안정적인 브라우징 경험을 원하신다면 파이어폭스가 훌륭한 선택이 될 수 있습니다. 다양한 테마와 확장 기능 지원으로 전 세계적으로 많은 사용자를 확보하고 있습니다. 하지만 완벽하지는 않습니다. 때때로 파이어폭스가 응답하지 않는 문제에 직면할 수 있습니다. 이러한 문제에 부딪히더라도 걱정하지 마세요! 혼자가 아닙니다. 이 문서에서 제시하는 간단하고 효과적인 문제 해결 방법을 통해 이 문제를 직접 해결할 수 있습니다. 파이어폭스 시작 문제 또는 응답 없음 문제를 해결하려면 계속 읽어보세요.
파이어폭스 응답 없음 문제 해결 방법
이 문제의 원인은 다양할 수 있습니다. 파이어폭스가 시작 시 응답하지 않는 상황은 여러 가지가 있습니다. 하지만 아래에는 일반적으로 반복되는 몇 가지 원인이 나열되어 있습니다. 문제를 일으킨 원인을 파악한 후 해당 해결 방법을 따라주세요.
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인터넷 연결 상태가 좋지 않음
- 파이어폭스에 필요한 일부 권한 (파일 생성/액세스 권한)이 Windows 10 PC에서 허용되지 않음
- 파이어폭스 프로필 폴더가 컴퓨터에서 잠겨 있음
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파손된 파이어폭스 또는 시스템 파일
- 백그라운드에서 너무 많은 프리웨어 변환기 (예: Word to PDF, JPEG to PNG)가 동시에 실행 중인 경우
- 파이어폭스에서 잘못 구성된 데이터베이스 파일
- 호환되지 않는 추가 기능 및 테마
- 악성코드 및 바이러스 존재
- 백신 프로그램이 파이어폭스를 차단하고 있음
- 파이어폭스가 다른 브라우저 설정을 방해하고 있음
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너무 많은 탭이 동시에 열려 있음
어떤 원인이든 아래 제시된 방법을 따르면 이 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
다음 섹션에서는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 효과적인 문제 해결 방법을 살펴보겠습니다. 기본 문제 해결 방법부터 고급 방법까지 순서대로 정리되어 있으니, 처음 몇 가지 방법만으로도 충분한 결과를 얻을 수 있습니다.
기본적인 문제 해결 팁
고급 문제 해결 방법을 시도하기 전에 다음 기본 문제 해결 방법을 먼저 시도해 보세요. 기본적인 방법만으로도 문제를 더 빠르고 쉽게 해결할 수 있습니다.
- 시스템이 안정적인 인터넷 연결에 연결되어 있는지 확인합니다.
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탭이 너무 많으면 불필요한 탭과 파이어폭스 창을 닫습니다.
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모든 브라우저 창을 닫아 파이어폭스 브라우저를 다시 시작합니다. 작업 관리자에서 모든 파이어폭스 프로세스를 종료할 수도 있습니다.
- 파이어폭스를 문제 해결 모드로 실행해 보세요. 브라우저를 시작하는 동안 Shift 키를 길게 누르면 됩니다.
방법 1: 기본 테마로 변경 (해당하는 경우)
파이어폭스에는 다크 테마, 파이어폭스 알펜글로우, 라이트, Rawrrr!, That’s So Fire 등 다양한 사용자 정의 테마가 있습니다. 이러한 테마들은 창의적이고 매력적이지만 브라우저의 불안정성을 유발하여 문제를 일으킬 수도 있습니다. 현재 기본 시스템 테마가 아닌 다른 브라우저 테마를 사용 중이라면 아래 지침에 따라 기본 테마로 변경하여 파이어폭스 응답 없음 문제를 해결해 보세요.
1. Windows 키를 누릅니다. “파이어폭스”를 입력하고 엽니다.
2. 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
3. 추가 기능 및 테마 옵션을 선택합니다.
참고: Ctrl + Shift + A 키를 함께 눌러 추가 기능 및 테마 페이지를 열 수도 있습니다.
4. 왼쪽 창에서 테마 옵션을 선택하고, 시스템 테마 – 자동 테마 옆에 있는 활성화 버튼을 클릭합니다.
5. 파이어폭스를 다시 시작한 후, 파이어폭스 시작 시 응답 없음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 적절한 접근 권한 활성화
컴퓨터의 파이어폭스 프로필 폴더에 파일 액세스, 쓰기, 복사 또는 전송에 대한 적절한 권한이 없으면 파이어폭스 응답 없음 문제가 발생할 수 있습니다. 먼저 파이어폭스 프로필의 파일 및 폴더에 적절한 접근 권한이 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 아래 지침에 따라 수정하십시오.
1. Windows + E 키를 함께 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 주소 표시줄에 다음 경로를 붙여넣습니다.
C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingMozillaFirefox
3. 프로필 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “속성” 옵션을 선택합니다.
4. 프로필 속성 창에서 “일반” 탭의 “읽기 전용(폴더의 파일에만 적용됨)” 상자의 선택을 취소합니다.
5. “적용” > “확인”을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 PC를 다시 시작합니다.
방법 3: 프로필 폴더에서 Parent.Lock 파일 삭제
파이어폭스 브라우저가 충돌하거나 닫히면 파이어폭스 잠금 파일이 프로필 폴더에 자동으로 생성됩니다. 이 파일로 인해 파이어폭스 브라우저가 제대로 작동하지 않아 파이어폭스 시작 문제에 응답하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 파이어폭스 프로필 폴더에서 Parent.Lock 파일을 삭제하십시오.
참고: 아래 단계를 수행하기 전에 모든 파이어폭스 창을 닫으십시오.
1. 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.
C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingMozillaFirefoxProfiles
2. 프로필 검색 필드에 “Parent.Lock”을 입력하여 파일을 찾습니다.
3. 모든 Parent.Lock 파일을 선택하고 “삭제” 버튼을 클릭합니다.
4. 브라우저를 닫고 PC를 재부팅한 후, 파이어폭스 시작 시 응답 없음 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 4: 악성코드 검사 실행
악성코드 및 바이러스 공격은 파이어폭스가 응답하지 않는 가장 큰 원인 중 하나일 수 있습니다. 바이러스는 파이어폭스 폴더의 중요한 파일을 방해하고 변경하여 여러 문제를 일으킬 수 있습니다. Windows Defender 프로그램을 사용하여 시스템을 검사해 보세요.
1. Windows + I 키를 함께 눌러 설정을 엽니다.
2. “업데이트 및 보안”을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 “Windows 보안” 옵션을 선택합니다.
4. “보호 영역”에서 “바이러스 및 위협 방지” 옵션을 선택합니다.
5. “검사 옵션”을 클릭합니다.
6. 원하는 검사 옵션을 선택하고 “지금 검사”를 클릭합니다.
7A. 위협이 발견되면 “현재 위협”에서 “작업 시작”을 클릭합니다.
7B. 시스템에 위협이 없다면 “조치 필요 없음” 경고가 표시됩니다.
방법 5: 시스템 파일 복구
시스템 파일 검사기를 실행하여 시스템 파일을 자동으로 스캔하고 복구할 수 있습니다. SFC는 사용자가 파일을 삭제하고 오류를 수정할 수 있도록 기본 제공되는 도구입니다. 파이어폭스 응답 없음 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 “명령 프롬프트”를 입력한 다음 “관리자 권한으로 실행”을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 프롬프트에서 “예”를 클릭합니다.
3. chkdsk C: /f /r /x 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
참고: “Chkdsk를 실행할 수 없습니다… 볼륨이… 사용 중입니다”와 같은 메시지가 표시되면 “Y”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기 검사를 실행합니다.
참고: 시스템 검사가 시작되며 완료하는 데 몇 분 정도 걸립니다. 검사가 진행되는 동안 다른 작업을 계속할 수 있지만 창을 닫지 않도록 주의하세요.
5. 검사가 완료되면 다음 메시지 중 하나가 표시됩니다.
- Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 찾지 못했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 요청한 작업을 수행할 수 없습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 찾아 성공적으로 복구했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 찾았지만 일부를 수정할 수 없습니다.
6. 검사가 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
7. 명령 프롬프트를 다시 관리자 권한으로 실행하고 다음 명령을 순서대로 실행합니다.
dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup
참고: DISM 명령을 제대로 실행하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
방법 6: 장치 드라이버 업데이트
시스템의 현재 드라이버가 브라우저와 호환되지 않거나 오래된 경우 응답 없음 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 문제를 방지하려면 장치와 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다.
1. Windows 10 검색 메뉴에 “장치 관리자”를 입력하고 엽니다.
2. “디스플레이 어댑터”를 두 번 클릭하여 확장합니다.
3. 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이버 업데이트”를 클릭합니다.
4. “드라이버 자동 검색”을 클릭합니다.
5A. 드라이버가 오래된 경우 최신 버전으로 업데이트됩니다.
5B. 이미 업데이트된 상태라면 “장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.
6. “닫기”를 클릭하고 PC를 다시 시작합니다.
파이어폭스 시작 시 응답 없음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 7: 새 Places 데이터베이스 생성
파이어폭스 브라우저의 장소 데이터베이스에는 자동 완성 양식, 책갈피, 저장된 비밀번호, 검색 데이터 등이 포함되어 있습니다. 이 파일이 손상된 경우 이 문제가 발생하기 쉽습니다. 아래 단계를 따라 새 장소 데이터베이스를 만들어 보세요.
참고: 새 장소 데이터베이스를 만들면 이전 파일에 저장된 모든 데이터(자동 완성 양식, 책갈피, 저장된 비밀번호, 검색 데이터)가 지워집니다. 필요한 경우 아래 단계를 수행하기 전에 백업을 만드는 것이 좋습니다.
1. 파이어폭스를 실행하고 메뉴 버튼을 클릭합니다.
2. 드롭다운 목록에서 “도움말” 옵션을 선택합니다.
3. 목록에서 “추가 문제 해결 정보” 옵션을 선택합니다.
4. “응용 프로그램 기본” 테이블에서 아래로 스크롤하여 “프로필 폴더” 메뉴에서 “폴더 열기” 링크를 클릭합니다.
5. 파일 관리자를 최소화하고 “X” 아이콘을 클릭하여 파이어폭스 브라우저에서 탭을 닫습니다.
6. Ctrl + Shift + Esc 키를 함께 눌러 작업 관리자를 시작합니다.
7. 작업 관리자 창의 “프로세스” 탭에서 아래로 스크롤하여 파이어폭스 작업을 찾습니다.
8. 백그라운드에서 실행 중인 파이어폭스 작업을 클릭합니다.
9. “작업 끝내기” 버튼을 클릭합니다.
10. Windows 탐색기 창으로 이동하여 목록에서 “places.sqlite”를 검색합니다.
11. “places.sqlite”를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “Places.sqlite.old”와 같은 이름으로 변경합니다.
참고 1: “places.sqlite-journal” 파일이 보이면 이름을 “places.sqlite-journal.old”로 변경합니다.
참고 2: 목록에 “places.sqlite-shm” 또는 “places.sqlite-wal” 파일이 있는 경우 삭제하십시오. 일반적으로 모든 파이어폭스 프로세스를 닫으면 이러한 파일은 목록에 나타나지 않습니다.
12. 파이어폭스를 다시 실행하고 시작 시 응답 없음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: 세션 복원 파일 삭제
파이어폭스에 열려 있는 창, 탭 및 저장된 정보는 세션 복원 기능에 저장됩니다. 이러한 파일의 복사본이 여러 개 생성되어 문제가 발생할 수 있습니다. 파이어폭스 응답 없음 문제를 해결하려면 세션 복원 파일을 삭제해 보세요.
1. 파이어폭스를 열고 주소 표시줄에 “about:support”를 입력하여 응용 프로그램 기본 테이블을 엽니다.
2. 목록에서 아래로 스크롤하여 “프로필 폴더” 메뉴 옆에 있는 “폴더 열기” 링크를 클릭합니다.
3. 이전 방법의 6-9단계에서 수행한 대로 모든 파이어폭스 창과 프로세스를 닫습니다.
4. 다시 Windows 탐색기 창으로 이동하여 “sessionstore.jsonlz4” 파일(또는 유사한 파일)을 클릭합니다. “삭제” 옵션을 선택하여 PC에서 파일을 제거합니다.
참고: 모든 파이어폭스 프로세스를 닫은 경우에만 “sessionstore.jsonlz4″와 유사한 파일을 볼 수 있습니다. 이 단계를 구현할 때 파이어폭스 창을 종료해야 합니다.
5. 브라우저를 다시 실행하고 파이어폭스 시작 시 응답 없음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 9: 프록시 비활성화
프록시 서버를 사용하면 네트워크 전환 및 서버 응답에 시간이 걸려 파이어폭스 응답 없음 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터에서 프록시 서버를 비활성화하는 방법은 여러 가지가 있지만, 가장 간단한 방법은 아래와 같습니다.
1. 시작을 클릭하고 “프록시”를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
2. 다음 설정을 “OFF”로 변경합니다.
- 자동으로 설정 감지
- 설정 스크립트 사용
- 프록시 서버 사용
3. 파이어폭스 브라우저를 다시 시작하고 시작 시 파이어폭스 응답 없음 문제가 지속되는지 확인합니다.
참고: 문제가 지속되면 PC를 Wi-Fi 또는 모바일 핫스팟과 같은 다른 네트워크에 연결해 보세요.
방법 10: VPN 비활성화
IP 주소를 숨기기 위해 VPN 연결을 사용할 수 있습니다. 신뢰할 수 없는 VPN 클라이언트는 파이어폭스 브라우저를 방해하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 VPN 클라이언트를 비활성화하여 파이어폭스 응답 없음 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
1. Windows 키를 누르고 Windows 검색 창에 “VPN 설정”을 입력한 다음 “열기”를 클릭합니다.
2. 설정 창에서 연결된 VPN(예: vpn2)을 선택합니다.
3. “연결 해제” 버튼을 클릭합니다.
4. “고급 옵션”에서 다음 VPN 옵션을 끕니다.
- 데이터 통신 네트워크를 통한 VPN 허용
- 로밍 중 VPN 허용
마지막으로 파이어폭스 시작 시 응답 없음 문제가 해결되었는지 확인합니다.