파이어폭스는 전 세계 많은 사용자가 선호하는 개인 정보 보호 중심의 웹 브라우저입니다. 이 브라우저는 HTML, XML, XHTML, CSS(확장 포함), JavaScript, DOM, MathML, SVG, XSLT 및 XPath와 같은 다양한 웹 표준을 지원합니다. 하지만 일부 사용자는 인터넷을 사용하는 동안 “PR_CONNECT_RESET_ERROR”라는 오류 메시지를 마주치곤 합니다. 이 오류는 PC가 웹 서버에서 정보를 받아오는 데 성공했지만, 해당 정보를 완전히 처리하지 못할 때 발생합니다. 만약 여러분도 이와 같은 문제를 겪고 있다면 혼자가 아닙니다! 이 가이드에서는 파이어폭스 연결 재설정 오류를 해결하는 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.
파이어폭스 연결 재설정 오류 해결 방법
파이어폭스에서 이 오류가 발생하는 몇 가지 원인을 아래에 정리했습니다. 오류의 원인을 파악하면, 그에 맞는 해결 방법을 찾는 데 도움이 될 것입니다.
- 백신 프로그램의 설정에서 TCP 프로토콜 필터링을 활성화한 경우, 사용자 PC와 웹 서버 간의 연결이 자주 끊길 수 있습니다. ESET 백신 프로그램에서 이러한 현상이 종종 발생합니다.
- 브라우저에 저장된 특정 임시 캐시 파일이 새로운 웹 서버 연결을 방해하여 오류를 유발할 수 있습니다.
- 백신 프로그램이나 Windows Defender 방화벽의 과도한 보안 설정이 웹 서버와의 연결을 차단하여 오류를 발생시킬 수 있습니다.
- VPN이나 프록시 서버를 사용하는 경우, 웹 서버의 보안 설정 때문에 연결이 차단될 수 있습니다.
- 일부 제한된 네트워크 환경에서는 특정 웹 서버에 대한 접근이 제한되어 오류가 발생할 수 있습니다.
- 오래된 브라우저 버전, 오류가 있는 브라우저 확장 프로그램, 또는 잘못된 네트워크 설정도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다.
파이어폭스는 오픈 소스 브라우저로서, 전 세계 사용자가 코드를 작성하고 추가 기능, 테마, 확장 프로그램을 통해 브라우저의 기능을 확장할 수 있도록 지원합니다. 온라인 보안을 중시하며, 2021년 12월 기준으로 Google Chrome, Safari, Microsoft Edge에 이어 데스크톱 브라우저 사용률 4위를 기록했습니다.
다음 섹션에서는 파이어폭스에서 발생하는 연결 재설정 오류를 해결하기 위한 다양한 방법들을 제시합니다. 문제 해결 방법은 중요도 순으로 기본 단계부터 고급 단계까지 차례대로 나열되어 있으니, 제시된 순서대로 따라 해보시고 문제가 해결되었는지 확인해 보십시오.
사전 점검 사항
파이어폭스 연결 재설정 오류를 해결하기 위한 가장 기본적인 단계는 안정적인 네트워크 연결을 확인하는 것입니다. 불안정한 네트워크 연결은 접속하는 모든 웹사이트에서 오류를 유발할 수 있습니다. 따라서 파이어폭스에서 이 오류가 발생할 때는 새 탭을 열어 다른 웹사이트에 접속해 보십시오. 만약 모든 웹사이트에서 동일한 오류가 발생한다면, 이는 네트워크 연결 문제일 가능성이 높습니다. 네트워크 속도와 대역폭을 확인하여 문제를 해결해 보십시오. 아래는 이 오류를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 사전 점검 사항입니다.
- 오래되거나 손상되었거나 신뢰할 수 없는 케이블을 사용하는 경우 인터넷 연결이 지속적으로 끊길 수 있습니다. 아무리 빠른 인터넷 속도라도, 케이블이 손상되면 안정적인 서비스를 받을 수 없습니다. 연결 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
- 네트워크 충돌이 발생한 경우, 라우터를 재시작하여 문제를 해결할 수 있습니다. 라우터를 재시작하면 네트워크 연결이 다시 시작됩니다. 라우터를 재시작할 때 구성 설정에 변경 사항이 적용된다는 사용자들의 보고가 있습니다. 따라서 다음 단계를 따라 라우터를 재시작하십시오.
1. 라우터 뒷면에서 전원 버튼을 찾습니다.
2. 버튼을 한 번 눌러 전원을 끕니다.
3. 라우터의 전원 케이블을 분리한 후 커패시터에서 전력이 완전히 방전될 때까지 기다립니다.
4. 전원 케이블을 다시 연결하고 1분 후에 전원을 켭니다.
5. 네트워크 연결이 다시 설정될 때까지 기다린 후, 다시 로그인하십시오.
만약 특정 웹사이트에서만 오류가 발생하는 경우, 인터넷 연결에는 문제가 없으며, 아래에 설명된 해결 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: 파이어폭스 브라우저 캐시 삭제
손상된 브라우저 캐시와 같은 임시 파일은 사용자와 웹 서버 간의 연결을 방해할 수 있으며, 이로 인해 파이어폭스에서 오류가 발생할 수 있습니다. 브라우저 캐시를 삭제한 후, 파이어폭스 연결 재설정 오류가 해결되었는지 확인해 보십시오. 아래 단계를 따르십시오.
1. 파이어폭스 브라우저를 실행합니다.
2. 메뉴 아이콘을 클릭합니다. (아래 그림 참조)
3. 드롭다운 메뉴에서 “설정”을 선택합니다. (아래 그림 참조)
4. 왼쪽 창에서 “개인 정보 및 보안” 섹션으로 이동합니다.
5. “쿠키 및 사이트 데이터” 섹션으로 스크롤한 후 “데이터 지우기…” 옵션을 클릭합니다. (아래 그림 참조)
6. “쿠키 및 사이트 데이터” 상자의 선택을 해제하고, “캐시된 웹 콘텐츠” 상자를 선택합니다. (아래 그림 참조)
참고: “쿠키 및 사이트 데이터”를 선택 해제하면 파이어폭스에 저장된 모든 쿠키와 사이트 데이터가 삭제되어, 웹사이트에서 로그아웃되며, 오프라인 웹 콘텐츠도 제거됩니다. “캐시된 웹 콘텐츠”를 삭제해도 로그인에는 영향을 미치지 않습니다.
7. “지우기” 버튼을 클릭하여 파이어폭스 캐시 쿠키를 삭제합니다.
8. “데이터 관리…” 버튼을 클릭합니다.
9. 쿠키를 삭제하려는 웹사이트 이름을 검색 필드에 입력합니다.
10A. 특정 웹사이트를 선택한 후 “선택된 항목 제거”를 클릭하여 해당 항목만 삭제할 수 있습니다.
10B. 또는 “모두 제거”를 선택하여 모든 쿠키와 저장 데이터를 삭제할 수 있습니다.
11. “변경 사항 저장” 버튼을 클릭합니다.
12. 브라우저를 닫고 PC를 재부팅합니다.
방법 2: 파이어폭스 확장 프로그램 업데이트
브라우저에 설치된 확장 프로그램 중 문제가 있는 것이 있다면, 파이어폭스 연결 재설정 오류를 유발할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 브라우저의 확장 프로그램을 업데이트해야 합니다. 다음은 파이어폭스 확장 프로그램을 업데이트하는 방법입니다.
1. 파이어폭스 브라우저에서 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
2. “부가 기능 및 테마”를 클릭합니다. (아래 그림 참조)
3. 왼쪽 창에서 “확장 프로그램”을 클릭하고, 업데이트하려는 확장 프로그램 옆의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
4. “업데이트 확인” 옵션을 선택합니다. (아래 그림 참조)
5A. 업데이트가 발견되면 화면의 안내에 따라 확장 프로그램을 업데이트합니다.
5B. 사용 가능한 업데이트가 없는 경우 “업데이트를 찾을 수 없음” 메시지가 표시됩니다.
방법 3: 파이어폭스 확장 프로그램 비활성화 또는 제거
확장 프로그램을 업데이트한 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 단계에 따라 확장 프로그램을 비활성화할 수 있습니다.
옵션 I: 확장 프로그램 비활성화
1. 방법 2에서 설명한 것처럼 파이어폭스 “부가 기능 및 테마” 페이지로 이동합니다.
2. 왼쪽 창에서 “확장 프로그램”을 클릭한 후, 비활성화하려는 확장 프로그램의 토글 버튼을 끕니다. (예: Grammarly)
각 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하고, 문제가 해결되었는지 확인하여 문제의 원인이 되는 확장 프로그램을 찾습니다.
옵션 II: 확장 프로그램 제거
1. 방법 2에서 설명한 대로 “Mozilla Firefox > 추가 기능 및 테마 > 확장 프로그램”으로 이동합니다.
2. 제거하려는 확장 프로그램 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭한 후, “제거” 옵션을 선택합니다. (아래 그림 참조)
방법 4: 오프라인 작업 옵션 비활성화
파이어폭스는 방문한 웹 페이지를 캐시에 저장합니다. 네트워크 연결이 없는 경우에도 “오프라인 작업” 옵션을 사용하여 해당 웹 페이지를 방문할 수 있습니다. 하지만 때로는 이 옵션이 파이어폭스 연결 재설정 오류를 유발할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 “오프라인 작업” 옵션을 비활성화해 보십시오.
1. 파이어폭스를 실행합니다.
2. 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. “메뉴 모음”을 선택합니다.
4. 화면 오른쪽 상단에 나타나는 “파일” 메뉴를 클릭합니다.
5. “오프라인 작업” 옵션을 클릭하여 선택을 해제합니다.
방법 5: DNS 프리페치 비활성화
DNS 프리페치 기능은 파이어폭스에서 브라우징 속도를 향상시킬 수 있지만, 때로는 충돌이 발생하여 웹사이트 로딩을 방해하고 파이어폭스 연결 재설정 문제를 일으킬 수 있습니다. 다음 단계를 따라 DNS 프리페치 기능을 비활성화해 보십시오.
1. 파이어폭스를 열고 주소 표시줄에 “about:config”를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. “위험을 감수하고 계속 진행” 옵션을 클릭합니다.
3. 검색 창에 “network.dns.disablePrefetch”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 토글 버튼을 클릭하여 “network.dns.disablePrefetch” 값을 “False”에서 “True”로 변경합니다.
5. 사이트를 새로고침한 후, 오류가 다시 발생하는지 확인합니다.
방법 6: IPv6 비활성화
IPv6 프로토콜은 많은 브라우저에서 기본적으로 사용되지만, 때로는 브라우저 작동을 방해하여 문제를 유발할 수 있습니다. 오류 해결을 위해 다음 단계를 따라 IPv6을 비활성화해 보십시오.
1. 파이어폭스를 열고 “about:config” 페이지로 이동한 다음, “위험을 감수하고 계속 진행” 버튼을 클릭합니다.
2. 검색 필드에 “network.dns.disableIPv6″을 검색합니다.
3. 토글 버튼을 클릭하여 설정을 “True”로 변경합니다.
4. 페이지를 새로고침합니다.
방법 7: 추적 안 함 옵션 수정
이 옵션은 사용자가 방문하는 웹사이트에 추적을 원하지 않는다는 신호를 브라우저 헤더를 통해 보냅니다. 하지만 때로는 이 기능이 파이어폭스 연결 재설정 오류를 유발할 수 있습니다. 비활성화하려면 다음 단계를 따르십시오.
1. 파이어폭스를 실행합니다.
2. 화면 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
3. 드롭다운 메뉴에서 “설정” 옵션을 선택합니다.
4. 왼쪽 창에서 “개인 정보 및 보안” 섹션을 선택합니다.
5. “웹 사이트에 항상 추적을 원하지 않는다는 Do Not Track 신호 보내기”를 선택합니다.
방법 8: TCP/IP 재설정
TCP/IP 설정을 재설정하면 파이어폭스 오류를 해결할 수 있다고 보고한 사용자들이 있습니다. 파이어폭스 연결 재설정 오류를 해결하려면 다음 단계를 따라 구현해 보십시오.
1. Windows 키를 누른 후, “명령 프롬프트”를 입력하고, “관리자 권한으로 실행”을 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 하나씩 입력한 후, 각 명령어 다음에 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /release ipconfig /all ipconfig /flushdns ipconfig /renew
3. 명령어가 모두 실행될 때까지 기다린 후, PC를 재부팅합니다.
방법 9: Winsock 카탈로그 항목 제거
Winsock을 사용하면 네트워크에 연결할 때마다 운영 체제에서 TCP/IP 연결을 설정할 수 있습니다. 하지만 설정된 연결에 대해 여러 항목이 생성되어 파이어폭스 연결 재설정 오류를 유발할 수 있습니다. 다음 지침에 따라 이 항목들을 삭제할 수 있습니다.
1. 검색 메뉴에서 “명령 프롬프트”를 입력하고, “관리자 권한으로 실행”을 클릭합니다.
2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
netsh winsock reset
방법 10: LAN 설정 수정
여러 네트워크 연결 문제로 인해 파이어폭스 연결 재설정 오류가 발생할 수 있으며, 로컬 네트워크 설정을 재설정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오.
1. Windows 키를 누르고 “제어판”을 입력한 후, “열기”를 클릭합니다.
2. “보기 기준” 옵션을 “범주”로 설정합니다.
3. “네트워크 및 인터넷” 설정을 선택합니다.
4. “인터넷 옵션”을 클릭합니다. (아래 그림 참조)
5. “인터넷 속성” 창에서 “연결” 탭으로 이동합니다.
6. “LAN 설정”을 선택합니다. (아래 그림 참조)
7. “자동으로 설정 검색” 확인란을 선택하고, “LAN에 프록시 서버 사용” 확인란이 선택 해제되어 있는지 확인합니다.
참고: 필요할 때 옵션을 다시 활성화할 수 있습니다.
8. “확인”을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 11: WLAN 프로필 삭제
무선 네트워크에 연결할 때마다 WLAN(무선) 프로필이 생성됩니다. 이 프로필에는 시스템이 네트워크에 연결하는 데 필요한 고유한 네트워크 이름, 키, 설정 등이 포함되어 있습니다. 다음 단계에 따라 WLAN 프로필을 제거하고 파이어폭스 연결 재설정 오류를 해결해 보십시오.
1. Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 “실행” 창을 엽니다.
2. “네트워크 및 인터넷” 설정을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 “Wi-Fi” 메뉴를 클릭합니다.
4. 아래로 스크롤하여 “알려진 네트워크 관리” 옵션을 클릭합니다.
5. 이전에 연결했던 무선 네트워크 목록이 표시됩니다. 불필요하다고 생각되는 무선 네트워크를 클릭한 후, “무시” 옵션을 선택합니다.