Facebook은 작년에 봇을 도입했으며 많은 페이지에서 항상 온라인에 표시되도록 빠르게 만들었습니다. 봇이 특정 유형의 페이지에 대해 트릭을 수행하지 않는다고 생각되면 대신 자동 응답을 사용해 보십시오. Facebook 페이지에는 자동 답장을 설정하는 기능이 내장되어 있습니다. 누군가가 귀하의 페이지에 처음 메시지를 보낼 때 또는 부재 중일 때를 위해 설정할 수 있습니다. Facebook 페이지로 보낸 메시지에 대한 자동 응답을 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
Facebook 페이지를 방문하여 왼쪽 상단의 ‘설정’을 클릭합니다. ‘도움말’ 드롭다운 옆에 있습니다.
Facebook 페이지에는 수정할 수 있는 몇 가지 설정이 있습니다. 우리의 목적을 위해, 사이드바에서 ‘메시징’을 클릭한 다음 오른쪽에서 ‘응답 도우미’를 클릭하십시오.
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응답 시간 변경
Response Assistant를 사용하여 응답 시간을 변경할 수 있습니다. 이것은 다른 사용자가 귀하의 페이지를 방문할 때 귀하의 페이지에 표시되며 귀하가 메시지에 얼마나 빨리 회신하는지 알려줍니다. ‘변경’을 클릭하고 제공된 사전 설정에서 다른 응답 속도를 선택합니다.
부재중 회신
부재 중 회신을 설정하려면 ‘컴퓨터나 전화에 연결할 수 없을 때 응답하기’ 옵션을 켭니다. 활성화되면 ‘변경’ 버튼을 클릭하고 사용자 정의 메시지를 추가하십시오. 그런 다음 ‘일정’ 탭으로 전환하고 페이지에 메시지를 보내는 사람에게 이 메시지를 보낼 시간을 선택합니다. 완료되면 ‘저장’을 클릭합니다.
이를 통해 예를 들어 오후 6시 이후에 메시지를 보낸 고객에게 다음 영업일에 다시 연락하겠다고 알릴 수 있습니다.
즉석 회신
‘내 페이지에 메시지를 보낸 사람에게 즉시 답장 보내기’를 사용하면 Facebook 페이지로 보낸 모든 메시지에 즉시 답장을 보낼 수 있습니다. 페이지에 너무 많은 메시지가 표시되어 모든 메시지를 처리하기 어려울 때입니다. 상대방에게 곧 연락이 올 것이라는 확신을 줍니다. 이 답장을 활성화한 다음 맞춤 메시지를 설정하세요.
누군가가 귀하의 페이지에 처음 메시지를 보낼 때 보낼 사용자 정의 메시지를 설정할 수도 있습니다. ‘메신저 인사말 표시’를 활성화하고 사용자 정의 메시지를 설정하여 이를 수행할 수 있습니다.