 몇 가지 가치 있는 대안입니다. 정보에 입각한 결정을 내리려면 아래 기능을 확인하십시오.
마이티콜
MightyCall은 소규모 기업이 회사 커뮤니케이션을 관리하는 데 사용할 수 있는 클라우드 기반 솔루션입니다. 선호하는 장치에서 전화를 걸고 받을 수 있도록 지원하여 비즈니스에 힘을 실어줍니다. 신뢰할 수 있는. 서비스 가동 시간은 99.99%이므로 비즈니스 커뮤니케이션이 항상 유지되고 실행될 것입니다.
이 솔루션은 또한 이를 가능하게 하는 세계적 수준의 보안을 제공합니다. 256비트 암호화 및 프리미엄(EV) SSL 인증서를 사용하여 전화 통화의 개인 정보를 보호합니다. MightyCall은 최고 수준의 데이터 보호를 위해 AWS 데이터 센터를 사용합니다.
이 번호를 사용하여 911과 같은 긴급 전화번호로 전화를 걸 수도 있습니다. 이 플랫폼은 Zoho, Salesforce, Hubspot 등과 같은 인기 앱과의 통합도 지원합니다.
이 플랫폼이 제공하는 다른 목록은 다음과 같습니다.
- 무료, 지역 및 국제 전화번호
- 통화 전달
- 웹폰
- 보류 통화 중 음악
- 업무 시간 통화 라우팅
- 다단계 IVR
- 자동 접수원
- 사용자 확장
- 전화 회의
- 통화 기록 및 통화 녹음
저스트콜
담당자를 위한 클라우드 기반 전화 시스템의 경우 JustCall이 생산성 향상에 도움을 줄 수 있습니다. Contact Center 소프트웨어를 찾고 있는 중소기업은 다양한 유용한 기능을 제공하는 이 솔루션을 선택합니다. 이 전화 시스템을 설정하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않으며 전화 지원 관리도 빠르고 원활합니다.
JustCall을 사용하면 70개 이상의 국가에서 즉시 새 전화번호를 받을 수 있습니다. 또한 기존 번호와 연락처를 이전하여 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 번호로 전화를 걸고 받는 것은 데스크톱, 모바일 및 웹 애플리케이션을 사용하여 쉽게 할 수 있습니다.
사용자는 Zoho, Slack, Zendesk, Pipedrive, Slack, Intercom, Agile을 비롯한 100개 이상의 CRM 및 애플리케이션과 원활하게 통합할 수 있습니다. JustCall의 추가 기능은 다음과 같습니다.
- IVR, 스마트 통화 라우팅
- 실시간 통화 모니터링
- SMS 봇
- 자동 통화 기록
- 영업 및 지원 팀을 위한 원활한 워크플로 생성
- SMS 및 통화 캠페인
- 전화 통화 추적
가상 전화 번호: Grasshopper
소규모 비즈니스이고 가상 전화 시스템을 찾고 있다면 Grasshopper가 완벽한 솔루션입니다. 이 서비스를 사용하여 가상 전화 시스템과 회사 전화 번호를 연결할 수 있습니다.
강력한 전화 시스템의 모든 기능이 함께 제공되며 추가 장치에 돈을 쓸 필요도 없습니다.
이 응용 프로그램은 회사에서 전화를 걸 때 알려주는 동시에 개인 번호를 비공개로 유지합니다. 따라서 비즈니스 전화를 받기 전에 최선의 목소리와 관심으로 준비할 수 있습니다.
Grasshopper는 또한 발신자를 올바른 부서로 리디렉션하는 확장 기능을 제공합니다. 또한, 이 솔루션은 위치에 관계없이 전화나 문자를 놓치지 않도록 하는 데스크톱 및 모바일 앱을 통해 사용할 수 있습니다. Grasshopper의 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 통화 전달
- 음성 메일 및 음성 메일 전사
- 수신 통화 제어
- 즉각적인 응답 및 맞춤형 인사말
- 통화 전환
- 동시 통화 처리
Google 보이스 FAQ
당신은 얼마나 많은 Google 보이스 번호를 가질 수 있습니까?
개인적인 용도로 하나의 Google 계정에서 하나의 Google 보이스 번호를 가질 수 있습니다. 비즈니스 목적의 경우 스타터 플랜의 일부로 최대 10개의 Google 보이스 번호를 가질 수 있으며 표준 및 프리미엄 플랜의 경우 사용자는 무제한 번호를 사용할 수 있습니다.
Google 보이스는 비용이 듭니까?
Google 보이스를 사용하여 미국 및 캐나다에서 전화를 걸면 비용이 들지 않습니다. 그러나 이 두 국가의 일부 원격 위치의 경우 Google 보이스는 분당 $0.01입니다. 다른 국가에서 전화를 걸면 분당 다른 요금이 부과됩니다.
마지막 단어
지금까지 Google 보이스와 개인용 또는 비즈니스용 Google 보이스 번호를 받는 방법에 대해 알아보았습니다.
이제 Google 보이스의 기능, 사용 사례 및 요금제를 알았으므로 이것이 비즈니스의 모든 통신 요구 사항에 적합한 서비스인지 더 쉽게 결정할 수 있습니다.
판매 및 마케팅 활동을 최적화하기 위해 최고의 통화 추적 소프트웨어를 탐색할 수도 있습니다.