Gartner 매직 쿼드런트란 무엇입니까? 기업이 이를 통해 얻는 이점

IT 소프트웨어 공급 업체이거나, 조직에서 최적의 비즈니스 앱을 찾고 있는 고위 임원이라면 가트너 매직 쿼드런트(Gartner Magic Quadrant)에 대해 반드시 알아야 합니다.

B2B(기업 간 거래) 조달, 마케팅, 판매 분야에는 주요한 두 가지 과제가 있습니다. 첫째는 비즈니스 앱, 서비스, 시스템 관련 예산을 효율적으로 관리하여 투자 수익률(ROI)을 극대화하는 것입니다.

다른 하나는 이러한 제품의 공급 업체로서, 경쟁 업체와 비교했을 때 더 많은 거래를 성사시킬 수 있는 효과적인 포지셔닝 전략을 세우는 것입니다.

IT 서비스 및 소프트웨어를 판매하는 입장이든, 구매하는 입장이든, 전 세계 IT 업계 리더들이 신뢰하는 표준 평가 시스템을 이해하는 것이 중요합니다. 가트너 매직 쿼드런트(MQ)는 바로 그러한 표준 중 하나입니다.

IT 업계에서 가트너 MQ는 IT 시장 동향에 대한 최신 정성적 및 정량적 분석 보고서의 핵심입니다. 이를 통해 어떤 기업이 특정 IT 서비스 또는 소프트웨어 기능을 제공하는지, 그리고 누가 업계의 기존 질서에 도전하고 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

IT 컨설턴트, 사업주, 스타트업 창업자, 또는 이 분야에서 높은 연봉을 목표로 하는 전문가라면 가트너 MQ가 무엇인지, 그리고 이것이 전 세계 비즈니스에 어떻게 기여하는지 이해해야 합니다.

가트너 매직 쿼드런트란 무엇인가?

가트너 매직 쿼드런트(MQ) 보고서는 시장 내 기업의 위치를 한눈에 파악할 수 있는 시각적인 도표를 제공합니다.

비즈니스 영역에서 IT 관리자, 경영진, 조달 의사 결정자, 스타트업 설립자 및 고위 임원들은 다양한 IT 기술, 소프트웨어 또는 서비스 공급 업체에 대한 심층적인 분석을 위해 가트너 매직 쿼드런트를 참고합니다.

이러한 정성적 및 정량적 연구에서는 X축과 Y축을 기준으로 4분면을 사용하여 IT 시장의 다양한 플레이어를 구분합니다. 이러한 플레이어는 틈새 플레이어, 도전자, 비저너리, 리더로 분류됩니다.

그래프는 여러 IT 서비스 및 소프트웨어 공급 업체를 시각적으로 나타냅니다. 예를 들어 마케팅 대행사를 위해 효율적이고 저렴하며 사용하기 쉬운 ABM 소프트웨어를 찾고 있다고 가정해 보겠습니다.

이러한 요구에 가장 적합한 공급 업체를 파악하려면 계정 기반 마케팅 플랫폼에 대한 가트너 MQ 보고서를 참고해야 합니다. 공급 업체 관점에서 볼 때 가트너 매직 쿼드런트에 이름을 올리는 것은 자사의 서비스 및 앱에 대한 투자 가치를 입증하는 강력한 증거가 될 수 있습니다.

가트너는 매년 MQ 차트를 업데이트하고 연중에도 추가 업데이트를 제공합니다. 이 IT 컨설팅 기업은 광고 기술, B2B 마케팅 자동화 플랫폼, 임상 커뮤니케이션, 협업 등 거의 모든 B2B IT 틈새 시장을 포괄합니다.

연구 보고서는 디지털(1~0) 및 알파벳(A~Z) 순으로 정리되어 있습니다. 가트너 매직 쿼드런트와 중요 기능에 대한 자세한 정보는 포털에서 확인할 수 있습니다. 관심 있는 IT 틈새 시장을 선택한 후, 연구 보고서를 유료로 다운로드하거나 가트너 고객이 되어 모든 연구 보고서에 접근할 수 있습니다.

가트너 매직 쿼드런트의 다양한 형태

가트너 MQ에는 IT 산업의 다양한 분야에 대한 데이터 기반 통찰력을 제공하는 여러 변형이 있습니다. 가트너 MQ는 주로 B2B 거래 의사 결정과 관련이 있으므로, 고위 임원 및 기업 경영자는 자신이 잘 알고 있는 특정 틈새 시장 또는 소프트웨어, 관리형 IT 서비스 공급 업체가 필요한 분야에 집중하는 경향이 있습니다.

다음은 주목할 만한 가트너 MQ의 몇 가지 변형입니다.

IT 서비스용 가트너 MQ: 이 쿼드런트는 컨설팅, 아웃소싱, 관리 서비스와 같은 IT 서비스를 제공하는 기업을 평가합니다. 따라서 어떤 기업이 리더, 챌린저 등 사분면의 어느 위치에 있는지 확인할 수 있습니다.
클라우드 IaaS를 위한 가트너 매직 쿼드런트: 다양한 클라우드 서비스 제공 업체를 모니터링, 검토 및 평가하여 리더, 비저너리, 챌린저, 틈새 플레이어로 분류합니다.
비즈니스 인텔리전스 및 분석 플랫폼용 MQ: 만약 귀사가 BI 및 데이터 분석 서비스 제공 업체라면, BI 및 분석에 대한 가트너 MQ에서 회사 이름을 찾음으로써 중소기업부터 대기업까지 효과적인 서비스를 제공할 수 있는 고품질 업체로 자리매김할 수 있습니다.
엔터프라이즈 네트워크 방화벽용 가트너 매직 쿼드런트: 비즈니스에 물리적 및 가상 네트워크 보안 솔루션이 필요한 경우, 이 가트너 MQ 변형을 참고하여 최적의 공급 업체를 선택할 수 있습니다.
CRM용 가트너 매직 쿼드런트: 만약 귀사가 고객 서비스 또는 마케팅 대행사를 위한 CRM 개발 및 판매 사업에 종사하고 있다면, 이 보고서를 통해 경쟁 환경을 파악하고 경쟁 업체가 현재 및 미래의 사용자 요구에 어떻게 부응하고 있는지 분석할 수 있습니다.

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가트너 MQ의 사분면

가트너 매직 쿼드런트는 특정 SaaS 제품의 기업을 두 가지 축을 기준으로 분류합니다. X축은 실행 능력을 나타내며, Y축은 비전의 완전성을 나타냅니다.

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다음은 가트너 MQ 보고서의 그래픽 경쟁 포지셔닝 유형입니다.

#1. 리더

특정 IT 서비스 또는 기술 분야에서 리더로 인정받는 기업은 차트의 좌측 상단 사분면에 위치합니다. 이러한 기업은 현재 및 미래 계획을 실행할 수 있는 강력한 역량을 갖추고 있습니다.

또한 미래의 기술 또는 제품에 대한 포괄적인 시각을 가지고 있습니다. 리더는 특정 IT 서비스 또는 제품에 있어 가장 안정적이고 신뢰할 수 있는 선택지입니다. 그러나 서비스 가격이 높은 경향이 있습니다.

예: 2021년 9월 가트너 MQ에 따르면 마이크로소프트는 ECM(엔터프라이즈 콘텐츠 서비스 플랫폼) 분야의 리더입니다.

#2. 도전자

특정 기술 분야에서 도전자 위치에 있는 기업은 가트너 MQ의 우측 상단 사분면에 나타납니다. 이 범주에 속하는 IT 공급 업체, 서비스 제공 업체, 에이전시 등은 뛰어난 업무 수행 능력을 보유하고 있지만, 가트너 MQ 리더에 비해 비전의 깊이가 부족할 수 있습니다.

이 범주에 속한 기업들은 브랜드 신뢰도와 안정성 측면에서 높은 평가를 받습니다. 하지만 미래를 위한 연구 개발 프로젝트를 추진하는 데 어려움을 겪을 수도 있습니다.

예: 2021년 5월 가트너 MQ 보고서에 따르면 SAP는 CRM 고객 참여 센터 분야의 도전자입니다.

#3. 비저너리

사분면의 좌측 하단에는 가트너 저장소에서 매직 쿼드런트 및 중요 기능에 대해 선택된 IT 서비스 틈새 분야의 비저너리 기업들이 있습니다. 이들은 특정 IT 분야에서 매우 혁신적인 기업이며, 성장을 견인할 미래에 대한 명확한 비전을 가지고 있습니다.

그러나 비저너리는 매직 쿼드런트의 리더 및 도전자만큼 계획을 효과적으로 실행하지 못할 수 있습니다.

가트너 MQ의 비저너리 기업은 IT 산업을 위한 독창적인 아이디어, 새로운 기술 도입 및 가설을 제시하는 것으로 유명합니다.

예: 뉴젠은 2021년 9월 가트너 MQ에 따라 ECM 분야에서 비저너리 범주에 속합니다.

#4. 틈새 플레이어

우측 하단 사분면에서는 틈새 시장 플레이어를 찾을 수 있습니다. 이러한 기업들은 주로 좁은 시장 부문이나 특정 틈새 시장에 집중합니다. 틈새 시장 기업은 특정 IT 기술 또는 서비스 분야에서 뛰어난 전문성을 보유하고 있습니다. 하지만 그들의 서비스는 모든 기업에 적합하지 않을 수 있습니다.

만약 광고 기술(Ad Tech), 교육 기술(Ed Tech) 등과 같은 특정 IT 서비스 전문가를 찾고 있다면, 리더보다 틈새 플레이어를 선택하는 것이 좋습니다. 틈새 플레이어는 가치와 경제성을 모두 제공할 수 있어야 하기 때문입니다.

예: NetDocuments는 2021년 9월 가트너 MQ에 따르면 ECM 분야의 틈새 시장 플레이어입니다.

가트너 MQ의 작동 방식

가트너 MQ는 X축과 Y축, 두 가지 축을 기준으로 기술 기업을 평가하고 분류합니다.

"실행 능력"으로 불리는 X축은 제품과 서비스를 효과적으로 제공하는 기업의 능력을 측정합니다. 재무 안정성, 시장 입지, 제품 신뢰성, 고객 서비스와 같은 요소를 고려합니다.

실행 능력이 강한 기업은 사분면의 오른쪽에 배치되고, 실행 능력이 낮은 기업은 왼쪽에 배치됩니다.

"비전의 완전성"으로 알려진 Y축은 기업의 미래 지향적인 접근 방식을 평가합니다. 미래 시장 요구를 예측하고 충족하는 기업의 능력도 고려합니다.

비전의 완전성은 혁신, 전략, 제품 로드맵, 시장 변화에 대한 대응력 등의 요소를 평가합니다. 포괄적인 비전을 가진 기업은 사분면의 상단에 위치하고, 보다 좁은 비전을 가진 기업은 하단에 위치합니다.

이 두 축의 조합으로 인해 다음과 같은 4개의 사분면이 생성됩니다.

리더(우측 상단): 실행 능력이 뛰어나고 미래에 대한 폭넓은 비전을 가진 기업
도전자(좌측 상단): 실행 능력이 뛰어나지만 비전이 제한적일 수 있는 기업
비저너리(우측 하단): 강력한 비전을 가지고 있지만, 리더만큼 효과적으로 실행하지 못할 수 있는 기업
틈새 플레이어(좌측 하단): 특정 영역에 집중하고 있으며, 실행 능력이 제한적일 수 있는 기업

이러한 사분면 시스템은 복잡한 평가를 단순화하여 기업이 현재 성과 및 미래 전망 측면에서 기술 기업의 위치를 신속하게 파악할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 정보를 바탕으로 비즈니스 소프트웨어 구매, 소프트웨어 개발 회사 투자 등의 의사 결정 프로세스를 효율적으로 진행할 수 있습니다.

가트너 MQ의 비즈니스 활용 사례

사례 1

귀사의 조직에 클라우드 기반의 인적 자원 관리(HCM) 스위트가 필요하다고 가정해 보겠습니다. 귀사의 필요와 예산에 따라 해당 연도의 HCM에 대한 가트너 MQ 보고서를 먼저 확인하십시오.

리더 및 도전자 사분면에 위치한 공급 업체에 집중하는 것이 좋습니다. 이러한 공급 업체는 보다 확고한 입지를 확보하고 있으며 효과적인 HCM 솔루션을 제공한 경험이 있는 경우가 많습니다. 그러나 제품 가격은 틈새 시장 플레이어보다 다소 높을 수 있습니다.

여러 사분면에서 몇몇 공급 업체를 선정한 후, 보고서와 공식 웹 사이트에서 해당 공급 업체의 프로필을 자세히 검토하십시오. 특정 공급 업체를 최종적으로 선택하기 전에 소프트웨어 소유 비용을 추가로 분석하십시오.

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사례 2

만약 귀사가 HCM 솔루션 개발 및 판매 업체라면, 더 많은 고객에게 접근하고 거래를 성사시키기 위해서는 먼저 가트너 MQ에서 귀사의 위치를 파악해야 합니다. 이를 통해 가트너 분석가가 귀사의 소프트웨어 성능을 어떻게 평가하는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

또한 귀사의 소프트웨어에 낮은 평가를 받은 영역에 주목하십시오. 이 데이터를 활용하여 개선 기회를 모색하십시오. 가능하다면 가트너 분석가와 협력하여 귀사의 포지셔닝에 대해 논의하고, 사분면 배치 개선을 위한 전략에 대한 지침을 구하십시오.

잠재 고객과의 신뢰를 구축하기 위해 가트너 매직 쿼드런트 내 귀사의 위치를 마케팅 자료, 웹 사이트, 영업 자료 등에 포함시키는 것을 잊지 마십시오.

또한 영업 팀을 교육하여 사분면의 중요성을 이해하고, 영업 과정에서 사분면 정보를 활용하여 경쟁 우위를 입증하는 방법을 숙지해야 합니다.

가트너 MQ 사용의 장점

여러 회사를 쉽게 비교하여 의사 결정에 도움을 받을 수 있습니다.
가트너의 연구 및 분석은 IT 소프트웨어 및 인프라 회사에 대한 객관적인 평가를 제공합니다.
가트너 매직 쿼드런트에 귀사가 포함되면 특정 IT 틈새 시장에서 평판이 좋고 신뢰할 수 있는 공급 업체로 자리매김할 수 있습니다.
가트너 MQ 보고서를 기반으로 최적의 IT 공급 업체를 선택할 수 있습니다.
가트너 MQ는 기술 제공 업체와 관련된 잠재적 위험과 과제에 대한 통찰력을 제공합니다.
투자자들은 매직 쿼드런트를 활용하여 기술 기업의 잠재력을 평가하기도 합니다.
틈새 플레이어, 도전자, 비저너리 기업은 리더 사분면으로의 도약을 위해 지속적으로 성과 및 비전 개선을 추구합니다.

가트너 MQ의 단점

사분면 시스템은 복잡한 평가를 지나치게 단순화하는 경향이 있습니다.
보고서에서 미묘한 정보가 누락될 가능성도 있습니다.
가트너의 기준과 점수는 주관적일 수 있어 기업 배치에 대한 논쟁이 발생할 수 있습니다.
모든 기술 제공 업체가 포함되지 않아 잠재적으로 가치 있는 옵션이 제외될 수 있습니다.
일부 기업은 진정한 혁신에 집중하기보다 매직 쿼드런트 포지셔닝을 개선하기 위해 전략을 조정할 수도 있습니다.

결론

많은 유명 기업 및 대부분의 기업 수준의 조직들은 가트너를 IT 인프라, 서비스, 소프트웨어 평가 분야에서 가장 존경받고 신뢰할 수 있는 분석 회사 중 하나로 간주합니다.

따라서 특정 기술이나 SaaS 제품에 대해 IT 회사가 가트너 MQ에서 어느 위치에 있는지 확인하는 것은 매우 중요합니다. 또한 조직에서 구매 역할을 담당하는 경영자라면, 비즈니스 앱, 파트너십, 협업 또는 투자와 관련된 거래를 결정하기 전에 해당 회사의 최신 가트너 매직 쿼드런트 포지셔닝을 모두 확인해야 합니다.

다음은 귀사의 온라인 비즈니스를 위한 최고의 리뷰 관리 소프트웨어입니다.